Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать в суд на страховую компанию за навязывание услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
После рассмотрения дела и принятия положительного решения с точки зрения истца , ему придется ждать еще 1 месяц, пока решение вступит в силу. Если необходимо выписать человека из квартиры без его присутствия, сначала нужно определиться с тем, что именно происходит и почему такая необходимость возникла. При добровольной выписке срок снятия с регистрации составляет порядка 3-7 дней.
Итак, Вы столкнулись с проблемой — Ваша страховая компания не выплачивает страховое возмещение. Все документы собраны, заявления написаны, сроки выплаты уже прошли, а денег нет. Вы решаете идти за справедливостью в суд. Рассмотрим как это сделать правильно.
Первое, что нужно сделать — подготовить документы. Копия договора страхования, копя паспорта и идентификационного номера, копия регистрационных документов на машину и прав — то, что должно быть обязательно. Копия справки ГАИ, заявления в страховую, счета СТО — тоже должны быть у Вас всегда (делайте копии того, что отдаете в страховую), если этих документов нет, то об этом нужно будет указать в иске и через суд потребовать у страховой компании предоставить эти документы. Возможен вариант, что по Вашему письменному запросу страховая предоставит копии необходимых документов, но на это не стоит рассчитывать.
Второе — составляем исковое заявление. Обязательно обратите внимание на законодательные требования к составлению искового заявления, предусмотренные статьей 119 Гражданского процессуального кодекса Украины (далее ГПК Украины).
Остановимся подробно на каждом пункте данной статьи.
Исковое заявление подается в письменной форме. Это означает, что нельзя прийти в суд и устно предъявить свои претензии к страховой. Их нужно изложить письменно, напечатать или написать от руки не имеет значения. Главное не забыть подписать.
Исковое заявление должно содержать:
По условиям договора застрахован автомобиль…
(дата) произошло ДТП (указать место)…
ДТП — согласно пункта договора является страховым событием.
Согласно условий договора я позвонил в СК, вызвал милицию, подал заявление о страховом случае, предоставил счет.
Последний необходимый документ — ответ из банка передан в СК (дата).
Согласно условий договора оплата в течение 10 дней с момента получения последнего документа.
На дату подачи иска ни ответа ни привета…»
- указание доказательств, которые подтверждают каждое обстоятельство, наличие оснований для освобождения от доказывания; Все просто, описывая ситуацию, подкрепляете сказанное документами.
- перечень документов, которые прибавляются к заявлению; Подаете список документов, указывая количество страниц копий.
Исковое заявление подписывается истцом или его представителем с указанием даты его представления — важно не забывать об этом.
К исковому заявлению прилагаются документы, которые подтверждают уплату судебного сбора и оплату расходов на информационно-техническое обеспечение рассмотрения дела. Обязательно оригиналы квитанций! Подавать и платить нужно только расходы на информационно-техническое обеспечение рассмотрения дела (120,00 грн.). Иски к страховым компаниям, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», освобождены от оплаты судебного сбора (госпошлины).
Все вышеперечисленное собираете в одну большую пачку, прошиваете и подаете в суд.
Не забываете, что согласно статьи 120 ГПК Украины истец должен приложить к исковому заявлению его копии и копии всех документов, которые прилагаются к нему, для того, чтобы суд отправил эти копии ответчику.
Вот и все основные моменты, которые нужно знать, что бы правильно и самостоятельно подать в суд на страховую компанию.
А насколько вообще реально выиграть дело с банком или страховой компанией?
Если страховая компания банкрот, то в таком случаи реально добиться выплат через суд?
Если страховая компания признана банкротом вам необходимо обращаться к ликвидатору (арбитражному управляющему) для включения ваших требований в реестр требований кредиторов. Если будет достаточно средств и имущества банкрота, то ваше требование будет удовлетворено и погашено.
Источник: http://www.averba.com.ua/yuridicheskie-ssulki/kak-podat-v-sud-na-straxovuyu-kompaniyu.html
Актуальность заявленной темы вряд ли нуждается в пояснениях. Несколько лет страховщики оправдывали навязывание страхователям абсолютно ненужных им дополнительных полисов страхования жизни и здоровья, жилья, а также диагностических карт при продаже полисов ОСАГО тем, что страховые премии по ОСАГО длительное время не индексировались, следовательно, якобы недостаточны для нормальной безубыточной деятельности страховщиков на данном рынке.
