Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат по чекам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Плата может взиматься только за питание. В среднем она составляет 284,6 рублей в месяц, однако на территории Сорочинского района на питание собирается всего 273 рубля, в Орске 672 рубля. Такие сведения были озвучены на брифинге представителей законодательной и исполнительной властей региона.
Забудьте о сложностях — возврат денег по онлайн-кассе за 2 клика
В Казахстане, как и во многих странах, права потребителей защищаются и у каждого из нас есть право вернуть приобретенный товар и получить назад сумму покупки.
У клиента может быть целый ряд причин для возврата товара, включая замену товара в течение 14 дней, некачественный товар, а также ошибку продавца при оформлении покупки. Вне зависимости от причины возврата продавец должен произвести возврат по требованию покупателя, если для этого предоставлены основания.
Раньше возврат чека по кассе был головной болью для предпринимателя: кассир должен был составить акт возврата денежных средств, сумма, возвращаемая покупателю, должна была учитываться в книге учета наличных денег, покупателю должен был выдаваться приходно-кассовый ордер с реквизитами.
Сейчас ситуация изменилась, давайте разберемся как осуществить возврат при помощи онлайн-кассы.
Основания для возврата чека по онлайн кассе
Возврат чека — это процедура регламентируемая приказом МФ РК №208 от 16.02.2018 о порядке применения контрольно-кассовых машин. Для осуществления возврата необходимы документы от покупателя, которые подтверждают законность действий перед налоговой.
Покупатель должен предоставить:
- письменное заявление клиента на возврат;
- оригинал чека контрольно-кассовой машины с функцией передачи данных.
В случае утери оригинального фискального чека основанием для возврата может быть копия фискального чека, распечатанного с сайта ОФД либо копия Z-отчета. Данные документы хранятся в течение 5 лет.
Как мы упоминали выше, с введением онлайн-касс процедура возврата значительно упростилась, так как налоговая может отслеживать все операции в реальном времени. Теперь возврат товара легко провести как в день покупки, так и в последующие дни.
В кассовых аппаратах нового образца, которые можно использовать даже со смартфона, функция “Возврат” часто вынесена отдельной кнопкой. Процедура простая:
- находите в меню кнопку “Возврат”
- выбираете чек, который был проведен с ошибкой, либо вводит наименование и сумму товара;
- производите отмену чека;
- печатаете чек с пометкой “Возврат продажи”.
Конкретная последовательность действий может отличаться, в зависимости от модели онлайн-кассы. Инструкция по возврату чека по Нуркассе представлена в видео.
При этом сумма в кассе автоматически уменьшается. Если покупка была произведена наличными — возвращаете деньги клиенту, а если картой — проводите возврат на карту.
При возврате на карту скорость поступления денег зависит от обслуживающего банка. Деньги могут вернуться сразу либо в срок до 5 рабочих дней.
Выше мы рассмотрели вариант полного возврата, но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда клиент хочет вернуть только один товар из чека или какую-то часть. Тогда речь идет о частичном возврате.
В таком случае чек возврата будем оформлен на ту сумму, которую необходимо вернуть.
К примеру, клиентка совершила покупку в магазине одежды на 55 000 тенге, при этом одна вещь, футболка за 4000 тенге, не подошла.
В такой ситуации вы забираете оригинальный чек на сумму 55 000 тенге и пробиваете чек возврата на сумму 4000 тенге. Затем формируется новый чек за исключением ненужных позиций.
Кассовый аппарат онлайн в Казахстане значительно повлиял на оптимизацию процедуры возврата и сократил уровень бюрократии для такой повседневной операции. Да, остались некоторые документальные формальности, но при этом теперь возврат осуществляется быстро и беспроблемно, как для клиента, так и для продавца.
Источник: https://nurkassa.kz/news/m
Как провести возврат денежного расчета по кассе ККМ при частичном возврате товара? (Г. Шахворостова, 19 августа 2019 г.)
