Вернуть купленный фотоаппарат в магазин 14 дней статья

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть купленный фотоаппарат в магазин 14 дней статья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Размер единоразовой выплаты в 2019 году. Правительство периодически вводит новые виды выплат в качестве мер поддержки молодых семей, при этом не забывают о повышении ранее введенных. Некоторые из них предоставляются лишь трудоустроенным женщинам, другие же могут оформить все роженицы.

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин?

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин

Хотите возвратить в магазин купленный фотоаппарат, узнать, можно ли вернуть его по существующим правилам? Обычно существует две причины того, что покупка вас не удовлетворила:

• первая — у нового фотоаппарата обнаружились заводские дефекты, какие-то неисправности, не замеченные в магазине;
• вторая — прибор нормально работает, но он вам не понравился, вы решили выбрать другую марку или просто передумали.

Возможность возврата, правила и сроки выполнения процедуры зависят от этих причин. Рассмотрим, какие права имеет покупатель и как действовать в каждой из этих ситуаций.

Возврат по законодательству

В законодательстве установлены четкие условия возврата товаров разных категорий. Изменить их не могут ни продавцы, ни покупатели. Ознакомиться с положениями возврата можно в Гражданском кодексе РФ, изданном 30.09.1994 г. и законе «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 (№ 2300-1). Возможность вернуть фотоаппарат зависит от того, по какой причине покупатель желает это сделать: просто хочет вернуть понравившийся товар или требует замены или возврата денег за бракованный прибор.

Для разных категорий товаров существуют свои правила, потому первое, что рекомендуется сделать — определить является ли продукция не подлежащий обмену и возврату. Фотоаппарат к этой категории не относится, поэтому подлежит и замене, и возврату при соответствующих условиях.

Как вернуть купленный фотоаппарат, который вам не понравился?

Первой рассмотрим ситуацию возврата покупки целого, исправного фотоаппарата надлежащего качества, который просто не понравился покупателю. Можно рассчитывать, что магазин удовлетворит просьбу клиента. Достаточно указать в заявлении, чем не понравилось изделие — не соответствуют ожиданиям какие-либо его характеристики, отсутствуют важные для вас опции или просто не отвечает личным предпочтениям его дизайн, размер и другие параметры. Такое случается, если исправный фотоаппарат был подарен ко дню рождения или другому празднику друзьями, родителями.

В ст. 25 отмечен также список товаров, которые возврату по такой причине не подлежат. В ней присутствует пункт, в котором указано, что имеющие «бытовое назначение» товары нельзя возвратить. Фотоаппаратура тоже включена в этот список и обменять такой прибор «официально» не получится.

Поэтому сложно заставить магазин вернуть средства за фотоаппарат, у которого нет заводских дефектов и других поломок. Но и в такой ситуации можно найти три решения проблемы в пользу покупателя, если:

1. при продаже не был заполнен гарантийный талон;
2. продавец добровольно решит помочь вам (т.к. конфликты с клиентами для магазинов нежелательны, то сотрудник соглашается на обмен исправного фотоаппарата на другой товар, но не возврат средств за покупку);
3. клиенту удастся доказать, что во время выбора товара ему не предоставили исчерпывающей информации о понравившемся фотоаппарате, что сотрудник обязан сделать в соответствии с требованиями ЗоЗПП; самостоятельно сделать это не всегда просто, и часто требуется помощь юристов.

Вины магазина в том, что клиент изменил решение относительно совершенной покупки, нет. Поэтому должно соблюдаться дополнительное условие возврата: убытки не должны нести обе стороны — ни магазин, ни покупатель.

Вернуть в магазин можно будет товар, которым ни разу не пользовались. Помните также, что поменять можно фотоаппарат при условии, что:

— сохранены документы о покупке — товарный или кассовый чек;

— он не использовался по назначению ни разу;

— не нарушена целостность упаковки и сохранен товарный вид и рабочие свойства прибора.

Если рабочий фотоаппарат вам не понравился, вернуть в магазин его можно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Если прошло больше двух недель, то сделать это не получится. Такие сроки установлены законом. Обратиться по поводу возврата можно как письменно, составив соответствующее заявление, так и устно. После обращения в магазин получить деньги за товар можно будет в случае, когда аналогичной продукции для замены вам предложить не могут.

Если исправный фотоаппарат возвращается в магазин, средства за него магазин обязан вернуть в течение трех дней, а не 10, как в случае с бракованной продукцией.

Порядок возврата бракованного фотоаппарата в магазин

Вам продали некачественный фотоаппарат с заводским браком или другими дефектами? В этом случае закон на вашей стороне.

