Куда следует звонить в случае смерти родственника?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда следует звонить в случае смерти родственника?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

О том, что умер человек в больнице его близкие обычно узнают по звонку из самой больницы. Чтобы вам могли сообщить любые сведения о состоянии здоровья родственника, оставьте свой верный контактный телефон и корректные данные о месте фактического проживания.

Смерть человека в больнице, к сожалению, рядовое событие с профессиональной точки зрения сотрудников. Поэтому хранение и омывание тела — это не дополнительные хлопоты, которые должны быть оплачены, а обычный страховой случай. Больница расскажет вам, куда надо явиться для соблюдения всех формальностей. Денег с вас могут потребовать только за дополнительные услуги. Например, макияж усопшего.

В трудную минуту сосредоточиться бывает нелегко. Перед визитом в морг стоит проверить, взяли ли вы с собой все необходимое:

нижнее белье;
носки/чулки/колготки;
одежду (костюм с рубашкой, галстук, свитер, платье и т.д.);
станок для бритья;
расческу;
мыло;
небольшое полотенце;
некоторые также берут одеколон/туалетную воду.

Это могут быть чистые вещи усопшего или то, что вы приобрели для погребения. В морге вы назначите выдачи тела и забираете врачебное заключение (свидетельство) о смерти. Личные вещи покойного и его документы будут храниться в том отделении больницы, где он скончался. Вы должны будете их забрать.

Что делать и куда звонить, если умер родственник?

Если человек умер дома, вы должны позвонить в Скорую помощь (103) и полицию (102). Полиция приезжает даже, если человек умер естественным путем, сотрудники должны это зафиксировать.

В ожидании специалиста соберите документы усопшего.

Паспорт;
Полис ОМС усопшего;
Если он болел, возможно, понадобятся выписки из больниц;
Ваш паспорт.

Врачи констатируют смерть и составят два протокола — осмотра и установления смерти. Обязательно возьмите у них справку о констатации смерти — этот документ вам еще пригодится.

Полицейские выдадут протокол об осмотре тела, если будут уверены, что человек умер естественным путем. Документ понадобится вам при получении свидетельства о смерти. При возникновении у полицейских сомнений тело заберут на судмедэкспертизу. Если усопший погиб насильственной смертью, заведут уголовное дело.

Если усопший находился в преклонном возрасте, долго страдал от заболевания и его смерть была ожидаемой, можно ограничиться звонком в Скорую помощь, вызов полиции останется на их усмотрение. Поэтому в первую очередь надо позвонить медикам. Иногда то, что мы принимаем за смерть может быть острым состоянием и человек нуждается во врачебной помощи. Например, впал в кому. В состоянии шока близкие не всегда могут правильно квалифицировать происходящее.

Ритуальные агенты часто являются после вашего звонка в Скорую помощь даже раньше полиции и врачей. Многие пользуются стрессовым состоянием близких усопшего, давят и требуют немедленно подписать документы. Не стоит действовать в состоянии острого горя. Вы не обязаны обращаться за услугами агентов и можете все организовать сами. В любом случае, вам лучше сесть и самостоятельно изучить рынок ритуальных услуг или попросить друзей это сделать. Возможно, вам будет слишком тяжело организовать похороны и вам понадобится дружеская поддержка или психологическая помощь.

Первый документ для организации похорон, который необходимо получить – медицинское свидетельство о смерти. Его можно получить в морге, куда отвезли тело умершего. Для этого необходимо представить в регистратуру морга:

Паспорт умершего.
Паспорт обратившегося (организатора похорон).
Больничную карту покойного.
Полис медицинского страхования умершего.

Получив медицинское свидетельство о смерти, желающим отпевать по христианскому обряду надо сделать копию документа – она понадобиться при заказе отпевания в православном храме.

Основной документ в организации похорон – гербовое свидетельство о смерти.

Гербовое свидетельство о смерти можно получить в ЗАГСе или МФЦ. Следует обратиться в учреждение, расположенное:

В районе, где жил умерший.
В районе, где находится морг, куда доставили покойного.

В МФЦ нужно обратиться со следующими документами:

Паспорт обратившегося лица.
Паспорт умершего.
Медицинское свидетельство о смерти.

Вместе с гербовым свидетельством выдается справка по форме #11. Она необходима для получения пособия на погребение.

В Федеральном законе оговорен необходимый минимум услуг по погребению граждан. Организация социальных похорон осуществляется за счет предоставления безвозмездного пособия. Его размер составляет 16 946 руб. 47 коп..