Для покупки документа sms доступом необходимо ознакомиться с условиями обслуживания
 |
ВНИМАНИЕ! Услуга для абонентов Beeline, NEO, Tele2 временно недоступна |
Стоимость услуги — тенге с учетом комиссии.
Как провести возврат денежного расчета по кассе ККМ при частичном возврате товара?
(Г. Шахворостова, бухгалтер-практик САР, 19 августа 2019 г.)
Покупатель приобрел товар на сумму 60 000 тенге, чек выбит на ККМ с ФПД на эту сумму. Позже через две недели покупатель делает частичный возврат товара на сумму 10 000 тенге. Как нужно выбить чек возврата, если общая сумма чека первого больше, чем сумма возврата? Так же проблема в том, что покупатель не всегда предоставляет оригинал чека, как быть в этом случае?
Для отражения операции по частичному возврату товара, оплата за который произведена по чеку ККМ, применяется метод сторнирования.
То есть по кассе ККМ осуществляется операция возврат денежного расчета в соответствии с пунктом 17 Правил применения ККМ, утвержденных приказом Министра финансов РК от 16 февраля 2018 года № 208, при наличии:
оригинала контрольного чека контрольно-кассовой машины без функции фиксации и (или) передачи данных и произведенной записи в книге учета наличных денег;
оригинала контрольного чека контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и (или) передачи данных либо контрольного чека распечатанного с сайта оператора фискальных данных с приложением иного документа, содержащего сведения о наименовании, стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).
Возврат денежного расчета проводится по ККМ на полную стоимость, указанную в кассовом чеке:
Д-т 1210 К-т 6010 — на сумму (60 000) тенге (то есть с минусом).
Д-т 6010 К-т 1210 — на сумму 60 000 тенге.
Затем выбивается чек на сумму состоявшейся покупки, то есть за минусом стоимости возврата: 60 000 — 10 000 = 50 000 тенге:
Д-т 1210 К-т 6010 — на сумму 50 000 тенге
Осуществляется возврат денежных средств покупателю на стоимость возвращенного товара:
Д-т 1210 К-т 1010 — на сумму 10 000 тенге.
Вместе с тем, как указано выше, Правилами применения ККМ установлено, что операции аннулирования ошибочно введенной суммы или возврат денежного расчета производятся при наличии оригинала контрольного чека ККМ. Соответственно, кассир не вправе провести операцию аннулирования ошибочно введенной суммы или возврат денежного расчета, если не представлены оригиналы чеков ККМ.
Источник: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=38351772
Возврат товара РК: правила и документы в 2020 году
Недовольны качеством приобретенной вещи? Тогда вам понадобится информация про возврат товара. РК в 2020-м году ввел изменения и дополнения в закон «О защите прав потребителей». Многие из них касаются электронной торговли. Об основных положениях и самой важной информации читайте в статье.
Возврат товара РК: правила
Возврат товара для граждан Казахстана возможен даже при надлежащем качестве. Такое случается с непродовольственными товарами, если вам не подошел цвет, размер или фасон. Важно, чтобы приобретенной продукцией вы не успели воспользоваться и сохранили документы о факте покупки.
В течение скольких дней можно вернуть товар в Казахстане? Получить обратно денежные средства или поменять неподходящую вещь сможете в течение 14 дней. Не распространяется данное правило на:
Показывать документы при покупке сигарет и алкоголя обязали казахстанцев
- лекарственные препараты;
- мобильные телефоны;
- чулочно-носочные изделия;
- нижнее белье;
- товары на метраж;
- растения и животных.
Также существуют правила возврата товара — поврежденной или бракованной продукции. В случае возврата или обмена покупателю предоставляется скидка или оплачивается ремонт изделия.
