Письмо о срывах сроков поставки образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о срывах сроков поставки образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Для неработающих женщин с 50 лет и мужчин с 55 лет, которые не менее 15 календарных лет проработали оленеводами, предусмотрена ежегодная единовременная социальная выплата. Бесплатный проезд на государственных видах транспорта. Заслуженные труженики не платят сборы за землю и транспорт.

Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара

Появление в мире пандемии коронавируса нарушило многие договоренности контрагентов, в том числе это коснулось и договора поставки.
Как известно одним из важнейших у словий договора поставки является срок поставки. Поэтому срок поставки в связи с коронавирусом вызывает множество вопросов.
В период коронавируса многие не по своей воле допус кают нарушения сроков поставки по различным причинам (ограничения транспортного сообщения, приостановка производства товаров в зарубежных странах, ограничения передвижения и приостановка деятельности компании внутри страны). Частным случаем в предпринимательстве стало задержка поставки из-за коронавируса. В связи с этим часто возникает срыв поставки из-за коронавируса, а сам договор поставки и коронавирус вызывает вопросы.

Механизм действий Поставщика, который в результате covid-19 просрочил поставку:

направить Заказчику письмо об отсрочке исполнения обязательств по договору поставки

попытаться договориться о заключении дополнительного соглашения к договору поставки

направить в суд исковое заявление об изменении договора поставки

представить в суд доказательства, подтверждающие уведомление Заказчика о невозможности исполнения свих обязательств в согласованные сроки

С Появлением Обзора Верховного суда от 21.04.2020 г. появилось весомое правовое подспорье для защиты от ответственности (штрафов, пеней, неустоек) за неисполнение договора поставки на согласованных в договоре условиях.

Нашей компандой правктикующих в г. Москва, г. Кемерово юристов разработано обращение к Заказчику, которое позволит Поставщику:

Начать юридчески значимые переговоры с Заказчиком по договору поставки и получить письменную позицию контрагента

Уведомить контрагента о настулпении форс-мажорных обстоятельств в установленном законом порядке, что поможет вашей судебной защите в перпективе неразрешения спора в досудебном порядке

Заказчику: _________________
Адрес: _________________
Заявитель (Поставщик): _________________
Адрес: _________________
Контактные данные: _________________

Письмо
об отсрочке исполнения обязательства по договору поставки

«____» _________ 20__ г. между нами был заключен договор поставки No _______ согласно которому, товар должен был быть поставлен _________ 2020 г.
Указом Президента РФ от 02.04.2020 г. No 239 приостановлена работа организаций, не относящихся к непрерывно действующим организациям и деятельность которых связаны с реализацией продуктов и товаров первой необходимости.
Наша компания не относится к числу компаний, деятельность которых не приостановлена, поэтому мы обязаны приостановить работу.
Между тем, заключенный между нами договор не прекратил свое действие, однако из-за введенных государственными органами ограничениями наша компания по независящим от нас (форс-мажорным) обстоятельствам не имеет возможности исполнить договор в срок.
Положения ст. 401 ГК РФ для лица осуществляющего предпринимательскую деятельность, предусматривает возможность освобождения ответственности за нарушенное обязательства, в случае, если докажет, что такое неисполнение произошло в следствии обстоятельств непреодолимой силы.
Соотношения этой нормы с коронавирусом стало предметом рассмотрения Верховного суда РФ в Обзоре от 21.04.2020 г., в котором ВС пришел к следующим выводам:

освобождение от ответственности будет допустимо, если контрагент полностью утратил возможность исполнить обязательств в связи с коронавирусом
контрагент, претендующий на освобождение от ответственности не злоупотреблял своими правами и предпринял все разумные меры для исполнения договора.Невозможность исполнения не зависит от воли контрагента

Поэтому изменение сроков поставки из-за коронавируса не во всех случаях должно считаться нарушением.
В сложившихся условиях наша компания вынуждена уведомить Вас о невозможности исполнения принятых на себя обязательства по договору поставки товара, в связи с ограничительными мерами введенными гос. органами в целях борьбы с коронавирусом и просим:

