Как можно вернуть невозвратный авиабилет аэрофлот

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно вернуть невозвратный авиабилет аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В таком случае один и тот же тип материалов может относиться на разные подстатьи КОСГУ, если цель их приобретения различна. Приведем пример отнесения расхода на подстатью 349 КОСГУ. Обратите внимание данный перечень является закрытым и не предусматривает отнесения иных видов расходов.

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата. С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов.

Причины возврата

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами:

перенос, отмену или задержку рейса;
болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, подтвержденные документально;
полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
изменение маршрута или тарифа;
отсутствие указанных в билете кресел или удобств.

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.

Возврат электронного билета

Электронные билеты можно вернуть не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов.

Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “Купить билет”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”.

Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Условия возврата

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

паспорт;
билет или номер бронирования;
документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о болезни, свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).

при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.

при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Возврат невозвратного билета

Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.

А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

паспорт;
документ, подтверждающий необходимость возврата;
заявление на возвратную процедуру;
маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bileti-aeroflot.html

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?

У многих пассажиров периодически возникает ситуация, когда им приходится менять планы и, как следствие, отказываться от перелёта либо менять конечную точку путешествия. В подобных случаях актуален вопрос: можно ли всё же и как сдать билеты Аэрофлота, что являются невозвратными?

Что это такое?

Такие билеты были введены для снижения рисков со стороны авиакомпании. Нередкими являются ситуации, при которых пассажир вынужден возвратить билет за день до вылета. Т.к. времени до рейса остаётся мало, авиаперевозчик просто не успевает продать пустующее место. Как итог – убытки. Потому-то такие билеты, как правило, очень дешёвые. Так создаётся привлекательность для пользователя услугами. Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Кратко об авиакомпании

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

высокоуровневое обслуживание;
широкий маршрутный охват;
приемлемая стоимость;
элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Особенности тарифа

Аэрофлот в числе первых стал применять невозвратные билеты. В его системе они включены в группы “Бюджет” и “Промо”. Данные категории маркируются литерами R, Q, T, E и N.

Вот какие интересные моменты есть у “Невозвратного”:

невозможно сделать обмен или возврат;
не получится вернуть деньги;
стоимость существенно ниже, чем у других билетов.

При имеющихся минусах, конечно, главное, что интересует большинство граждан – какую сумму они потратят на перелёт. Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы.

О сути возврата билетов

Прежде чем разбирать, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, нужно понять сам процесс.

Во всём мире принят так называемый Воздушный Кодекс, согласно которому, в частности, приняты такие виды билетного возврата:

добровольный;
вынужденный.

В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат? Вот они:

отмена либо отсрочка рейса авиакомпанией;
изменение полётного маршрута авиаперевозчиком;
нет возможности организовать перелёт из-за полной загруженности самолёта пассажирами;
не была должным образом организована состыковка перелётов, если билет подразумевал единую транспортировку;
не было соответствующего уровня обслуживания, который подразумевается тарифом;
доказанная документами болезнь гражданина;
кончина пассажира или его родственников.

При вышеуказанных условиях любой человек вправе рассчитывать на возвращение его денег.

Если причиной невозможности вылета пассажира является болезнь, тут поможет ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Тогда алгоритм действий такой:

Следует снять бронь. Это делается через call-центр или в офисе. Важно проделать это до момента завершения регистрации.
Взять у доктора справку, в которой должно быть написано, что такой-то пассажир не может совершать перелёты из-за медицинских противопоказаний с такого-то числа по такое-то. Соответственно в этот промежуток должна попадать дата несостоявшегося вылета. Обязательно наличие печати и штампа.
Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным. К близким относятся родители, братья/сёстры, дети, супруг/супруга.
Предоставить ксерокопии документов пассажиров плюс оригинал заявителя.
Если болеющий не может явиться, он должен написать доверенность.
Последний шаг – посещение офиса Аэрофлота.

Как нетрудно догадаться, здесь речь идёт об обстоятельствах, когда человек сам по каким-то причинам хочет вернуть билет либо изменить его бронирование. И тут стоит ожидать штрафов, которые любая авиакомпания имеет право наложить на пассажира.

У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:

штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.

Вернуть билет при таких условиях затруднительно. Возврат будет связан со штрафами и сборами. В некоторых же случаях это вообще не возможно.

Почему могут отказать в возврате?

Почему компания не возвращает деньги – какие могут быть причины?

Существуют ситуации, которые узаконены Воздушным Кодексом, когда получить деньги назад нельзя. Вот они:

гражданин раздумал лететь;
нехорошее состояние здоровья человека не является препятствием для перелёта;
тот, с кем пассажир должен путешествовать, не способен лететь;
опоздание на рейс;
другие виды форс-мажора.