Социальные похороны могут предоставляться при смерти определенных категорий граждан. К ним относятся:
1. Пенсионеры, не работающие на день смерти.
2. Лица, нигде не работающие и не являющиеся пенсионерами на день смерти.

Также безвозмездное погребение проводится в случае рождения мертвого ребенка, если срок беременности был более 154 дней.

При смерти человека, относящегося к любой из указанных категорий, родственники получают пособие в размере 11 000 рублей, которые в Москве выплачивается УЗСН. Территориальные подразделения ПФР выплачивают компенсацию в размере 5 946 руб. 47 коп..

В случае смерти работающего человека или несовершеннолетнего ребенка, родственники получают пособие в размере 5 946 руб. 47 коп.. Выплаты проводятся либо по месту работы усопшего, либо по месту работы одного из родителей ребенка.

Актуальность цифр стоит проверять по факту, потому что размер безвозмездного пособия периодически меняется.

Если человек умер в другой стране, первое, что нужно сделать, выяснить, есть ли у него страховка. Смерть заграницей — это страховой случай, отсутствие страховки может вылиться в серьезные финансовые затраты для близких усопшего.

Сообщите о смерти в отделение местной полиции — вам нужно получить протокол осмотра тела.
Обратитесь в консульский отдел посольства Российской Федерации с просьбой зарегистрировать в их реестре факт случившегося.
Получите гербовое свидетельство о смерти образца страны, где произошло несчастье. После необходимо выполнить нотариальный перевод этого документа на русский язык.

Далее вам надо организовать доставку тела. Этим занимаются специализированные ритуальные агентства.

Обратитесь в морг, чтобы там забальзамировали тело и уложили его в цинковый гроб.
Обратитесь в российское консульство с заявлением в свободной форме об оказании содействия в репатриации тела.
Закажите перевозку тела в аэропорт убытия и из аэропорта прибытия.

Чтобы в аэропорту не было проблем, вам потребуются следующие документы:

Паспорт умершего.
Свидетельство о смерти.
Медицинская справка о смерти.
Акт о запайке цинкового гроба, в котором будет указано, что в нём нет посторонних вложений.
Разрешение консульства страны, куда отправляется груз 200.

К сожалению, при отсутствии страховки все финансовые затраты лежат на вас.

Если человек умер в общественном месте, с места происшествия тело покойного направляется в судебно-медицинский морг с целью установления причины смерти и выдачи медицинского свидетельства о смерти.

Узнав о смерти, родственникам следует предпринять следующие шаги:

Обратиться в регистратуру морга для оформления медицинского свидетельства о смерти.
Вызвать ритуального агента через городскую службу ритуальной помощи. Телефон — 8(495) 790-39-57 или 8(495) 700-39-57.
Или оформить вызов в пунктах частного ритуального обслуживания.
После получения медицинского свидетельства о смерти в ЗАГСе по месту жительства умершего получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти («форма-33»).

В случае насильственной смерти (убийство, суицид, автокатастрофа, несчастный случай и т. д.) тело умершего направляется в судебно-медицинский морг.

Полиция или прокуратура по факту смерти проводит проверку, в результате которой возбуждается уголовное дело или выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Для захоронения покойного родственникам необходимо:

Получить разрешение на захоронение в органах полиции или прокуратуры.
Получить гербовое свидетельство о смерти в ЗАГСе по месту жительства.
Вызвать городского ритуального агента.

Куда звонить если умер человек?

Для похорон (кремации) необходимы следующие документы:

протокол осмотра тела (выдаётся сотрудником полиции, телефон 112 или 102);
справка о констатации смерти (выдаётся врачом поликлиники или бригадой скорой помощи);
врачебное свидетельство о смерти (выдаётся врачом поликлиники или работниками морга);
свидетельство о смерти органов ЗАГС;
справка на получение государственного пособия на погребение (выдаётся работником органа ЗАГС);
договор об оказании ритуальных услуг (оформляется ритуальным агентом городской специализированной службы).

Граждане, находящиеся под социальной защитой, имеют право на возмещение расходов по погребению. Размер компенсации на похороны — 16 277 рублей 28 копеек рублей по городу Москве.

Компенсация за похороны выплачивается в день обращения при предъявлении справки о смерти, которая выдаётся отделением ЗАГСа:

органом, где покойному выдавали пенсию;
компанией, где работал умерший и был застрахован по обязательному социальному страхованию;
органом социальной защиты по месту проживания, если покойный не подлежал обязательному социальному страхованию, а также при рождении мёртвого ребёнка после 196 дней беременности.