Однако уходить с рынка ОСАГО и сдавать лицензии на данный вид страхования страховщики не спешат, что несколько нелогично, ведь если бизнес убыточен, то его прекращают. Так, сотни тысяч индивидуальных предпринимателей прекратили свой статус в 2014 году.
С 1 января этого года тарифы по ОСАГО выросли на 30 процентов, а ситуация с навязыванием услуг в лучшую сторону (для водителей) не изменилась. Кроме того, страховые компании по-прежнему незаконно наживаются на страхователях путём непредоставления им скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус-малус), под разными абсолютно незаконными и надуманными предлогами: >, >>>, > (никаких скидок).
Да, страховые суммы по ОСАГО тоже выросли. Однако по статистике 90% процентов аварий являются мелкими, и сумма страховых выплат по ним не превышает 25 тысяч рублей, так что абсолютному большинству водителей подобные нововведения вряд ли пойдут на пользу.
В чём же причина того, что страховщики по-прежнему навязывают водителям дополнительные полисы? Главная причина — жадность страховщиков. Жадность страховщиков, незнание/неверие большинства водителей в механизмы защиты от навязывания дополнительных услуг при покупке полиса ОСАГО ведут к произволу страховщиков в отношении страхователей.
Однако если водители не будут массово жаловаться в контролирующие органы и защищать свои права на приобретение исключительно полисов ОСАГО без всяких дополнительных услуг, то в дальнейшем аппетиты страховщиков будут только расти. Что они захотят вам навязать завтра? Может, страховку лап вашего пса или страховку от укуса скорпиона? И, глядя на это безобразие со стороны страховщиков, где гарантия, что другие участники рынка не начнут поступать так же с потребителями? А что: пришёл в магазин электроники за холодильником, а его без стиральной машины и чайника его не продают. Не согласен — иди в другое место. А там то же самое.
В данной статье я опишу некоторые действенные механизмы защиты своих прав и дам полезные советы водителям, собирающимся заключить договор ОСАГО в ближайшее время или тем, кому страховщики уже навязали ненужные им услуги при покупке полиса ОСАГО.
Во-первых, озаботиться покупкой нового полиса нужно где-то за месяц до окончания действующего полиса ОСАГО. Не нужно откладывать покупку до последнего дня действия полиса.
Во-вторых, всевозможные отговорки и искусственные препятствия для заключения договора ОСАГО в виде фраз, подобных следующей: > вас совершенно не должны волновать. Эти очереди искусственно создаются страховщиками для тех, кто хочет заключить только договор ОСАГО без навязанных услуг. Таким образом страховая компания как бы даёт понять водителю: >. Отсутствие полисов ОСАГО — это тоже популярная ложь страховщиков, которые продолжают её применять до сих пор, несмотря на то, что Российский союз автостраховщиков не раз заявлял о том, что полисов страховым компаниям выдают достаточно для заключения договоров ОСАГО со всеми желающими страхователями.
По поводу преференции для клиентов данной страховой при заключении договора ОСАГО, то они тоже неправомерны. Договор ОСАГО — это публичный договор, т.е. должен быть заключён страховщиком в отношении каждого, кто к ней обратится так что все преференции отдельным категориям лиц могут быть установлены только законом или иным правовым актом (абз. 2 п.1 ст. 426 ГК).
Во-вторых, в страховую компанию лучше не ходить одному. В случае навязывания вам услуг присутствующие с вами лица в дальнейшем смогут подтвердить факт навязывания (в случае судебного разбирательства или разбирательства в контрольных органах).
В-третьих, разговор с сотрудником страховщика лучше фиксировать на диктофон. Можете фиксировать разговор при помощи видеозаписи. Сотрудники страховщика не вправе запрещать вам вести видеосъёмку, ссылаясь на какие-то приказы руководства, на то, что >, на коммерческую тайну. На все подобные нелепые попытки смутить вас смело заявляем, что вам нет дела до приказов их руководства, потому что вы у них не работаете и что видеосъёмку вы производите в публичных интересах с целью фиксации совершающегося в отношении вас правонарушения.