Перебронирование

Для новой брони должна быть очень веская причина. В таком случае нужно связаться с перевозчиком с помощью телефонного звонка либо электронной почты и выбрать другое число вылета. Это, как ни крути, подразумевает штрафы.

Цена невозвратных

Стоимость – это сборы и налоги, предусмотренные законодательно, а также тарифные условия компании.

Для проверки тарифов нужно посмотреть правила авиаперевозки. Конкретно – следующие сведения:

“TICKET IS NON-REFUNDABLE” – фраза означает невозможность возврата без веской причины;
“WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME” либо “IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE” – могут быть не возвращены сборы;
CHANGES NOT PERMITTED – билет нельзя возвратить.

Тарифы Аэрофлота

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы. Но для начала разберём общую картину.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

“Премиум-бизнесе”;
“Премиум-комфорте”;
“Премиум-экономе”.

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими.

Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

“Промо-эконом”;
“Бюджет-Эконом”;
“Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Приобретение в интернете

Так называемые электронные авиабилеты – норма сегодняшнего сервиса пассажироперевозок. Поговорим об их плюсах и особенностях покупки и возврата.

Они, очевидным образом, обладают рядом достоинств:

низкая цена – в сравнении с теми, что куплены в офисах;
поскольку вся информация сохранена в электронном виде, нет беды, если билет будет утерян – сведения легко восстанавливаются;
покупка билета может осуществляться дома посредством персонального компьютера либо планшета, смартфона при наличии интернета.

Квитанция, отправляемая пассажиру авиакомпанией на электронную почту, представляет собой документ, который и необходимо предъявить, когда подойдёт момент посадки.

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты. Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет. Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта.

Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании. Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

Заключение

В случае возникновения трудностей с возвращением билета нужно обращаться к перевозчику, пользуясь сервисом колл-центра либо электронкой. Всегда заранее ознакамливайтесь с условиями тарифа, чтобы не попасть в неловкую или даже затруднительную ситуацию. Помните, что не все билеты можно вернуть.

Источник: https://fininru.com/aeroflot/kak-vernut-nevozvratnye-bilety

Детальное описание процедуры возврата невозвратных билетов на самолет авиакомпании Аэрофлот

Впервые понятие невозвратного тарифа стало применяться зарубежными компаниями, с 2014 года их примеру последовал крупнейший отечественный перевозчик. Перед покупкой такого места стоит ознакомиться с политикой Аэрофлота о возврате невозвратных билетов, т. к. это предупреждает возникновение конфликтных ситуаций.

1 Определение невозвратного авиабилета
- 1.1 Терминология
- 1.2 Особенности тарифа
2 Правовое регулирование
3 Куда обращаться для сдачи невозвратного билета
4 Условия возврата билета и получения денег
- 4.1 В зависимости от класса
- 4.2 По болезни
- 4.3 При беременности
- 4.4 Смерть пассажира или родственника
- 4.5 Опоздание на самолет
- 4.6 Задержка или отмена рейса
5 Штрафные санкции
6 Обмен
- 6.1 О смене числа вылета
7 Полезные советы

Определение невозвратного авиабилета

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Билеты, не подлежащие возврату – один из инструментов, позволяющих авиакомпании свести убытки к минимуму. Продажа таких формуляров страхует перевозчика от ситуаций, когда билет сдают в кассу перед вылетом. В этом случае продать его повторно почти невозможно и место остается пустым, а прибыль от полета уменьшается.

Название способно ввести в заблуждение. Невозвратные билеты не являются такими в прямом смысле, т. к. вернуть их можно, но только при определенных обстоятельствах и с учетом некоторых нюансов. Полностью билетов, подлежащих к 100% сдачи, не существует.

Слово «невозвратный» в случае с Аэрофлотом – название тарифа, который появился в июне 2014 года. Чтобы понять, какую часть билета удастся вернуть, необходимо немного разобраться с терминами.

Ключевое понятие – провозная плата. Это составная часть стоимости, которая появилась в детализации одновременно с введением в Аэрофлоте безвозвратных билетов.

Итоговая их цена включает:

налоги;
сборы – страховой, топливный, сервисный и другие;
тариф – фиксированная сумма, которую платит пассажир за услуги транспортировки.

Провозная плата – это часть полной стоимости билета за вычетом сборов, т. е. деньги, уплачиваемые исключительно за проезд и транспортировку багажа. При сдаче в кассу невозвратных билетов именно эта сумма не возвращается пассажиру.

