Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как нанять продавцов в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
— Федеральный закон от 08. Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности -. 2003 N 162-ФЗ.
Требования к продавцу и 7 правил как нанимать продавцов?
Вчера зашла в зоомагазин своих приятелей и обнаружила за прилавком наемного продавца. Купив меньше обычного, подумала, что ребята неудачно выбрали человека на это место и решила написать статью о том, как нанимать продавцов.
Я занимаюсь продажами много лет. Несколько тысяч лет….
Рынок переполнен одинаковыми товарами.
Люди покупают право общения с продавцом и дополнительные бонусы.
Каждый раз, открывая торговую точку, я становлюсь за прилавок/берусь за телефон для того, чтоб изучить своего клиента.
Когда объем продаж становится стабильным — ищу сотрудника и переключаюсь на другие задачи. Меня раньше удивляло то, что в одиночку я продаю больше, чем 2-3 наемных продавца, как бы много требований к продавцу и инструкций я им не писала.
Как теперь я нанимаю суперпродавцов?
Для тех, кто любит читать быстро, я дам план, а для остальных ниже — расшифровка каждого пункта.
- изучите кто ваш покупатель и кому он верит
- составьте требования к продавцу
- возьмите на работу втрое больше продавцов, чем вам нужно
- определите планы продаж
- увольте всех, кто его не выполнит
- повторите пункты 3-5 до тех пор, пока не наймете продавцов столько, сколько нужно
- устройте ежемесячное соревнование на объем продаж и денежным бонусом
Как нанимать продавцов: изучаем покупателя
Вам нужно знать о своей целевой аудитории следующее:
- пол, возраст, семейное положение, размер дохода
- социальный статус, образование,
- интересы, страхи, привычки,
- язык, на котором покупатели разговаривают,
- авторитеты и эксперты, которых покупатель слышит,
- ваши конкуренты, те, что сильнее вас.
Бесполезно продавать мамочкам подгузники, разговаривая на языке фрилансеров. Даже если вам попадется мамочка-фрилансер, в момент покупки подгузников она разговаривает на языке мамочек и его понимает.
Отключите телефон и интернет, возьмите ручку и лист бумаги и напишите все, что вы знаете о своих покупателях. Оформите таблицей в 3 столбца. В первый впишите список параметров целевой аудитории (пол, возраст и.т.д), в второй данные, определяющие вашего покупателя, в третий — то, что вы им можете предложить, чтоб внушить доверие и привлечь.
| Список параметров | Мой покупатель | Мой продавец |
|---|---|---|
| Пол | женский | мужской |
| Возраст | 30-40 | 30-40 |
| Семейное положение | замужем | женат |
| Размер дохода | 50 000 | 70 000 |
Требования к продавцу
Покупателя в каждом бизнесе нужно рассматривать отдельно, потому, что в продажах он самый главный человек, но общий список требований к продавцу при этом составить можно.
Требования к продавцу должны быть такими, чтоб он вызывал доверие, нравился и немного превосходил покупателя во чем-то, чтоб покупатель хотел продлить общение с продавцом .
Мой список требований к продавцам выглядит так:
- привлекательная внешность, сексуальность (как ее понимает ваш покупатель)
- дружелюбие, открытость, стремление помочь, но не услужливость
- привычка говорить громко, внятно и выразительно, грамотно
- уверенность в собственной правоте + способность слышать аргументы
- возраст целевой аудитории
- пол — противоположный
- интеллект — выше, чем у среднего покупателя, умение или способность научиться работать с возражениями
- энергия, но не гиперактивность
- здоровая жадность
- вера в товар и компетентность в отрасли
В большинстве случаев, я предпочитаю нанимать продавцов противоположного пола по отношению к покупателям, но есть и исключения — для троговли компьютерными комплектующими это не всегда подойдет.
Возраст выбираю либо соответствующий целевой аудитории, либо — немного старше нее для мужчин и немного моложе — для женщин.