1) Отсрочить исполнение обязанности по поставки товара на срок до 2-х месяцев, после прекращения действия гос. ограничений введенных в связи с распространением коронавирусной инфекции.
2) Не применять в отношении ООО ________ меры ответственности, предусмотренные законом и договором поставки No _______ за ненадлежащее исполнение договора

Дата «___» ___________ ____________

Необходимо обратить внимание на несколько важных элементов, регулирующих права и обязанности сторон по договору поставки:

Договор поставки, это соглашение между двумя предпринимателями.

Это означает что поставщик, принимая на себя обязательства по договору поставки должен учитывать все возможные препятствия на пути исполнения принятых обязательств.
Такими препятствиями могут стать нарушения обязательств другими контрагентами, различные ошибки сотрудников осуществляющих перевозку, нехватка денежных средств, загруженность компании и т.д.
Причиной повышенной ответственности поставщика по своим обязательствам является установленное в ст. 2 ГК РФ определение предпринимательской деятельности, согласно которого – предприниматель ведет коммерческую деятельность на свой риск, в целях получения от этого дохода.
Когда поставщик может освободиться от ответственности? (практика до коронавируса)
-запрет гос. органов создает невозможность исполнения обязательства
-заболевания, стихийные бедствия, военные действия и другие аналогичные явления
Между тем, появившийся 21.04.2020 г. Обзор Верховного суда о коронавирусе допускает освобождение от ответственности за неисполнение обязательства, если это прямо связано с действиями гос. органов.
Такие обстоятельства должны быть чрезвычайными и непредотвратимыми.

Образец такого письмо о продлении срока в связи с коронавирусом поставщику может помочь изменить договор поставки в случае просрочики поставки товара из-за коронавируса.

Наши адвокаты и юристы в г. Москве, г. Кемерово регулярно оказывают юридическую помощь в арбитражных судах, судах общей юрисдикции г. Москве, г. Кемерово по спорам о договоре поставки товаров, стоимость состваления аналогичного письма по конркетно вашей ситуации составт 3 000 руб.

Источник: https://xn--80abjdk4do.xn--p1ai/sudebnaia-praktika/iuridicheskoe-obsluzhivanie/pismo-arendodatelia-v-sviazi-s-nastupleniem-obstoiatelstv-nepreodolimoi-koronavirusom/pismo-zakazchiku-ob-otsrochke-sroka-postavki-tovara

Письмо — извинение за задержку поставки (образцы)

Уважаемая Ирина Леонидовна,

Приносим свои извинения за задержку обработки заказа в интернет-супермаркете «Краски» – сбой в работе был вызван кибератакой на наш главный сервис.

Спешим сообщить, что на данный момент форс-мажор ликвидирован, и все запросы от 21 апреля 2018 года будут обработаны до 18:00 часов 23 апреля 2018 года.

В качестве извинения предоставляем Вам дополнительную скидку на следующий заказ в размере 8% от общей суммы.

Уважаемый Валентин Михайлович,

От имени компании «Крафт Делюкс» приносим свои извинения за задержку поставки заказанного Вами товара, случившейся по причине ухудшения погодных условий и возникновения транспортных проблем.

Компания, оказывающая логистические услуги, пообещала произвести компенсацию всех неудобств. В свою очередь, мы готовы вернуть все внесенные средства + 10% за компенсацию на тот случай, если Вы не можете ожидать больше 3 дней.

Если же Ваш заказ остается актуален, в качестве бонуса Вы получите специальный сертификат на дополнительную оптовую скидку.

Приносим свои извинения за задержку в производстве товара. Ваш контакт передан ответственному специалисту для урегулирования сложившейся ситуации во избежание любых недоразумений.

Уважаемая Людмила Васильевна,

Магазин обуви «Кассандра» приносит извинения за задержку с пошивом заказанного Вами изделия. К сожалению, в работе нашего итальянского поставщика кожаного сырья возникли неполадки, которые отразились на сроках доставки его к нам. Со своей стороны, мы обещаем приложить все усилия, чтобы ускорить процесс изготовления, и доставить туфли в течение 5 рабочих дней.

С уважением и надеждой на понимание,

Уважаемый Арсен Александрович!

К сожалению, мы вынуждены сообщить, что на данный момент указанная вами позиция в заказе отсутствует на складе, и, со слов представителей компании-поставщика, будет доставлена к нам 5 мая 2018 года. В свою очередь, мы обещаем доставить товар Вам не позже 12:00 часов 7 мая. Сообщите нам пожалуйста, если Вы можете ожидать до указанной даты.

Источник: http://bs-life.ru/rabota/perepiska/pismo-izvinenie-za-postavki.html

Письмо поставщику о срыве сроков поставки образец

Образец письма о задержке поставки товара, доступный для скачивания ниже, иллюстрирует всю важность подобной документации для партнерских отношений компаний. Посредством этого письма один контрагент в приемлемой форме сообщает другому о невозможности поставить товар в оговоренные сроки. Подобного рода бумаги значительно упрощают взаимодействие, предоставляя сторонам возможность вести конструктивный диалог.

Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует. Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.

Оформление письма

Если у организации есть специальные бланки с указанием реквизитов, то всю исходящую документацию лучше составлять на них. Если же таковых нет, то не помешает указать их в заглавии письма. Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации.

Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.

Письмо имеет достаточно простой вид:

Реквизиты организации-поставщика.
Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
Причины задержки товара.
Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
Подпись руководителя, печать организации.

Возможные причины задержки

В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу. Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.

Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской. Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:

«Возникли проблемы на таможне.»
«Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
«Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
«Из-за проблем компании-партнера и пр.».

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников. Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара. Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.

Где регистрируется

Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.

Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.

Возможная реакция

Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.

Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.

Как бы ни развивались события, уведомить о задержке поставленного товара – необходимо. Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу. Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.

Обоснования

Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:

Форс-мажорные обстоятельства. Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.
Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.

Есть много способов «подсластить пилюлю». Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:

В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.

Срок хранения

Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет. Это касается как первичных документов, так и деловой переписки. Однако к письмам о задержке поставок налоговая относится не так строго, так как они могут вообще отсутствовать. Хотя предоставить их необходимо по первому требованию проверяющих, массивом.

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности. Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).

Претензия поставщику товара

Пример претензии поставщику товара

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

Особенности подготовки претензии по договору поставки

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:

наименование поставщика, его исполнительного органа (кто имеет право действовать без доверенности или от имени кого заключен договор (когда есть доверенность на заключение договоров);
наименование покупателя, адрес;
наименование документа: претензия (подкрепить намерение подачи иска в суд при невозможности урегулировать вопрос в досудебном порядке);
реквизиты договора, какие обязанности поставщика нарушены и чем подтверждается данный факт;
ссылка на нормы ГК РФ и пункты договора об ответственности за нарушения;
требования покупателя и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены;
подпись и дата.

Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Уточняющие вопросы по теме

Сообщение из интернет магазина о бонусах. Заказ. Прислали уведомление в котором не указано какой товар. Одни обещания и подарки. Я не выкупал посылку. Чем мне это грозит?

Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителя” потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Мы заказали окна. Предоплату им внесли. Окон уже два месяца нет.Как мне составить претензию?

Такой образец претензии есть на сайте. Воспользуйтесь поиском.

Добрый день.
Заказала терку Бернер/Германия,пришла совсем другая /Китай. Подскажите,как написать претензию?
Спасибо.

За основу возьмите представленный образец. Укажите, что характеристики товара не соответствуют заявленным. Требуйте возврата денег. Посмотрите претензию по защите прав потребителя, дополнительно.

Мы купили оборудование и заключили договор на подключение.В итоге никакого подключения не произошло. Как написать претензию?

