Как узнать возвратный билет или нет аэрофлот

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать возвратный билет или нет аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Развитие мелиорации земель сельскохозяйственного назначения России. 360028, Кабардино-Балкарская Республика, г. Комплексное развитие сельских территорий.

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата. С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов.

Причины возврата

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами:

• перенос, отмену или задержку рейса;
• болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, подтвержденные документально;
• полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
• изменение маршрута или тарифа;
• отсутствие указанных в билете кресел или удобств.

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.

Возврат электронного билета

Электронные билеты можно вернуть не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов.

Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “Купить билет”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”.

Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Условия возврата

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

• паспорт;
• билет или номер бронирования;
• документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о болезни, свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

• для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
• для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).

• при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
• для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.

• при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
• для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
• после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Возврат невозвратного билета

Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.

А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

• паспорт;
• документ, подтверждающий необходимость возврата;
• заявление на возвратную процедуру;
• маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bileti-aeroflot.html

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
2. Билеты «премиум-комфорт».
3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:

• вынужденный;
• добровольный.

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

• задержку, перенос или полную отмену рейса;
• внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
• смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
• отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
• замену тарифа перелета;
• необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
• полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу. Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом».

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Особенности возврата билетов экономического класса в «Аэрофлоте»

Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи.

Пассажиру потребуется уплатить штраф в размере 1 500 руб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства. 2 500 руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY.

Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR. А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

Возврат электронного билета «Аэрофлот»

Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни.

Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.

Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

Обмен авиабилетов

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

• заявление на возвратную процедуру;
• копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
• маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Источник: http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/kak-sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa.html

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

• ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
• ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
• ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
• CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
• TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
• REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
• CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
• YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Какие бывают невозвратные билеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;

💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

💰 если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов

1 5 000 рублей — штраф за аннулирование билета. Минимум 2% от стоимости билета — комиссия за обработку платежа

2 37 евро — штраф за возврат билета для всех перевозок между пунктами РФ и Европы

3 42 евро, или 2900 рублей — топливный сбор, который подлежит возврату на тарифе.

4 100 евро — фиксированный сбор за возврат.

5 Ориентировочно от 7 евро — вернут только сборы аэропорта.

6 30 евро — сбор за возврат. Также удержат топливный сбор и комиссию за онлайн-бронирование.

7 Тариф полностью невозвратный. Можно попытаться выбить аэропортовые таксы, но они вшиты в стоимость.

8 50 евро — сбор за любые изменения в билете.

Когда надо и не надо покупать невозвратные билеты

Покупать билеты по невозвратному тарифу стоит, если вы можете строить планы без оглядки на других, путешествуете налегке и для вас чем дешевле, тем лучше. В случае форс-мажора — вынужденного возврата из-за тяжелой болезни или отмены рейса по вине авиакомпании, — закон на вашей стороне.

Берите невозвратный билет, если:

✔️ поездка не зависит от начальства или маленьких детей;

✔️ вы летаете без багажа, только с ручной кладью;

✔️ в паспорте уже стоит виза;

✔️ экономия для вас важнее гибкости бронирования и комфорта перелета.

Когда отпуск зависит от множества личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае разумнее купить авиабилет по возвратному тарифу, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

Не берите невозвратный билет, если:

✖️ начальник в том году не пустил никого в отпуск летом, может опять так сделать;

✖️ вам еще не одобрили визу;

✖️ у вас всегда большие чемоданы.

Если переплачивать не хочется, но брать невозвратные билеты все-таки страшновато, экономьте другими способами.

2. Отслеживайте цены, если точно знаете, когда и где хотите отдохнуть.

3. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.

4. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

5. Не пропускайте выгодные тарифы, которые обновляются каждый час.