В большинстве видов деятельности набор знаний о товаре/услуге помещается на листе формата А4, который можно просто заучить. А вот непривлекательная или неопрятная внешность отталкивает даже от компетентного продавца.
То же самое относится к жизненной позиции продавца, тембру голоса, громкости речи.
Заучить сравнительно небольшой объем информации намного быстрее, чем робкому человеку говорить громко.
Да, мои требования к продавцу начинаются с личных качеств, а не профессиональных.
Как нанимать продавцов: 3 по цене одного
Многим сегодня нужна работа и люди идут на собеседование на вакансию продавца, полагая, что продавать может каждый.
Ваш бизнес не место для экспериментов. Если за 3 дня (срок определите сами исходя из особенностей рынка) человек не сделал ни одной продажи — его место должен занять следующий.
Не ждите когда пройдет месяц и он попросит свой оклад.
Не бойтесь на первых порах текучки в отделе продаж, без сомнений отсеивайте тех, кто не продает сразу. Для экономии своего времени, составьте и распечатайте все документы, которые для продаж требуются — скрипты разговоров, ответы на возражения и т.д.
Регулярно обновляйте вакансию на сайтах работы для того, чтоб располагать кадровым резервом до тех пор, пока не скомплектуете отдел суперпродавцов.
Как нанимать продавцов: план продаж
Вы знаете свою точку безубыточности, а наемный продавец — нет и не должен.
Я плачу продавцам % от продаж, но не все об этом знают.
Большинство хочет оклад + % и для того, чтоб получить именно эту схему оплаты труда готовы обещать любые объемы продаж.
Рассчитайте какой % вы готовы платить продавцу, поделите на 2. Например, 10% от оборота. Половину — 5%, в данном случае, обещайте (и выплачивайте) процентами, а вторую — окладом, рассчитанным по следующей формуле:
Желаемый оклад = объем продаж * на 5%
При таком расчете вам легко ставить планы объемов продаж.
Как нанимать продавцов: мотивируем лучших
Для продажников, как и для всех остальных, эффективен принцип 2 морковок. Выбрав лучших, старайтесь как можно дольше их удержать. Кроме плана продаж предусматривайте бонусы для лучшего продавца. Бонус должен быть желанным, лучше деньгами, чем iPhon-ами. На моей практике лучшим показал себя бонус 1% от общего объема продаж. Драка еще та получается!
Источник: https://alex-koval.ru/trebovaniya-k-prodavtsu-i-7-pravil-kak-nanimat-prodavtsov/
Как нанять лучших продавцов: опыт федеральной сети
Какие бы способы повысить уровень обслуживания клиентов вы ни пробовали, качественный сервис невозможно построить с незаинтересованными в этом людьми. Причем желание продавцов хорошо обслуживать клиентов гораздо важнее умений и навыков, поэтому людей с этим качеством следует целенаправленно искать и нанимать на работу. Своим опытом в том, где найти, как выявить и чем удержать преданных компании продавцов, делится Петр Малкин, генеральный директор розничной сети магазинов Sinta Gamma.
Петр Малкин — генеральный директор розничной сети магазинов одежды и обуви Sinta Gamma. Окончил Московскую международную высшую школу бизнеса «МИРБИС». Имеет опыт в управлении и развитии крупных розничных сетей на рынке товаров повседневного спроса, является специалистом в сервис-менеджменте и поведенческой экономике.
Sinta Gamma — бренд обуви, принадлежащий компании «Гортек Стар». Имеет сеть из 15 фирменных магазинов по всей России. Является официальным представителем американской компании Aetrex, производящей здоровую обувь и сканеры для стоп для неспециализированных обувных сетей под брендом I-Step.
