Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В какие сроки должен быть составлен акт о затоплении квартиры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
«Пострадавшему» от затопления необходимо:
1. Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании (или эксплуатирующей организации) и сообщить диспетчеру о том, что произошла авария и в Вашу квартиру заливает водой. Диспетчер должен сообщить Вам номер заявки на ЕОДС (единая объединенная диспетчерская служба), фамилию диспетчера, оформившего заявку, и сообщить, когда подойдет слесарь или представитель аварийной службы для предотвращения авария.
2. После звонка на ЕОДС Вы ждете, когда дежурный слесарь управляющей компании или аварийная бригада, в зависимости от масштаба происшествия и того, в какое время суток, произошла авария, придет и выяснит, что является источником залива.
Что касается виновника, то именно владелец затопившей квартиры должен возмещать ущерб за причинённые неудобства. Но, изначально, нужно определить размер нанесенного ущерба.
Для этого используют специальную экспертизу. Проводят процедуру только специальные комиссии или же частные эксперты, которые имеют лицензию на проведение. Данная услуга оплачивается отдельно, но зачастую расходы ложатся именно на виновника произошедшего.
Если сроки поджимают и вам необходимо срочно провести замену мебели и ремонт квартиры, то возмещать ущерб вам будут лишь на основании актов о выполнении ремонтных работ, чеках и документах о покупке строительных материалов. Закон предусмотрел и такой вариант, ведь разбирательства могут занять много времени.
Стоит обратить внимание на то, что проведённые работы должны совпадать с оценкой эксперта после аварийной ситуации. Если что-то будет не так, то суд может назначить дополнительную проверку.
Лучше всего, если вы найдете мирное решение вопроса после затопления. Ведь это не только сэкономит время, но и нервы, силы и деньги, которые будут потрачены на судебные издержки. Кроме того, пострадавшая квартира может быстро начать ремонт. Тогда стоит оставить дополнительный документ, в котором будут указаны сроки, сумма компенсации и другие нюансы.
Зачастую подобный акт заверяют у нотариуса. Хотя можно не указывать сумму компенсации, а просто описать положение, согласно которому виновники обязуются выполнить ремонт за свой счет. Но тогда стоит точно указать все повреждения, мебель и технику.
Единой формы акта о том, что вас затопили соседи нет, но есть сведения, которые обязательно должны быть отражены в нем:
- Когда был составлен акт (дата/время)
- Дата и время происшествия
- Причина затопления
- Виновник затопления
- Развернутое описание повреждений, нанесенных помещению, отделке и имуществу
В акте нужно отразить, где произошло затопление, объем затопления и обязательно дать размеры повреждений.
То есть, нужно указать, сколько квадратных метров поверхности потолка затронуто, сколько кв.
Помните – чем полнее и подробнее будет составлен акт, тем лучше.
Причина затопления также должна быть указана, это может быть течь радиатора отопления, соединения труб, течь в стояке или отказавший смеситель в помещении соседей.
Cоставление акта о заливе квартиры
Никто не застрахован от мелких бытовых проблем и от случайного затопления соседей тоже. Встает вопрос о возмещении ущерба и кто, собственно, будет платить по счетам.
Если составлен акт о заливе квартиры, избежать оплаты ущерба скорей всего не получится. Виновники залива чужой квартиры интересуются возможностью решить проблему без лишних денежных трат со своей стороны. Основаниями, чтобы оспорить акт, выступают:
- факт неверно составленного акта о заливе квартиры — не последовало уведомления, не дают удостовериться в размере нанесенного ущерба — гл. 60 ГК РФ предполагает ответственность за неосновательное обогащение;
- непризнание вины в заливе;
- вина по заливу лежит на производителе оборудования или на сотруднике, который его устанавливал.
В вышеописанных случаях должны присутствовать доказательства, подтверждающие обоснованность несогласия с составленным актом по поводу затопления квартиры.
