Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Общественная организация альтернатива защита прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Во-первых, вникнуть в суть проблемы клиента, и, в соответствии с этим, решить – подлежит ли проблема клиента разрешению, или стоит ему честно сказать, что в данной ситуации скорее всего без шансов, а пытаться или нет – это уже пусть клиент сам решает, без давления со стороны юриста.
Во-вторых, если проблема клиента решаема с юридической точки зрения, и клиент согласен ее решать с помощью юриста, то составляется договор, в котором должны быть четко прописаны обязанности сторон, подробная смета с ценой и описанием каждого действия, сроки их выполнения, а также обязательство полностью вернуть вашу предоплату (если таковая имеется) в случае нарушения какого-либо пункта договора.
В-третьих, у клиента должен быть выбор – платить предоплату сразу за все решение проблемы (чего я делать категорически не советую), или оплачивать поэтапно каждый шаг или действие юриста: составление заявление, подача жалобы, написание апелляции, составление досудебной претензии или судебного иска, представление в суде и т.д.
В-четвертых, должен быть четкий прейскурант на услуги юридический конторы, сколько стоит составление претензии, сколько – написание жалобы, сколько – представление в суде и т.д. И этот прейскурант не должен быть тайной за семью печатями, тщательно охраняться и показываться вам только в самом крайнем случае или не показываться вовсе, а только якобы «озвучиваться» представителем конторы.
Например, «юрист» заглядывает в экран монитора, который вам не виден, или в некую папочку, и сообщает, что «написание жалобы по вашему вопросу в три инстанции будет стоить 80 тысяч рублей, но только сегодня и только для вас мы делаем скидку в 20-30-40%, и если вы оплатите прямо сейчас. Сколько у вас есть сейчас? Только 20 тысяч? Ну хорошо, мы очень добрые, мы согласны сейчас на эту сумму, а остальное доплатите завтра». Разворачивайтесь и уходите!
В-пятых, название фирмы и ее организационно-правовая форма тоже не должно быть тайной за семью печатями, чтобы по названию легко можно было найти рейтинг фирмы и отзывы.
| ОГРН | 1077799001565 |
|---|---|
| ИНН | 7710475876 |
| КПП | 770301001 |
| Код ОПФ | 20200 (Общественные организации) |
| Код КЛАДР | 770000000003158 |
| 1. Гладышева Вера Николаевна | |
| 2. Ютаева Белла Габердиевна | |
| ИНН ФЛ | 080700334916 |
|---|---|
| 3. Ломоносов Игорь Витальевич | |
| ИНН ФЛ | 501101545662 |
| 4. Гарабажий Оксана Вячеславовна | |
| ИНН ФЛ | 773512907792 |
| 5. Якубова Бригитта Габердиевна | |
| ИНН ФЛ | 080700998709 |
| Полный список учредителей (6) | |
Очередной лохотрон! — Отзывы о Центр защиты прав потребителей
Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о Центр защиты прав потребителей и предпринимателей Альтернатива. Опишите ваши впечатления от работы данной компании и помогите другим людям понять, стоит ли обращаться к услугам этого предприятия. Для сообщения об ошибках в описании компании воспользуйтесь формой обратной связи.
- Основные сведения
- Общая информация
- Реквизиты
- Органы управления
- Учредители
- Основные финансовые показатели
- Виды деятельности
- Выписка
- Расширенная выписка
- История изменений
- Аффилированные лица и связи
- Финансовые показатели
- Бизнес-риски
- ФССП
- Поставить на мониторинг
- Физические лица (1)
ОЗПП АЛЬТЕРНАТИВА
МЕСТНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЛЬТЕРНАТИВА» (ОГРН 1025500000240, ИНН 5506023788).
Дата регистрации: 18.10.2001.
Юридический адрес (с 12.08.2002): 644041, Область Омская, г.Омск, улица Харьковская, д.17, 20
Функции управления юридическим лицом осуществляет:
— Председатель (с 24.09.2020) Конопко Ольга Юрьевна (ИНН 550703743929).