Где найти увлеченного продавца
Чтобы собрать вокруг себя команду людей, которые будут увлечены делом также как и вы, для начала откажитесь от приема на работу по конкретным навыкам. Процедура отбора людей по принципу «подходит – не подходит» давно устоялась, но она сильно ограничивает компанию в развитии. Главным критерием найма сотрудника должен быть его талант, потому что талантливого человека можно обучить всему, тогда как человека, который не имеет способностей к продажам, обучить предвосхищать потребности клиентов почти невозможно. Исследования показывают, что во взрослом возрасте характер и склонности людей уже не меняются, а это значит, что вы не сможете привить сотруднику такие качества, как искренность, толерантность или гибкость. Поэтому если вам важно, чтобы продавцам были свойственны эти черты, ищите их в кандидатах изначально.
Обращайте внимание на дружелюбных, внимательных и ответственных людей, которые встречаются вам даже вне работы. У меня был такой случай. Я находился в командировке в Пятигорске — там есть магазин Sinta Gamma, — и в летнем кафе официантка забыла подать мне одно из блюд. Когда я сообщил ей об этом, она так расстроилась из-за своей оплошности, что даже расплакалась. Меня поразило столь небезразличное отношение к клиентам. Я оставил ей свою визитку и сказал, чтобы она в любое время связалась со мной по поводу работы. Это естественная для меня ситуация: если я вижу, что человеку небезразличен клиент, я сразу же делаю ему предложение пройти собеседование в нашу компанию.
Как выявить качества, которыми должен обладать отличный продавец
Для создания отличного сервиса нужны люди, которые понимают свою роль в организации, уважают руководителя и обладают необходимыми качествами. Сейчас я расскажу, что это за качества и как их можно выявить при общении с кандидатом.
Умение слушать: для человека, работающего с людьми, это качество — одно из важнейших. Да и в принципе оно, по мнению Дейла Карнеги и гуру управления Тома Питерса, необходимо всем, кто хочет добиться успеха в обществе. К сожалению, научить умению слушать крайне сложно: человек либо изначально внимательно относится к словам других людей, либо нет.
Как выявить: Определить, умеет ли кандидат слушать и слышать собеседника, несложно. Просто начните говорить — о себе, о компании, о других не связанных с кандидатом вещах. Вы сразу увидите, действительно ли ваш оппонент заинтересован в том, что вы говорите, или он является «17-секундным менеджером», как называет Том Питерс людей, которые могут концентрироваться на чем-то не дольше 17 секунд. Те, кто умеет слушать, всячески показывают свою вовлеченность: кивают, не перебивают, подаются вперед, задают уточняющие вопросы, реагируют на ваши слова другим образом, если разговор телефонный. Иными словами, они умеют удерживать внимание на собеседнике долгое время и могут ему продемонстрировать свой интерес.
Коммуникативные способности: довольно избитая формулировка, смыл которой многие уже не понимают. Я могу конкретизировать «коммуникативные способности» как умение влиять на людей. Карнеги сказал, что человеку, способному влиять на людей, он готов платить в 10 раз больше, чем человеку, талантливому в финансовых вопросах. И я с ним полностью согласен.
Как выявить: Собеседование для кандидата — это ситуация самопродажи, и если человек не в состоянии грамотно «продать» себя работодателю, как можно говорить о продаже товаров потенциальным покупателям? Поэтому если я замечаю, что собеседник не подготовился к интервью должным образом, опоздал, не проконтролировал детали или ведет себя так, что мне не приятно с ним общаться, — я не беру такого человека на должность продавца, так как его коммуникативные способности оставляют желать лучшего. Если же человек выглядит презентабельно, но нужно оценить его умение влиять на людей, стоит задать вопрос «Как вы оцениваете свои коммуникативные навыки? Почему вы так думаете?». По ответу вы сможете понять, какими положительными качествами обладает ваш собеседник, и определите, руководствуется ли он обычно чужой точкой зрения или привык делать выводы самостоятельно.
Умение и желание работать в команде: «Желание» — очень важное слово в этой фразе, потому что именно оно ведет к достижению цели. Сотрудника с желанием научить легко, а сотрудника с навыком заставить желать — сложно.