Компенсация за похороны производится, если заявление сделано не позже шести месяцев со дня смерти.

Власти Ростова хотят сделать погребальные услуги дороже
Суровый ростовский бизнес: памятник на Северном кладбище остался без плитки

В случаях, когда человек продолжительное время болеет, смерть может настигнуть дома. В данном случае необходимо незамедлительно позвонить:

в службу скорой помощи, где необходимо указать адрес и причину вызова. Организация отправит специалиста для констатации факта смерти и осмотра тела на отсутствие признаков насильственной смерти. Телефон вызова – мобильной связью на номера 103 или 112, с городских сетей – по номеру 03;
в полицию, где необходимо указать адрес и причину вызова. Полицейские или участковый должны взять показания, осмотреть труп, составить документ, исключающий насильственную смерть. Телефон вызова – с мобильного 102 или 112, с городских сетей – 02.

В случае необходимости вы можете вызвать ритуального агента, который совершит все предусмотренные законодательством мероприятия – вызовет медицинского работника, полицию, проконсультирует, что делать, когда умер пожилой человек дома.

В случае кончины близкого дома необходимо так же предпринять ряд действий – позвонить в скорую помощь (номера телефонов – 03, 103, 112) и в полицию (номера телефона – 02, 102, 112). Специалист ритуальной службы также сможет вам помочь в консультациях и организации необходимых мероприятий.

Если вы обнаружили мертвого близкого дома, спустя продолжительное время, требуется обязательное проведение дезинфекции помещения . Тело человека после смерти начинает мгновенно разлагаться. Через 2-3 суток находиться в одной комнате или квартире с трупом опасно. В воздух, а также в окружающую тело зону попадают продукты гниения, биожидкости, вирусы, гнилостные бактерии. Здоровый организм может получить отравление трупным ядом или заболевание.

Что делать если человек умирает дома: куда звонить, организация похорон

Как правило, в специализированных медицинских учреждениях пациенты находятся под присмотром медперсонала. Факт смерти специалисты фиксируют и заполняют соответствующую документацию. Если вы нашли человека мертвым на больничной койке, следует незамедлительно вызвать медработника, который предпримет необходимые действия, в том числе передаст информацию в полицию. Вам необходимо звонить на пост дежурной медсестры, если нет возможности ее позвать. Также следует предусмотреть, какие организационные действия нужно сделать для похорон.

Если с человеком случился несчастный случай, стало плохо или наступила внезапная смерть, в первую очередь необходимо позвонить в службу скорой помощи по телефонам:

03;
103;
112.

В случае констатации смерти врачи сами вызовут полицейских, вызовут транспорт для перевозки тела в морг.

После смерти близкого вам необходимо собрать следующие документы:

медсвидетельство о смерти. Выдается в морге или лечащим врачом с указанием персональных данных, диагноза и причины кончины;
гербовое свидетельство о смерти. Выдается органами ЗАГС на основании предоставления паспорта умершего и медсвидетельства о смерти.

На основании этих документов возможно получить пособие на захоронение, а также получить бесплатно место на открытом кладбище.

27.11.2018г.

Даже если вы, благодаря своему жизненному опыту, вполне уверены в фактическом наступлении смерти, медицинских работников вызвать необходимо.

Вызов участкового врача или Скорой помощи

Для этого можно вызвать сотрудника поликлиники, где обслуживался ушедший из жизни. Исходя из практики, чаще всего вызывается скорая помощь, поскольку прибытие бригады происходит быстрее. К тому же, не все медицинские учреждения работают в ночное время. Констатировать смерть заочно невозможно, сотрудники лечебного учреждения или скорой помощи обязаны лично убедиться в том, что биологическая смерть уже наступила.

По итогам осмотра врач составляет справку о констатации смерти.

Вызвать полицию

После медицинского осмотра (или одновременно) нужно *вызвать полицию, чтобы участковый убедился в отсутствии гематом, ран, царапин, следов крови и т.д., то есть признаков насилия на теле умершего дома*. Если таковые имеются, есть основания для проведения экспертизы трупа, об этом будет принимать решение полиция.

По итогам участковый составляет протокол осмотра трупа.

Медицинское заключение о смерти необходимо для получения в последующем свидетельства в ЗАГСе – юридически значимого документа, без которого невозможно будет заняться оформлением имущественных прав умершего.