Затопление чужой квартиры — ситуация, грозящая большими неприятностями для обеих сторон. Оспорить акт о заливе можно 2-мя способами:
- через управляющую компанию;
- через суд.
Составленный акт еще не повод признавать себя виновным и, если права виновника действительно нарушены, то следует бороться.
По вине управляющей компании затопление происходит по причине:
- канализации;
- прорыва трубы;
- проблем с кровлей.
Жалоба поддается только в ЖКХ и в течение 12 часов они обязаны прибыть на место происшествия, чтобы зафиксировать факт залива квартиры.
Именно эта организация возместит в будущем ущерб при достижении обоюдного взаимопонимания. Если этого не случилось и акт был составлен неверно членами управляющей компании, следует обращаться в суд, чтобы его оспорить!
Если урегулировать вопрос мирным путем не получилось, следует обращение в суд. В каком суде будет разбираться дело, зависит от суммы запрашиваемой компенсации. До 50000 руб. — в мировом, выше — в районном.
В суде предоставляются следующие документы, чтобы оспорить несоразмерность ущерба и предъявленной пострадавшим суммы компенсации:
- исковое заявление по заливу;
- дубликат свидетельства о правах собственности/договора найма;
- акт о заливе квартиры;
- заключение независимой экспертизы (размер ущерба);
- смета ремонта.
Суд может запросить проведение дополнительной судебной экспертизы.
Однако случается, что представители управляющей компании не торопятся идти.
Стоит обратить внимание, что согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» проверка жалоб и заявлений происходит в течение нескольких дней со дня получения сообщения.
Хотя бывает и так, что собственникам жилого помещения приходится ждать акт о затоплении квартиры соседями больше полугода. Это неправильно, поскольку у исполнительной компании есть обязанности, которые она должна выполнять.
Акт о заливе квартиры — Сроки осмотра и составления!
Не существует конкретного периода действия документа. Однако общий срок подачи иска в суд составляет 3 года. Это нужно помнить, чтобы не затягивать с процессом возмещения причиненных убытков.
В качестве дополнения к акту можно составить чертеж, на котором отображено место, где произошла течь, площадь затопления и отметить поврежденное имущество. В судебной практике это таже используется как доказательство.
Когда нашли виновного, ситуация может развиваться по следующим двум вариантам:
- Ответственная сторона признает свою вину и обязуется возместить причиненный ущерб. Тогда потерпевший и виновник договариваются о сумме материальной компенсации, порядке и сроках ее возмещения. Для фиксирования договоренностей следует заключить соглашение, где все условия сделки будут прописаны.
- Разумеется, вторая сторона может отрицать свою вину или не согласиться с размером компенсируемого ущерба. Значит, необходимо пригласить оценочную компанию и подготовить все вещественные доказательства и документы для подачи искового заявления в суд.
Единой унифицированной формы данного документа законодательством не предусмотрено. Тем не менее, существует ряд правил и норм, которые следует соблюдать при подготовке данного документа.
Акт о заливе составляется специальной комиссией, при этом собственнику важно понимать, что в нем должно быть указано и отражено в обязательном порядке.
В противном случае акт может быть признан недействительным, и восстанавливать последствия затопления придется собственными силами и за свой счет.
- Поставить в известность управляющую компанию, ее контактные телефоны есть на квитанциях об оплате либо в справочнике. Нормативные сроки реагирования на подобные сообщения составляет 12 часов. В случае отсутствия реакции на ваше обращении в течение трех дней, в адрес управляющей компании следует направить официальную телеграмму.
- Поставить в известность предполагаемого виновника ситуации.
- Зафиксировать повреждения на фото или видеосъемку.
При фотографировании места происшествия на готовых фотографиях необходимо получить как минимум две подписи свидетелей, которые присутствовали при съемке.
- В течение трех дней представители управляющей компании составляют акт о затоплении помещения, в котором указываются все возникшие повреждения и причина возникновения ситуации.