Как выявить: Чтобы проверить это качество, я прошу кандидата привести конкретный пример, когда он приходил коллеге на выручку. Обычно вспомнить такой случай непросто, и после того, как собеседник привел мне подобный пример, я прошу вспомнить еще один. Если человек не припоминает, когда он выручал кого-то на работе, — это проблема, но нужно копнуть глубже. Попросите кандидата вспомнить, как он встретил Новый Год, или рассказать о любимом занятии, и обратите внимание на причины любви к хобби. Например, если это музыка, потому что «она позволяет мне побыть наедине с собой», скорее всего, ваш кандидат — одиночка. А если это командные виды спорта вроде футбола или та же музыка, но потому что «мы с друзьями любим танцевать», — перед вами человек, ориентированный на деятельность в команде.
Искренность, теплота, отзывчивость и дружелюбие — очень важные качества в сервисе, потому что клиенты превосходно чувствуют фальшь, наигранную теплоту и поддельную симпатию. Поддельно-дружелюбное отношение продавца к клиенту портит имидж компании.
Как выявить: Мне очень нравится такой вопрос: «Приведите пример острой жалобы клиента с прошлого места работы и расскажите, как вы поступили в этой ситуации». С его помощью можно вскрыть понимание кандидатом сервисных начал, выявить степень отзывчивости, дружелюбия и искренности. Сервисный человек интуитивно понимает, что жалоба — это возможность выстроить с клиентом еще более прочные отношения, а кандидаты, которые на самом деле не ориентированы на сервис, чаще всего говорят в ответ что-то вроде «клиент был не прав и раздул из мухи слона».
Надежность: Без этого качества все остальные не имеют смысла, потому что сервис — это каждодневный упорный труд, и для него нужны люди, на которых можно рассчитывать.
Как выявить: Проверяя это качество, я прошу кандидата привести пример, когда он выполнял задачи руководителя и успешно достиг результата или даже перевыполнил план. Надежный человек точно знает, что нужно было сделать, и может рассказать, какая задача была поставлена. Напротив, ненадежный человек живет в абстрактном мире, поэтому он вряд ли сможет обстоятельно ответить на этот вопрос.
Оптимистический настрой: Я сейчас уделяю этому качеству особое внимание и посвящаю его развитию у персонала много времени. Моя цель — сделать так, чтобы продавцы находили удовольствие от работы в самой работе. Когда покупатели видят, что продавцы наслаждаются тем, что они делают, срабатывает закон зеркала: все остаются довольны — и покупатели, и продавцы, и компания.
Как выявить: Я прошу кандидата рассказать шутку, анекдот или вспомнить смешную ситуацию, в которую он однажды попал. По ответу собеседника становится ясно, как человек относится к себе, умеет ли над собой посмеяться, насколько он креативен и находчив. Одно дело, когда кандидат без стеснения рассказывает о своем промахе и делает это так, что сам смеется и ты — вместе с ним, а другое дело, когда он прибегает к шаблонной форме — анекдоту, и вспоминает только избитые варианты в духе «колобок повесился».
Что делать, когда вы нашли лучших продавцов
Я строю свою работу с персоналом на «трех китах» — желании, смысле и навыках. Раньше я придерживался мнения, что продавцов нужно обучать сразу после приема на работу, но теперь понимаю, что навыки можно привить только тогда, когда у сотрудника есть искреннее желание развиваться в сфере обслуживания. К сожалению, желание человека обслуживать других людей нельзя выявить на собеседовании, оно проявляется только в конкретных поступках. Поэтому в нашей компании заведено, что первые две недели работы каждого продавца — стажерские, в течение которых мы внимательно наблюдаем за сотрудником и понимаем, действительно ли он хочет обслуживать людей.
Для высококлассного сервиса также необходимо, чтобы человек твердо знал видение компании и понимал, какой смысл в ее успехе имеет хорошее обслуживание. Мы в Sinta Gamma не продаем обувь, мы делаем людей счастливыми. И когда новичок понимает, что цель каждого продавца — делать так, чтобы клиент был счастлив, — можно давать ему навыки. Лучшее обучение — то, которое происходит на практике, а также то, которое мы передаем другим, поэтому отличный способ научиться — вынести из опыта работы конкретные инструменты сервиса и попробовать научить этим приемам своих коллег.