Если человек умер дома, медицинское заключение о факте смерти может быть выдано в поликлинике, для этого нужно обратиться к лечащему врачу с бланком констатации смерти, протоколом осмотра трупа, медицинским полисом и медкартой ушедшего из жизни. На основании представленных документов врачами будет сделан вывод:

о возможности оформления свидетельства о смерти без патологоанатомического вскрытия (чаще всего в случаях, когда умер пожилой человек, страдающий при жизни определенным заболеванием);
о необходимости направления трупа в морг и исследовании (вскрытии).

Для захоронения нужно вызвать ритуального агента. В Москве это можно сделать через Единую службу по телефону: 8(495) 641-78-21. Также можно вызвать сотрудника частной похоронной организации или самому посетить ее, сделав заказ на ритуал непосредственно в офисе фирмы. О предоставлении услуг по погребению заключается договор и все необходимое производит ритуальная служба.

Для похорон вам понадобятся документы:

справка о констатации смертельного исхода (выданная вызванной бригадой скорой помощи);
медсвидетельство о смерти;
протокол осмотра трупа, составленный сотрудниками полиции;
свидетельство из ЗАГСа;
справка о получении пособия на погребение;
договор с агентством ритуальных услуг.

Что делать, если умер человек. Вызов спецслужб, документы и расходы

В 2016 году размер такого пособия равен 5277 рублей 28 копеек, при этом в различных регионах к этой сумме добавляется региональная доплата (например, в столице добавлено 11000 рублей).

Для получения выплаты необходимо предъявить справку о компенсации из ЗАГСа и документ, удостоверяющего личность:

в отдел бухгалтерии, где выдавалась пенсия умершему;
в компанию, где умерший был социально застрахован;
в орган соцзащиты, если умерший не относился к числу лиц, подлежащих обязательному социальному страхованию.

Обращаться за компенсацией можно не позднее полугода со дня смерти.

Первое, что нам нужно сделать – дозвониться до регистратуры больницы, к которой был приписан усопший, и сообщить о факте смерти человека. Бригада медиков заберет тело в обычный МОРГ (если смерть наступила естественным путем, например, от старости) или в судебно-медицинский (в других случаях). За основные услуги, которые оказываются в морге, платит Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования – сумма составляет до 15 000 рублей; за хранение тела с нас не требуют (по крайней мере, не имеют права этого делать) никаких денег. Если все-таки подобный казус происходит (недобросовестные работники МОРГа могут требовать до 20 000 рублей и угрожать, что отдадут тело невымытым), следует позвонить с жалобой в Фонд ОМС и сообщить, что произошел страховой случай – специалист Фонда обязан разобраться с вымогателями.

Теоретически, усопший находится в МОРГе не более недели – до момента, когда будут организованы похороны. На практике дело с похоронами устраивается на вторые-третьи сутки, но по заявлению тело можно хранить и дольше.

Все, что выходит за пределы базовых услуг – например, прическа и макияж – обходится примерно в 3–5 тысяч рублей.

Пока тело находится в МОРГе, в доме усопшего нужно завесить непрозрачной тканью все зеркала. Сейчас это православная традиция, хотя сохранилась она еще со времен двоеверия: считалось, что через зеркала покойный может увести с собой в Навь кого-то из живущих, либо (другое толкование) зеркало может, напротив, задержать душу усопшего, и она никогда не попадет в мир мертвых. Ткань снимаем только через 40 дней.

Положены такие похороны:

ветеранам и участникам ВОВ;
всем нетрудоустроенным в любом возрасте;
мертворожденным младенцам (при условии, что на момент рождения срок беременности составлял не менее 154 суток).

Можно взять там как документ, сразу облегчающий расходы, так и документ, по которому расходы можно будет компенсировать после.

Компенсация похорон второй и третьей категории граждан может составить до 11 000 рублей; в случае с захоронением граждан первой категории сумма иногда достигает 38 000 рублей.

Это можно сделать и раньше, сразу после того, как зафиксирована смерть – в том случае, если мы хотим, чтобы всей волокитой с документами занимался агент. Здесь мы заказываем все услуги, которые нужны – как минимум, это покупка гроба, креста и венков и перевозка тела покойного до дома или другого места, где происходит прощание, а затем – на кладбище. Считается, что гроб не должен быть велик покойнику – если в нем осталось место, в доме будут еще смерти.

Гроб с подушкой, венки, крест и мелочи вроде носовых платков обойдутся примерно в 10 000 рублей для жителей Московского региона – конечно, при среднем ценнике: дорогие гроб и крест значительно добавят к стоимости комплекта.

Аренда катафалка обойдется примерно в 5 000–10 000 рублей (в зависимости от вместимости и маршрута).