Если сотрудники службы безопасности пытаются толкать вас, не причиняя физического вреда, предупредите об ответственности за оскорбление (5.61 КоАП РФ) и сообщите, что вызовете полицию; если указанные выше действия производят сотрудники частного охранного предприятия, то предупредите об ответственности по статье 203 УК РФ за превышение служащим частного охранного предприятия своих полномочий.
Вас не вправе задерживать в страховой компании до удаления видеозаписи. Данное действие квалифицируется как незаконное лишение свободы (ст. 127 УК РФ). Удалять вы ничего не обязаны, телефон и сделанная вами видеозапись — это ваша собственность. Попытки сотрудников страховщика выхватить телефон с целью удалить видеозапись — самоуправство (330 УК РФ).
Угрожают вызовом полиции в случае отказа покинуть помещение? Не бойтесь и не смущайтесь, а в перечисленных выше случаях вызывайте полицию сами. Приезд полиции на какое-то время приостановит работу работников страховщика, и страховщик будет нести убытки. Всем находящимся в офисе клиентам сообщайте о возможности в судебном порядке признать недействительными заключённые ими договоры дополнительного страхования.
В-четвёртых, если без навязанных услуг полис ОСАГО продавать отказываются, то нужно обратиться в главный офис (филиал) страховой компании с заявлением-офертой1 (составляется в свободной форме) о заключении договора ОСАГО, в котором указать на факт обращения к страховщику с устным предложением заключить договор и об отказе работников страховщика заключить такой договор без дополнительных услуг.
Далее требуем заключить с нами договор ОСАГО в течение 7 дней2 без всяких дополнительных услуг. Пишем, что согласны представить машину на осмотр (страховщик имеет право осмотреть автомобиль при заключении договора ОСАГО) по месту вашего жительства или по месту нахождения их главного офиса. Страховщик имеет только 7 дней на заключение с вами договора и осмотр машины входит в этот срок, так что все отговорки вроде > являются просто уклонением от заключения договора и способом давления на потребителя, не слишком осведомленного о своих правах.
Кроме того, пишем о том, что к данному заявлению-оферте прилагаем ксерокопии документов, которые указаны в ст. 15 ФЗ >, а именно:
— паспорта транспортного средства, свидетельства о регистрации транспортного средства;
Кроме того, в Положении Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П >находим приложение No2 (заявление о заключении договора обязательного страхования), заполняем его и прилагаем к остальным документам.
Весь перечень документов, прилагаемых к заявлению-оферте, указываем в нём в качестве приложений.
В заявлении-оферте обязательно указываем номер своего телефона для оперативной связи с вами.
Данное заявление-оферту распечатываем в двух экземплярах и со всеми указанными выше документами едем в главный офис страховщика (филиал) в Нижегородской области (убедитесь, что обращаетесь именно в филиал). Там сдаём заявление-оферту со всеми документами в канцелярию, на втором экземпляре заявления-оферты вам должны поставить печать, подпись, расшифровку подписи, должность сотрудника, принявшего документы, и указать дату принятия документов.
Если не берут в канцелярии (что очень вероятно, так что лучше сразу идите в ближайшее почтовое отделение), то посылаете все документы почтой по адресу филиала страховщика заказным письмом с уведомлением и описью вложения, чтобы страховщик не смог потом сказать, что вы послали ему не все документы или послали чистые листы.
Ждём уведомления о доставке. В течение 7 дней страховщик с вами свяжется и предложит подъехать для оформления полиса.
Если уведомление вернулось в связи с истечением срока хранения, то ваше письмо считается доставленным страховщику (см. ст. 165.1 ГК РФ — ходить на почту и получать корреспонденцию — это обязанность страховщика).
Если в течение 7 дней вам не позвонили и не предложили заключить договор, то ждём ещё дня 3-4 (срок доставки письма по городу) и подаём в районный суд по вашему месту жительства иск об обязании страховщика заключить договор ОСАГО. Исковое заявление подаётся либо непосредственно в здании суда дежурному помощнику судьи (на втором экземпляре искового заявления ставится отметка о принятии), либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (можно и без описи вложения).