Чем удержать профессионалов
Я очень тщательно изучаю понятие счастья, много читаю статей и книг по этой теме и даже ездил в Лас-Вегас в американскую электронную компанию Zappos, которая своей основной ценностью позиционирует «доставку счастья» (“delivering happiness and wow-service”). Размышляя о том, что такое счастье, я пришел к выводу, что именно в нем заключается смысл жизни.
У счастья может быть много форм, но счастье в том качестве, которое интересует нас в данный момент, складывается из четырех элементов. Первый элемент — контроль: сотрудники должны хорошо знать, за что именно они получают зарплату и должны чувствовать, что многое зависит только от них. Второй элемент — ощущение прогресса: когда мы начали постоянно обучать сотрудников, мы обнаружили, что они становятся гораздо счастливее, ощущая собственное развитие. Третья составляющая — привязанность: на нее влияет количество дружеских связей внутри компании, душевное отношение начальников к подчиненным, в том числе право на ошибку. Наконец, четвертая слагаемая счастья в профессии — значимость: в книге Джима Коллинза «От хорошего к великому» много сказано о том, что великие компании от хороших отличаются прежде всего видением себя. У них оно гораздо шире чем прибыль или место на рынке. Когда продавец разделяет видение компании, ее ценности, и чувствует себя частью чего-то большего, чем просто предприятие по отъему денег у покупателей, он становится гораздо счастливее и эффективнее.
Руководители компаний часто считают, что чем больше сотрудники зарабатывают, тем они счастливее. Но на самом деле, когда базовые потребности удовлетворены, деньги теряют значимость, уступая место отношению с руководством, коллегами и возможностям профессионального роста. Поэтому мы в компании стремимся к тому, чтобы наши продавцы были увлечены и имели высшую цель. Мы хотим сделать работу чем-то большим, чем просто работа, и фокусируемся на корпортаивной культуре. Сейчас модно иметь «миссию», но существует большая разница между декларируемыми ценностями и тем, что на самом деле происходит в компании. Мы делаем все, чтобы нашу миссию «не продавать обувь, а делать людей счастливыми» реально понимал и разделял каждый продавец.
Источник: https://www.shoes-report.ru/articles/upravlenie_magazinom/kak-nanyat-luchshikh-prodavtsov-opyt-federalnoy-seti/
Как найти и выбрать классного продавца? Подбор лучших продавцов
HRTIME.RU — сервис №1 по подбору персонала в России и единственное место, где можно опубликовать вакансию и в течение суток получить 5-10 предложений от рекрутеров-фрилансеров, которые помогут быстро найти отличного продавца, с гарантиями и за очень приемлемые деньги (10 000 — 30 000 рублей). Попробуйте сами.
С 2011 года мы помогли нашим клиентам найти более 10 000 продавцов по всей России, в самых различных сферах, позиции любой степени сложности, начиная от продавцов-консультантов в рознице и заанчивая сложными экспертными продажами в сегменте в2в. Подбор лучших продавцов — вот то, что мы умеем и любим делать. Кроме созданного сервиса выбора рекрутеров предлагаем вам наш опыт решения этих задач:
- где искать продавцов,
- как искать продавцов, по шагам,
- как организовать поток кандидатов, какой должна быть воронка,
- как выбрать лучшего, какие компетенции важны и как их оценивать (см. наш обзор по лучшим вопросам для собеседования продавцов).
Формулируем задачу поиска продавца
«Полцарства за классного продавца?» или «Нам срочно нужен продавец!» — мы слышим эту фразу в разных вариациях несколько раз в день. Как найти хорошего продавца в отдел продаж или магазин — это главная предпринимательская боль самого широкого значения. Ведь вокруг только и есть, что миллионы торговых центров, магазинов и бутиков, которым каждый день нужны хорошие продавцы. И в поиске лучших здесь не так много решений. Как искать продавцов? Бери в штат рекрутера, плати агентству или решай задачу сам.