Опять-таки, эту заботу мы можем оставить ритуальному агенту, а можем заняться ею самостоятельно, если на это есть силы и желание.

Поминальный обед в кафе обойдется примерно в 1 000 рублей на человека (все очень зависит от меню, региона, статуса заведения и т.д.), домашняя поминальная трапеза – естественно, дешевле. Правда, в доме не всегда можно разместить всех, кого мы планируем звать на поминки. При организации поминок в кафе алкогольные и дополнительные безалкогольные напитки разрешается приносить с собой – плата за это не взимается.

Если прощание происходит у дома (или подъезда, если речь идет о многоквартирном доме), не забываем заранее приготовить несколько табуреток одинаковой высоты, на которые нужно будет установить гроб. Если же мы принимаем решение о том, что тело будет находиться в доме сутки или несколько, следует помнить о нескольких правилах «из народа»:

в помещении, где лежит покойник, закрывают окна, форточки, двери;
из дома не выносят мусор – считается, что «сор вынести – вынести всех из дома»;
в помещении с покойным не должен спать человек, хотя кто-то из домочадцев должен находиться в доме все время пребывания там усопшего.

В чем хоронят людей, если при жизни усопшие не высказывали никаких пожеланий на этот счет?

Работников спецслужб и силовых структур часто хоронят в форме.
Для мужчин готовят костюм, желательно с галстуком.
Женщин хоронят в длинных платьях или юбках, обычно светлых тонов.
Незамужних девушек стараются нарядить в белое, часто подвенечное платье или его имитацию (с наметками вместо настоящих швов).
Младенцев и маленьких детей хоронят точно так же, как взрослых – причем малыша можно уложить в гроб вместе с конвертом, в котором он выписывался из роддома. На могиле некрещеного младенца батюшка может разрешить поставить крест в знак того, что родители усопшего принадлежат к христианской конфессии. Умерших вместе с матерью хоронят в одной могиле.

Желательно, чтобы вся одежда была новой – конечно, если покойный не приготовил ее при жизни самостоятельно. Обувь используется ненастоящая, не предназначенная для носки – с тонкой подошвой.

Что нельзя делать?

Хоронить покойника в красной одежде – считается, что цвет спровоцирует другие смерти в семье.
Оставлять на руке усопшего обручальное кольцо – если супруг или супруга живы, покойник может «позвать» его или ее с собой. Впрочем, есть и чисто практический совет по поводу захоронения с ювелирными украшениями: не стоит «снабжать» ими захоронение из-за риска подвергнуть его разграблению.

В случае смерти человека в первую очередь вызывают врачей. Чаще всего это бригада «Скорой помощи». Если кончина произошла в медицинском, оздоровительном или медико-социальном учреждении, к умершему направляется местный врачебный персонал. Вслед за медиками тело осматривают милиционеры. Если врачи и сотрудники милиции приходят к выводу о естественных причинах смерти, покойного доставляют в морг, а при подозрении на насильственную гибель тело умершего направляют в учреждение судмедэкспертизы. Таким образом, в большинстве случаев самым первым шагом является вызов врачей и сотрудников милиции. Дальнейшие действия зависят от конкретных обстоятельств.

Что делать, когда умер человек? Описание по этапам

Если в отделении стационара умер госпитализированный больной, об этом немедленно извещают лечащего врача, который осматривает покойного и выписывает посмертный эпикриз. Доставку тела в морг производит специальная бригада, сформированная в больнице. Если при кончине не присутствовали родственники и близкие покойного, сотрудники стационара обязательно сообщают им о факте смерти и о местонахождении тела.

Первое действие в случае смерти минчанина — вызов экстренных служб. В столице Беларуси это можно сделать как с мобильного, так и со стационарного телефона, набрав 102 (милиция) и 103 («Скорая помощь»). Если житель Минска в течение длительного времени не выходит на связь с родственниками, и они предполагают летальный исход, следует обратиться в бюро регистрации несчастных случаев минской милиции по тел. 8 (017) 390-01-99. При этом необходимо как можно подробнее описать внешность пропавшего, его особые приметы, сообщить о пагубных привычках и заболеваниях, если они были диагностированы.

В ПФ российской Федерации полагается некоторая сумма денег семье покойного. Изначально, предоставляется пособие на погребение, что положено родственникам неработающего пенсионера. Однако это должны быть не просто любые родственники, а те, что действительно занимались похоронным процессом.