Важно обращать внимание на детализацию, т. е. понимание, из каких слагаемых получается цена на конкретный формуляр – это позволяет проанализировать возможные риски. Суммы сборов на разных направлениях могут отличаться. Иногда вернуть удается менее половины потраченных денег, но в каких-то случаях возможна компенсация около 70% стоимости.

Основой для билетов, подлежащих к сдаче с рядом ограничений, послужили тарифы «Бюджет» и «Промо» в экономклассе – самая массовая категория, которую выбирало большинство клиентов перевозчика в 2020 году.

Новая линейка получила название «Невозвратный».

От предыдущих версий он отличается:

более низкой стоимостью;
невозможностью обмена;
удерживанием пени перевозки пассажира при возврате.

До введения политики таких билетов у клиентов авиалиний была возможность получить в кассе деньги за перелет, в некоторых случаях с удержанием суммы штрафа. Для тарифа «Невозвратный» эти возможности максимально ограничили. Это позволило перевозчику застраховать себя от убытков и дать пассажирам право меньше платить за услуги по транспортировке.

Правовое регулирование

К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.

Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.

К первой категории относятся:

инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.

В таких ситуациях вины человека нет, и авиакомпания возвращает деньги без проволочек и штрафов. Во всех иных случаях, когда отмена поездки происходит по инициативе пассажира, полную стоимость билета вернуть не удастся.

Перевозчик вправе наложить штрафные санкции за несостоявшуюся поездку и пустующее место. В спорных ситуациях, при отсутствии точного понимания того, является ли обстоятельство весомым для определения возврата вынужденным, стоит прочесть договор воздушной перевозки.

Куда обращаться для сдачи невозвратного билета

Первый способ гораздо проще, т. к. всегда легче получить деньги обратно, если работать с поставщиком услуги без посредников. На сайте перевозчика указаны контактные данные, по которым нужно обращаться в случае необходимости сдать билет.

Условия возврата билета и получения денег

Тип маршрута имеет второстепенное значение. Здесь подразумевается денежная компенсация перевозной платы. Оставшиеся средства возвращают практически всегда.

Условия возврата билетов отличаются для разных классов, а также внутренних тарифов. В бизнесе и комфорте удастся получить полную стоимость по ставке «Премиум». За билеты «Оптимум» придется дополнительно уплатить сумму штрафа.

С самыми дешевыми вариантами сложнее – вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, если тариф «Бюджет-Эконом», «Молодежный» или «Промо», целиком не удастся. Максимум, на что можно рассчитывать – это получение таксы и сборов.

Спешка необязательна, если бронь была снята, возвратом можно спокойно заняться после даты вылета.

При вероятных родах в ближайшее время оформляется документ из медицинского учреждения.

В нем указывается срок беременности, а также невозможность перелета:

в связи с акушерскими осложнениями;
личными противопоказаниями;
угрозой прерывания.

Дальнейший порядок возврата такой же.

К сведению: не стоит пытаться сделать «липовые» справки. Авиакомпания подходит к вопросу со всей серьезностью. Подлинность документа будет проверяться обращением в указанное медучреждение. Последствия при обнаружении обмана гораздо серьезнее, чем простой отказ в возврате денег – общаться придется уже с представителями правоохранительных органов.

В случае смерти родственника необходимо предоставить соответствующее свидетельство и документ, подтверждающий родство. Если это летальный исход настиг пассажир, то необходимо с сертификатом и удостоверением личности приехать близкому человеку.

В ситуации, когда кончина произошла за границей, и свидетельство выдавалось зарубежной организацией, к нему нужно будет приложить нотариально заверенный перевод. Политика возврата требует, чтобы все документы были на русском языке.

Если пассажир не смог улететь по своей вине, без существенных обстоятельств (опаздывает, потерял билет), то возврат определяется, как добровольный. В этом случае действуют общие правила сдачи на условиях, указанных для выбранного тарифа и класса.

На заметку: если из-за переноса вылета сорвались какие-то планы, например, заселение в оплаченный отель, поход в ресторан, заранее забронированный, то нелишним будет приложить соответствующие чеки. Они послужат весомым доказательством того, что действия авиалиний привели к финансовым убыткам клиента. Позиция пассажира в этом случае является значимой.

Штрафные санкции

Штраф накладывается в случае добровольного возврата. Так, перевозчик компенсирует убытки.

Точный объем можно будет узнать на кассе при обращении.

Обмен

Общее правило, для невозвратных билетов, гласит, что обменять и переоформлять их нельзя. Однако запрет действует лишь на определенные тарифы.

Возможность изменения и детали следует узнавать в офисах Аэрофлота, а также по горячей линии. Чтобы обновить сведения брони, необходимы существенные обстоятельства, аналогичные для процедуры возврата.

Полезные советы

Чем дешевле и привлекательнее проездной, тем сложнее будет вернуть его стоимость и изменить время вылета.