К иску прикладываем вашу переписку со страховщиком и уведомление о доставке, а также все документы, приложенные к письму (ксерокопии).
По искам о защите прав потребителей не нужно платить пошлину.
Просим взыскать также моральный вред.
Кроме того, вам положен 50-процентный штраф от всей присуждённой в вашу пользу суммы.
Можно заявить в исковом заявлении требование о взыскании убытков, возникших вследствие уклонения страховщика от заключения договора ОСАГО и невозможности использования вами автомобиля (чеки от такси и тд.). Кроме того, можно потребовать компенсировать расходы на представителя (за составление искового заявления, за участие в судебных заседаниях), приложив договор на оказание юридических услуг и документы, подтверждающие оплату указанных в договоре денежных сумм.
В суд можно не ходить, указав исковом заявлении, что вы ходатайствуете о рассмотрении дела в ваше отсутствие и направлении вам копии решения суда.
Однако замечу, что в абсолютном большинстве случаев страховщик при получении вашего заявления с вами свяжется и пригласит заключить договор, не доводя дело до суда.
Если до окончания действия полиса ОСАГО осталось несколько дней и у вас нет времени на использование предыдущего способа, то можете подписать договор > страхования квартиры, жизни и тд. и потом отправить страховщику претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть страховую премию в полном объёме вследствие того, что договор дополнительного страхования был вам навязан, а потому является ничтожным. Укажите свои банковские реквизиты для возврата денежных средств. Деньги страховщик обязан перечислить в течение 10 дней.
Если прошло 10 дней, а денег нет, то пишите заявление в суд с требованием признать недействительным ничтожный договор страхования по причине того, что вам его навязали при покупке полиса ОСАГО против вашей воли (см. ст. 16 Закона >:
— абз .1 п. 2: запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг
— абз. 1 п.1: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными
Тот факт, что в полисе дополнительного страхования присутствует указание на то, что вы добровольно подписали договор, ничего не значит и не мешает признанию судом данного договора ничтожным.
К исковому заявлению прикладываем копию полиса ОСАГО, копию навязанного полиса, копию претензии, копию документа о доставке претензии страховщику, квитанции об уплате страховых премий, и диск с аудио- или видеозаписью процесса навязывания вам дополнительных услуг (если есть, то требуем у суда приобщить их к материалам дела и исследовать их в судебном заседании).
— страховую премию по навязанному договору в полном объёме;
— проценты за пользование чужими денежными средствами (8,25 % годовых с момента истечения 10-дневного срока ответа страховщика на претензию);
— неустойку 3% от страховой премии за каждый день с момента истечения срока ответа на претензию;
— расходы на представителя (если есть);
— моральный вред (заявляем тысяч 10, взыщут меньше);
— штраф 50 процентов от присуждённой в вашу пользу суммы (суд обязан это сделать, но напомним ему, что мы теряем?)
В остальном применимы правила, указанные для иска о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО.
О доказывании факта навязывания скажу особо. Хотя судьи и не пользуются особой популярностью у граждан, к потребителям они очень лояльны.
Так, в апелляционном определении Архангельского областного суда от 2.12.2014 года по делу No33-4479/2014 чёрным по белому сказано, что > к административной ответственности за совершение однородных административных правонарушений также свидетельствует о том, что ответчик не прекращал противоправных действий и допускал их в отношении неопределенного круга потребителей.
Обстоятельства, связанные с навязыванием страховыми компаниями (в том числе ответчиком) дополнительных услуг, когда заключение договора ОСАГО сопровождается требованием одновременно заключить договор добровольного страхования, судебная коллегия нашла возможным признать общеизвестными, что в силу статьи 61 ГПК РФ исключает необходимость их доказывания>>.
Таким образом, суд признал тот факт, что страховщики навязывают дополнительные услуги при заключении ОСАГО, имеющим такую же известность и такую же >, что и тот факт, что Москва является столицей России. Вот так!
