Как написать жалобу в мтс личный кабинет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в мтс личный кабинет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

20 года на 1 листе;. В коридоре площадью 9 кв. Согласно ст.

Контактный центр МТС

Обратившись в контактный центр МТС вы можете:

• Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с домашним Интернетом и ТВ.
• Получить информационную и техническую поддержку.
• Подключить и отключить услуги.

Контактный центр МТС — всегда на связи для своих клиентов.

Как связаться с контактным центром МТС

• диагностика оборудования
• настройка оборудования, приобретенного в компании МТС;
• прием заявок на вызов мастера;
• прием заявок на подключение к сети
• подключение услуг, дополнительных ТВ-пакетов
• изменение тарифного плана

Консультация по вопросам:

• информации о балансе и задолженности;
• информации о способах оплаты
• перечня и описания тарифов, акций, услуг с указанием преимуществ и ограничений;
• информации о месторасположении салонов-магазинов МТС;
• порядка и сроков совершения сервисных операций, таких как заключение/расторжение договора, смена владельца, объединение/ разделение лицевых счетов

При невозможности обратиться в Контактный центр, вы можете написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».

Источник: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/domashniy-internet-i-tv/obsluzhivanie-v-kompanii/kontaktniy-centr-mts

Претензия в МТС: как написать жалобу

Отправленная в МТС претензия, поможет каждому решить вопрос, который связан с некачественным обслуживанием в компании «Мобильные телесистемы». По статистике это один из самых крупных мобильных операторов на территории Российской Федерации.

Причины формирования запроса с претензией или жалобой могут быть разные, от некорректно списанной суммы с баланса до подключения ненужных платных подписок без согласия абонента.

К сожалению, в настоящее время отправить претензию в МТС можно одним из нескольких способов, поскольку оператор не предоставляет других вариантов публикации жалобы.

Как написать претензию в МТС

Написать жалобу в МТС онлайн можно через официальный сайт, который расположен по единому адресу в сети интернет: mts.ru.

Никаких дополнительных и более эффективных способов решения проблемы не существует, поскольку в письменном виде, заявление, принятое в салоне связи компании, будет рассматриваться по регламенту продолжительное время.

Основные способы подачи заявления:

Многие ищут официальную форму, по которой было бы проще заполнить жалобу, однако, стоит отметить, что унифицированного документа не существует ввиду постоянного обновления структурных подразделений.

Писать претензию в МТС можно в произвольной форме с правильным заполнением шапки на имя администратора отделения связи (в случае обращения через салон МТС).

Написать жалобу может гражданин, как физическое лицо или представитель организации, как корпоративный клиент от юридического лица.

Пример файла можно скачать из облачного хранилища (нажмите на картинку):

Инструкция по правильному заполнению анкеты:

Преимуществом отправки жалобы в МТС через отделение является фактическое подтверждение входящего обращения. Не забывайте упомянуть о копии и уточнении сроков обработки заявления, поскольку недобросовестные сотрудники могут просто «забыть» о входящих претензия в бумажном виде.

Также, рекомендуется дублировать обращения на электронную почту, в чат на сайте, а также звонком в службу поддержки абонентов (в целях более быстрого получения ответа).

Отзывы и претензии

В форме добавления комментариев можно оставить свой индивидуальный отзыв о компании МТС с указанием сути и предложения по устранению недостатков в работе.

Перед добавлением на сайт все отзывы проходят ручную проверку. Убедитесь в соответствии информации действительности.

Сегодня посетили салон связи МТС в Ростове-на-Дону,я была в шоке!У мамы образовалась задолженность -100р,при том,что она этим телефоном пользуется крайне редко(за месяц звонков на 11р).Зашли узнать на Стачки 20,в чем проблема и почему образовалась задолженность!Там находилось 4 работника.Они шумели так,что не слышно было оператора.На мою просьбу потише,мне ответили,что у них инвентаризация и предложили изучать законы торговли!Я этот момент не поняла!Закройте тогда салон и делайте свои дела!Такое ощущение,что попали в балаган!Я прислушивалась к словам оператора!Те,как кричали,так и продолжили!Девушка,которая нас обслуживала,ехидно улыбалась.Когда мы спросили о задолженности,нам сказали был звонок в Европу!Попросили детализацию звонков,предложили оплатить задолженность и добавить 3р/д.Все это время все четверо ехидничали,отпускали реплики,я попросила жалобную книгу,мне сказали вон висит(в общем дали с удовольствием,с уверенностью в безнаказанности)!Когда один молодой человек повысил на мою маму голос,хотя мы с ним вообще не общались,я достала телефон,заснять это безобразие!Он в ответ стал меня снимать на телефон!Я хотела указать его фамилию,у него даже не оказалось бейджика!Он сказал,что его фамилия Исмаилов!Почему в такой компании сотрудники ходят без бейджа?Все это время они повышали на нас голос,огрызались,вставляли реплики типа:Да все будет у Вас хорошо, спасибо что нас посетили!Я в шоке до сих пор!Я работаю в Магните,но чтобы кто-то из сотрудников,хотя бы огрызнулся…Сразу такую взбучку получат!А тут такое…Вчетвером нападали как собаки!Вы на своих сотрудников костюмы нарядили,но забыли обучить!Я пришла,дома,через личный кабинет посмотрела за что долг и все!Вы зря этим дармоедам деньги платите!А один видимо с гор только спустился,не научился на Вы говорить!Тыкал пенсионерке!Я в шоке!Вот Вам и лицо МТС!

Спасибо за вашу историю, но лучше всего обратится с этим по адресу официального офиса МТС в вашем городе или по телефону службы поддержки 0890

По указанному номеру 0890 дозвониться не возможно, там бесконечно твердят что все операторы заняты , можно бесконечно слушать их музыку.
У меня тоже начали снимать деньги по 3 рубля в день (в месяц извиняюсь почти 100 рублей) автоответчик по номеру 0890 ответил что снимают за то что я якобы не пользуюсь номером, бред полный. Дозвониться до оператора не получается.
В общем замкнутый круг

Сняли абонентскую плату за сутки 13 рублей,положила 370 руб на счёт что бы поменять тарифный ПЛАН на Х и этог сняли с меня 300руб за старый тариф на новый так и не перевели и получилось вместо 300руб абонент платы за старый тариф СМАРТ 313руб так как была списана плата за сутки. И что бы перевестись на тариф Х мне опять нужно ложить 370руб. Это че за обдералово получается?! Мтс уже совсем обнаглели.

Такого хамства я еще нигде не встречал, адреса центральных офисов и электронной почты скрывают от абонентов, Все руководство спряталось и боятся показаться. Только автопродавец и вся потдержка с большим удовольствием ухожу в другую компанию.

Видимо вы плохо смотрели т.к. все телефоны и адреса есть даже на нашем сайте.