Главное — вне зависимости от выбранного способа не переставать понимать эту задачу СВОЕЙ. Подбор продавцов — это тот рычаг, который даже при минимальных изменениях настроек, требований, условий может дать как сильный прирост, так и сильное поражение в бизнесе.
Как найти продавца и почему это сложно?
Подбор и поиск продавцов — одно из самых больных мест системы продаж, учитывая особенности подбора и высвобождения этой категории персонала. Координируя ежегодно закрытие более 5 000 позиций в продажах, выделим несколько объективных и субъективных факторов, усложняющих задачу подбора:
- Текучка персонала и ее причины.
В продажах высок показатель текучести, как неизменный атрибут аудитории и самой профессии. Средний срок работы продавца, по нашей статистике, в российских компаниях составляет чуть больше 1 года. Текучесть, как правило, является следствием не самой конкурентной оплаты труда и стремлении экономии на ФОТ, либо отсутствия культуры или навыков оценки ситуации проса и предложения на рынке. - Как компания сражается с текучкой.
Текучка персонала принимается, как данность, и провоцирует снижение роли продавца и попытки замены его системой быстрой и простой адаптации, простых задач и усиления роли управления и контроля. В итоге, инвестиции делаются в продукт, систему контроля и подбора персонала, но не в подготовку продавцов. План по подбору, особенно в рознице, обычно требует львиной доли занятости рекрутеров, выполняющих незавидную роль вечно таскающих воду в дырявых ведрах для своей компании. И их, конечно, не мотивирует такой формат решения задачи, усыпляет бдительность, ведет к ответному формальному подходу. - Рынок труда.
Огромный спрос на продавцов, превышающий предложение: кандидаты с пожеланиями по доходу до 70 000 рублей не откликаются на вакансии, так как им поступают звонки с предложениями о работе 15-20 раз в день, и все что они делают – это выкладывают на работный сайт свое резюме. У работодателя часто нет понимания, что поиск продавцов – это более трудоемкая работа, которая стоит дороже обычных линейных позиций, где можно спокойно просматривать отклики на вакансии. Мешают иллюзии непрекращающегося кризиса и неосведомленность о том, что реально происходит на рынке по этим позициям, кто командует парадом. - Экономика найма и альтернативы подбору.
Все усугубляет отношение заказчика к поиску продавцов и ситуации на рынке. Работодатель редко считает трудозатраты на создание воронки и отбор кандидатов и еще реже сравнивает эти затраты со стоимостью мер по снижению текучки за счет увеличения ЗП и инвестиций в подготовку продавцов. А между тем, есть компании, где только на подбор тратиться около 1 000 000 в месяц, при текучке в 100% в год и это при ФОТ продавцов в 4 000 000 рублей в месяц. Казалось бы, увеличение оклада на 10% до рынка или выше и улучшение процессов адаптации, системы подготовки могло бы существенно сократить затраты на подбор, текучку и улучшить результат. Но нет времени и желания точить пилу, мы все заняты отчаянным пилением. - Сложности и искажения выбора.
Особенности выбора продавцов: часто у работодателя нет адекватного отношения к составлению профиля, просто нет фокуса, на что смотреть. Иногда излишние требования руководства лишают компанию шансов выбора, иногда постановка задачи не в терминах существенных требований работы. Как следствие, в условиях экономии затрат на ФОТ, воронка отбора страдает, да еще и при этом на финальном рывке могут вылезать довольно жесткие или просто новые требования к выбору кандидатов и ряд ненужных этапов, усложняющих коммуникации с кандидатами.
Вот почему любые аварии с подбором продавцов и судорожные попытки кого-то срочно набрать, лучше начинать устранять с анализа потребности, ее причин, затрат на процессы найма, аналитику рынка, изучения лучшего опыта конкурентов в отборе и собственных ошибок подбора. И не нужно боятся инвестировать время и силы в эту работу – она точно окупится сторицей.