Кроме того, к суду можно обратиться с ходатайством о привлечении представителя Роспотребнадзора, прокуратуры, Банка России или представителя Федеральной антимонопольной службы в порядке статьи 47 ГПК РФ для дачи заключения о нарушении прав страхователя навязыванием сделки и засвидетельствования факта огромного количества однотипных жалоб на действиях страховщиков.
Как я уже говорил, бояться судебных процедур нечего, особенно с учётом того, что в суд ходить необязательно и что можно отсудить у страховщика сумму в несколько раз большую, чем сумма страховой премии. Кроме того, чем больше исковых заявлений в суд с подобными требованиями и жалоб в контрольные органы, тем больше шансов, что страховщики будут возвращать деньги, не доводя дело до суда.
Жалобы в контролирующие органы
Четыре органа занимаются вопросами навязывания страховщика дополнительных услуг:
Федеральная антимонопольная служба n-novgorod.fas.gov.ru/contact-us
Жалобу в каждый из этих органов на действия страховщика по отказу от заключения договора ОСАГО и навязыванию дополнительных услуг можно подать в электронном виде, заполнив форму на указанных напротив названия каждого органа страницах.
К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие навязывание услуг, копии договоров, квитанции об уплате страховых премий, переписку со страховщиком.
Ответ можно получить как в электронном виде, так и по почте в течение 30 дней с момента подачи вами жалобы (статья 12 ФЗ No59 >).
Штрафы, налагаемые контролирующими органами, могут быть очень ощутимыми. Например, по ст. 14.31 КоАП РФ > штраф размера исчисляется в процентах от выручки и может составлять сотни миллионов рублей (например, УФАС по республике Татарстан оштрафовал ООО > на 158 миллионов рублей за навязывание полисов >, и это решение поддержал Арбитражный суд республики Татарстан, а апелляция его отменила. Надеюсь, кассация отменит решение суда апелляции и оставит в силе решение суда первой инстанции и справедливость восторжествует).
Кроме того, с 1 сентября 2014 года в КоАП РФ появилась статья ст. 15.34.1 КоАП РФ (необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования). Штраф по ней — 50 000 рублей и накладывается он на должностных лиц (штрафуют по нему начальников отделов продаж страховщика). Возбуждают по ней производство чаще всего прокуроры (они могут составить протокол о любом административном правонарушении, тем самым возбудив производство по делу об административном правонарушении), а рассматривают дела в ЦБ РФ. Статья не мёртвая, активно применяется с самого момента её введения в КоАП, и санкция для привлекаемых к ответственности лиц является весомой, так что добро пожаловать на сайт прокуратуры!
Защита своих прав в России — это как езда на санках: чтобы прокатиться, надо приложить усилия и поднять санки на вершину горы.
Помните, что если вы сами не захотите защищать свои права, то никакой закон и никакие государственные органы вам не помогут!
Призываю всех направлять жалобы на незаконные действия страховщиков по навязыванию через сайты государственных органов, указанные выше, и пользоваться средствами противодействия жадности страховщиков, которые описаны в настоящей статье, писать претензии и судиться. Только так можно заставить страховщиков соблюдать закон и уважать наши права.
1 Не путать с заявлением о заключении договора ОСАГО по форме, утверждённой Приложением 2 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П >
2
В рекомендациях многих прокуроров, памяток управлений Роспротребнадзора по различным субъектам РФ, а также в памятках управлений ЦБ РФ для страхователей по ОСАГО часто нахожу указание на то, что после подачи заявления о заключении договора страховщик в течение 30 дней обязан ответить на заявление страхователя по ОСАГО о заключении договора и заключить с ним договор. Считаю такую позицию неверной и основанной на ошибочном толковании закона.
В п.3 ст. 426 ГК РФ сказано, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
В вышеуказанной норме (п.4 ст. 445 ГК РФ) сказано, что если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
С чего некоторые прокуроры, сотрудники Роспотребнадзора и Банка России взяли, что 445 статья ГК применяется к указанным отношениям целиком? Ведь в п.3 ст. 426 ГК говорится лишь о применении п.4 ст. 445 ГК РФ, но не всей статьи 445 ГК РФ. Они же, по-видимому, просто взяли п.1 ст. 445 ГК РФ и распространили сферу его действия на режим публичного договора, а это неверно.
Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке
1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.
Обоснование 7-дневного срока заключения договора с момента подачи заявления о заключении договора ОСАГО по форме из указанного выше Положения Банка России со всеми приложенными документами такое: страховщик обязан заключить договор ОСАГО, это его обязательство. Срок, в течение которого это обязательство должно быть исполнено регламентируется ст. 314 ГК >. Так, в п.2 ст. 314 ГК РФ сказано: >.
Иное толкование указанных законоположений, предоставляющее страховщику право затягивать заключение договора ОСАГО на целый месяц ведёт к неизбежным злоупотреблениям страховщиком своим правом на заключение договора ОСАГО в 30-дневный срок ( >), что недопустимо в силу необходимости добросовестного осуществления субъектами гражданских правоотношений своих прав и запрета на злоупотребление своими правами (ст. 10 ГК РФ).
Источник: https://www.drive2.ru/b/1768696/
Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО
Закон об ОСАГО гарантирует возмещение убытков людям, пострадавшим в ДТП по вине других водителей. Но на практике система дает сбои. Страховые иногда затягивают с выплатами больше 90 дней, уменьшают их суммы или вовсе отказываются платить. Если водитель не согласен с решением страховщика, у него возникает вопрос «кому и как жаловаться на страховую компанию?».
Жалобы друзьям на Facebook или коллегам в офисе не принесут пострадавшему пользы. Юристы рекомендуют водителям сначала оценить ситуацию с правовой точки зрения и ознакомиться с Законом об ОСАГО. Его текст легко найти в интернете по запросу «закон об осаго». В 37-й статье украинские законодатели указали причины, по которым СК могут не выплачивать компенсации пострадавшим в ДТП. Водителю следует убедиться, что его случай не подпадает под условия из 37-ой статьи закона.
К примеру, страховая в праве отказать в выплате человеку, если он подал заявление о возмещении с опозданием. На это отводится 1 год, если в ДТП поврежден только транспорт, и 3 года, если вред причинен здоровью одного или нескольких потерпевших. Водитель не успел вовремя заняться решением вопроса? Получается, что он дал повод СК не платить ему компенсацию.
Если страховая компания отказа в выплате
Впрочем, подобные ситуации случаются редко. Страховщики по другим причинам вызывают нарекания автовладельцев. Зачастую либо у компании скверный подход к обслуживанию людей, либо фирме не хватает средств им на выплаты. В таких случаях пострадавшему надо отправить жалобу на СК в государственные органы, связанные со страховым рынком: Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг) или МТСБУ. Как правило, граждане отправляют просьбу о помощи в Нацкомфинуслуг. Эксперты этой организации ежемесячно получают около 250-300 жалоб украинцев на страховщиков.
В вышеуказанной организации человек может получить бланк для подачи жалобы. В этом заявлении водителю следует описать страховой случай, указать сумму ущерба, пояснить претензии к СК, привести данные о страховщике, пострадавших и виновнике ДТП. К этому заявлению в орган власти надо приложить сопутствующие документы. Например, если страховщик занижает сумму выплаты, не обойтись без копии заключения независимой экспертизы об ущербе машине в ДТП.
Чиновники обязаны сообщить страховщику о жалобе и разобраться в ситуации. Когда они не выявляют нарушения со стороны страховщика, водитель получает вежливый отказ. Когда чиновники видят, что страховщик недобросовестно отнесся к пострадавшему, они предписывают СК выполнять свои обязанности. В любом случае заявитель должен получить ответ от организации за 30 дней.
Копию жалобы водителю разумно отправить в страховую компанию. Тогда ее сотрудники увидят, что человек не собирается покорно ждать милости с их стороны. Некоторые истории решаются в пользу клиентов уже на этом этапе. А если СК не будет выполнять постановление регулятора или он не увидит нарушений? Тогда человеку придется смириться с ситуацией или судиться с компанией. Для этого подается письменный иск в суд по месту регистрации ответчика (в данном случае — это юридический адрес компании).