Нужно было заключить договор на мобильную связь, интернет и ТВ по тарифу ФИТ “Комфорт” . 27 ноября обратились в абонентский пункт на пр. Коммунистическом, 32. Работала одна сотрудница офиса по имени Жанна, вторая ушла на обед. Перед нами был один человек, как раз Жанна им и занималась, но тут привезли товар. Нас предупредили, что это надолго, коробок очень много и послали в офис на пр. Коммунистическом,30. Но там нам сказали, что не работают, у них инвентаризация. Вернулись к Жанне. Долго ждали пока она отсканирует все штрих коды, но они сканироваться не хотели! Она пыталась и так, и этак, ну никак! Она звонила, копии этих кодов несколько раз присылали ей по факсу. А народ стоял и ждал. Пришла вторая сотрудница с обеда и они стали заниматься кодами вдвоем. А потом Жанна заявила, что у нее программа не работает и заключить договор она не может и когда заработает, не знает! После всех этих пыток мы отправились в офис на Зорге-Стачки, и только там заключили договор!
Сразу видно, как вы заинтересованы в привлечении новых клиентов! Сложилось впечатление, что мы мешали работать вашим сотрудникам, стояли с протянутой рукой, как бедные родственники! А нам еще и хамили, на просьбу заняться все таки и нами Жанна отвечала, что она и так работает.
На 10-ти минутную работу мы потратили два с лишним часа.
Может стоит меньше денег тратить на рекламу на ТВ(как только вы себя не хвалите), а организовать работу абонентских пунктов! Вот и расскажите в рекламе, что предстоит вашим абонентам! Сколько пришлось побегать, чтобы оформить договор. Это называется: МТС! ТЫ ВСЕ МОЖЕШЬ?

Почему без моего согласия сменили тариф и списали Все мои деньги? Теперь у меня тариф который мне не нравится. Мне теперь придётся менять оператора на билайн, там тарифы лучше чем у вас. Единственно о чём жалею придётся менять номер. А со собой ещё прихватить друзей и родственников. И о ваших махинациях с тарифами рассказать в интернете, причём во всех сетях которых я зарегистрирована, во всех группах и сайтах ( а их больше тысячи). И 10 КОПЕЕК которые я вам должна я вам вышли почтой.

писала заявку через мтс связи номер обращения 1-611293954090 от 7 декабря 2018г. чтобы отключили 1 ый интернет пакет я перешла на другой тариф ред енергус и с моего телефона начали посуточно снимать деньги по 12 рублей я не успеваю класть деньги ни с кем не разговариваю а деньги уплывают и не делают корректировку якобы не нашли оснований а какие им нужны основания интересно буду жаловаться дальше в защиту прав потребителей на мтс работают безобразно

Добрый день. Хотелось бы оставить жалобу на безобразное отношение к клиенту МТС уже более 10 лет на одном операторе . Сегодня 14.12.18 зашла в салон МТС “ТК Международный “оставить заявления о не согласии со списание МТС-Музик и наткнулась на хамское отношение продавца Ушакова Виталия: ни доброго утра Вам, ни объяснить ничего, все что им сказано все с такой иронию, что довел прямо до трясучки. С недовольным лицом распечатал заявления и ушел обслуживать другого клиента ,который интересовался витриной,я все понимаю что их з/п зависит от продаж, но и мы тоже для МТС и для них такие же клиенты. Прошу провести беседу с Ушаковым Виталием по поводу как вести себя с клиентами и быть вежливым. Спасибо

Прошу Вашего внимания в одном не мало важном вопросе.
Хочу переговорить с Вами (от мнения многих абонентов), ситуация сложилась следующая: сотовый оператор меня в целом устраивает, я рад что Вы есть и Вы с нами.
Я довольно длительное время пользуюсь услугам сотового оператора МТС
(по памяти с 2010 г.

октябрь.), критичных нареканий в целом по работе нет,
иначе бы нас с вами бы не было.
последний год я довольно “сильно” (как я считаю переплачиваю) за услуги сотовой связи в частности звонки в не рамок моего региона
(нахожусь территориально в Удмуртской республике) и интернет.
Таким образом решил что то поменять, в частности сократить расходы сотовой связи.
При не конкурентном уровне цен за оплату средне месячного моего тарифного плана и дополнительных пакетов (интернета), оплат за услуги связи ( минут вне региона) становится не приемлемой порядка

700-850 р./мес.
Этот момент создает определенную финансовую нагрузку на человека, которую не каждый абонент при текущей конъюнктуры рынка сотовой связи сможет понести.
В моем случае я считаю что данный подход не приемлем прошу Вас предложить альтернативный уровень цен (согласно указаны моих предпочтений) в противном случае буду вынужден пойти на крайнею меру и всерьез задуматься о смене оператора сотовой связи.
прошу Вас ответить на данное сообщение в кратчайшие сроки.

С надеждой на взаимовыгодное плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте, данный вопрос лучше адресовать непосредственно оператору по контактам указанным в данной статье.

3 раза обращалась в салон для смены собственника номера. заявление валялось в салоне по адресу г.Краснодар, ул. Игнатого 18 месяц. обратилась 3й раз 30.12 сотрудник сдела пометку о принятии и отдала мне копию и сказала что зарегистрировала. в мтс говорят что никакого заявления не подавалось. опять сотрудники данного офиса ничего не передали. это беспредел. ответа на жалобу по жалобной книги мне письмено не дали.

Добрый день,я живу в г.Екатеринбурге и мне жена подарила на новый год комплект спутникового телевидения, но не учла что в моем телевизоре отсутствует спутниковый ресивер.
Что бы поменять оборудование нам пришлось дважды ездить в офис МТС на Малышева 123\1 что бы нам выдали приставку вместо CAM модуля. При смене оборудования сотрудник не удосужился внести в договор изменения и при настройке опять возникли проблемы. Далее через техническую поддержку мы выяснили что данная приставка оформлена на другое ФИЗ лицо. После еще одного приезда нам сказали что отвяжут приставку от другого человека и у нас все будет работать, но приехав в офис на следующий день наше заявление до сих пор лежало на столе и они даже не удосужились его отправить. Прошла неделя, от МТС ни одного звонка. На текущий момент я повесил тарелку уже 2 недели назад и до сих пор не могу пользоваться данным видом услуг. Сотрудники очень не компетентны в вопросах оформления данных услуг и не понимают что к каждому оборудованию привязана свая карточка. Они устроили нам целый головняк. Подарок уже не по душе и отношение к МТС испорчено окончательно.

Пользуюсь услугами мтс очень долго. Связь просто отстой. Интернет работает плохо. За что плачу деньги если не получаю услуги на должном уровне? Предлагаю выплатить мне денежную компенсацию или выслать бесплатно телефон. Я предпочитаю нокия 7+. Это справедливая компенсация. Думаю призидент компании не обеднеет если пришлёт мне телефон

Я являюсь вашим клиентом в г. Новокузнецке. До настоящего времени проблемы более менее решались. У меня подключены к МТС городской телефон, телевидение и интернет. Необходимость в городском телефоне отпала и я обратилась в офис на пр-те Металлургов 19 с просьбой изменить условия договора. Мне ответили, что без проблем. Я должна принести и сдать вашу штучку (не помню как она называется), расторгнуть договор, заключить новый и ждать мастера для подключения. Эти дни я буду без интернета и телевидения. Объясните мне пожалуйста, почему, если я была и остаюсь вашим клиентом, это (переподключение) нельзя сделать в один день пришедшему мастеру? Почему я, пенсионерка, должна сидеть без услуг телевидения и интернета? В таком случае гораздо проще поменять оператора, это произведут за один день. Вы во всех рекламах подчеркиваете заботу о клиентах – а в чём она заключается, ваша забота? Хотела поменять тариф, но нормальных, доходчивых рекомендаций не услышала. Был единственный офис на Орджоникидзе 35, где работники подробно, доходчиво и терпеливо могли дать объяснения по всем нашим вопросам, но этот офис закрылся, а где эти работники не знаю. В основном во всех офисах просто от нас быстренько отмахиваются. Прошу дать пояснение по отключению городского телефона в ближайшее время, чтобы в случае отключения я могла успеть заключить договор с другим оператором.