Акт о затоплении квартиры в какие сроки
Акт о затоплении квартиры должен содержать в себе указание на следующие сведения:
- наименование документа, например: «Акт осмотра помещения после затопления»;
- в каком помещении или помещениях и по какому адресу произведен осмотр;
- дата и время осмотра;
- кто присутствовал при составлении акта, т.е. состав комиссии, собственники пострадавшей квартиры и квартиры, из которой произошло затопление;
- что было установлено в ходе осмотра помещений, а именно, что произошло, по какой причине, по чьей вине, с какой квартиры затопило, также подробно описывается состояние имущества и помещения потерпевшей стороны в результате затопления;
- производилась ли фотофиксация;
- какие-либо пояснения, замечания лиц, участвовавших в осмотре, либо отсутствие замечаний;
- в чьей собственности находится помещение;
- подписи лиц, участвовавших в осмотре и расшифровки подписей.
По общему правилу, виновник залива квартиры должен присутствовать при составлении акта, так как он является заинтересованной стороной, с которой, скорее всего, будет впоследствии взыскан ущерб. В случае не приглашения виновной стороны для составления акта, виновник может потом ссылаться, что его не уведомили о проведении осмотра, что он не имел возможности оценить, насколько пострадало имущество потерпевшего, а также не имел возможности представить доказательства, что не по его вине произошел залив квартиры соседей. Кроме того, при проведении осмотра помещения потерпевшей стороны, также следует провести осмотр помещения и виновной стороны, чтобы установить причину затопления.
Если виновника не удается застать дома для составления акта, это следует отразить в акте осмотра, что виновное лицо приглашалось, но не явилось, или пригласить виновника на осмотр не представилось возможным.
ВАЖНО: в любом случае необходимо попытаться разыскать виновника затопления квартиры и при необходимости составить еще дополнительно совместный акт осмотра в присутствии председателя совета многоквартирного дома. Таким образом, на руках у пострадавшей стороны может быть два акта.
Подписать акт должны представители управляющей компании, потерпевшая сторона, предполагаемый виновник произошедшего залива помещения.
Если помещение сдавалось в аренду и арендатор присутствовал при осмотре, в этом случае, он также должен быть указан в акте и должен его подписать.
Если акт составляется в отсутствие представителя управляющей компании, тогда помимо вышеуказанных лиц акт должен подписать председатель совета многоквартирного дома.
В ситуации, когда кто-либо из лиц, участвующих в осмотре помещения, пострадавшего от затопления, отказывается подписать акт, об этом должна быть сделана отметка в акте.
АКТ
осмотра помещения после затопления
Дата осмотра «__» _________ 20__г.
Время осмотра «_» __________20__г.
Настоящий акт составлен по факту затопления квартиры № __ по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д…
Комиссия в составе:______________________________________________________
________________________________________________________________________
Составила настоящий акт о том, что ею была обследована квартира №__ по адресу________________________ на предмет затопления из вышерасположенной квартиры №__ по адресу _______________________________________________________.
Акт составлен в присутствии собственника (арендатора) ФИО квартиры № ___ по адресу _______________________________________________________________________
и в присутствии собственника (арендатора) ФИО квартиры № __ по адресу ________
________________________________________________________________________
Затопление квартиры № __ по адресу _______________________________________ произошло по причине ______________________________________________
На день обследования комиссия установила: во время обследования квартиры № __ по адресу ____________________ пострадало следующее имущество: ________________________________________________________________________________________. Само помещение получило следующие повреждения _______________________________
В результате обследования вышерасположенной квартиры № __ по адресу _________________________ выявлено ___________________________________________
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ____________________
Пояснения, замечания собственника (арендатора) квартиры № __ по адресу ______
_______________________________________________________________________
Пояснения, замечания собственника (арендатора) квартиры № __ по адресу ______
_______________________________________________________________________
В ходе осмотра произведено фотографирование квартиры потерпевшего.
Настоящий акт составлен в 3-х экземплярах: один экземпляр управляющей компании, 1 экземпляр пострадавшей стороне, 1 экземпляр виновной стороне.
Правила оформления акта о затоплении квартиры соседом (образец)
Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.
Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
К сожалению, не все управляющие организации составляют акт о заливе вовремя. Некоторые — из-за халатности и непонимания необходимости его составления. Другие — желая уменьшить свою ответственность при заливе квартира из-за устаревших и неотремонтированных коммуникаций.
Иногда управляющая организация предлагает составить акт «заочно», то есть комиссия осматривает помещение, а сам документ составляет позже (через несколько дней). Рекомендуем не соглашаться на такой вариант, так как в таком случае комиссия может пропустить важные моменты, не зафиксировать все повреждения и не полностью описать поврежденное имущество. Лучше составлять акт, как говорится, «на месте», по мере обследования.
УК может «забыть» указать некоторые повреждения с целью уменьшить сумму ущерба, если она является виновником залива. А в некоторых случаях это может произойти из-за простой невнимательности. Потерпевшей стороне стоить указать все упущенные обстоятельства в письменном виде, подробно изложив свои замечания. Замечания следует вписать непосредственно в акт о заливе (либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи). Также собственник затопленной квартиры может составить отдельный документ — протокол разногласий к акту в свободной форме. Аналогичным образом необходимо поступить, если УК не указывает виновника залива, хотя он очевиден.
В таблице представлены основные разделы и информация при составлении акта о затоплении жилой площади:
Таблица 2.
| Ключевые понятия | Расшифровка |
|---|---|
| Сведения о составе комиссии | • пострадавшая сторона в лице собственника или членов его семьи; • управляющий домом или подъездом; • сотрудники ЖКХ, ТСЖ. |
| Оценка масштаба ущерба | • установление размера повреждений потолка; • урон, нанесенный стенам; • список пострадавшего имущества, которое из-за воздействия воды стало непригодным. |
| Доказательства | Фото, видео, документы от техники и другие бумаги, идентифицирующие понесенный вред |
| Причина аварии | Прописываются детали: • состояние сантехники; • анализ целостности инженерных сетей; • выявление нарушений эксплуатации канализации. |
| Отражение причинно-следственной связи | – |
| Дата составления документа и возникновения потопа | Подписывается лицами, фигурирующими в акте. Отказ также заносится в текст и визируется |
| Приложения | Заверяется документ печатью управляющей организации в лице инженера или директора. Проставляется дата проведения осмотра жилой площади. Прикладываются дополнительные бумаги, фотографии и видео |
Последовательность внесения информации в акт о заливе квартиры по установленной форме:
- В правом углу находится «шапка» документа. Начинается заполнение со слова «Утверждаю», прописывается именной формуляр директора обслуживающей МКД компании. Оставляется место для визирования и печати фирмы.
- Название акта и его порядковый номер. Дополнительно указывается адрес и дата формирования бумаги.
- С нового абзаца – «Комиссия в составе» – привести список членов. Прописывается Ф. И. О., должность и оставляют пустую строку для внесения другой информации.
- Текст продолжается фразой «составила настоящий акт» и указывается адрес квартиры, которую затапливали соседи или по вине УК. Обязательно – фамилия, имя, отчество владельца недвижимости.
- Необходимо прописать параметры многоквартирного дома, в котором находится поврежденная жилая площадь – год возведения, этажность, другие характеристики.
- Указание на причину аварии или провокатора ситуации. К примеру, если это сосед, то вносится информация о недвижимости и именной формуляр виновного собственника.
- Список вреда, размер понесенного ущерба (в рублях).
- Причина затопления квартиры.
- Если есть, то нарушения эксплуатации помещения – сантехника, канализация, водоснабжение, отопление.
- Действия по устранению урона, а также сроки ликвидации.
- Визирование – документ подписывают члены комиссии, виновная и пострадавшая стороны.
Акт о затоплении квартиры – образец можно скачать тут.
Существует три варианта возникновения нештатной ситуации:
- затопление жилья с кровли;
- от соседа с верхнего этажа;
- внутри помещения.
В последней ситуации ЧС происходит по причине износа или дефекта сантехнического оборудования или элементов водоснабжения. Если источник потопа расположен вне квартиры, в т. ч. в подвале, ответственность возлагается на управляющую организацию или ЖКХ. Соответственно, за прорыв внутри жилья, виновником является собственник или арендатор. В таком случае составляться акт о заливе не будет.
В таблице приведена информация о том, кто занимается формированием документа:
Таблица 1.
| Причина | Виновная сторона | Ответственные лица за составление акта |
|---|---|---|
| Течь с кровли | ЖЭУ | Члены экспертной комиссии |
| Повреждение трубопровода внутри помещения | Собственник | Владелец покрывает расходы за свой счет |
| Прорыв трубы водоснабжения в МКД | ЖЭК | Комиссия |
| Залив с другой квартиры | Сосед | Комиссия |
Акт о затоплении квартиры от управляющей компании – документ, устанавливающий причины и последствия произошедшей аварии. На основании данной бумаги собственник квартиры или нежилого помещения вправе требовать возмещения ущерба с виновника.
Составлением акта занимаются специалисты обслуживающей организации. Факт залива и осмотр повреждений результаты заносятся в специальный документ. От грамотного составления бумаги зависит размер материальной компенсации.
При составлении акта лицо, на которое возлагается вина за потоп, может не присутствовать.
Причины отказа:
- сосед не проживает по адресу;
- человек не идет на контакт;
- согласился на посещение места аварии, но оспаривает вердикт.
Невзирая на то, что виновник произошедшего может отсутствовать, акт всё равно составляется. Правовой статус документа остается в силе. В тексте следует фиксировать факт аварии и перечень последствий. К примеру, произошло уничтожение натяжного потолка, испортилась мебель из-за прорыва трубы и т. д. Поэтому наличие признания второй стороны или отсутствие при формировании документа не имеет значения.
Если сосед или управляющая компания, как виновник ЧС, присутствовал при оформлении акта, но отказался подписывать документ, в тексте нужно написать об этом.
Например: владелец жилого помещения № «…» по адресу «…» принял участие в осмотре квартиры № «…» после затопления, но отказался визировать документ.
Ответственное лицо может поставить под формулировкой свою подпись.
Акт о затоплении нежилого помещения – образец скачать здесь.
Согласно постановлению Правительства от 06.05.2011 г.№354, акт о последствиях необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу, с сообщением о заливе.
Необходимо соблюдать данный срок, т.к. если управляющая компания будет задерживать выезд специалиста, то следует написать заявление о заливе в квартире и вызове сотрудника. Если управляющая компания и после написания заявления никак не отреагирует, нарушая при этом все установленные правила (что уже подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), то потерпевший может обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на бездействие — в плане оценки последствий залива. Для этого необходимо предоставить второй экземпляр заявления в управляющую компанию с отметкой о принятии.
В течение 12 часов оформляется акт о заливе квартиры, с перечнем полученного ущерба.
К акту предъявляются следующие требования:
— акт о заливе квартиры оформляется в срок не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы или сотрудника управляющей компании,
— минимум из трех человек должна состоять комиссия (потерпевший, виновный и представитель управляющей компании),
— в акте обязательно указать адрес происшествия, а также указать участников осмотра и составления акта,
— указывается причина затопления квартиры,
— в акте указывается информация о виновнике (Ф.И.О., адрес),
— полное описание повреждений технических деталей квартиры, испорченного имущества,
— в акте в обязательном порядке участники комиссии ставят подписи, при отсутствии на осмотре виновника или отказа его ставить подпись, в акт заносится эта информация,
— справка о результатах залития и причинах составляется в трех экземплярах – потерпевшему, виновнику, представителю управляющей компании.
Порядок заполнения формы бланка акта:
| Вступительная часть | В ней содержится — адрес квартиры, в котором произошел залив, время составления документа, данные всех членов комиссии |
| Описательная часть | В ней указывается произошедший факт, с установлением виновного. Подробно описываются полученные повреждения |
| Разъяснительная часть | Вносятся данные о собственнике жилья. Заверение документа происходит посредством подписей всех указанных представителей |
Какой бы ни была причина залива, его устранение требует материального участия виновной стороны. Поэтому для определения стоимости нанесенного ущерба составляется акт, в котором перечисляется весь причиненный ущерб.
Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения правил эксплуатации коммунального имущества жильцами. Если в акте содержатся не соответствующие действительности сведения, то не нужно его подписывать.
Если документ все же подписан с неправильными данными, тогда необходимо изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры. Следует отправить претензию управляющей компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если не последует положительных реакций, то необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки. В квартире при проведении оценки должны присутствовать представитель компании и виновник (если выявлен). Если они отказываются от участия, то нужно сделать об этом отметку в отчете оценщика. Управляющей компанией составление акта о заливе квартиры часто выполняется с нарушениями, занижением цен на материалы, размеров ущерба. В этом случае и необходима оценка независимого эксперта. Она будет альтернативным и весомым аргументом в пользу справедливости требований по возмещению ущерба от залива, предъявляемых потерпевшим.
Суд может назначить свою экспертизу – правилам не противоречит.
Как правило, судебная практика показывает, что безосновательные расценки и объяснения причин аварий, предоставляемые в отчетах управляющими компаниями, отклоняются судом, если независимая экспертиза проведена по всем правилам и показывает другой результат.
Целесообразно со стороны виновника залива участвовать при оценке ущерба, чтобы убедиться в справедливости оценки управляющей компании и потерпевшего, в соответствии процедуры ее проведения принятым правилам, либо протестовать против выводов, сделанных комиссией.
Следует помнить, что после составления акта о заливе, пока идут споры нельзя делать ремонт и устранять существенные последствия залива.
В такой ситуации необходимо действовать по, четко определенному, алгоритму. Для начала нужно подняться к соседям сверху и прояснить ситуацию, а также позвонить в управляющую компанию для вызова их представителя и аварийной бригады. Диспетчер должен записать фамилию обратившегося, сообщить номер заявки и сориентировать о времени прибытия специалистов.
Обратите внимание!
Можно позвонить по номеру 112. Сотрудники экстренной службы соединят с уполномоченным органом или подскажут номер телефона.
По приезду представителя управляющей компании и принятия необходимых мер для предотвращения дальнейшего разрушения, необходимо составить акт о заливе квартиры. Составление документа регламентировано Постановлением Правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам».
Важно, чтобы документ был составлен правильно и на нем стояли подписи всех лиц, участвующих в осмотре. Акт — это важно, потому что:
- он подтверждает факт затопления и составлен при нескольких свидетелях;
- указывает на повреждения и в дальнейшем с помощью него можно обосновать претензии к виновнику;
- на основании указанных сведений будет проводиться оценка ущерба и подаваться заявление в суд.
Состав лиц, которые принимают участие в написании акта различается в зависимости от причины возникновения аварии. Затопление квартиры может проходить по 3 причинам:
- протекает крыша;
- неисправность у соседей;
- поломка внутри квартиры собственника.
Акт составляется только после того, как выявлен виновник, оценены повреждения и осуществлен подсчет ущерба.
Обратите внимание!
Если протечка образовалась из-за повреждений вне квартиры, то виновата жилищная контора, а если течь образовалась на территории жилой площади, то виноват собственник. Если виновный и потерпевший одно и то же лицо, акт составлять не нужно.