Граждане скептически относятся к справедливости нашего правосудия. Хотя когда клиент прав и хорошо подготовится к рассмотрению дела — у него есть шансы на победу. Правда, подготовиться к этому сложнее, чем писать жалобу для досудебного урегулирования. Если суд встанет на сторону человека, то он получит желаемое. Если и решение суда не удовлетворит пострадавшего, то он может подать апелляцию. Пожалуй, это последний шаг для пострадавшего. На него решаются не все люди из-за нехватки времени. Однако так устроена система ОСАГО, нравиться нам это или нет.
Источник: https://oh.ua/articles/kuda-galovatsya-na-strahovuy-kompaniyu-po-osago/
Навязывание банками страховщика имеют систематический характер и приводят зачастую к проблемам с клиентами, когда последние отказываются от «предложенной» СК.
Советует юрист юридической компании «Правозащита Украина» Олег Щербак:
«Обращаясь в банк за предоставлением кредита на приобретение имущества, клиент может столкнуться с ситуацией, когда банк упорно предлагает заключить договор страхования с «дружественной» страховой компанией (СК), которая аккредитована в этом фин.учреждении. Подобная практика обоснована тем, что банки предъявляют СК для последующего сотрудничества собственные требования. И в случае, если страховая компания не отвечает установленным требованиям, банк может отказаться от дальнейшего с ней сотрудничества.
Прежде всего, необходимо отметить, что ни один из публичных нормативно-правовых актов не содержит понятия «аккредитация» и, соответственно, не регламентирует процесс ее осуществления. Пользуясь этим, банки устанавливают свои «правила игры». Необходимо всегда помнить, что, если страхователем рисков выступает заемщик, то он имеет право самостоятельно выбирать страховщика, а банк может только рекомендовать определенный перечень компаний, независимо от мотивов таких рекомендаций. Право на навязывание «своей» СК действующим законодательством Украины не предусмотрено. Нужно так же понимать, что, навязывая СК, банк не отвечает за финансовое состояние страховщика и не гарантирует получение страховой выплаты.
Однако в условиях нашей реальности навязывание банками страховщика имеют систематический характер и приводят зачастую к проблемам с клиентами, когда последние отказываются от «предложенной» СК. Для того чтобы избежать в дальнейших отношениях с банком подобных проблем, советуем действовать следующим образом.
В первую очередь, установить наличие у банка списка разрешенных компаний (через сайт банк, позвонив на горячую линию, посетив ближайшее отделение и так далее). Если клиент не находит в утвержденном списке свою СК, ему целесообразно было бы обратиться официально в банковское учреждение с вопросом возможности сотрудничества банка с предложенной СК.
Если же банк не предоставит подобную информацию (даже в случае, если клиент не истребовал ее у банка), и банк навязывает «правильную» СК, клиент имеет право обратиться с жалобой на действия банка в контролирующие органы: Антимонопольный комитет, Национальный Банк Украины, органы по защите прав потребителей, или же в суд.
Мы предлагаем заемщикам воспользоваться памяткой нормативно-правовых актов при выборе своей СК, а также актов, запрещающие банкам в этом случае повышать %-е ставки по кредитному договору в одностороннем порядке: закон Украины «О страховании» ч. 2 ст. 6.; закон «О банках и банковской деятельности» ст. 55, 56.; закон «О защите прав потребителей» ст. 11, ст. 18 и Гражданский Кодекс Украины, ст. 1056-1.
Рекомендации для заключения договора с СК, которую выбрал клиент:
— заключить договор страхования, соответствующий требованиям банка, с выбранной вами СК и предоставить такой договор в банк. Если банк отказывается принимать договор, направить его почтой заказным письмом.
— все переговоры с банком вести только в письменном виде, сохраняя все копии.
— в случае получения письма из банка с отказом без пояснений клиент может направить банку письмо со ссылками на вышеприведенные законодательные нормы с предупреждением о том, что в случае применения против него санкций, он будет обращаться с жалобами в органы государственной власти и в судебные инстанции.
— при необходимости клиент может обратиться в судебные органы и СМИ, указав на работу банка, выходящую за рамки «правового поля».
Источник: https://minfin.com.ua/2012/06/20/608330/