Все претензии в этом случае пишутся, фактически, по одному образцу. Излагается суть дела, принятые на себя обязательства сторон, срок исполнения, факт неисполнения, исполнителю предлагается произвести конкретные действия и устанавливается срок исполнения.

Производитель товара филиал в г.Липецке, головное предприятие в г.Москва, в чей адрес направить претензию о возврате денежных средств за некачественный холодильник ( ремонту не подлежит)

Обычно такая претензия предъявляется продавцу товара. Если хотите предъявить производителю. то можете отправить в любой из удобных вам адресов, как по месту нахождения филиала, так и по юридическому адресу.

Как правило, при купле-продаже товаров между контрагентами заключается соответствующий письменный договор, в котором точно оговорены сроки поставки товара. Но бывают ситуации, когда продавец не может выполнить поставку товара в срок, прописанный в договоре, по тем или иным причинам. В этом случае имеет смысл написать покупателю информационное письмо о задержке поставки товара, в котором объяснялись бы причины несвоевременной поставки, а также указывались сроки, в которые товар все-таки будет поставлен в адрес покупателя.

Возможные причины задержки поставки

В каждом отдельно взятом случае причины задержки могут быть разные. Рассмотрим некоторые из них:

проблемы на таможне;
проблемы с доставкой товара;
проблемы у производителя товаров, вследствие чего он тоже вынужден переносить сроки поставки продукции.

Санкции за задержку поставки товаров

Обычно договором купли-продажи предусматривается плата за несвоевременную поставку товаров.

Следует отметить, что неустойка за просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до тех пор, пока он не выполнит свои обязательства по поставке всех товаров, по которым была допущена просрочка (ст. 521 ГК РФ). Правда, самим договором могут быть установлены иные сроки для начисления неустойки.

Кроме того, в случаях неоднократного нарушения поставщиком сроков поставки товаров покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке (п. 2 ст. 523 ГК РФ).

Письмо о задержке поставки товара

Утвержденной формы письмо о задержке поставки товара от поставщика нет, поэтому вы можете разработать собственную форму или воспользоваться нашим образцом, который мы приведем ниже.

Подписывается такое письмо руководителем организации-поставщика.

Так как в некоторых случаях просрочка может служить основанием для одностороннего расторжения договора покупателем, лучше доставить письмо о продлении срока поставки товаров в кратчайшие сроки – то есть вручить лично руководителю организации-покупателю или ее уполномоченному представителю. Не забудьте при этом иметь при себе второй экземпляр такого письма, чтобы покупатель поставил на нем отметку о получении – этот экземпляр останется у вас. Также можно направить письмо о продлении сроков поставки товара по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Конечно, это письмо можно направить и по электронке, но только в том случае, если вы будете уверены, что его получит уполномоченное лицо (руководитель организации-покупателя).

Письмо поставщику о нарушении сроков поставки товара

О том, что сроки поставки товара нарушены, сообщить может и сам покупатель, направив соответствующее письмо поставщику. В этом письме покупатель вправе напомнить о санкциях за просрочку поставки, предусмотренных договором купли-продажи.

Письмо о задержке поставки товара: образец

Гарантийное письмо о сроках поставки товара может выглядеть так.

Источник: https://ec-pirao.ru/pismo-postavshhiku-o-sryve-srokov-postavki-obrazec/

Претензионное письмо о срыве сроков поставки образец

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
пересортица товара
одностороннее увеличение стоимости договора
неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
дефекты или порча упаковки
отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

наименование компании-отправителя;
название организации, к которой документ направляется;
адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Деловые сделки регулируются договором, заключенным между двумя сторонами. В пунктах договора прописываются все нюансы и пути решения проблем, которые могут возникнуть в ходе сделки.

При сотрудничестве с поставщиками товара отнеситесь к составлению договора со всей внимательностью и осмотрительностью.

При возникновении разногласий между сторонами вероятно обращение в суд. Для того, чтобы обезопасить себя и защитить свои интересы позаботьтесь о грамотном составлении договора. В случае возникновения разногласий или невыполнения условий договора стороной, дело может быть передано в суд. Если оговорен досудебный претензионный порядок, то необходимо подать претензию второй стороне.

Как правильно написать претензионное письмо о непоставке продукции в срок?

Написание претензии о непоставке товара в срок не ограничивается строгими рамками, однако, для правильного и грамотного составления претензии придерживайтесь определенного образца.

В претензии опишите договорные условия, касающиеся товара и сроков его доставки.

Также, укажите условия, которые нарушил поставщик. Опишите нарушение поставщика: не поставка товара или поставка с опозданием, поставка бракованного или дефектного товара.

К претензии приложите сопутствующую документацию, которая будет подтверждать нарушение условий договора поставщиком.
Приложите к претензии акт о расхождениях при приемке, счета и иные документы, подтверждающие наличие нарушений договора между поставщиком и заказчиком.

Укажите в претензии ваши требования. К примеру, вы можете потребовать поставить товар в срочном порядке или оплатить неустойки за непоставленный товар в указанный срок и понесенные вами убытки вследствие этого.

Обязательно напишите в претензии, что в случае отказа выполнения ваших требований, вы вынуждены будете обратиться в суд.

В судебном порядке требования устанавливаются выше, нежели в претензионном порядке. При передаче дела в суд, исковые требования будут включать в себя не только оплату убытков, но и упущенной выгоды. И все судебные расходы оплачивать будет также поставщик.

В претензии укажите, какими последствиями обернется для поставщика невыполнения претензионных требований.

Если вы предварительно внесли аванс или оплатили поставку, то в претензии выставите требование вернуть деньги или поставить товар.

Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

Если вследствие просрочки поставки вы не хотите продолжать дальнейшие взаимодействия с поставщиком, то заявите о вашем желании расторгнуть договор.

Также, можете заявить о требовании неустойки. В статье 395 Гражданского кодекса РФ установлен размер неустойки, при условии, что в договоре не оговорена сумма неустойки.

В статье 317.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации установлены проценты, которые вы вправе требовать, вследствие нарушения условий договора.

Вы можете составить претензию самостоятельно или прибегнуть к помощи специалистов. Помните, что правильно составленная претензия в будущем может помочь избежать судебных тяжб и ускорить решение проблемы, что сэкономит ваше время и деньги.

Почему важно правильно составить договор поставки?

Договор может быть признан недействительным, если в нем отсутствует указание сроков поставки товара. Обязательно в договоре пропишите пункт о сроках передачи товара. В этом случае, при нарушении сроков доставки заказчик имеет полное право на возвращение денежных средств, на расторжение договора и на установку нового срока доставки.

При нарушении условий договора, поставщик должен уплатить заказчику неустойку за каждый день просрочки платежа, при условии, что товар заранее оплачен поставщиком. Неустойка начисляется, начиная со дня, в который должен был быть доставлен товар. Помните, что сумма неустойки не может быть больше суммы, которую предварительно внес заказчик, в счет оплаты поставки товара. Это право регулирует статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Как заказчик, вы можете потребовать возместить убытки, которые вы понесли из-за непоставки в установленный срок товара.

Возврат суммы внесенного платежа за товар и возмещение убытков должны быть осуществлены поставщиком не позднее десяти дней с момента предъявления требования со стороны заказчика.

Если поставщик не выполняет требования заказчика, то обратитесь в суд. Ваши права будут защищены в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей».

Передача претензии за нарушение сроков поставки приобретенной продукции

После того, как вы составили претензию и указали свои требования, следует, передать документ поставщику. Осуществите передачу лично. Если отсутствует такая возможность, то отправьте претензию заказным письмом. Важно, чтобы вы получили информацию о том, что письмо получено адресатом.

Претензия должна быть принята и зарегистрирована сотрудником организации поставщика. Важно убедиться, что письмо дойдет до руководства организации и будут приняты определенные меры по регулированию данного вопроса.

Составьте претензию в двух экземплярах, одна копия остается у вас, вторая отправляется в соответствующую организацию.

На вашей копии претензии должна присутствовать отметка о том, что поставщик получил претензию.

При грамотном составлении претензии и ее передачи, поставщик будет вынужден выполнить ваши требования. В противном случае вам необходимо обратиться в судебные инстанции.

При покупке может оформляться договор поставки, по которому продавец берет обязательство доставить потребителю товар в указанный в соглашении срок. При невыполнении этих обязательств пострадавшая сторона имеет право выставить требования.

Не поставили товар в срок по договору

Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя. Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие. Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери.

Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:

Неурядицы на таможне;
Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
Недостаток персонала, его массовое увольнение;
Выход из строя транспортной техники;
Проверки контролирующими организациями;
И другие.

Все это не решают возникшую проблему по сути. Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более. Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:

Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;
Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.

Эти требования предъявляются продавцу письменно, для чего составляется претензия за нарушение условий поставки товара.

У покупателя есть финансовые рычаги воздействия на продавца:

Неустойка.
Компенсация за моральный ущерб.
Возмещение понесенных убытков.
Оплата услуг юристов и судебные издержки.
Штраф в размере 50% от суммы требований иска.

Например, неустойка начинает начисляться с того дня, в который продавец обязан был поставить товар. Размер неустойки – 0,5% от суммы перечисленных денег за каждый день просрочки. Например, если было уплачено 30 т.р., срок поставки просрочен на 15 дней, неустойка составляет: 30×15×0,005=2,25 т.р.

Но эта сумма не может расти до бесконечности, она ограничено размер предварительной оплаты. В указанном примере она не может быть больше 30 т.р. То есть, ее размер растет в течение 200 дней просрочки. Этого срока достаточно, чтобы:

Убедиться в недобросовестности продавца.
Выставить претензию о нарушении условий поставки товара.
Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
Обратиться в суд и получить решение.

Чтобы направить иск, необходимо собрать пакет документов, доказывающий справедливость требований заявителя. Одно из доказательств – рассматриваемая претензия и ответ, реагирование на нее продавца.

Образец обращения

Строгих форм и бланков для рассматриваемого документа не предусмотрено. Но чтобы он имел вес в процессе досудебного урегулирования или судебном разбирательстве, претензия должна содержать:

Юридическое название и адрес магазина/продавца (берется из ЕГРЮЛ).
Паспортные данные покупателя (ФИО, адрес регистрации).
Название документа – претензия о нарушении условий договора поставки товара.
Обстоятельства заключения договора – дата, место, с кем велись переговоры, и кто ставил подпись.
Условия соглашения, включая сроки его доставки.
Сумма, которую перечислил покупатель в счет предварительной оплаты.
Указать, в чем выражается нарушение – просрочка поставки на такое то количество дней.
Ссылки на положения Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей.
Список прилагаемых документов.
Дата и подпись покупателя или доверенного лица.

Дополнительно стоит включить:

Размер ущерба, причиненный несоблюдением обязательств со стороны поставщика;
Размер неустойки, которая образовалась на момент составления документа и какой ее перерасчет продавец обязан сделать на момент удовлетворения претензии.

К дополнительным документам относятся:

Договор поставки;
Платежные документы – чеки, квитанции;
Расчет неустойки;
Справки, платежки и другие официальные бумаги, письма, которые подтверждают причиненный ущерб.

Например, из-за непоставки товара в срок, покупатель не смог выполнить свои обязательства перед заказчиками. С ним расторгнут коммерческий договор. Понесенный ущерб подтверждается разорванным соглашением, письмом, претензией или рекламацией со стороны заказчика, в которых четко указана причина расторжения.

Эти и другие документы (расчет причиненных убытков и упущенной выгоды) прикладываются к претензии продавцу.

Сроки для ответа

Порядок рассмотрения и урегулирования спора может прописываться в договоре поставки. Это касается и сроков, в которые открывается и проводится спор. В этом случае они обязательны для соблюдения. Если в договоре поставки не предусмотрен порядок урегулирования споров, ответ на претензию дается в течение 30 дней.

Поэтому перед тем, как настаивать на определении такого порядка урегулирования спора, нужно учесть положительные и отрицательные стороны. Отсутствие ограничений на подачу претензии:

Предупреждает финансовые потери при ошибках в направлении обращения;
Позволяет увеличить размер неустойки;
Дает покупателю больше свободы действий при выборе методов урегулирования спора;
Растягивает процедуру досудебного урегулирования на месяц и более (время на почтовые отправления).

Допущенная ошибка при направлении претензии о сроках соглашения – обычным письмом или лично, но без росписи ответственного лица на втором экземпляре – затрудняет процесс доказывания, что такое обращение осуществлялось. Продавец может отрицать сам факт получения обращения от потребителя.

Что делать, если не реагируют?

Отсутствие ответов от продавца может означать:

Он не получал претензию;
Ответ на нее еще не дошел;
Поставщик недобросовестный, игнорирует обращение.

Поэтому необходимо:

Удостовериться о наличии документального подтверждения отправлений.
Позвонить или лично обратиться к поставщику, уточнить причину затягивания с ответом.
Написать жалобу в контролирующие организации.

Во втором случае можно подождать письма, если оно объективно не дошло по почте. Чтобы снять подозрения, у отправителя следует потребовать копии ответа (или их сканы, цифровые фотографии). Если в требовании отказано, а сроки после направления претензии превысили 40 дней, следует обращаться с жалобой.

Ее необходимо направлять в следующие организации:

Антимонопольный комитет;
Госстандарт России;
Госсанэпиднадзор;
Органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
Управления и отделы исполнительной власти на местах, которые отвечают за защиту прав потребителей.

Жалоба составляется одна, в ней меняется только адресат или в шапке документа указываются все инстанции, в которые направляется обращение. Дополнительно можно подать заявление:

О нарушении налоговой дисциплины – в ФНС;
О признаках мошенничества – в полицию и прокуратуру.

Подав жалобы и заявления, их копии можно направить поставщику. Такой шаг ускорит его и вынудит выполнять требования покупателя. В противном случае остается составлять исковое заявление, направлять его в суд и разрешать спор в ходе заседаний.

Практика дел

Грамотно собранная доказательная база является аргументов для разрешения спора в досудебном порядке или для признания исковых требований в суде. Так, столичным районным судом был рассмотрен иск юридического лица к частному предприятию, которое брало обязательство по договору поставки нефтепродуктов.

Заявленные требования:

Вернуть предварительную оплату.
Уплатить неустойку.
Компенсировать госпошлину при обращении в суд.

Ответчик признал требования истца в полном объеме, суд удовлетворил иск, вынес соответствующее решение. Успех заключался в полноте собранной доказательной базы, а также в дополнительном финансовом риске для ответчика:

Размер неустойки мог вырасти;
Исковые требования могли увеличиться на сумму оплаты юридических услуг, а также проценты за пользование чужими деньгами и коммерческим кредитом.

Истец разумно согласился на исковые требования, чтобы снизить финансовые потери предприятия. В противном случае сумма иска могла увеличиться в 1,5 раза, что ставило бы ответчика перед риском банкротства. В свою очередь, истец не заинтересован включаться в длительную процедуру несостоятельности, поэтом найден компромиссный вариант.

Полезное видео

Заключение

Если товар не поставлен в срок, претензия не всегда решает спор. Но она является документом, с помощью которого конфликт между поставщиком и покупателем на ранней стадии переводится на язык юриспруденции, обрастает доказательной базой. Это упрощает дальнейшее судебное разбирательство, снижает и предупреждает финансовые и другие издержки.

Источник: https://veles-opt.ru/info/pretenzionnoe-pismo-o-sryve-srokov-postavki/