Источник: https://www.skyscanner.ru/news/nevozvratnye-bilety-chto-eto-takoe-i-mozhno-li-ikh-vernut

Условия возврата и обмена билетов экономкласса компании Аэрофлот

Многие пассажиры считают, что у компании Аэрофлот самые дорогие билеты с самыми неудобными правилами по их обмену и возврату. Однако, если начать мониторить стоимость перелёта задолго до предполагаемой даты путешествия, можно заметить, что цены не очень сильно отличаются от других авиакомпаний. Билеты Аэрофлота можно приобрести за 10 месяцев до вылета, и люди, имеющие возможность планировать свои передвижения заранее, могут даже неплохо сэкономить.

Конечно, за 10 месяцев планы пассажира не раз изменятся. Возможно, появятся обстоятельства, препятствующие путешествию в нужную дату. Обидно, если деньги будут потеряны, ведь по низкой стоимости, скорее всего, будет приобретён невозвратный билет. Аэрофлот с 1 ноября 2016 года ввёл новую систему тарифов, более вариативную и выгодную для пассажиров.

Изменения к лучшему

В экономическом классе действуют привычные три группы тарифов, но теперь они имеют другие названия:

• Флекс (Премиум);
• Классик (Оптимум);
• Сэйвер (Бюджет).

Для удобства пассажиров прежние обозначения остались в ходу, так что каждая группа на самом деле имеет двойное название.

Флекс, как и раньше, является привилегированной группой. При аннуляции билета возвращается его полная стоимость. Внести изменения возможно без штрафов, но если того же тарифа нет в наличии на нужный рейс (например, билет приобретался по тарифу В, а в продаже на новую дату есть только Y), то необходимо будет доплатить до имеющегося в наличии (Y).

Группа Классик правил также почти не изменила. Отличие от прежних условий — отказ от перелёта должен быть зафиксирован не позднее 40 минут до вылета рейса (раньше можно было до времени отправления). Если позднее, то возврату подлежат только неиспользованные аэропортовые сборы. На большинстве российских направлений они отсутствуют либо незначительны. Обмен проездного документа производится при условии оплаты штрафа за изменения и доплаты до более высокого тарифа, если такого же нет в продаже на нужный рейс.

Можно менять направление перелёта в почти любых вариациях. При вылете из некоторых пунктов (Израиль, Казахстан, ОАЭ) теперь разрешено вносить изменения в билет после вылета рейса, которым пассажир не воспользовался.

Сэйвер. При аннуляции более чем за 40 минут до отправления рейса пассажиру возвращаются только аэропортовые сборы, если они есть. При отказе от перелёта менее чем за 40 минут возврата не будет вообще. Штраф за модификацию теперь стал выше, чем в группе Классик (раньше штрафы не различались в зависимости от группы). Разрешено менять направление обратного вылета только в пределах той же страны.

Промотариф R всегда невозвратен. Билет поменять можно только в случаях:

1. Время пребывания в пункте назначения не превышает 30 дней.
2. R-тариф есть на нужном рейсе. Штрафной сбор за модификацию самый высокий. Возможности менять направление нет.

Главным отличием новой структуры стало то, что за группами не закреплены определённые тарифы. Каждый из них может быть и Сэйвером, и Классиком, и Флексом. И только к Промо относится исключительно тариф R. Удобство новой системы состоит в том, что теперь пассажир сам может выбирать для себя условия, на которых возможно сдавать и менять билет. Буквенные обозначения и их порядок остались прежними. Отличаются они между собой базовой стоимостью, соответствующей группе Сэйвер.

Пассажир выбирает минимальную базовую стоимость, имеющуюся в наличии, а затем тарифную группу, наиболее отвечающую его запросам. При этом разница в стоимости групп Сэйвер и Классик, как правило, примерно равна размеру удержания за аннуляцию. Флекс дороже Классика примерно на эту же сумму.

Раньше стоимость перелёта тарифов Бюджет и Премиум могла различаться весьма значительно. Теперь билеты без франшизы, то есть не предусматривающие штрафов, стали более доступными. И приобрести билет, разрешающий обмен и возврат в экономклассе Аэрофлота, теперь можно значительно дешевле, чем прежде.

Однако, следует определяться с нужной тарифной группой сразу при покупке, потому что новая система теперь не позволяет вносить такие изменения позже. Если билет приобретён по тарифу, например, Е в группе Сэйвер и его нет на новую дату вылета, то пассажиру будет предложен тариф другого, более дорогого буквенного обозначения, например, L, но группа при этом останется Бюджет.