Учредителем является:
— (с 12.08.2002) — Галахов Юрий Иванович (ИНН 550601471296)
Основной вид деятельности, указанный при регистрации общества в налоговых органах: Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки
Юридические услуги Москва: отзывы
Шестерки, с важным видом предъявляя липовоке удостоверение (которое никакой законной силы не имеет), начинают облаповшивать персонал торговой точки, указывая на различные нарушения, после чего проходят в кабинет директора, бухгалтерии и т.д., и начинают составлять незаконный акт о нарушении, после чего заставляют подписать работников торговли, что те и делают (не понимая, что их разводят).
В первые когда я был на проверке с Сергеем Витюковым в парикмахерской, собственник выдала нам шампуни итд, и ранее выдала деньги, я должен был при ехать по адресу Софьи Ковалевской и отдать деньги. Когда я туда прибыл, были сотрудники, которые вставляли деньги в конверты и отдавали в конвертах деньги секретарю Лейле Исаевне. Вот так вот.
Альтернатива центр защиты прав потребителей
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
Тарифы на ЖКХ дорожают раз за разом, а услуги предоставляются не в полном объеме. Возникает много нарушений, фактов хищений и злоупотреблений со стороны председателей ЖКХ. И если у вас случается какая либо проблема , то ЖКХ не стремится вам помочь с решением. Обратившись к нам вы получите полную поддержку , помощь в судебных инстанциях и не останетесь один на один со своей проблемой.
Для того, чтобы четко понимать сферы деятельности нашей некоммерческой организации необходимо понимать, кто же такой потребитель. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, получается, что условный потребитель может обратиться за защитой своих нарушенных прав к любому человеку, занимающемуся правовой помощью, будь то частнопрактикующий юрист, адвокат или же иное лицо. В чем же особенность осуществления деятельности некоммерческих организаций по защите прав потребителей. Прежде всего, основной момент состоит в узкой специализации конкретно на спорах связанных с данной категорией дел. Потому как везде есть свои нюансы, которые не лежат на поверхности, и могут быть неизвестны не практикующим постоянно в этой сфере. Наши специалисты имеют значительный практический опыт ведения споров связанных с осуществлением защиты прав потребителей во всех инстанциях. Кроме того, поскольку деятельность нашей организации носит некоммерческий характер, материальная составляющая не носит главенствующего характера при оказании помощи гражданам, обращающимся к нам.
Обязать ООО «Маленькая планета» в течение 30 календарных дней со дня изготовления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда через средство массовой информации. Взыскать с ООО «Маленькая планета» в пользу Межрегиональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей и предпринимателей «Альтернатива» судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в размере 26100 рублей и в пользу федерального бюджета государственную пошлину в размере 100 рублей.
МОО ЦЗППИП «АЛЬТЕРНАТИВА», Москва
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «Единый Центр Правовой Защиты». «Единый Центр Правовой Защиты» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
Центр защиты прав потребителей и предпринимателей альтернатива
Регистрация нужна для общения с Вами. На свою почту Вы получите необходимую информацию. Конфиденциальность гарантирована. В разделе «Центр в лицах» указана элетронная почта руководителей организации, к которым Вы также можете обратиться непосредственно с предложениями о работе нашей организации и о прогнозируемых проблемах на рынке. На форуме можно поставить и обсудить вопрос с теми, кто также как и Вы небезразличен к защите прав человека на качество и безопасность товаров и услуг. Вас заинтересовал вопрос защиты Ваших прав на качественный и безопасный товар или услугу? Наш сайт будет Вам очень полезен. В настоящее время на потребительский рынок Ярославской области легко проникают опасные, и даже, не продукты питания, а их имитаторы (вкуса, цвета, мяса, дерева, кожи, и т.д. и т.п.)
То, что в России пьют больше других это как миф о том, что по Москве бродят медведи и все ходят в шапках-ушанках. И миф о том, что в России живут любители и мастаки пить, в какой-то мере создали сами русские. Пример: фильм «Судьба человека» — после первой не закусываю. И еще Б. Ельцин — ах, как его под локотки водили перед камерами.
Общественная организация по защите прав потребителей – некоммерческая структура общественной формы, образованная гражданами из лица потребителей на совершенно добровольной основе с целью осуществлять защиту интересов потребителей.
Важно, что получение денежной выгоды для некоммерческих обществ недопустимо как самоцель: члены команды объединяются для удовлетворения нематериальных потребностей, а ради защиты общих интересов, указанных в уставных документах.