Неполученная пенсия за месяц, также выплачивается родственникам. Также, есть еще и пенсионное накопление. Такие выплаты предоставляют в территориальном органе ведомства на протяжении шести месяцев с момента кончины человека. Неработающие члены семейства, что содержал покойный, могут получить еще пенсию по случаю утери кормильца.

С момента смерти в нотариальной конторе открывается дело о наследстве покойного. Для того, чтобы начинать оформлять наследство, вероятному претенденту стоит обратиться к нотариусу. Сделать это стоит на протяжении 6 месяцев со дня кончины.

В том случае, если покойный имел непогашенные кредиты, любой человек может заявить о кончине в финансовое учреждение. Это может быть поручитель, созаемщик или наследник. В последнем варианте, переходит не лишь имущество, но и долги.

Стоит узнать, был ли при жизни подписан договор страхования. В таком случае, финансовое учреждение должно отправить в страховую фирму требование выплатить возмещение на погашение кредита.

Обращаться стоит и в УК, но в том случае, если на покойного был оформлен счет на коммунальные услуги. Нужно будет поменять данные плательщика.

Несмотря на то, что в наследство вступают только спустя полгода с момента кончины, льготы, которые положены покойному, заканчиваются сразу после смерти. Поэтому после изменения плательщика, компания проводит перерасчет платежей.

Не стоит забывать и о подразделении ФМС. Покойного нужно снимать с регистрации по месту проживания. Если его не выписать из квартиры, в счетах за коммуналку придется платить и за него. В службе ЖКХ можно провести перерасчет со дня кончины.

Умер человек – что делать? Пошаговая инструкция

Если ваш близкий человек умер дома, что независимо от времени происшествия (день или ночь), алгоритм действий будет следующим:

Позвоните в Городское бюро услуг «Ритуал» по телефону +7 (495) 235-00-00 (круглосуточно) для консультации и помощи в оформлении документов.
Вызовите скорую помощь (03 – со стационарного телефона, 103 – с мобильного), чтобы получить врачебный осмотр и справку о констатации смерти.
Вызовите полицию для получения протокола осмотра тела (02 – со стационарного телефона, 102 – с мобильного). Приезд полиции обязателен, даже если человек умер естественным путем. Это нужно для фиксации события, вас не должно это пугать.

Далее придется подождать приезда специалистов. За время ожидания нужно собрать документы: паспорт и полис ОМС усопшего, свой паспорт, а также выписки из больниц, если усопший болел.

Приехавшие врачи и полицейские составят несколько документов – протоколы осмотра тела и установления смерти. У тех и других нужно взять по бумаге – они потребуются для отправки тела покойного в морг.

Если смерть наступила в больнице, все равно нужно знать, что делать, несмотря на то, что нет необходимости звонить в скорую и полицию. Ведь оформление документов и организация похорон все равно ложатся на ваши плечи. Поэтому сразу же после получения скорбной вести вам нужно позвонить в городское бюро услуг «Ритуал» по круглосуточному телефону +7 (495) 235-00-00 для консультации.

Помните, что в этом случае деньги с вас могут потребовать только за необязательные дополнительные услуги (например, макияж усопшего). Однако в морг потребуется привезти погребальную одежду (чистые вещи усопшего либо только что приобретенный комплект): нижнее белье, носки (чулки/колготки), платье (костюм с рубашкой), платок (повязку на голову), обувь, а также еще несколько необходимых предметов (полотенце, расческу, бритвенный станок, мыло, одеколон).

В морге выдадут медицинскую справку-освидетельствование, на основании которой можно будет получить в МФЦ свидетельство о смерти и справку по форме №33, необходимую для оформления компенсации на погребение.

Личные вещи умершего вы получите в отделении больницы, где он скончался.

При подозрении на смерть всегда в первую очередь нужно звонить в скорую помощь (03 – со стационарного телефона, 103 – с мобильного).

Возможно, вы неправильно поняли ситуацию. То, что кажется смертью, может оказаться острым состоянием, и медики еще успеют спасти вашего родственника.

После уверенной констатации смерти нужно сразу позвонить ритуальному агенту Городского бюро услуг «Ритуал» по круглосуточному телефону +7 (495) 235-00-00 для консультации и помощи в дальнейших действиях.