Что нужно делать по-другому?
Четыре, важных для нас идеи, которые мы транслируем и своим рекрутерам, и клиентам, желающим повысить квалификацию в подборе продавцов.
- Поймите, как вы продаете, что и почему у вас покупают. В чем фишка успешных продаж именно в вашем бизнесе. Какие каналы реально продают и почему. Посмотрите на это, как на схему, где продажа — это функция, которая работает по определенным законам. Надо понять условия и требования этого участка. Это непросто и не всегда однозначно. Если у вас сложные дорогие услуги, где продаете всегда только вы, как первое лицо, вы устали и хотите передать эту функцию, то подумайте, при каких изменениях схемы ваш продавец может быть таким же успешным, как и вы. И можете ли вы позволить себе такое изменение всей системы?
- Не бойтесь признаться в том, что вам нужно от продавца на самом деле, сфокусируйтесь на самом главном, расставьте приоритеты. Универсальные солдаты — это зло, которое дорого в поиске и неэффективно в жизни. Многие думают, что купить больший набор компетенций за меньшие деньги — это успех. Напротив, успех — это привлечь продавца, который наилучшим образом выполнит свою функцию именно в вашем бизнесе, принесет вам прибыль и будет от этого счастлив сам. Послание рекрутеру в стиле «ну мне же нужен всего лишь один такой звездный» не прокатит, вы себе сделаете хуже, пойдя по такому пути. Ведь если небывалая звезда и найдется, то момент ее удержания обрастет такими рисками, которые вряд ли придадут системе продаж надежность и управляемость. Запомните, если вашего продавца нельзя найти за месяц — у вас что-то не так с требованиями.
- Если не помогает способ идти от целей, то пойдите от вакансии. По каждому требованию и условию в описании вакансии задайте себе три вопроса, «зачем» это нужно вам в продавце. Точно ли это добавляет вам скорости или нажежности в поиске продавцов? Оставьте только то, что гарантированно влияет на результат. Зачем вам английский, если он нужен на 5 % участков? Сколько клиентов купили из-за английского? Везде ищите устойчивую конструкцию.
- Стройте доверительные отношения с подрядчиками, выбирайте подрядчика долго и стройте отношения надолго. Услуги по подбору персонала — это важно для бизнеса. Подрядчики должны уметь и хотеть быть вам полезными. Если вы заряжаете «тараканьи бега» (когда несколько кадровых агентств или фрилансеров-рекрутеров работают над вакансией одновременно), не отвечаете на звонки, медленно даете обратную связь, постоянно недовольны, значит, вы подаете сигналы, которые не принесут вам результата. Ведь сложный клиент не дает заработать. И в нашем бизнесе рекрутингового агентства нет культуры открыто остановить работы, не принято отказывать. Вы просто не узнаете, как окажетесь в листе ожидания на тот случай, если вдруг что-то появится для вас. В итоге сделаете для себя ложный вывод — что ваша вакансия сложная или что никто не умеет работать.
Tegs: поиск продавцов, подбор профессиональных менеджеров по продажам, поиск лучших профессиональных продавцов для малого и среднего бизнеса, уникальные технологии подбора для решения любых задач по поиску торгового персонала, как искать менеджеров по продажам, где искать менеджеров по продажам
Источник: https://hrtime.ru/contents.php?id=252
Подбор продавцов
Под продавцами понимают широкую категорию персонала, которая занимается реализацией товаров.
Вы ищете продавца в магазин, консультанта в элитный бутик или реализатора на рынок? «ТОТАЛ» поможет найти специалиста. Требования к продавцам предъявляются тоже разные – некоторые хотят видеть девушек модельной внешности, другие хотят видеть специалиста в области оборудования, продаваемого в магазине, третьих интересует знание кассового аппарата.