Я живу в Краснодаре, купил спутниковую антенну МТС, лучше бы не покупал деньги на ветер. Поработала всего 3 месяца, по всей вероятности это у них запрограммировано в их приставках, для отъема денег у клиентов. Пошел здать на гарантийный ремонт хожу уже 3 раза не берут, по разным причинам. А потом говорят, что ремнт будет минимум 4 дней а абонентская плата тю-тюю.

В моем предыдущим комментарии описка не 4 а 45 дней ремонта без представления какой либо замены, а клиент пусть сидит без просмотра телевидения, это убожество, а не спутниковая связь.

Долго же вы разбираетесь с обращениями.

c 21 .01.2019 года без моего согласия и без уведомления мне подключили услуги 1). моб. инт-нет 2).доступ к TPvб 3).доступ без настроек 4)услуга мини бит., что является незаконным и позволяет обратиться на компанию мтс в суд. Таким образом с меня за выход в инт-т(чего я не делала с помощью указанных услуг,а пользовалась домашним вай-фай) с меня незаконно сняли с баланса 125 руб. ПРОШУ и ТРЕБУЮ вернуть мне на баланс незаконно списанные средства, а также ТРЕБУЮ впредь без моего на то согласия не навязывать мне никаких услуг

сегодня 31 января 2019,через терминал внёс 200 р,зачислили с комисией 170. и нате вам без предупреждения сменили мне тариф,на смарт,был супер. что за погань??с какого нах перепугу мне сменили тариф,ублюдки. чтоб вашу контору игил взорвал засранцы грабители куевы

Здрасте! Я пенсионер, у меня простой телефон за 900 рублей, в настоящее время пользуюсь тарифом “супермтс 042014”. В Январе этого года мне пришло сообщение от оператора МТС, что бы я сменил тарифный план. Все предлагаемые на сегодня тарифы, включают услуги интернета, которые мне априори не нужны! То есть, в этом предложение просматривается нарушения закона прав потребителя. Что вы можете ответить на мою претензию? Какой тарифный план вы мне, как впрочем и остальным пенсионерам, можете мне предложить тариф на услуги связи без интернета? Что главное,не могу напрямую отправить претензию на сайт МТС, все 7 моих почтовых ящиков не принимает сайт.

Здравствуйте, рекомендуем вам рассмотреть тариф без абонентской платы Red Energy, либо подобрать самостоятельно на официальном сайте МТС.

Вы оставляете без ответа обращения и даже не пытаетесь дать пояснения. Это говорит о том, что нужно менять оператора.

03.02.2019г Посетив центральный офис по адресу г Тольятти Революционная 60 обратился к старшему консультанту Татьяна Парфенова как она назвалась получить консультацию по тарификации и оплате ! На что получил не верную информацию по своему тарифу а так же усмешки со строны работников и получил отказ в обслуживании в данном офисе мтс ! НЕ хотелось бы в предь общаться с некомпетентными сотрудниками в частности выше указонного работника представляющую вашу компанию! Прошу руководство принять меры воздействия на вашего сотрудника по отношению к клиентам вашей компании !

Доброго времени суток! Почему на мой номер телефона приходит смс от получателя mnebuket о продаже тюльпанов а внутри отправлено от мтс.
На рекламу я не подписывалась,вынуждена обращаться дальше.Связаться со специалистами мтс не возможно,в личном кабинете начать чат два дня нельзя,по номеру телефона тоже, предложения от мтс только те которые выгодно мтс

Лучше обратитесь в данную фирму с просьбой исключить вас из рассылки.

Всем привет! И опять МТС! Объясните кто-нибудь, что происходит с интернетом! Что происходит вообще в компании МТС? Заключила договор, обещали 100Мбт. Я засыпаю, пока загрузится интернет. Проверяю скорость по спид тесту показывает от 25 до 41 скачать, от 50 до 60 загрузка?? Вызвала мастера, первый раз. Пришли двое. Один бугай 40 лет, ваще за 5 минут проверил все, и сказал, что дело в компе. Скорость интернета в компе. Подключили через роутер. Скорость все та же, никакая. Позвонила этому бугаю, и услышала, ну ооочень громко, просто ор истеричный, два слова, повторяющиеся переодично- “Женщина, и комп виноват, ,я что вам.новый буду покупать?” Вежливо.да? Дальше …Звоню, в МТС и говорю, что мне не нравится такое обслуживание. По телефону все так вежливо, да-да, все исправим. Приходят второй раз, уже без бугая. Проверяют роутер, подключают опять новый роутер, и все, говорят – роутер такой, это они дают такой роутер по тарифу.)) Практически признаются в том, что скорости не будет, так и сказали, новый покупайте. А бугай пишет мне еще и смс в вотсаб. “И Вам не хворать!” Видимо все таки выговор ему сделали. Обслуживание на высоком уровне!” Что мне делать? Опять звонить на горячую линию. Или все таки купить новый роутер,и написать бугаю,и “И ему не хворать?” Надо бы мастеров научить разговаривать вежливо с клиентами. “Здравствуйте, как к Вам обращаться, ну и т.д. как они по телефону общаются, а присылают хамло, которые себя чувствуют королями, что хотят, то и воротят.и будут правы! Дайте совет.

Даже при скорости 40 у вас действительно должно все летать, попробуйте подключится к этому же роутеру через телефон и проверить скорость открывания страниц, видео. Если всё хорошо то поработайте над компьютером, почистите, обновите систему. Если нет то звоните на горячую линию.

Здравствуйте, сегодня пришло смс, что мне бесплатно подключили мелодию вместо гудков. Вопрос: почему после бесплатного периода, услуга продлевается автоматически? Это у вас расчет на бабушек, которые в телефоне толком не разбираются?

Здравствуйте! В течении двух дней я не могу дозвониться до диагностического центра и оставить заявку на проверку роутера… Мои действия по этой ситуации: первым делом проверили баланс, перезагрузили роутер, провода все на своих местах!
Подключение по адресу г.Рязань!

ПАО МТС требует за свои услуги предоплату (за месяц вперед). С какой стати? Я неделю уже не могу смотреть ТВ, картинка постоянно зависает. После перезагрузки хватает на 3 мин, далее опять зависает. И вообще, качество просмотра оставляет желать лучшего. МТС не ценит своих клиентов?