Что еще гарантирует защита прав потребителей? РК в статье 17 закона четко прописывает сроки, в течение которых покупатель имеет право заявить о недостатках продукции:
- при поломке товара, срок годности или гарантия которого еще длится, обязательно обратитесь к продавцу;
- в случаях, когда гарантии нет, а дата изготовления неизвестна, возврат совершается на протяжении двух лет с момента покупки. Исключение оговаривают отдельными договорами с продавцами;
- после истечения срока годности, который составлял меньше двух лет, товар также подлежит возврату. Но придется доказывать, что порча изделия произошла до покупки.
Как оплачивается больничный в Казахстане?
Таким образом, закон о возврате товара РК предусматривает самые разные случаи, которые возникают в торговой практике, информирует о способах и процедурах защиты потребителей.
Возврат товара в Казахстане: документы
Для обеспечения защиты покупателей в законе прописаны правила возвратов и обменов. Мы уже разобрались, что возвращать можно как продукцию с хорошим качеством, так и товар, несоответствующий нормам. Но как подтвердить совершение покупки в определенном месте?
- наличие фискального или товарного чека;
- фото- или видеодоказательство факта покупки в данной торговой точке.
На практике можно столкнуться с тем, что в магазинах или супермаркетах не разрешают делать фото или пользоваться видеокамерой. Но на фотографирование товара покупатели имеют полное право. Позже это может стать доказательством, если утерян чек или его не выдали.
Запрет на выезд из Казахстана: как снять
Утерянный чек связан еще с одной трудностью в возвратах и обменах. В некоторых случаях важно доказать истечение срока годности или точно установить гарантийный период. Сделать это в отсутствии чека крайне сложно.
Чтобы отстаивать свои права, сохраняйте чеки и все документы, связанные с покупкой, до конца гарантийного или срокового периода. Тогда вам не составит проблем доказать свою правоту, вернуть деньги или поменять товар.
Для покупателей важно знать, как отстаивать справедливость и бороться с недобросовестными продавцами. Храните чеки на любую продукцию, особенно в случае покупок дорогостоящих гарантийных товаров. Тогда гарантирован беспроблемный возврат товара. РК заботится о своих гражданах в этом отношении и продолжает совершенствовать законодательство.
Источник: https://www.nur.kz/1778378-vozvrat-tovara-rk-pravila-i-dokumenty.html
Как аннулировать ошибочно выбитый чек на ККМ?
Вопрос:
Как решить проблему связанную с кассовым аппаратом индивидуальных предпринимателей?
Если по ошибке забить в кассовый аппарат сумму около 698 698 (шестисот девяносто восьми тысяч шестисот девяносто восьми) тенге одним чеком, и узнать об этом только на следующий день.
- Как можно сделать возврат суммы в кассовом аппарате?
- Или куда нужно обратиться с данной проблемой?
Ответ:
При эксплуатации контрольно-кассовой машины ответственное лицо налогоплательщика обязан осуществлять ввод информации о денежном расчете в соответствии с руководством по эксплуатации контрольно-кассовой машины.
При этом операции аннулирования ошибочно введенной суммы или возврат денежного расчета производятся в соответствии с техническими требованиями изготовителя модели контрольно-кассовой машины при наличии:
- оригинала контрольного чека контрольно-кассовой машины без функции фиксации и (или) передачи данных и произведенной записи в книге учета наличных денег;
- оригинала контрольного чека контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и (или) передачи данных либо контрольного чека, распечатанного с сайта оператора фискальных данных с приложением иного документа, содержащего сведения о наименовании, стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).
Сменные отчеты, книги учета наличных денег и товарных чеков, а также чеки аннулирования, возврата и контрольные чеки, по которым проведены операции аннулирования и возврата, должны храниться налогоплательщиком в течение пяти лет с даты их печати или полного заполнения.
Дополнительно сообщаем, что вы вправе произвести аннулирование ошибочно введенной суммы или возврат денежного расчета самостоятельно, либо обратиться в центр технического обслуживания.
Источник: https://pro1c.kz/hotline/komitet-gosudarstvennykh-dokhodov/kak-annulirovat-oshibochno-vybityy-chek-na-kka/