Добровольный обмен и возврат билетов

Все зависит в первую очередь от того, где билет был приобретён. Билеты, купленные на сайте и через контакт-центр возможно аннулировать, обратившись по телефону горячей линии.

Денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. В течение 10 дней компания переводит деньги в банк. Далее сроки поступления средств на счёт зависят от внутренних условий работы банка, но не должны превышать 30 рабочих дней.

При возврате билетов Аэрофлота экономкласса нужно помнить, что отметка об отказе от перелёта должна быть проставлена оператором контакт-центра не позднее 40 минут до вылета рейса. Учитывая, что время от времени на линии случается очередь, и то, что для уточнения сотрудником правил на возврат билета Аэрофлота (на разных направлениях установлены разные суммы удержания) требуется некоторое время, обращаться стоит не менее чем за час до вылета.

Если билет был куплен в офисе прямых продаж компании Аэрофлот, то получить денежные средства при возврате билета можно только по месту приобретения. Аннулировать его по телефону возможным нельзя.

Изменить дату либо направление в билетах, приобретённых через контакт-центр, в офисе или на сайте можно по телефону горячей линии. Доплата по тарифу и оплату штрафа может принять агент колл-центра сразу во время звонка или в течение суток.

Действия при возврате через посредников

Для аннуляции необходимо обращаться по месту приобретения. Если до вылета ближайшего рейса менее 24 часов и агентство не работает (ночное время, выходные, праздничные дни) возможно обратиться либо в офис прямых продаж Аэрофлота, либо к сотрудникам авиакомпании в аэропорту. Они поставят отметку об отказе от перелёта, но для получения денег пассажиру необходимо будет обратиться в агентство в течение срока действия тарифа.

Агенты контакт-центра в этом случае могут только озвучить пассажиру правила возврата билетов, но никаких действий с ним выполнять не имеют права.

Если нужно изменить дату или направление вылета до использования первого перелёта, то пассажиру нужно обращать по месту приобретения. Менее 24 часов до вылета модификацию могут выполнить сотрудники Аэрофлота в офисе или в аэропорту.

Если билет частично использован, рассчитать стоимость изменений и зафиксировать их можно по телефону горячей линии, но переоформить его и принять оплату могут только сотрудники офисов.

Необходимо помнить, что у посредников могут быть собственные дополнительные сборы и штрафы на возврат и обмен билетов сверх предусмотренных правилами авиакомпании.

Отмена и перенос рейса

В случае отмены или задержки рейса можно сдать билет с возвратом его полной стоимости. Также можно перенести перелёт на другое время в пределах одного дня до либо после отменённого рейса. Мало кто знает, но если задерживается первый перелёт и по нему вносятся изменения, то обратный тоже можно подвинуть так, чтобы время, проводимое в пункте назначения, осталось неизменным.

Основанием для вынужденных действий по билету не являются:

• изменения времени вылета в связи с переходом на зимнее/летнее время;
• изменение терминала вылета.

Вынужденный возврат денежных средств осуществляется по месту приобретения билета.

Изменения можно вносить по телефону даже для билетов, приобретённых через посредников, если до вылета рейса менее 24 часов.

Отказ от билета по медицинским показаниям

Пассажир может отказаться от перелёта или перенести его по медицинским показаниям без финансовых потерь. Для этого необходимо обратиться в офис компании Аэрофлот и предъявить там медицинский документ, подтверждающий невозможность совершить полет в соответствующие даты. Сделать это нужно не позднее 40 минут до вылета. Если у пассажира нет такой возможности, необходимо позвонить в контакт-центр, сотрудники проставят специальную отметку в бронирование пассажира и тогда в офис можно будет прийти после выписки с больничного/из стационара.

Возврат денежных средств при аннуляции агентских билетов по состоянию здоровья необходимо обращаться по месту приобретения. Отметку об отказе от перелёта можно поставить по телефону контакт-центра.