Добрый день! с 12 по 20 марта 2019 находилась на отдыхе в Доминанской республике. 12.03.19 пришла смс о том, что на моем тарифе действуют бесплатные входящие до 10 минут, плата 390 руб/сутки, и тд и тп. 19.03.19 я обнаружила , что с моего счета списано 390 рублей и баланс стал минусовым. Вопросы :1) На каком основании с меня списали эти деньги, если я не пользовалась никакими услугами в роуминге. 2) Как-то я просила мне отключить услугу, при которой я могу уходить в минусовой баланс и мне ее отключали, на каком основании мне ее подключили вновь. 3) На каком основании ваша компания подключает различные ПЛАТНЫЕ услуги и не уведомляет клиентов. Я обращалась в контактный центр, но мне пришла смс что моя претензия рассмотрена и не удовлетворена в мою пользу. Требую возмещения моих денежных средств, иначе мне придется расстаться с вашей компанией, потому что такие ситуации уже происходили.

24 февраля 2019 года в салоне МТС , находящийся по адресу Республика КОМИ , г Воркута , ул Переулок Деповской, дом 2, мною был приобретен мобильный телефон Apple iPhone X 64 Gb silver стоимостью 63990. Перед приобретение данного мобильного телефона продавец салона МТС Константин озвучил мне что на данный момент проходит акция cashbeck и что сумма возврата денежных средств, согласно данной акции составит 10000 рублей.Данный телефон приобретался в рассрочку , продавец Константин уверил меня что эта сумма в размере 10000 рублей пойдет в счет погашения рассрочки, а если нет то возможно вывести их на карту.
Приоформлении рассрочки мне от банка МТС , одобревшего мне данную рассрочку, поступали предложения по преобритению разных банковских продуктов, от которых я отказалась. Мне озвучили сумму ежемесячного платежа, которая составила 5163 рубля в месяц на 12 месяцев, что в общей сумме составило 61956. На вопрос к продавцу Константину почему моя суммма не уменьшалась на 10000 рублей он мне ответил, что в течении некоторого времени остальная сумма придет на счет , и и что сумма мой рассрочки составит 53990 рублей. Документы на рассрочку в день оформления мне не предоставили, что на данный момент они не поступили, и что мне следует придти за ними позже.
2 марта 2019 годаа я снова посетила данный салон МТС что бы забрать свои документы, и мне вновь отказали, ссылаясь на то , что прдовец не может их найти в своей программе. Меняобслуживал все тот же продавец Константин. Я вновь стала задавать вопросы по поводу денежных средств которые согласно акции должны были мне вернуться, продавец мне посоветовал обратииься в банк МТС так как посчитал, что возможно бак мне все таки продал кукие банковские продукты, а именно страховку, поэтому мне не возвращают ту сумму, которая была обещана согласно акции cashbeck. Я связалась с банком МТС что бы еще раз уточнить , приобретала ли я какие — либо банковские продукты, мне ответили отрицательно, то есть никаких страховок отбанка я не приобретала. Продацец Константин пообещал мне разобраться с моим вопросом, но до 14 марта 2019 года меня так никто и не оповестил о решении моей проблеммы. 14 марта 2019 года я снова обратилась в данный салон, что бы мне отдали мои документы на рассрочку. Меня обслуживала девушка, она мне не представилась, поэтому не могу сообщить как ее звали, но она ,по ее словам, является старшей в этом салоне. Она передала мне мои документы, из которых следовало, что мною было приобретено : Apple iPhone X 64 Gb silver стоимостью 53990( то есть условия акции были выполнены), тариф МТС Тарифище стоимостью 300 рублей ( о котором я была в курсе), а так же услуга Smart potect стоимостью 7678 рублей, о которой я даже не знала. То есть продавец салона МТС Константин пробил мне в чек без моего согласия данную услугу, тем самым увеличил сумму мойе рассрочки на 7678 рублей. Я в этот же день оставила в магазине претензию, в которой попросила вернуть мне данную суммму, так как этот товар я не приобретала, и онем ничего мне не рассказывали. Девушка сказала, что в течении 10 дней мою претензию рассмотрят и дадут ответ, сама она никаких действий предпринимать по моему вопросу не собирается. Вообщем как она сказала, это не она сделала и решать на этот вопрос не будет! И этоговорит директор магазина !20 марта 2019 года мне позвонил продавец Константин сообщил , что он только сегодня узнал о моей притензии, и что мне стоит подождать еще 4 дня и мне даут ответ. Со мной так никто и не связался, мне пришлось снова обратиться в этот салон МТС , там была снова эта девушка, на мою просьбу представиться она мне отказала, объяснив это тем , что она не обязана. По помоду моей претензии она мне сказала снова ожидать 60 дней, нопотом , сделав пару звнков, она при мне взяла образец отказа на претензию изменила данные на мои распечатала и отдала. В претензии былотсказано что мне отказано в возврате, так как все документы подписывались электронной подписью и якобы мне приходила ссылка, в которой я могла ознакомиться со своей рассрочкой, тем самым я согласилась с приобретением дополнительных услуг. Но , хочу сказать, ни однин из проавцов меня не информировал об этой информации.. Соответственно меня обманули в данном салоне на 7678 рублей и отказались мне их вернуть.

Здравствуйте. Я тоже столкнулась с проблемой незаконного снятия денег со счета. Номер МТС у меня только для входа в некоторые личные кабинеты. Никуда не звоню, инетом вообще не пользуюсь. Случайно один раз начала на значок и тут же закрыла инет. Звонят только мне, но на все звонки я не отвечаю. Телефон стоит на беззвучке. За месяц положила на счет два раза по 50 р. Сегодня захожу в личный кабинет, а на счёте всего 15 р. с копейками. За инет вычли 75 р. Вот и попробуй разобраться. 50 р. с каждого абонента. Ого-го какие деньги компания имеет. Давно уже разочаровалась в МТС, хотя активно пользовалась их услугами с года так 2004 до 2017. Да и если бы не необходимость со входом в ЛК, уже и этот номер закрыла бы.

Сегодня целый день пыталась дозвониться к специалисту по смене тарифа по домашнему интернету, тв, телефону. Бесполезно, сервис горячей линии не работает: перейдя по ссылке бесконечно набранных цифр в тоновом наборе, в итоге “вызов завершен”, специалисты по другим вопросам, отсылают туда же, где “вызов завершен”. При запросе просто получить обратную связь, предложив оставить свои координаты, ответ – “у нас нет такой возможности”, при просьбе оставить жалобу – ” у нас нет такой возможности”. Да что ж вы за компания такая. И как добраться до нужного специалиста в этом “бермудском треугольнике”. Про офисы продаж вообще лучше промолчать.

Пришла в офис МТС в ТЦ Круиз купить новую СИМку для кнопочного телефона. Меня обслуживал менеджер Рыбкин Дмитрий. По его заявлению таких СИМок не существует. Мне не нужен интернет! Мне надо позвонить и принять звонок. Все. Это что за компания такая! Впарили тариф для смартфона. И все это с издевкой и насмешками. Такого хамского отношения ко мне никто никогда раньше себе не позволял. Я ему в матери гожусь. Вдобавок ко всему он мне подключил кучу платных услуг. Но и это еще не все! От моего имени он составил заявление о том, что я прошу перевести этот номер с другого оператора и с меня сняли за эту услугу 100 рублей! За НОВУЮ СИМку. Когда с большим трудом я дозвонилась до колл-центра, оператор предложила мне отправиться в этот офис и написать претензию. Я живу в области и бываю в городе редко. Опять в этот офис?! Опять к этому хаму?! За чей счет?! Таких Рыбкиных надо гнать в шею. Прошу руководство уволить этого Рыбкина Дмитрия за непрофессионализм.

С какой -то радости в Ивангороде Ленинградской области РФ с одного из моих номеров списали за какой-то Забугорище. сотовые данные включены были исключительно на территории России. Никакую услугу Забугорище я не подключала. Что за развод такой? Возмущена до предела. Сайт работает безобразно. Заказанный документ о расходах средств приходится ждать несколько минут. Служба поддержки работает в ограниченное время теперь, а не круглосуточно. Чат со специалистом ведет тупой робот, который на мой правомерный вопрос “ПОЧЕМУ списаны деньги?” пишет мне про возможность подключения Забугорища. Понимаю, что так удобнее жульничать. И ответа не получишь, с роботом бесполезно разговаривать.

Пришла сегодня 26.05.2019 г. в офис МТС г. Краснодаре, чтобы оставить претензию, но ее не взяли. Деньги снимают со счета и концов не найти. Отправляла через сайт претензию,но не ответа не привета.

Отвратительное , хамское отношение к клиентам . В салоне МТС по адресу г. Пермь ул. Попова 61

Здравствуйте! куда обратиться что бы установили мтс связь деревне

Купили телефон 30.04.19 в г. Омске по адресу ул. 10 лет октября 109, в день покупки обнаружили брак, привезли обратно, консультант Вера отправляла нас в сервис сразу, решат мол там ваш вопрос, а я ничем не помогу. Поехали туда, сказали сделают только ремонт по гарантии, и не больше, сказали узнать точнее что делать сходить в соседний мтс салон. Мы зашли и консультант нам все объяснила, удивившись плохим обслуживанием консультанта Веры. Мы поехали обратно в магазин, она сказала странно что вас вернули ко мне – ну давайте. как может продавец так общаться ?! во Первых – по внешне могу сказать – хвост, как для дома, с петухами у нее был! она на работе, должна выглядеть опрятнее, рубашка мятая, она представитель точки как ни как! Это ладно,не стали обращать внимание на это!
Мы написали заявление на проверку устройства и после , на отказ от устройства после ремонта и заменой на новый, чтобы нам вернули НОВЫЙ, а не отремонтированный. Нам позвонили с сервиса после проверки телефона с г. Новосибирска и сказали что не наша вина брака, сказали ожидать телефон примерно через неделю или чуть больше. Мы подождали, через 3-5 дней, 14.05.19 пришло смс от Самсунга, что наша просьба выполнена и необходимо обратиться в салон,в который сдавали устройство, для того,чтобы узнать, готово ли оно и когда забрать! На этот вопрос не отвечали на протяжении 2 с половиной недель, под предлогом “мы не знаем”. Мы решили написать претензию в магазине 25.05.19, параллельно уточняя у девушки что Старший должен хотя бы сказать, когда ожидать, на что она сказала – а он откуда будет знать, он по онлайн магазину только и все! претензию в общем приняли. 28 или 29 звонили с Самсунга, узнавали как телефон после ремонта, на что мы сказали , что товар нам еще не выдали и дат конкретных не говорят, они удивились, сказали почему так, мы объяснили им что так и так, они сказали что мы не можем ничем помочь, обращайтесь в МТС, мы этими вопросами не занимаемся.

если в теч. 45 дней, как в бумажке написано не вернут телефон, что делать!?

Можете потребовать компенсацию, деньгами или новым телефоном

Мошенниками с моего телефона была сделана рассылка спама. Пока разбиралась в ситуации и заблокировала телефон, 1000р. как коту под хвост – с телефона был сделан мошенниками обещанный платёж. Теперь мтс требует с меня эти деньги. Создали сложную структуру, которая не особо нужна обычным пользователям, зато мошенникам раздолье. Сколько я с мтс?? Кажется лет 17…. Ухожу. И телефоны детей заберу и свой, нынче это можно. В месяц за всех прилично выходило, так что гудбай мтс….

в сыктывкаре в ленте торговый центр там есть салон мтс и ркаботники по имени федя и артем которые ведут себя по хамский с клиентами и вообще не покупайте в мтс они обманывают людей и пользуются своей безнаказанностью.

Уже столкнулся на днях с одним из салонов МТС, там так и сказали нам срать на клиентов и все что с этим связан, платите покупай и будет вам счастье. И при среднем ЗП в 15к когда других хлопот валом и досих пор большинству срать на мобильный интернет и тебе это навязывают, как то дибилизм.

Ваш оператор постоянно производит мошеннические действия.Уже на протяжении неск. лет незаконно снимали деньги,но терпение кончилось.Сейчас звонила сыну, он был недоступен…в ту же секунду приходит смс, что он в сети…набираю, автомат сразу отвечает, что не доступен, и сразу снимаются деньги…и так подряд неск. раз.Когда закончится ваше жульничество.