Источник: https://moiprava.pro/uslugi/avia/aeroflot-vozvrat-nevozvratnyh-biletov

Условия и алгоритм возврата невозвратных авиабилетов компании Аэрофлот

Невозвратные билеты для перелета можно приобрести сегодня во всех офисах авиакомпании, поскольку эта услуга пользуется определенным спросом. От стандартных билетов авиалиний такие билеты отличаются рядом привлекательных и отрицательных характеристик, к которым относятся:

Минимальная стоимость. На невозвратные билеты делается довольно существенная скидка от 15%, что помогает сэкономить затраты на перелет, особенно в тех случаях, когда планируется перелет группы людей. Подробнее о том, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом класса — читайте здесь https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot
Невозможность сдать билеты в кассу. Купив стандартный билет, клиент всегда может вернуть его авиакомпании до вылета и получить компенсацию в размере полной стоимости билета, тогда как вернуть невозвратные билеты по собственной инициативе сложно.
Ограниченные условия перевозки. В цену невозвратного авиабилета может входить перевоз ограниченного количества багажа в сравнении со стандартным пакетом либо могут быть внесены другие ограничения.

Практика продаж билетов по более низким ценам позаимствована у зарубежных авиалиний, которые регулярно устраивают акции и скидки на билеты, приуроченные специальным датам. Авиакомпании России отводят специальные постоянные «невозвратные» места в самолетах, билеты на которые продаются по низким ценам. Узнать подробнее билеты на какие именно места можно купить дешевле и какие условия перелета при этом гарантирует обеспечить аэрофлот можно обратившись в кассу или зайдя на сайт перевозчика.

Однако, как известно, человек предполагает, а жизнь располагает, и в связи с изменениями графика или форс-мажорными обстоятельствами, даже люди приобретшие невозвратные билеты могут не иметь возможности вылететь в назначенное время либо просто не успеть вовремя на посадку. Если вы заранее не уверены, сможете ли абсолютно точно вылететь в назначенное время, лучше покупать стандартные билеты аэрофлота, которые стоят немного дороже, но средства, за которые компенсируются даже по причине опоздания на самолет или при обращении после регистрации рейса. Кстати, о том, как как вернуть деньги, если опоздали на рейс — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Вернуть же невозвратные билеты можно только в особых случаях, среди которых выделяют:

Невозможность перелета по состоянию здоровья. Если в день перелета клиенту пришлось обратиться к доктору либо проходить курс лечения по причине болезни, нужно обязательно взять письменное подтверждение этому – справку. Если билеты были приобретены для группы людей с двух и более человек, и требуется вернуть деньги за все из них, необходимо документально подтвердить степень родства клиентов.
Невозможность перелета по причине смерти кого-то из родственников или непосредственно клиента. Если возникла необходимость вернуть деньги за невозвратные билеты в такой ситуации, сотрудникам аэрофлота нужно предоставить копию свидетельства о смерти.
Нарушение обстоятельств договора непосредственно авиакомпанией. Приобретая билеты человек соглашается на условия перелета, предлагаемые компанией в комплексе, если условия были нарушены со стороны компании, можно потребовать возврата денег. К таким нарушениям относятся:
откладывание отправления более чем на 4 часа со времени, указанного как время вылета,
отмена рейса,
другие нарушения условий перелета, обозначенных при приобретении билета.

Чтобы абсолютно точно узнать возможен ли возврат средств нужно обратиться в колл центр авиакомпании по указанному на сайте телефону. Однако возврат средств по одной из причин, которые не указаны выше крайне маловероятен, так чтобы сделать возврат, нужна веская причина.

Главное условие возврата авиабилетов с последующей компенсацией их стоимости – своевременное снятие брони до начала регистрации. В противном случае вернуть потраченные средства будет невозможно даже если для их получения будет иметься уважительная причина. Исходя их представленных сведений выведем алгоритм действий в проблемной ситуации:

Своевременный звонок для снятия брони, после чего осуществить полет в указанное время будет невозможно, а авиакомпания сможет реализовать билеты повторно.
Сбор документов, подтверждающих наличие уважительной причины для возврата средств.
Представление подтверждающих документов сотрудникам компании и последующее написания заявления для возврата средств, образец которого предоставляется на месте.

Если причины, по которым не был осуществлен полет, произошли по вине аэрофлота, средства могут быть возвращены клиентам и с инициативы компании. Деньги будут возвращены клиенту удобным ему способом в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления, если оно будет одобрено.

Источник: https://potrebexpert.online/5156-usloviya-algoritm-vozvrata-nevozvratnyh-aviabiletov-kompanii-aeroflot