Бесплатные изменения и возврат денег возможны не только для заболевшего пассажира, но и для всех его спутников, следующих с ним одним рейсом.

Источник: https://turisti.guru/polezno-znat/usloviya-vozvrata-i-obmena-biletov-ekonomklassa-kompanii-aeroflot.html

Возврат билетов в Аэрофлот

Аэрофлот является крупнейшим российским авиаперевозчиком, обслуживающим как внутренние, так и международные рейсы. Деятельность данной как компании полностью подчиняется нормам действующего законодательства – воздушного кодекса, правил авиаперевозок и закона о защите потребительских прав. В данной статье рассмотрим подробнее, как клиенту авиакомпании Аэрофлот произвести возврат билетов, и при каких условиях это допустимо сделать.

1. Правила возврата билетов в Аэрофлот
2. Вынужденный возврат
3. Добровольный возврат
4. Как вернуть билет на самолёт Аэрофлота
5. Правила возврата билетов
6. Сдача билетов эконом-класса
7. Сдача билетов бизнес-класса
8. Можно ли сдать невозвратный билет
9. Вернуть электронный билет через интернет
10. Штраф за возврат билета в Аэрофлот
11. Порядок действий при отказе Аэрофлота вернуть деньги за билет

Правила возврата билетов в Аэрофлот

Один из факторов, влияющих на возможность сдачи авиабилета и особенности данной процедуры, это причины возврата. Согласно Федеральным правилам авиаперевозок, они бывают двух видов – вынужденный и добровольный возврат.

Вынужденный возврат авиабилета производится по причинам, не зависящим от желания пассажира.

Сюда относятся:

• Отмена рейса;
• Длительная задержка;
• Изменение авиаперевозчиком первоначального маршрута следования;
• Отсутствие посадочного места на данном рейсе в результате некой ошибки;
• Длительная задержка пассажира при досмотре. Данный пункт действует, только в случае не обнаружения в его багаже запрещённых к перевозке вещей;
• Отсутствие на рейсе места того класса, что указан в проданном билете;
• Ошибки, допущенные перевозчиком при оформлении билета;
• Внезапная болезнь пассажира, что подтверждено медсправками;
• Смерть авиапассажира или его близкого родственника, что подтверждено документально. В этом случае перевозчик должен быть уведомлён о форс-мажоре до завершения регистрации на данный рейс.

При оформлении вынужденного возврата клиенту возвращается полная стоимость билета, если он не успел его использовать, независимо от категории.

Под добровольным возвратом авиабилета в Аэрофлот подразумеваются следующие случаи:

• Ошибка при оформлении, допущенная по вине клиента;
• Опоздание к отлёту, или на регистрацию авиапассажиров;
• Отсутствие у пассажира при посадке личного паспорта;
• Желание перенести дату или время вылета;
• Отказ от поездки по неким личным мотивам, не зависящим от авиаперевозчика.

В вышеперечисленных случаях возможность и условия возврата зависят от тарифа и типа билета.

Однако, здесь действует общий принцип – чем дешевле билет, тем сложнее его возврат.

Как вернуть билет на самолёт Аэрофлота

Аэрофлот, подобно другим авиаперевозчикам, в своей работе руководствуется принятыми в стране законодательными нормативами. Согласно им, клиент вправе потребовать возврата уплаченных денег за билет, когда перелёт не состоялся. Но при этом должны выполняться ряд обязательных условий.

Общие правила возврата авиабилетов в Аэрофлоте допускают возврат только тех из них, что были приобретены в официальных центрах авиакомпании, либо при помощи сайта перевозчика. Если же авиабилет приобретён у туристического оператора, то требовать деньги за возврат придётся у него же.

Самая проблематичная процедура в компании Аэрофлот – возврат билета эконом-класса. Все билеты экономического класса дополнительно разделены в компании Аэрофлот на несколько тарифных планов.

Полный возврат допускается лишь при покупке билета тарифа «максимум», или, как он раньше назывался – «премиум».

К остальным тарифным планам применяются свои индивидуальные условия, которые представлены в таблице ниже.