Отвратительная компания и неопытные сотрудники . 23 июня оформила себе рассрочку на 36 месяцев через интернет магазин, на телефон Самсунг s 10+. МТС банк одобрил все , пришло в смс сумма платежа и код , который я должна была назвать “специалисту» МТС . Прихожу , Сочи ул воровского, время 12-20. Ничего не предвещало беды, я всегда обращаю внимаю какой специалист меня обслуживает, на Бейдже старший смены. Девушка мило мне предлагает скидку 10 000 р , если я ещё возьму Часы самсунг, естественно я соглашаюсь . Заходит в мою заявку, все вбивает и мне приходит отказ . Я в шоке. Делаю ещё раз при ней запрос через интернет на рассрочку, мне одобряют , она берет мою заявку в работу и опять отказ. Далее она пытается мне сама оформить рассрочку , но на 36 мес у неё не получается , только 24, что меня не устраивает. Хорошо , делаю ещё раз заявку сама при ней, мне одобряют , она опять что то там делает в заявке и о чудо , все одобрено вместе с часами. НО осталось подписать документы и что вы думаете. Она не может их распечатать , программа пишет поставьте отказ по заявке! Она обзвонила всех своих коллег, никто не знает причину! Супер. Она отменяет заявку , время 15-00, я с полуторагодовалым ребёнком все это время нахожусь у них в офисе! Что делаем дальше , опять я заполняю заявку на сайте и говорю , что мне нужно покормить ребёнка , заявка опять одобрена , мне пришло смс , вы, говорю , здесь разбирайтесь , мы вернёмся и продолжим. Прихожу , время 16-30 где то , они мне говорят , дело в часах. Нельзя вбивать в заказ Часы. Соответственно по последней заявки тоже отказ, т к она мне опять вбила Часы . Хорошо , давайте без часов , они мне и не нужны были , я изначально хотела только телефон. Заявку оказывается она может сделать и сама на 36 мес , пока я обедала она это узнала.С учетом того, что я раз пять оформляла в этот магазин онлайн заявки , то все телефоны самсунги 10+ у них были в резерве , поэтому она отменила все мои заявки по резерву, чтобы хоть один она смогла оформить сама. Но увы, я так понимаю резерв снимается не сразу и что……. она меня отправляет в другой салон. Иду, время 18-00, прихожу , сотрудник обо мне в курсе . Заходит в мою заявку , направляет на рассмотрение и …… отказ, комментарий типо нет продукта по заявке. Что. Т е она отменила все мои заявки по резерву телефона и опять отказ. Это ад! Далее , сотрудник заводит заявку сам и мне опять отказ, время 19-00. отлично! На следующий день , т е вчера , иду с наличкой, пофиг уже на рассрочку , знаю , что в связном есть трэйдын и они делают мне скидку в 11 000, но опять черт меня дернул зайти в МТС , сама виновата. приходу по адресу курортный проспект 75б, время часов 12,сотрудники мне предлагают значит кэш бэк 10 000 и я сдаю свой теллефон Самсунг гэлакси 7эйдж и они мне ещё плюсом делают скидку 10 000 , т е суммарные скидки в 20 000р. Огонь ! Обрадовалась я. Далее , сотрудники никак не могут сделать мне трэйдын, то Свет плохо падает , то фото не получается , короче не знаю что там у них и как работает , в итоге я говорю , давайте вы просто сделаете кэш бэк в 10 000 , а свой телефон я потом сама продам и все. Ок, делают , т к от мтс я давно уже ушла к другому оператору, то симки их у меня нет . Оформляем симку, перечисляет мне кэш бэк 10 000 на номер *******. При сотруднике я начинаю делать перевод на карту, Деньги заблокированы. Сотрудник говорит , что сейчас домой приедете и деньги разблокируются , видимо симка новая , время 3 часа дня. Хорошо , приезжаю домой, деньги заблокированы. Звоню в мтс , говорят опять ехать к ним и писать претензию, деньги заблокировала СБ , а претензия рассматривается до 30 календарных дней. Опять ехать в мтс. Моей злости нет предела. Беру ребёнка , еду , транспортная 28. Девушка мне говорит надо пройти идентификацию и возможно деньги сразу разблокируют , Симку ту оставила дома , поэтому как узнать разблокированы деньги или нет? Правильно, позвонить по горячей линии. Звоню , время часов 6 вечера , парень говорит , деньги заблокированы на сутки , завтра в 13-30 они точно будут разблокированы. Точно. Сегодня , 14-00 захожу перевести деньги , деньги заблокированы. Звоню , девушка говорит , вам надо опять ехать в мтс и писать претензию , которая рассматривается в течении 30 дней. Бл…. мтс вы серьезно. Люди , никогда , никогда не покупайте через эту компанию ничего . В связном том же , работают хорошие специалисты и такого отвратительного отношения у них нет. Я Айфон брала в связном , все довольна , и все Акции которые были на то время , все было оформлено без проблем! Черт меня дернул в этот мтс зайти. Сегодня 3 й день , когда я трачу своё время на них. Никакого уважения к клиентам, никаких нормальных акций у них нет. Даже не думайте у них что то покупать за наличку , себе дороже сделаете. своему окружению , я НИКОГДА не посоветую эту контору! При чем , по горячей линии просила принять так претензию , говорю я не могу с ребёнком каждый день сидеть у вас , нет! Не пошли на встречу. Безграмотные сотрудники. Отвратительное отношение и никаких нет у них хороших акций, чтобы они не говорили , по факту получается все по другому ! Люди , идите в связной , не связывайтесь с МТС и не повторяйте моих ошибок.

с момента приобретения нового номера 89..5 мтс снимает денежные средства в размере 8 руб и более за передачу услуги смс в великобританию от айфон, Apple в свою очередь не берет плату за эту услугу и услуга давно отключена, с двух телефонов, в других странах за эту услугу операторы не снимают. С какого момента МТС взял на себя такое обязательство так пользоваться чужими денежными средствами. Прошу отключить данное услугу у меня и вернуть все денежные средства за период с момента приобретения этого номера и по сей день , а также с номера 89….45 с периода 14 июня. Вернуть все средства в полной мере, иначе я буду подавать в выше стоящие инстанции заявления. В дальнейшем отказываюсь от оператора МТС и не посоветую ни друзьям ни близким, также буду рассказывать чтобы они не попались на эти уловки. Прошу отключить любые смс отправки за границу.

Рекомендуем вам воспользоваться моб. приложением мой мтс, там это всё можно сделать самостоятельно.

Источник: https://login-cabinet.com/info/pretenziya-v-mts/

Как написать претензию в МТС

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.
Написать претензию в МТС можно следующими способами:

• Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
• Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
• Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.

Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес [email protected].

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес [email protected];

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.

Источник: https://tarify-mts.com/kak-napisat-pretenziyu-v-mts/

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Причины для подачи претензии

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

• Плохая связь, периодично пропадает.
• На телефон приходят спам.
• Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
• Оператор не хочет расторгать договор.
• Были нарушены права абонента.
• Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
• Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Куда писать жалобу на МТС

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

1. На официальном сайте оператора.
2. Обращение в службу поддержки
3. Почтовым письмом.
4. В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать жалобу в МТС через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

• Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
• Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
• Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
• Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – [email protected].

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890 . У вас запросят паспортные данные.

Как написать жалобу на обслуживание МТС

Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

1. Имя начальника салона.
2. Имя обидчика.
3. Ваше ФИО.
4. Номер мобильного и адрес.
5. Описать суть жалобы.
6. В причине укажите – плохое обслуживание.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

Как оставить претензию на сайте МТС

Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.

Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.

Претензия в МТС на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов.

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Подробно опишите свое недовольство. Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей. Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред.

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

Рудольф Анатольевич

19.02.2019 подал заявление в МТС о расторжении договора и возврате денежных средств на номер телефона 89214422581, код офиса продаж F446 в Выборге. Сотрудник МТС (фамилия не разборчива) принял заявление. Через неделю пришло уведомление, что деньги не перечислены. Когда я пришёл в офис – 26.02.2019, мне вдруг заявили, что на номера других операторов деньги не перечисляют. При составлении первого договора о расторжении, мне об этом ничего не сообщили. Составили новый договор, в котором я указал реквизиты банка и номер банковской карты, на которую следовало перечислить деньги. Перечисление денег не произошло. 30.03.2019 в 11 часов 16 минут я опять пришёл в офис МТС, с вопросом, почему не перечислили деньги. Какой-то мальчонка мне ответил, что это не его забота, и что я должен сам разбираться с тем, кто у меня принимал заявление. После чего сказал, что указанный сотрудник будет только после 17 часов. На мой вопрос, почему я должен бегать и выяснять этот вопрос, он ещё раз заявил, что это не его забота. После этого, записали номер моего телефона, по которому со мной можно связаться и обещали перезвонить после 17 часов. Перезванивают до сих пор. Прошу разобраться с данным вопросом. С МТС я с 2002 года и ни разу ещё не сталкивался с таким хамством и не компетенцией. Мало того, что мой номер принудительно (без моего согласия и уведомления) перевели на другой тариф, который стал дороже старого в 25 раз, так при этом ещё хамски относятся к потенциальным клиентам.

Здравствуйте компания мтс обишали что повашеи спутниковои тарелки будит достаточно много хороших каналов ну проше было потключить триколор канал там больше канолов

Валерий Геннадьевич

Я пенсионер. Инвалид 2 группы. Нет ног. Воен6ый пенсионер. Купил в салоне МТС телефон .вставил 2 сим карты. Заметил ,1 сим карта с большим трудом пошла в гнездо (слот) сразу. Через время её надо было поменять ,но не вытащить было из гнезда ,когда её вытаскивать ,старался аккуратно всё делать ,как и всё в жизни ,вытащил куски сим карты.отнес в салон МТС ,телефону неделя всего. И есть гарантия .В салоне взяли телефон по гарантии и отправили в г. Москва в ремонт ,на 45 суток. После 45 суток вернули с пометкой не заводской брак типа. В нашей стране из народа всех видят дураками ,думают ,думают что они насосы ,и им всё можно ,дурачить народ. Но это не совсем так ,на хитрую попу ,всегда найдётся…. с винтом. Да ,у меня пенсия невелика ,новый телефон не купить ,но,я не жалею ,что родился в год дракона, под знаком скорпиона. Это в жизни ,проверено. Значит ,раз фраера с МТС ,с верхов ,думают что победа за ними ,они ошиблись. Пообщаться придётся с В.Путиным, с А.Шойгу ,и попросить помощи ветерану 345 пдп. Всего хорошего.

подскажите как через интернет написать жалобу о возврате денег? напишите электронную почту мтс

expert_Kseniya

Здравствуйте, Вам нужно обратиться в салон связи для решения проблемы.

добрый день! как отключить автоплатеж с номера если не приходят смс на телефон-память очищена а для регистрации в личном кабинете нужно получить пароль по смс

expert_Kseniya

Здравствуйте, зайдите в любой салон-магазин МТС, предъявите свой паспорт менеджеру и попросите его отключить услугу автоплатежа на вашем номере телефона

Здравствуйте, подскажите как написать претензию на возврат телефона через интернет не могу найти на сайте.Там где есть ссылки на претензию сайты не используются

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи, Вам там помогут.

Кладу деньги 12 числа вечером ,чтоб ночью прошло списание денежных средств на месец т.к списание проходит 13числа.По каким причинам без моего ведома 12 числа списали 190 руб на интернет. Я эту услугу не подключала.В этом месеце произвол с вашей староны.Прошу вернуть деньги на счет чтб прошло списание .

expert_Kseniya

Здравствуйте, Вам нужно обратиться в салон связи для выяснения ситуации.

Здравствуйте!Подскажите претензию я могу оставить в любом магазине,или только в котором покупала телефон?

expert_Kseniya

Здравствуйте, в котором покупали телефон.

Добрый день. Давно пользуюсь интернетом при помощи модема МТС, с ноутбука. Сегодня при подключении модема открылась как обычно главная страница, подключила интернет и в строке, где указ оператор, значок “Соединение не защищено”. Такого никогда не было. Что это значит?

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи для решения проблемы.

При проверке остатка трафика по номеру *107# или *111*217# приходит сообщение о предложении установить сервис ( без информации о остатке), не надо засорять память телефону, как просто узнать остаток трафика, без навязывания сервиса?

expert_Kseniya

Вообще не в МТС. Десять лет на Теле2. Но и тут достали “авторитетные”. Прислали иск к какому-то балбесу на мой адрес. Норма-ально. Никакой ответственности. Только хотел подключиться на МТС. Теперь даже и думать забуду о каких-либо связях с этой “авторитетной” конторой. Страшно не порядочная организация. Два раза пытался связаться с ними и оба раза где-нибудь да надували. Теперь вот ещё и это. Всё. Для меня с этого момента даже абревитатура МТС не существует.

Простите, пишу вторично. Только что отправил Вам письмо.Поторопился. Не знаю куда Вы мне ответите.
Мой Е мейл [email protected] – Прошу ответить по Е мейлу и сообщите ради бога, по какому Электронному адресу с Вами можно связаться. Кнопку “задать вопрос” на сайте
обнаружил через две недели поисков и по подсказке в интернете! Вы от клиентов отгородились просто железным занавесом!

Здравствуйте!
Пишу Вам, поскольку на сайте связаться с Вами невозможно, а по телефону гор. линии неделю назад девушка обещала все уточнить и перезвонить мне через 15 мин. Звонит до сих пор!

Мои данные:
Петров Юрий Иванович, паспорт 45 04 752198
тел. 9163890498

С 19 августа по 18 сентября у меня была опция Супер Бит. Вечером 18 сентября я включил телефон и отключил опцию в личном кабинете. Телефон был включен, интернет включен, никакие программы на телефоне не работали. По супербиту у меня оставалось 400Мв. Я получил смс с подтверждением отключения и выключил телефон.
Через три дня звоню по телефону – телефон заблокирован, на счете минус, с баланса списано 422 руб.
По телефону гор. линии ничего объяснить не могут.
Получил детализированный отчет: 18.09.2019 20:54:59+03:00 internet.mts.ruHSDPA (3G)42477Kb 343,2129

В одну секунду 18.09.2019 20:54:59 Я, якобы, использовал трафик в 42Мв.

Хочу отметить два момента:
1. На телефоне не работала ни одна программа и потребить за 1 секунду 42Мв трафика он просто не мог.
2. Несуразная цифра – 42 Мв опять же в секунду! Я всё лето – три месяца работал в интернете ( в супербите) , у меня работало он-лайн две программы и еще я лазил по интернету и трафик в рабочие дни составлял 50-150 МВ в сутки! А тут в одну секунду!

Получается следующее: как только я отключил супербит, Ваше “сертифицированное” ОБОРУДОВАНИЕ это определило, определило также, что интернет на телефоне еще подключен (по очень дешевому тарифу 8 руб/Мв) и в ту же секунду по своей воле впарило-начислило мне 42 Мв трафика.

Считаю, что Вы (Ваша организация) в данном случае неоправданно начислили мне трафик списали с моего счета средства.
Не знаю, ошибка это Вашего “сертифицированного” оборудования или злой умысел, но, прошу Вас отменить указанное списание.

14.10.2019 с моего счёта незаконно списаны 483 рубля, в прочих услугах…прошу вернуть похищенное,в день рождения подарок от МТС

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи для решения проблемы.

Добрый день. Вчера 30.10.2019 моя мама купила телефон Pilips в салоне-магазине МТС по адресу: СПб, пр. Ветеранов, 122. Моя мама блокадница, ей 86 лет. Она плохо слышит и не очень быстро ориентируется в советах продовцов-консультантов. Ей нужен был всего лишь телефон! Но ей дополнительно втюхали СИМ-карту с тарифом “Мой друг” и СИМ-карту с тарифом “Х”. За одну из симок взяли 300 руб., другую отдали “в подарок”.
Для чего, спрашивается, 86-летней бабушке эти сим-карты? У неё есть СИМ-карта с нормальным тарифом, оплату которого я могу контролировать. Неужели совсем ничего святого нет у этих продавцов, что ради выполнения плана не гнушаются наживаться на беспомощных стариках!
Прочитав информацию по этим СИМ-подаркам я поняла, что ей навязали совершенно ненужные услуги, от которых теперь не так просто избавиться! Убедительно прошу пояснить, каким образом я могу закрыть тарифы на полученных СИМ-картах и забыть о них навсегда. Кстати, не так просто на официальном сайте МТС оставить заявление с претензией.
С уважением, Миролюбова Т.В.

Здравствуйте. Я писала жалобу на мтс за то что я потеряла симкарты. Номером уже с июня не пользуюсь. Задолженность я просила в июле. Мне пришло смс что я ещё должна заплатить. Но я не пользуюсь этим номером. В прошлом письме я ошиблась номером. Вот этот номер 89198995208 которым я не пользуюсь и погосила долг 24 июля. Прошу мне списать этот долг.

Добрый вечер! Не дождалась никакого комментария.
Сегодня (01.11.2019) пошла с мамой в салон МТС. Без проблем забрали обе сим-карты и составили договор на возврат денег. Спасибо!

здравствуйте. Купил в салоне МТС 13.10.19 телефон, поменял сим карту на микро. С тех пор каждые 4 дня списывается 100 рб. Пошел опять в этот салон, продавец сказала, что я с тарифа, который не предусматривает интернет ( специально такой брал, т.к. интернет более выгоден с другой сим-карты) каждый день туда заходил.После моих возражений мне пояснили, что мой телефон САМ мог решать ходить в интернет или нет и никакие претензии в мою пользу рассмотрены не будут. По комментариям выше я понял, что такие умные телефоны продаются только в мтс. Но все же хотелось бы вернуть 575 рублей, “прогуленых” телефоном с тарифа, где интернет не предусмотрен. И, желательно, чтобы персонал магазинов не ехидно улыбался при обращении, а решал проблемы клиентов вовремя. Только после моего обращения был заблокирован интернет и отключено 6 услуг. Оператора менять не хотелось бы, но такая версия работы не устраивает. 89834104289

expert_Kseniya

Здравствуйте, проверьте баланс телефона.

24.102019 через терменал МТС оплатил кредит другого банка в г.илиста при отпровлении была допущена ошибка банк не принял платёж 01112019 отправлен обратно как найти деньги.Или обращаться юридическим путем

expert_Kseniya

Как составить жалобу на консультанта в мтс

expert_Kseniya

Здравствуйте, в салоне связи.

Казакова. Е. В.

Здравствуйте. 18.01.18 брала кредитную карту в мтс банке. На сумму 20т р. Сотрудница банка настоятельно рекомендовала мне её застраховать. За страховку я отдала 4200р.от потери работы и ухудшения здоровья. 28.10.19.я стала инвалидом 2гр нерабочей и потеряла работу. Платить кредит по состоянию здоровья не могу. Страховая компания вск мне отказала в страховке. Судиться у меня нет сил и здоровья. Просрочила платёж пока подовала заявление в страховую компанию. Через пять дней мне начались звонки с угрозами от мтс отдела они передали меня в службу взыскания долгов. Прошу выше стоящее руководство связаться со мной по тел 89023362677 и помочь мне в разрешение этого вопроса. Мои паспортные данные 3605 397018. Овд октябрьского района от 17.01.2006. Г Самара.

24.12.2019 обратилась салон МТС в 17.20 для оплаты кредита, на что услышала, что сегодня принимать ни кого не будет т.к. уже была инкасация, на просьбу позвать старших, даже глазом не повела и продолжила считать мелочь. если нет разницы в обслуживании можно и на почте платить.

23.12.19 хотела приобрести телефон с салоне мтс, оказалось что телефон продается с подарком(часы Xaiomi 4), но подарка не оказалось в наличии, попросили подождать до 26.12.19 что позвонят как привезут часы, в течении дня никто не позвонил, а времени ждать уже нет т.к нужен телефон, в итоге предложили забрать телефон без часов, Для чего тогда такая акция если продавцы не могут решить такие вопросы и в итоге продают телефоны без “подарков” если акции указаны на сайте и в магазинах??

expert_Kseniya

Здравствуйте, обратитесь в салон связи и напишите жалобу.

Прошу вернуть деньги, которые списали с меня в сумме 1780 рублей. Я еще в поезде в Белоруссия 29.12.2019 г. а у меня уже списали 410 рублей, 31.12.2019 г. опять 410 рублей и так до моего приезда я вашим мошенникам осталась должна 1780 рублей, телефоном я не пользовалась. 05.01.2020 опять списали 410 рублей, 04.01.2020 г. 550 рублей. 10.01.2020 г. еще 410 рублей. Мой телефон 89110816502 проверьте и верните деньги.

мой мтс заблокирован не могу воспользоваться с интернетом,на телефоне мой мтс заблокирован а писал я оператору он писал что не заблокирован как понять та?

Анатолий Богданов

Здравствуйте, а баланс у Вас положительный?

Мной ранее было согласовано по судебное урегулирование моей претензии. с возвратом денежных средств в салоне где я покупал ранее продукцию. сообщаю, что сотрудники данного офиса, по моему мнению, специально затягивает выплату ссылаясь на отсутствия связи с главным офисом. офис находится на другом конце города. Был и получал отказ уже 3 раза. последний 13.03.2020. прошу поменять офис выдачи денежных средств. узнать почему уже неделю у работников офиса нет связи с главным офисом? Адрес магазина-офиса: Иваново, Куконковых,141

Идегел Донгак

Я пополнил счёт на 300 рублей для разблокировки и у меня не разблокируется, что надо делать?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, у Вас положительный баланс?

Владимир Иванович

Почему я не могу связаться с оператором?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, попробуйте связаться через официальный сайт.

Мой вопрос такой почему у меня не работает интернет но как положено отнемайеть по сурков деньги у вас бардак я думаю

Анна Цыганкова

Здравствуйте, обратитесь к оператору для решения проблемы.

Купил телефон в магазине мтс. Хонор 9а. Продавец не достаточно квалифицированно объяснил мне особенности данного аппарата. А точнее отсутствие Гугл программ. Хотел бы вернуть телефон.

Анна Цыганкова

Здравствуйте, по гарантии можете вернуть.

Тамара Никифоровна

Мне 73 года, я не работающий пенсионер, инвалид по зрению, живу в городе Чита Забайкальского края. У меня телефон от производителя МТС, никогда не меняла оператора, номер телефона; тариф меня то же устраивает. Нет у меня Вай-Фая и Вайбера (так, кажется, это называется). Я обращалась в офисы МТС в нашем городе с этими вопросами, мне ответили, что нужно подключить интернет на телефон и стоить это будет 550 рублей в месяц. Для меня это дорого.
Просьба у меня такая: Нет ли у Вас какого специального тарифа для таких “динозавров”, как я? И сколько минимально эта услуга может стоить?
Прошу ответ прислать на почту – [email protected]

Анна Цыганкова

Здравствуйте, можете связаться с оператором и попросить подключить самый простой тариф “Супер МТС”.

ЗДРАВСТВУЙТЕ КАК ВОССТАНОВИТЬ КАССОВЫЙ ЧЕК ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ДУБЛИКАТ НА ТОВАР, ЕСЛИ ТОЧКА ПРОДАЖ ГДЕ ПРЕОБРЕТАЛСЯ ГАДЖЕТ ЗАКРЫЛАСЬ?

Анна Цыганкова

Здравствуйте, обратитесь в ближайший салон связи.

Источник: https://operator-wiki.com/kak-napisat-zhalobu-na-mts.html

Похожие записи:

• Как долго делают снилс
• Временно пребывающая гражданка армении права на получение пособия при рождении ребенка
• Образец заполнения трудовой книжки в 2020 году