Если организация имеет форму корпоративного общества, тогда возможно на территории страны создание филиалов, но только при условии, что это предусмотрено уставом и не противоречит законодательству РФ.
Общественная организация такого типа открыта для общего доступа и даже, что немаловажно, заинтересована в том, чтобы как можно больше число граждан знало о существовании общества по защите прав потребителей.
Юридически такая организация, объединение – юридическое лицо. Общественная организация вправе при условии внесения описания в устав иметь собственную символику – флаги, эмблемы, гербы и пр. знаки геральдики.
Полномочия таких добровольных товариществ, организаций не страшны для нарушителей наложением штрафов, выпиской предписаний, закрытием магазина или фирмы, оказывающей услуги, и пр. по той простой причине, что так далеко полномочия общественных организаций не распространяются и ограничиваются таким кругом действий:
- выявление нарушений Закона №2300-1-ФЗ;
- осуществление проверок на предмет выявления нарушений прав потребителей;
- информирование Роспотребнадзора, прокуратуры, органов местного самоуправления об обнаруженных недостатках в работе продающих или оказывающих услуги фирм, компаний, ИП;
- консультирование потребителей по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав;
- помощь гражданам в оформлении документов – заявлений, претензий, жалоб, исков;
- от имени неопределенного круга потребителей (ст. 46 ЗОЗПП РФ) подача в суд исков и представление интересов этих потребителей в судах, и пр.
На практике полномочия имеют четкие границы дозволенного, что затрудняет выполнение поставленных задач.
К примеру, совершать контрольную покупку, перевешивать собственноручно купленные на вес товары, заходить в подсобные или складские помещения, проникать за прилавок, проверять санитарное состояние, требовать предъявления сан. книжек, трудовых договоров, финансовой документации и пр. запрещено.
Но досконально владеющий пониманием трактовки всех статей ЗОЗПП РФ ревизор сумеет понять, просто проверив сроки годности на упаковках, ознакомившись с информативными материалами на стенде для потребителей, проконтролировать товарное соседство и т.п.
Права общественных организаций конкретизированы в ст. 27 Закона № 82-ФЗ и ст. 45 ЗОЗПП РФ.
В ст. 7 Закона от 19.05.1995 № 82-ФЗ перечислены возможные формы общественных организаций, в том числе и создаваемых с целью защиты прав потребителей:
- организация;
- учреждение;
- общество;
- движение;
- фонд;
- союз;
- ассоциация.
Между этими видами есть некоторые различия в организационно-правовой форме, выбор вида – за инициаторами создателей общественного объединения.
Различаются такие объединения и по территориальной сфере влияния (ст. 14 Закона от 19.05.1995 № 82-ФЗ) :
- общероссийские;
- межрегиональные;
- региональные;
- местные.
Местные объединения вправе работать в пределах территории органа местного самоуправления, общероссийские – создавать сеть по всей стране.
В крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург и др. действуют отдельные организации — Московское общество защиты потребителей, Союз потребителей Санкт-Петербурга и пр.
МОО Центр защиты прав потребителей и предпринимателей Альтернатива
Региональные формирования действуют в пределах одного региона. Примеров таких объединений множество, среди них есть такие:
- Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей;
- Ростовский союз защиты прав потребителей;
- Пензенский региональный центр потребительского движения и др.
Допускается для удобства обращения граждан создание филиалов, отделений.
Это такие объединения, сфера деятельности которых распространяется на несколько регионов (но менее ½ всех регионов России).
Как правило, такие объединения имеют узкий профиль деятельности, примером может служить «Межрегиональная общественная организация «Союз пассажиров».
Огромная территория обслуживания требует создания хотя бы нескольких отделений, филиалов с подчиненностью головному обществу.
- Клиенту предлагают оплатить услуги представителей общественной организации, ссылаясь на отсутствие финансирования. Но общественной организации запрещено прямо возмещать судебные расходы на представителя, если общественная организация защиты прав потребителей ведет дело в суде через него.
- Предлагают стать членом общественной организации защиты прав потребителей, чтобы организация смогла выступить в защиту интересов своих членов. Потом предлагается оформить услуги как членский взнос, так как некоммерческая организация не может заниматься коммерческой деятельностью. Оплатив такой взнос, уже не получится вернуть деньги (взнос в некоммерческую организацию является добровольным).