Тарифный план

Возврат после регистрации

Изменение маршрута следования до регистрации

Разрешается, при внесении дополнительной платы

Сдача билетов комфорт-класса проводится способами, аналогичными возврату для эконом-класса.

Билеты бизнес-класса в компании Аэрофлот подразделяются на две категории:

1. «Максимум», он же «премиум».
2. «Оптимум».

Авиапассажир, приобрётший билет класса «максимум», вправе сдать его безо всяких доплат или штрафов. Также он может, по своему желанию, обменять билет на другой рейс. Обмен возможен и до начала регистрации пассажиров, и после её окончания.

Пассажирам тарифа «оптимум» при обмене билета на другой, потребуется доплатить 2 600 рублей за его переоформление. При сдаче билета из его стоимости удерживается аналогичная сумма. За сдачу или переоформление билета на международный авиарейс удерживается сумма, эквивалентная 42 $.

Можно ли сдать невозвратный билет

Особую категорию составляют невозвратные билеты. Названы они так, что на них нельзя оформить добровольный возврат. Однако, при определённых условиях возможно вернуть и невозвратные авиабилеты.

Вот причины, по которым это можно сделать:

• Пассажир скоропостижно скончался, не успев воспользоваться билетом;
• Тяжёлая болезнь владельца невозвратного билета;
• Смерть или тяжкая болезнь близкого родственника, вынудившая отменить поездку;
• Отмена рейса перевозчиком, либо задержка вылета на время, превышающее 4 часа;
• Внеплановое изменение перевозчиком маршрута перелёта.

О форс-мажоре желательно предупредить сотрудников Аэрофлота как можно ранее, воспользовавшись официальным сайтом, или связавшись с ними по телефону.

Вернуть электронный билет через интернет

Вернуть билет в Аэрофлот можно и в онлайн-режиме. Когда покупатель забронировал на сайте несколько билетов, а вернуть хочет один из них, предварительно потребуется их разъединить. Сделать это можно по звонку специалистам по контактному телефону компании. После звонка, каждый билет получит свой индивидуальный номер.

Далее следует перейти на онлайн-портал авиаперевозчика. На открывшемся экране выбираем подраздел «управление бронью».

В электронном окне набираем уникальный кодовый номер брони, и вводим латинскими буквами фамилию покупателя. Затем нажимаем кнопку «найти».

Если информация введена точно, откроется окно со всеми данными, касающимися брони:

1. Дата вылета.
2. Номер рейса.
3. Маршрут полёта.
4. Стоимость билета.

После этого нажимаем «Возврат», затем «Продолжить». После этого онлайн-система присваивает брони статус «Аннулировано», и начинает процедуру возвращения средств.

Возврат денежных средств производится в среднем в десятидневный срок, на тот же счёт или электронный кошелёк, с которого производилась оплата авиабилетов на сайте.

Штраф за возврат билета в Аэрофлот

В компании Аэрофлот практика взимания штрафов распространяется только на тарифы «Оптимум» – самые бюджетные во всех классах билетов.

При возврате авиабилета перед регистрацией, придётся оплатить 2 300 рублей по внутрироссийским маршрутам.

Для зарубежных рейсов штрафные расценки выглядят так:

• Европа – 35€;
• США – 40$;
• Япония – 4,5 тысячи¥.

При возврате авиабилета уже после окончания регистрации, то несостоявшемуся пассажиру придётся возместить сумму, эквивалентную 85$.

Порядок действий при отказе Аэрофлота вернуть деньги за билет

Не редки ситуации, когда сотрудники авиакомпании под различными предлогами отказывают клиентам в возврате уплаченных средств. Делается это определённо с умыслом, чтобы сохранить показатели прибыльности для своего филиала или отделения. Расчёт здесь такой: не у каждого клиента имеется желание и возможность доказывать свою правоту в контролирующих инстанциях. Да и далеко не каждый гражданин знает, как это правильно сделать.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/bilety/aeroflot-vozvrat-biletov/

Похожие записи:

• Как уволить работника по совместительству без компенсации
• Материнский капитал обналичить абакан
• Какие дома попали в программу капитального ремонта в 2020 году