Согласно современному законодательству РФ, для организации похорон любым способом (включая кремацию) на данный момент необходимо оформление следующих документов:

Справка o констатации смерти – бумага с подписями, написанная участковым поликлиники или врачом скорой помощи.
Протокол осмотра тела, который оформляется сотрудниками полиции, производившими освидетельствование и фиксацию смертельного случая.
Медицинское свидетельство o смерти, которое оформляется патологоанатомом. В частности, для получения такой бумаги в морге, куда отвезли тело, потребуется предоставление: паспорта, медицинского полиса и больничной карты покойного, а также паспорта его родственника (организатора похорон).
Свидетельство o смерти, заверенное работником ЗАГС и гербовой печатью. Его можно получить прямо в ЗАГСе или в районном отделении МФЦ «Мои документы» (допускается обращение в учреждение по адресу прописки или временного проживания умершего, а также по адресу морга, куда его доставили). Для получения гербового свидетельства в МФЦ следует принести свой паспорт, паспорт умершего и Медицинское свидетельство о смерти.
Справка о смерти по форме №33. Она выдается в МФЦ вместе с гербовым свидетельством о смерти, потребуется для получения пособия на похороны.

Кроме этого, если покойного будут отпевать в храме по православному обычаю, потребуется еще дубликат медицинского свидетельства о смерти. Не забудьте, что надо сразу сделать его копию.

Что делать, если умер человек

Что лучше или правильнее – похоронить или кремировать умершего? Ответ на этот вопрос зависит от прижизненного требования покойного (письменного или устного), желания близких, других обстоятельств.

Аргументов к тому или другому решению может быть много – удобство дальнейшей транспортировки или хранения праха, моральные или религиозные причины. Консервативное православное общество предпочитает похороны, но церковь не запрещает кремацию вопреки распространенным стереотипам. Законодательно допустимы и возможны оба варианта, от вашего решения зависят лишь дальнейшие действия по организации похорон.

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Городское бюро услуг «Ритуал» (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://гбуритуал.рф/.

Если смерть пожилого человека произошла в дневное время, то необходимо:

по единому номеру 03 (или с мобильного телефона 103) незамедлительно вызвать бригаду скорой медицинской помощи. Если человека еще можно спасти, они выполнят необходимые реанимационные мероприятия. В том случае, когда спасти человека уже нельзя, работники «скорой» должны составить соответствующие документы о констатации смерти;
по номеру 02 (с мобильного телефона 102) вызвать служащих полиции. В их обязанности входит осмотр тела и места происшествия с целью установления истинных причин смерти (чтобы подтвердить или исключить насильственные действия в адрес усопшего человека). В результате осмотра составляется соответствующий протокол;
позвонить в поликлинику по месту происшествия и вызвать участкового терапевта (или дежурного врача), задача которого – выполнить повторное диагностирование смерти;
далее следует идти в поликлинику, где наблюдался покойный и получить на руки от дежурного терапевта посмертный эпикриз;
при этом, дежурный терапевт должен совершить звонок в городскую службу трупоперевозки, которая приезжает на место и транспортирует тело в морг.

В случае, когда кончина наступает ночью, действия практически идентичны. Разница в том, что исключается вызов врача из поликлиники; службу трупоперевозки вызывают работники скорой медицинской помощи. Повторное диагностирование смерти осуществляют сотрудники трупоперевозки. Тем не менее, с наступлением утра всё равно нужно посетить поликлинику для получения на руки амбулаторной карты усопшего.

Транспортировка тела и оформление вышеуказанных документов осуществляются полностью бесплатно. Паспорт покойного отдавать никому нельзя. Далее, он «обменивается» на медицинское свидетельство о смерти.

Если смерть человека произошла вне дома (в гостях, на улице, за городом и т.д.), следует позвонить:

в отделение скорой медицинской помощи, вызвать бригаду;
в районный ОВД, пригласить работника полиции.

После констатации смерти и оформления соответствующих документов, следует позаботиться о транспортировке тела покойного в ближайший морг.

Когда кончина пожилого человека происходит вне дома, то выполнение патологоанатомического вскрытия, как правило, обязательно. Если же пожилой человек умер в стационаре или дома вследствие естественных причин (старости или затяжной болезни), что подтверждено медицинскими документами, то родственники покойного вправе отказаться от патологоанатомического вскрытия. В подобных ситуациях его выполнение не обязательно. Чтобы облегчить ситуацию, избежать ошибок и проволочек, можно позвонить в городскую ритуальную службу. Опытный ритуальный агент не только компетентно проконсультирует, куда нужно звонить, если умер пожилой человек, но и сможет самостоятельно решить большую часть текущих вопросов.

В похоронном деле всегда было немало недобросовестных дельцов и откровенных жуликов: их обычно называют «черными агентами». Они опытные психологи, и, пользуясь тяжелым моральным состоянием родственников, будут настойчиво навязывать свои услуги. Столкнувшись с подобными «специалистами», минимум, чем вы рискуете – существенной переплатой. Все «черные агенты» не имеют необходимых лицензий, они ни за что не отвечают, и велика вероятность сорвать похороны близкого человека. Не говоря уже о том, что часто под маской таких «агентов» прячутся жулики и воры, которые могут обокрасть вас и вашу квартиру. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, ни в коем случае не стоит:

Отвечать на звонки с неизвестных вам телефонных номеров: если вы уже обратились в ритуальную службу, запомните номера её телефонов и отвечайте на звонки только с них.
Что-то обсуждать по телефону с теми, кто представился агентом ритуальной службы: запомните, что законный агент никогда не будет вам звонить до тех пор, пока не приедет к вам и не подтвердит свою личность. Все подобные звонки – от мошенников.
Никого не пускать домой до тех пор, пока пришедший не подтвердит, что он именно тот агент, ФИО и табельный номер которого вам сообщили в ритуальной службе. И уж тем более не пускайте никого, если вы вообще не вызывали агента.

Самое надежное – выбрать какое-то известное ритуальное агентство и обратиться туда: в этом случае к вам приедет ритуальный агент, у которого будут все необходимые подтверждающие документы, а его табельный номер вы всегда можете проверить, позвонив в ритуальную службу.

В первую очередь вызовите врача: возможно, человек еще жив и его можно спасти. Днем (с 8:00 до 20:00) надо звонить в районную поликлинику, в другое время – вызывать скорую. Со стационарного телефона звоните 03, с мобильного – 103; можно воспользоваться и единым телефоном вызова экстренных служб – 112. В ожидании приезда врача подготовьте документы: свой паспорт, полис, паспорт и выписки из больницы умершего. Если врач установил смерть, он составит протокол осмотра и констатации смерти, выдаст вам подтверждающий документ.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, хотите ли вы воспользоваться услугами ритуального агента: если «да», лучше подождать его приезда и дальше действовать по его рекомендациям. В частности, необходимо вызвать полицию по телефону 02 или 102, который осмотрит тело, составит протокол и выдаст вам его копию.

Если есть подозрения на насильственную смерть, тело заберут на экспертизу в судебный морг, при естественной смерти врач вызывает трупоперевозку, которая доставит тело в морг. Обратите внимание, что в Москве перевозка тела покойного в морг бесплатна. В ожидании приезда сотрудников морга обеспечьте сохранность тела: откройте окна и форточки в комнате, отключите отопление, накройте тело простыней. Когда тело будут забирать, обязательно спросите и запишите адрес, телефон и часы работы морга.

Следующий важнейший шаг – получение медицинского свидетельства о смерти, которое выдает морг. Обратите внимание, что в Москве врач не имеет права выдавать свидетельство о смерти – только морг. Далее вам надо получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти. Имея на руках гербовое свидетельство, можно приступать к организации похорон.

Если смерть наступила в медицинском учреждении, вам об этом сообщат из больницы. При звонке из больницы сразу же спросите и запишите, в какой морг доставлено тело: обычно это морг при больнице, но бывают и исключения.

Если вы решили доверить хлопоты по подготовке к похоронам ритуальной службе, позвоните туда и дождитесь приезда ритуального агента.

В отличие от смерти дома вам не надо вызывать врача для констатации смерти и полицию для осмотра тела: все необходимые документы уже будут подготовлены в медучреждении.

Не надо заботится и о доставке тела в морг: это также забота больницы. Обратите внимание, что за перевозку тела в морг, его хранение и обмывание вы не должны ничего платить – это типичный страховой случай. Оплачивать вы должны лишь дополнительные услуги морга, в частности, макияж усопшего. Кроме того, вы должны отвезти в морг одежду и обувь для облачения покойного, мыло, расческу, бритвенный станок, полотенце: точный список уточните в морге.

Дальнейшие действия такие же, как при смерти дома: обратитесь в морг для получения медицинского свидетельства о смерти, в ЗАГС или МФЦ оформите гербовое свидетельство и справку о смерти, после чего приступайте к организации похорон.

При смерти в общественном месте, в том числе на улице, всё происходит также, как при кончине на работе: вызывается скорая, которая сама вызывает полицию и организует перевозку тела в морг. При наличии у погибшего документов сотрудник медучреждения, к которому был прикреплен умерший, извещает его родственников.

Если ваш родственник пропал и долгое время от него нет никаких известий, надо позвонить в бюро регистрации несчастных случаев по круглосуточному телефону 8(495)688-22-52.