Возврат неисправного изделия, даже бывшего в эксплуатации, возможен. Вы имеете право также на компенсацию расходов, связанных с транспортировкой устройства, и разницы в настоящей цене аналогичного устройства и той, за которую вы его приобрели (при условии роста цен на данную категорию товаров).

Если в первые дни эксплуатации нового фотоаппарата обнаружены следующие поломки, то покупатель сможет потребовать заменить или возвратить товар:

Чтобы осуществить возврат или обмен неисправного изделия, необходимо принести непосредственно бракованный фотоаппарат и следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя;

2. Товарный (кассовый) чек для подтверждения покупки (при их отсутствии необходимо предоставить показания свидетелей или видео с камер слежения);

3. Ввиду того, что возврат и обмен осуществляется только в период действия гарантии, необходим и гарантийный талон на устройство.

При предоставлении всех документов и бракованного товара сотрудник магазина вправе поступить по-разному:

• наиболее быстрый и простой для покупателя вариант — осмотр и проверка изделия на месте, согласие продавца с претензиями, после чего — замена товара или возврат средств без заключений экспертов о причинах появления выявленного дефекта;
• более сложный и занимающий больше времени вариант подразумевает отправку фотоаппарата на экспертизу за счет продавца с целью установления причин обнаруженных неисправностей.

Если специалисты установят, что фотоаппарат находится в рабочем состоянии или неисправности возникли из-за неправильного использования устройства (т.е. по вине покупателя) и не связаны с заводским браком, то в замене или возврате изделия будет отказано. Расходы, связанные с хранением и транспортировкой фотоаппарата, а также услуги экспертов должен оплатить покупатель.

Также покупатель имеет возможность обжаловать выводы экспертизы в суде. В этом случае ему понадобится помощь опытных юристов. Вы можете воспользоваться услугами специалистов нашей компании и проконсультироваться бесплатно по возникшим вопросам. Сделать это можно по телефону или в онлайн-чате, если квалифицированный ответ вам необходим срочно.

Магазины бытовой техники. Отделы возврата

В статьях ЗоЗПП № 22 и № 23.1 указано, что срок возврата денег за бракованный товар составляет не более десяти дней. За каждый день просрочки (ст. 26) начисляется неустойка в 1% от суммы покупки, получить которую можно через суд. Для грамотного оформления требования проконсультируйтесь с нашими юристами. Это поможет быстрее добиться положительного решения суда.

Также предлагаем бесплатные консультации по любым вопросам возврата в магазин фотоаппарата и товаров других видов. Наши юристы помогут составить заявления на возврат исправных или бракованных изделий и разобраться с любыми сложными ситуациями, связанными с этим.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8/

Возврат фотоаппарата, как вернуть фотоаппарат в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть фотоаппарат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 09.10.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (фотоаппарата), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; фотоаппарат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если фотоаппарат является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье; если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные в этой статье.

Купленный вами фотоаппарат оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак фотоаппарата (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный фотоаппарат надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

не понравился цвет фотоаппарата, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

• 1 Суть статьи за 30 секунд 
• 2 Возврат некачественного фотоаппарата
  • 2.1 Возврат фотоаппарата с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
    • 2.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 2.1.2 Срок возврата денег
    • 2.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 2.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 2.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 2.1.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 2.1.7 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
  • 2.2 Возврат фотоаппарата с недостатками в течение срока гарантии
    • 2.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 2.2.2 Срок возврата денег
    • 2.2.3 Кому можно предъявить требование
    • 2.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 2.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 2.2.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 2.2.7 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
  • 2.3 Возврат фотоаппарата с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
    • 2.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 2.3.2 Срок возврата денег
    • 2.3.3 Кому можно предъявить требование
    • 2.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 2.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 2.3.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 2.3.7 Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
  • 2.4 Возврат фотоаппарата по истечении 2 лет с момента покупки
    • 2.4.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 2.4.2 Срок возврата денег
    • 2.4.3 Кому можно предъявить требование
    • 2.4.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 2.4.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 2.4.6 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
    • 2.4.7 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
• 3 Возврат качественного фотоаппарата
  • 3.1 Возврат фотоаппарата в течение 14 дней
  • 3.2 Возврат фотоаппарата по истечении 14 дней

Суть статьи за 30 секунд

«>В таблице вы найдете краткий обзор статьи, который поможет понять суть и сориентироваться в информации
«>Товар качественный
«>в большинстве случаев вернуть нельзя, но есть варианты (какие?)
«>Товар бракованный
«>15 дней не прошло	«>возможен возврат с любыми недостатками
«>15 дней прошло	«>

Возврат некачественного фотоаппарата

Принципиальное значение при возврате фотоаппарата имеет следующие обстоятельства:

прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара; установлена ли гарантия на фотоаппарат; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на фотоаппарат; Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за фотоаппарат суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи фотоаппарата ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кроме того, можно возвратить фотоаппарат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи фотоаппарата (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

если на фотоаппарат установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки фотоаппарата, если не докажет, что они возникли:

после передачи фотоаппарата потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества фотоаппарата. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества фотоаппарата.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков фотоаппарата является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу фотоаппарата. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за фотоаппарат в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за фотоаппарат суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи фотоаппарата ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кроме того, можно возвратить фотоаппарат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи фотоаппарата (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

если на фотоаппарат установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки фотоаппарата, если не докажет, что они возникли:

после передачи фотоаппарата потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества фотоаппарата. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества фотоаппарата.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков фотоаппарата является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу фотоаппарата. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за фотоаппарат в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

вернуть фотоаппарат можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за фотоаппарат суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи фотоаппарата ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить фотоаппарат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи фотоаппарата (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фотоаппарата возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества фотоаппарата. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества фотоаппарата.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков фотоаппарата является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу фотоаппарата с целью установления того, что недостатки фотоаппарата возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за фотоаппарат в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Осуществить возврат фотоаппарата по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

в течение установленного на фотоаппарат срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Требование о возврате можно предъявить:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи фотоаппарата (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фотоаппарата возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть фотоаппарат.

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

После получения документального подтверждения неисправности фотоаппарата необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков фотоаппарата является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу фотоаппарата с целью установления того, что недостатки фотоаппарата возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть фотоаппарат.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой фотоаппарата на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если фотоаппарат был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за фотоаппарат в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественного фотоаппарата

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть фотоаппарат надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи фотоаппарата информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за фотоаппарат суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Источник: https://insulaw.ru/vozvrat-fotoapparata-kak-vernut-fotoapparat-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi-2/

Вернуть купленный фотоаппарат в магазин 14 дней статья

Возврат фотокамеры, как вернуть фотокамеру в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть фотокамеру обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (фотокамеры), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; фотокамеру ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если фотокамера является крупногабаритным

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае?

Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины?

А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Возможен ли возврат фотоаппарата в магазин если не понравился

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Надеюсь вы откликнитесь, заранее благодарю Вас! Евгений, как и некое «продление гарантии» сеть «Связной» втюхивает долго и очень упорно.

Возврат фотоаппарата в магазин

Советую некоторым «отвечающим» прочитать «закон о зощите прав потребителя» не вводите человека в заблуждение .Если он исправен, повесьте его на стенку на память о неудачной покупке.1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин

В наше время фотоаппараты являются неотъемлемой частью жизни.

Можно ли сдать фотоаппарат обратно в магазин в течении 14 дней

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)….11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)….»Мне предложили обратиться естественно в сервис центр, т.к.

техника считается технически сложной….

Вот их ответ в письме:………, Добрый день.

1. Найти чек, квитанцию, гарантийный талон от фотоаппарата;

Предупреждение Имейте в виду!

С собой нужно также взять паспорт.

Можно ли вернуть фотоаппарат, если он не ПОНРАВИЛСЯ?

У нас приобрели фотоаппарат, затем вернули его, по причине-НЕ ПОНРАВИЛСЯ!

Имеем ли мы право не принимать этот товар! Заранее спасибо, очень жду ответа!

от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Как вернуть или обменять фотоаппарат?

Можно ли обменять ее на новый фотоаппарат или получить обратно свои деньги? Данный вопрос регулируется Законом о «Защите прав потребителей», а также другими правовыми нормами. Что делать, если купленная камера не подошла по каким-либо причинам, как сдать фотоаппарат обратно в магазин и вернуть деньги?

Согласно нормам отечественного законодательства, потребитель может вернуть подобное оборудование в течение двух недель (дата приобретения камеры в счет не идет), если изделие не использовалось по назначению и его товарный вид полностью сохранился.

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Источник: http://pravamoskva.ru/vernut-kuplennyj-fotoapparat-v-magazin-14-dnej-statja-32769/

Возврат фотоаппарата

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат фотоаппарата обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, фотоаппарат надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат фотоаппарата надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фотоаппарата надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

В случае отказа продавца принять обратно фотоаппарат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как фотоаппарат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за фотоаппарат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть фотоаппарат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный фотоаппарат обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат фотоаппарата ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого фотоаппарат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть фотоаппарат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Если фотоаппарат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Если после покупки будет выявлен брак фотоаппарата, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена фотоаппарата, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат фотоаппарата с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-fotoapparata/

Похожие записи:

• Откроют Ли Больничный Лист По Справке От Скорой Помощи
• Статистика женских измен
• Пошлина за развод в 2021 году через суд