Для того чтобы акт признавался всеми инстанциями при его составлении должны присутствовать:
- не менее 1 человека от управляющей компании;
- виновный;
- потерпевший — собственники залитых помещений.
Виновный и потерпевший в состав комиссии не включаются, так как являются заинтересованными лицами.
Если виновный отсутствует или отказывается участвовать в осмотре повреждений, то можно обойтись и без него. В таком случае нужно попросить его написать письменный отказ и пригласить в свидетели еще 2 соседей.
Документ должны подписать все присутствующие лица. Несмотря на то что для составления акта достаточно одного человека от управляющей компании, желательно, чтобы присутствовало три человека. Чем больше людей из инженерного состава, тем сложнее будет оспорить акт в суде.
Потерпевший и виновный подписывают акт не в составе комиссии, а как лица, участвующие в осмотре.
Обратите внимание!
Если виновный отказался участвовать в осмотре, то отметка об этом должна стоять до подписей комиссии.
Если к составлению акта привлекались свидетели, то их всех нужно записать с указанием ФИО, номера квартиры и паспортных данных. Суд может счесть нужным выслушать дополнительные показания от независимых очевидцев, а при наличии всей контактной информации, это будет проще осуществить.
С момента сообщения об аварии в течение 2 часов должен явиться слесарь и выяснить причину затопления. Работник локализует место течи, перекроет воду и по возможности устранит неисправность.Он делает запись в журнале диспетчерской службы, но составлять акт он не обязан.
Пунктом 152 Постановления №354 предписано составить и подписать акт не позднее 12 часов с момента обнаружения затопления. Документ нужно хранить до разрешения всех споров, вызванных аварией.
Для этих целей управляющая компания должна направить своего представителя на место происшествия. Случается так, что несмотря на заявление, никто не приходит.
В этой ситуации нужно самостоятельно прийти в жилищную контору и написать заявление на проведение осмотра. Один экземпляр документа остается у них, а второй с отметкой о принятии нужно забрать себе. В дальнейшем можно направить жалобу в прокуратуру на бездействие коммунальщиков.
Период действия акта — 3 года.
Чтобы документ о причиненном ущербе не был оспорен в суде нужно знать нюансы его заполнения. Правила составления акта:
- Документ должен быть составлен представителем управляющей компании.
- Необходимо сделать 3 экземпляра: для виновного, потерпевшего и УК. На каждой копии должны стоять оригинальные подписи всех членов комиссии и свидетелей.
- Виновного обязательно нужно пригласить к осмотру. В случае неявки нужно отметить этот факт в тексте акта.
- Акт должен составляться комиссионно.
- Обязательно указать причину течи.
- Детально описать все повреждения.
- Если в документе есть приложения и таблицы, то это должно быть указано в основной части.
- Установить причинно-следственную связь между аварией и ущербом.
Документ будет считаться недействительным, если:
- составлен самовольно без привлечения виновного и свидетелей;
- не указан адрес происшествия;
- отсутствуют подписи;
- указаны противоречивые сведения касательно нанесенного ущерба.
Период, в течение которого составляется данный документ, указан в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Согласно этим Правилам, сроки составления акта о затоплении квартиры должны быть не более 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
Прежде чем приступить к заполнению акта о затоплении квартиры, необходимо выполнить ряд простых действий, которые помогут предотвратить еще большее повреждение жилого помещения:
- хвататься за ведра и тряпки сразу же не стоит — для начала нужно отключить проводку, чтобы избежать короткого замыкания;
- выяснить причину затопления;
- затем, узнав о причине потопа, ее потребуется устранить, если протекла крыша — обратиться в местный ЖЭК, если соседский кран — немедленно его закрыть, связавшись с тем, кто проживает выше. Это поможет устранить течь и сберечь еще неповрежденное имущество.
Срок составления акта о заливе квартиры в 2020 году
Согласно статье 55 Гражданского кодекса РФ, фотосъемка или видеозапись являются прямыми доказательствами в судопроизводстве. Именно они помогут зафиксировать последствия залива. Начинать фото/видеосъемку рекомендуется снаружи здания, начиная с подъезда, где расположена квартира. Запечатлеть стоит все обнаруженные повреждения и источник течи.
Даже если владелец затопленной квартиры не собирается обращаться в суд для возмещения ущерба, составить образец акта осмотра квартиры после затопления все же придется. Это нужно для возмещения убытков, полученных в результате залива. При помощи правильного акта о затоплении квартиры можно подстраховаться от неисполнения возмещения убытков виновником потопа и получить денежную компенсацию от страховой компании (если есть страховка и выплаты происходили своевременно).
Образец акта о затоплении квартиры соседями составляется комиссионно. Чтобы зафиксировать результаты залива, понадобятся:
- представитель эксплуатирующей компании (ЖЭК, ТСЖ, управляющая организация), который сам и должен составить документ;
- двое свидетелей, заверяющие акт о затоплении квартиры своими подписями; также они могут участвовать в судебном заседании, давая показания о произошедшем;
- виновник затопления;
- потерпевшая сторона.
Виновник залива может присутствовать при заполнении акта (хоть и не обязан) для фиксации всех повреждений со своей стороны. Часто ответственная сторона не желает подписывать заполненный документ. В таком случае достаточно просто указать это в образце акта о затоплении квартиры и заверить его подписями двух приглашенных свидетелей.
С момента залива до составления акта может пройти несколько суток, поэтому нужно искать свидетелей, которые видели непосредственный момент затопления с самого начала.
В качестве свидетелей лучше приглашать соседей, находящихся в здравом уме, с которыми у владельца затопленной квартиры хорошие отношения. Если дело дойдет до судебного разбирательства, не каждая приглашенная сторона возжелает потратить свое время и прийти на заседание. Не говоря о пожилых людях, у которых проблемы с памятью и здоровьем. Таких свидетелями назначать точно не стоит. Наличие свидетелей в процессе составления акта и последующем судебном разбирательстве вовсе не обязательно, однако это существенно увеличит шансы на выигрыш в деле и возмещении материального вреда.
Как упоминалось ранее, представитель эксплуатирующей компании должен организовывать процесс осмотра жилого помещения. Потому что он лучше знает, как правильно составить акт о затоплении квартиры. Поэтому, чтобы привлечь специалиста, необходимо составить заявку в ЖЭК, ТСЖ или управляющую компанию. Ниже прилагается образец заявления о затоплении.
Однако случается, что представители управляющей компании не торопятся идти. Стоит обратить внимание, что согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах» проверка жалоб и заявлений происходит в течение нескольких дней со дня получения сообщения. Хотя бывает и так, что собственникам жилого помещения приходится ждать акт о затоплении квартиры соседями больше полугода. Это неправильно, поскольку у исполнительной компании есть обязанности, которые она должна выполнять.
Важно знать, как составить образец акта о затоплении квартиры, поскольку он в дальнейшем будет использоваться как вещественное доказательство в суде при взыскании материального ущерба.
Акт должен составляться в двух экземплярах — один передается владельцу затопленного жилья, а второй остается у компании, которая предоставляет коммунальные услуги. Когда владелец самостоятельно составляет акт о затоплении квартиры, он будет обязан передать управляющей компании вторую копию документа.
- Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
- Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
- Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
- Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
- Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
- Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)
Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.
Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.
Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.
В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:
- Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
- Причины и место возникновения протечки
- Сведения о пострадавшей квартире
- Сведения о квартире, из которой произошла протечка
- Все повреждения имущества в пострадавшей квартире
Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.
Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.
В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.
Причины залива могут быть разные:
- Не выключенный кран водоснабжения
- Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
- Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
- Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
- Течь из переполненной раковины / ванны
- Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
- Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
- Другие причины
Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.
Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.
Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.
Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.
Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.