Но есть ряд требований, которые предъявляют практически все, кто ищет продавцов. Это порядочность, ведь продавец материально-ответственное лицо. Продавец должен быть хорошим коммуникатором, уметь и любить общаться с людьми. Также, продавец должен быть неконфликтным, иметь приятную внешность, быть опрятным.
Подбор продавцов
Значительная часть товаров является сезонной, и чтобы быть готовым к всплеску спроса, следует готовиться заранее. Кроме основного персонала, хорошо иметь в штате стажеров, зарплата которых минимальна. При возрастании спроса они смогут стать полноценными продавцами. Если вы не успели к сезонному росту активности покупателей, поможет срочный найм продавцов через компанию «ТОТАЛ».
Продавцы в продуктовый магазин, на рынок, магазин бытовой электроники, должны быть без вредных привычек. Это категория персонала с низкой заработной платой, соответственно и порог входа в профессию невысок. Если вы заподозрите у соискателя вредные привычки, от него лучше отказаться. Вы вверяете продавцу значительные материальные ценности.
Кандидаты в продавцы обращают внимание не только на заработную плату. Для них важна близость к дому, режим работы и другие факторы физического комфорта. Карьерные устремления для этих работников почти не свойственны.
Найти хорошего продавца не так уж и легко. Есть ряд факторов, мешающих подбору хороших специалистов:
- Низкая заработная плата – многие считают, что на продавцах можно экономить. В итоге возникают постоянные проблемы с персоналом. Чтобы найти продавца, который вас не разочарует, пересмотрите ваш ФОТ.
- Отсутствие официального оформления на работу – тоже важный фактор. Категория работников с низкой квалификацией, к которой относятся и продавцы, очень чувствительна к социальным гарантиям.
- Изматывающий график работы – далеко не каждый продавец готов работать по 12 часов в день. Большинство продавцов имеют детей, так что те компании, где 8-ми часовой рабочий день всегда будут выигрывать при выборе персонала.
- Удаленность торговой точки при отсутствии служебного транспорта. Продавцы – та категория сотрудников, что предпочитает работать вблизи дома. Небольшая заработная плата не позволяет лишних трат и большинство продавцов предпочитают экономить на проезде.
Как проходит срочный найм продавцов
Тут важно задействовать те каналы, которые обычно используют соискатели нужной профессии.
- Размещение объявлений на сайтах по подбору персонала.
- Размещение объявлений в печатных изданиях.
- Расклейка объявлений «ищу продавца» на афишах у магазинов, остановок, общежитий, других людных мест.
Он должен содержать всю основную информацию о работе и конкретные требования к кандидату. Правильно составленное объявление поможет отсеять ненужных вам людей. Сообщите про срочный найм продавцов – многим нужна работа уже сегодня.
Перед тем, как принять соискателя на работу, нужно убедиться что он отвечает вашим требованиям.
Следует обращать внимание на внешний вид кандидата, узнать опыт работы, причины по которым он ушел с предыдущих мест. Проверяются коммуникативные навыки кандидата, черты характера. Хорошо, когда собеседования проводит опытный хедхантер. Специалист способен выявить человека, с которым могут быть проблемы, с первого взгляда.
Кадровое агентство «ТОТАЛ» – эффективная помощь в массовом подборе кассиров и продавцов.
- 1. Определение критериев подбора, срочности и
объема работы - 2. Поиск и оценка
кандидатов на
соответствие требованиям - 3. Презентация компании и вакансии кандидату
- 4. Назначение даты собеседования кандидата
у Заказчика - 5. Отправка кандидату дублирующей информации о вакансии в смс-сообщении
- 6. Напоминание кандидату о встрече с Заказчиком в день собеседования
- 7. Работа с оформленным кандидатом в течение
периода адаптации - 8. Замена кандидата в течение гарантийного периода
Оплата по факту трудоустройства.
Замена кандидатов в течение гарантийного периода.
Бесплатная консультация по уровню заработной платы и критериям к кандидатам
Источник: https://rutotal.ru/massovyj-podbor-personala/podbor-prodavtsov/