- Предлагают оплатить услуги представителя, который выступает от имени общественной организации. Происходит заключение договора возмездного оказания услуг и в суде выступает не общественная организация, а сам клиент, через нанятого представителя.
Довольно часто можно столкнуться с такой ситуацией: Вы звоните в общество по защите прав потребителей и описываете свою проблему. Вас перенаправляют на «бесплатную» консультацию в юридическую компанию, которая в дальнейшем по отработанной схеме «разводит» клиентов на деньги.
Совет! Обращаясь в организацию защиты прав потребителей, обратите внимание на размер денежных средств, которые Вам предлагают оплатить, и также на способ их оплаты.
В добросовестной общественной организации по защите прав потребителей запрещено извлекать прибыль. Обычно взимают плату только за техническую работу (поездки на автобусе, канцелярские расходы и т.п). Размер компенсационной выплаты небольшой, до 5 000 рублей. Он установлен приказом и не зависит от суммы исковых требований.
Если у Вас просят значительную сумму (от 15 тысяч рублей), то вы столкнулись с организацией, которая прикрывается статусом некоммерческой организации, использует название «защита прав потребителей» в качестве вывески.
Возврат к списку
Региональная общественная организация «Нижегородское общество по защите прав потребителей» осуществляет свою деятельность на безвозмездной основе в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации.
Целью организации является содействие защите прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка: в сфере страховых услуг, услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля, в сфере строительства индивидуальных жилых домов, многоквартирных жилых домов, услуг по ремонту квартир и помещений, туристических услуг, а также в области продажи товаров, мебели, техники, автомобилей.
«Нижегородское общество по защите прав потребителей» заключило соглашение о сотрудничестве с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Роспоребнадзор) для обеспечения эффективной защиты законных прав и интересов потребителей, широкого информирования населения по основам потребительских знаний.
Специалисты Нижегородского общества по защите прав потребителей окажут Вам помощь:
-
Претензии, связанные с ремонтом и обслуживанием автомобиля в автосервисах, на дилерских СТОА.
-
Нарушения Ваших прав страховой компанией: отказ в выплате страхового возмещения, страховая компания занижает размер страховой выплаты по КАСКО или ОСАГО, возмещение ущерба через РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
-
Претензии потребителей в сфере «Туризм и отдых».
-
Претензии к продавцам мебели и бытовой техники.
-
Нарушения в сфере строительства и готового жилья.
А также других случаях, когда были нарушены Ваши имущественные права, Вам нанесен материальный или моральный ущерб, причинен вред здоровью.
Нижегородское общество по защите прав потребителей возьмет на себя все расходы, связанные с предоставлением следующих услуг:
-
расширенная консультация,
-
анализ предоставленных документов,
-
всесторонняя помощь в урегулировании споров в ДОСУДЕБНОМ порядке,
-
составление претензий в страховую компанию, автосервис, турфирму и т.д.
-
организация независимой оценки повреждений или дефектов транспортного средства, товарной и строительной экспертиз,
-
составление искового заявления,
-
представительство интересов в суде,
-
консультационная помощь при сборе документов,
-
расчет сумм всех компенсаций, предусмотренных законодательством РФ.
Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века. Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.
С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица. И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве. Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.
Ростовский бизнес атакуют защитники прав потребителей
Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?
- Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
- Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
- Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
- Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
- Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
- Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
- Консультируют физических и юридических лиц.
Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.
Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.
По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.
Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.
Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.
С изменениями и дополнениями от:
2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г.
ГАРАНТ:
См. Стратегиюгосударственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 г., утвержденную Правительства РФ от 28 августа 2017 г. N 1837-р
См. Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.
О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17
По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. разъяснения, утвержденные приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160, разъяснения ГКАП РФ от марта 1996 г.
См. комментарии к настоящему Закону
См. Энциклопедии и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в преамбулу внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона
См. текст преамбулы в предыдущей редакции
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
абзац седьмой утратил силу;
Информация об изменениях:
См. текст абзаца седьмого
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
- 1
- 2
- следующая ›
- последняя »
Центр защиты прав потребителей и предпринимателей Альтернатива
Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).
Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.
Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.
Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.
Общественное объединение является действительным членом Белорусской торгово-промышленной палаты.
Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.
Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.
Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии
Объединение безвозмездно оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.
Если потребители остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи, они могут внести добровольные пожертвования на расчетный счет Объединения в любом размере.
Полученные денежные средства будут расходованы на развитие Объединения, реализацию уставных целей и задач, оказание помощи другим потребителям.
ПОДРОБНЕЕ
В этом QR-коде содержится контактная информация компании «Управление по делам защиты прав потребителей , главное областное управление» в г.Днепропетровск: телефон, адрес, сайт компании. QR-код можно распознать с помощью специальных приложений, установленных на смартфоне или планшете. Так Вы сможете получить данные этой компании в своем устройстве быстро и просто.
- Звание чемпиона Минской области по футболу оспорят «Колос» и «Клецк»
- «Шахтер» учинил разгром «Могилеву» в Экстралиге
- Для поклонников готики и кладбищенского тумана: часовня Святого Роха в Пуховичском районе
- «Борисов-900» не устоял в Гомеле перед БЧ
- «С таким «волчьим билетом», кому ты нужен?» Как трудоустраивают бывших заключенных
- «Олимпия» в Гродно разгромила второй состав «Горизонта»
- Ракам нужно заняться отношениями, а Стрельцам уйти в подполье. Астропрогноз на неделю
- Футбольная чемпионская интрига жива – БАТЭ и «Шахтер» продолжают борьбу за золото
- Маски с логотипом БАТЭ раскупили еще до начала матча
- В Минске открыли все станции метро
Альтернатива центр защиты прав потребителей
- Выбор Редакции
- Технологии
- Туризм и отдых
- Происшествия
- Общество
- Образование
- Новости партнеров
- Недвижимость
- Мультимедиа МЛЫН.BY
- Люди
- Калейдоскоп
- Здоровье
- Еда
- Деньги и власть
- Дела житейские
- В мире
- Афиша
К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.
Основные права, прописанные в федеральном законе:
| № | Право, защищаемое законом | Подробное описание права |
| 1 | Право на получение знаний (просвещение) | Население имеет очень низкую правовую компетенцию практически во всех сферах, в том числе и в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу. |
| 2 | Право на получение качественных товаров и услуг | Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты. |
| 3 | Право на возмещение ущерба | Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное. |
| 4 | Право на безопасное потребление | Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом. |
Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить..
Эта серьезная служба защиты прав потребителей, государственная защита прав потребителей, которая занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.
Состояние дел по правам потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.
Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.
Группа физических лиц, имеющая намерение объединиться и образовать общество по защите прав потребителей, должна определиться с видом организации и разработать устав.
Учредители внимательно рассматривают документ и одобряют или отклоняют версию, давая замечания, пока не будет составлен устраивающий всех и не противоречащий законам РФ устав будущей организации, объединения.
Организация ОО «ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЛЬТЕРНАТИВА»
Региональные формирования действуют в пределах одного региона. Примеров таких объединений множество, среди них есть такие:
- Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей;
- Ростовский союз защиты прав потребителей;
- Пензенский региональный центр потребительского движения и др.
Допускается для удобства обращения граждан создание филиалов, отделений.
Это такие объединения, сфера деятельности которых распространяется на несколько регионов (но менее ½ всех регионов России).
Как правило, такие объединения имеют узкий профиль деятельности, примером может служить «Межрегиональная общественная организация «Союз пассажиров».
Огромная территория обслуживания требует создания хотя бы нескольких отделений, филиалов с подчиненностью головному обществу.
- Бесплатное оказание юридических консультаций
- Бесплатный анализ договоров
- Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
- Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
- Бесплатная судебная защита потребителей в судах всех уровней и инстанций
К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.
Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска.
Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:
- Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
- Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
- Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.
Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?
- Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
- Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
- Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
- Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
- Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
- Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
- Консультируют физических и юридических лиц.
Общественные объединения потребителей (их ассоциаций, союзы)
К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.
Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.
Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.
Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.
Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.
Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.
Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.
Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.
Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь.
В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться услугами юристов. О их разнообразии читайте в специальном материале.
Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда.
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.
Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:
- истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
- вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
- вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.
Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один — воспользуйтесь консультацией юриста, который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии.