Оператор почта россии обязанности

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оператор почта россии обязанности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сервис запрашивает минимум информации для подготовки полного отчета. Покупка непроверенного авто грозит серьезными последствиями судом, потерей денег, времени и машины. У меня на руках был оригинал ПТС.

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
8) почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32). (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
8) владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) . (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) . (наименование учредительного документа)
2) Положением о . (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) . (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно . (наименование должности руководителя)
1.7. . (другие общие положения)

2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:
1) осуществление переводов денежных средств;
2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;
3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;
4) предоставление почтово-банковских услуг;
5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.
2.2. . (другие функции)

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
8) осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
8) сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
8) осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги — кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
8) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. . (другие обязанности)
3.2. . (другие положения о должностных обязанностях)

Оператор почтовой связи I класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. . (другие права)

5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. . (другие положения об ответственности)

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист почтовой связи», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом
. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается . (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. . (другие заключительные положения)

Источник: https://katalog-rus.ru/2018/09/24/dolzhnostnaya-instrukciya-operatora-pochtovoj-svyazi-i-klassa/

Почта России: отзывы о работе на должности оператор связи

Да зп вовремя, отпуск никто не отменял. Бесплатный проезд 1раз за два года. Начитавшись отзывов смотрю ни кому не повезло с коллективом. В этом мне 100% повезло. Пожалуй всё.

В принципе работать можно, если бы не «втюхивание» почта банка, страховки, отправка 1 классом и SMS. Компьютеры это вообще отдельная тема, очень долго виснет, а потом и вовсе закрывает программу, а ты делаешь входящую почту и она не сохраняет уже сделанное. Перематерившись сидишь делаешь все по новой. Так же как и клиентов обслуживаешь все зависнет и отключается. Просто нереальные нервы надо иметь. Мы работаем по 11часов и 1час на обед. За это спасибо. Но в обед ты сидишь и доделываешь работу. Что сказать про супервайзеров, которых по факту я не знаю. Они только требуют, ничему не обучают. Нам вообще говорили «че вы им в карманы смотрите отправляйте EMS без предупреждения» полное обдиралово. А они потом жалобы пишут на нас. Продажа товаров должна быть 100%, почтольоны с полными сумками по горам ходят. Я живу в маленьком городе, работаю в центре, где естественно большой поток народа. За 9 лет работы на почте ремонт не делался вообще, от слова Никогда. Сидим на старых стульях, которые ломаются без конца и мы сами их делаем и покупаем. Столы перекошенные с 80-х годов. Просто сарай. Ладно мы привыкли как говорится. С коллективом мне повезло, тут ничего не скажу. Девченки молодцы. Обучать ни кто вас не будет, всему я обучалась сама, но ещё в силу своего возраста быстро запоминала, смотрела как другие работают… ХОЧУ УЖЕ УВОЛИТСЯ, НО ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО ДЕРЖИТ ЭТО МОЙ КОЛЛЕКТИВ, ОНИ МНЕ КАК ВТОРАЯ СЕМЬЯ. И клиентов почти всех знаешь, есть конечно не адекват полный, но это везде. Короче много минусов.

Практически всё надо улучшать. Реформа о которой так много говорят по телевидению — это просто сказка для клиентов. На самом деле всё печально. , убрать в городских отделениях продукты и прочие товары. Да, в сельской местности спрос есть, но в городах и без почты есть где купить СВЕЖИЕ продукты. А вот то, что действительно нужно на почте — конверты, их нет)) , страховки «на все случаи жизни».Руководство — Вы в своём уме? Этими вопросами должны заниматься специалисты по страхованию. Банковские услуги — туда же. , ПЛАНЫ! Красавцы конченые! Не сделаешь план, не будет премии (а я за 2 года работы, видела премию только один раз) Планы ест на всё, на подписку, на страховки, на быструю обработку входящей и исходящей почты, на продажу товара, причём на некоторые позиции тоже отдельный план, К слову, с клиентами я не работала, обрабатывала входящие заказные письма, но планы по все этой ерунде у меня также были. На вопрос когда и каким образом мне продавать хоть , ответ был прост — мы не знаем, но ты должна. , ошуитительная работа программы ЕАС. Как только ты прибавил в скорости работы с ней, выходит обновление и она снова «виснет», «тупит», а ты сидишь сверх нормы, которую тебе не оплатят. Т.К. приеме на работу, сразу сказали, не успеваешь — значит неправильно распределяешь свою работу, а то что программа мне не позволяет выполнить всё в срок, это чушь)) Про работу операторов в кассовой зоне ничего не могу сказать, но почти каждый день слышала мат клиентов. Бытовые условия, в отделении где я работала, были относительно хорошие. Одно из первых отделений в городе, где был сделан хороший ремонт. И там же одним из первых установили эл.очередь.(только её отключили сами сотрудники, потому как руководству больше заняться нечем и они мониторят, сами не знают чего хотят — очередь есть, плохо, нету- всё равно плохо) Но, как же без НО)) Канцтовары (бумага для печати, в том числе и извещений, ручки карандаши, скрепки, скотч), (туалетная бумага, мыло, перчатки), это всё за свой счет. Всё что выделяют каждый месяц, хватает на нормальную работу, примерно на неделю. Итог: з/п — с голоду не умрёте, но на большее не рассчитывайте начальство: в моём отделении было нормальное, но бывают и неадекватные, а вышестоящие руководители, многие сами с отделений пришли, знают о положении дел, но улучшить ситуацию не могут, т.к. самый главный, на почте и не работал никогда, его дело баблишко загребать и премию себе любимому выписывать. Как говориться — проблемы стада, пастуха не… рабочее место: летом жарко, зимой холодно, кондеры только для клиентов)) спасибо хоть ремонт сделан коллектив: текучка. но были все нормальные, только однажды завелась «крыса». это не дело, своих подставлять. если очень сильно понравишься, то могут и повысить) мне 2 раза предлагали, но мои нервы оказались слабее)) Так что, если Вы поклонник, то Вам тут очень понравится.

Плюсов нет, старые завистливые, злобные работники. Банально выживают новеньких, ВНИМАНИЕ! не обучают и требуют знать ВСЁ через пять минут после принятия на должность. Кричат и делают всё чтобы новый работник ушел через день. Банально делят деньги между собой отсутствующего работника, должность есть — деньги выделены — работника нет — деньги в виде премий делят между собой, примерно такая схема. Мерзкая, тошнотворная обстановка, ручной труд, дедовщина в чистом виде, будьте готовы понизить свою самооценку до нуля.

Уволить на_й всех старых работников, автоматизировать труд, сделать ремонт помещений, ОБУЧАТЬ новых сотрудников.

На самом деле их практически нет, но все же… Зарплату никогда не задерживают. Есть возможность подработки (брать часть ставки когда болеет или в отпуске). В принципе коллектив и начальство (непосредственно в отделении) как правило адекватное. В Москве ОПС довольно много, поэтому есть шанс что работа будет рядом с домом… Да и в малых населённых пунктах зачастую это единственное место работы, где можно хоть заработать. Вот в принципе все…

Начну по порядку. Трудоустройство откровенно прошлый век. Чтобы попасть в ближайшее отделение от места жительства желательно самостоятельно прошерстить по городу в поисках отделения где есть вакантное место. Зачастую ОК обладают неккоретной информацией. Обучение проводится прямо на рабочем месте… И это фигово на самом деле. Потому что 3 года назад хотя бы была обучение в неделю да знал когда приходил в отделение (А ПОВЕРЬТЕ, ИНФОРМАЦИИ ТАМ ТАК МНОГО, ЧТО МОЗГ БУДЕТ ПОРОЙ ПЛАВИТСЯ). А по сколько зачастую ОПС забили, в некоторых случаях, на почтовые правила… В общем все грустно. Железо и софт — ребя… К этому нужно просто быть готовым… Это то, что невозможно передать словами (особенно чудно, когда полно клиентов и во время приема отправлений комп решил отдохнуть немного…). Тупость высшего начальства, которая порой сжёт напалмом. Вам с первых дней будут учить, как надо пробивать страховки не говоря об этом клиенту (потому что эти страховки нафиг никому не нужны)…машинки в яйцах, себестоимость которых не больше сотни рублей ЕМС курьерская доставка (курьерская доставка — смеюсь от души) которая частенько плутает неизвестно где, а потом приходит обратно. Клиенты … Возьмите клиентов от Мака, Кфц или любого другого фастфуда и приправьте это пенсионерами времен первой французской революции (утрирую конечно…). Столько гнева и негатива я больше нигде не видел. Могут облить таким потоком г. на, что сора дома покажется милым разговором. Домой вы будите приходить зачастую морально истошенными… И видя в приложении банка цифры з/п, которые заставят страдать, понимаешь «что жизнь удалась»

работа рядом с домом, удобный график работы, своевременная з/п.

рабочее место, электронную очередь, побольше упаковочного материала.

ДОСТОИНСТВА: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Выплата заработной платы вовремя, 2 раза в месяц Иногда клиенты оставляют на чай.

Низкая заработная плата (около МРОТ) за 200 рабочих часов в месяц Отсутствие обучения Неадекватные клиенты Неадекватное руководство Техническая отсталость Навязывание почта банка как единственного оператора по выплате заработной платы Полная материальная ответственность Марки (постоянная недостача) Поборы начальства

Трудоустройство происходит легко — берут всех подряд, достаточно наличия аттестата об окончании 9 классов (хотя можно и меньше — при трудоустройстве эту информацию не проверяют)

Мое трудоустройство произошло быстро: собеседование с начальником отделения, 2-х часовая стажировка, на следующий день оформление и выход в смену.

Работа начинается с того, что вас посадят как пасочку рядом с действующим сотрудником, который (по желанию) будет вам что-то рассказывать. Повезет если наставник будет адекватный — многие действующие сотрудники либо не хотят либо не могут обучать новичков из-за своей некомпетентности, а начальству на это всё равно, к слову, о начальстве позже

Напряжённая обстановка на почте это данность, бывает так, что за одну смену в 7 часов одному оператору приходится обслуживать до 150 клиентов. Клиенты — в большинстве своем неагрессивные, но интеллектом не блещут, всячески пытаются обойти почтовые правила, за нарушение которых оператор несёт личную материальную и даже уголовную ответственность

Очередь начинается уже в 7 утра и заканчивается в 22 часа и то, если сотрудники через силу выводят желающих отправить 10 писем под самое закрытие

Перерывов у сотрудников как таковых нет. Не знаю как в ОПС 2–3 класса, но я работаю в опс 1 класса (самое большое отделение в микрорайоне), поэтому людей нескончаемый поток. В день ваш отдых будет состоять (если повезёт с начальством) из нескольких трехминутных перекуров и 10-минутного перекуса, что конечно является нарушением ТЗ

Все сотрудники очень злые, через силу улыбаются бесконечному числу клиентов и постоянно ругаются между собой, и выслушивают критику начальства. Лично я постоянно на нервах и днём, и ночью, пью успокоительное, чтобы хоть как-то справляться со стрессом (к слову в нашем отделении многие пьют успокоительное)

Текучка кадров: за месяц работы в отделении при мне как минимум ушло 3–4 человека, многие не выдерживают такой работы

Неисправные компьютеры, электронная очередь —

Компьютеры постоянно виснут, ОС — Windows 7, но оперативной памяти наверное около гигабайта, может зависнуть на полчаса во время обслуживания толпы и приходится всячески ублажать умолишенных и оправдываться перед ними, хотя в задачи оператора и даже начальника не входит техническое обслуживание компьютеров. Часто из-за сбоев в программе не пробиваются принятые письма / посылки, которые клиент оплачивает, а касса считает, что этих денег в ней не хватает — платит оператор из своего кармана

Невменяемым клиенты не соблюдают даже электронную очередь и начинают орать и возмущаться из-за того, что их долго не вызывает система. Приходится таких принимать вне очереди, лишь бы от**бались.

Отдел сортировки постоянно путает полки, теряет посылки, письма, оператор должен деликатно объяснять клиенту, что его посылочку благополучно про**али.

Каждый оператор должен впаривать людям всякую хрень, типа шоколадок, лотерей, газет, журналов, страховок, EMS (дороже обычного письма в 10 раз, а работает также как и обычное почтовое отправление). Начальство постоянно требует втюхивать людям это всё, даже несмотря на то, что их приходит по 150 человек в день и они стоят в очередях по полдня, жутко за**анные

Начальство позволяет себе громко орать на сотрудников и общаться в неуважительно ключе прямо при клиентах, можно почувствовать себя рабом)

Оклад в Ростове на Дону состовляет 17910 рублей, после вычета 14% (1% профсоюз) остаётся 15.000, которые выдадут двумя платежами, конечно же из этой суммы ещё вычтут «перерывы» и в табеле напишут времени меньше, чем отраьотано фактически (при этом работники не имеют доступа к табелю до дня зарплаты)

Премия состоит из продаж тех самых шоколадок, лотерей и курьерских услуг, но суммы смешные:

Для информации, это самая «большая» прибавка к зарплате, остальные услуги стоят оператору ещё меньше:

1 EMS = 40 рублей к зарплате, в день их берут ну максимум 2 штуки

График работы ужасен — 6/1 по 7 часов посменно утренняя / вечерняя смена, времени на отдых практически нет, как и на личную жизнь, но все же позволяет как-то планировать свой день

Вывод: неадекватные клиенты, неадекватное начальство, завышенные планы на премии, маленькая зарплата, отсутствие нормального режима труда и отдыха, склоки в коллективе, тяжёлые посылки, канцелярия за свой счёт, форма за свой счёт, материальная ответственность и старая техника ждут вас на Почте России.

сначала все было хорошо, я пришла на почту заниматься именно почтовыми услугами и эта работа мне понравилась.

После того как я прошла обучение, начался ппц. Начальство почтамта разговаривает по хамски постоянно. Оператор должен выполнить план по страховкам, план по лотереям, продажи всякой хрени с полок, план по емс, 1 класс, налоговый помощник, план по налогам, план по мпкт, план по подписке и самый дебильный план, услуги которой принадлежат вообще другой организации это ПОЧТА БАНК. планов на услуги данного банка с вас сдерут три шкуры, четвертуют и грязью обольют так, что при слове почта банк вы будете просыпаться ночью в холодном поту. На тебя постоянно орут, либо клиенты, либо начальство. Заставляют обманывать людей, страховки ставить везде где только можно, по тихому и много другое долго расписывать.

Можно устроиться недалеко от дома, соответственно не тратишь деньги на проезд. Не самая сложная работа. Коллектив, за исключением начальства, хороший, но женский (со всеми вытекающими:)).

1. Вредительское начальство. Начальство ничему не учит, ничем, во многих случаях не может помочь клиентам, постоянное психологическое давление по поводу и без. Нет понятия о деловом этикете. 2. Клиенты. В основном тут все хорошо, но как и на любых подобных работах с клиентами попадаются очень неприятные люди. 3. ЗП для нынешних времен абсолютно никакая и выплачивается странным образом (надеюсь только у меня так).

Их нет. От слова СОВСЕМ! Никогда и ни за что не ходите туда работать! Угробите свои нервы и здоровье за копейки. Хорошо работает только HR служба, обманом заманивая людей.

Незнаю, за какие кармические долги я попала в этот ад! Позвонили, пригласили на работу, обещали золотые горы и хороший график, клялись, что организация меняется к лучшему и скоро люди будут сами обивать пороги с просьбами взять их на работу! Как бы там! Работала в главпочтамте. Здание как сарай после бомбежки, пол проваливается, все грязное, разбитое, духота нереальная, при мне людям плохо становилось в очередях. График работы с 8 до 22, якобы с 2мя обедами, но как бы там, работать некому, поток людей не прекращается, в лучшем случае забежишь в туалет, пока бегаешь письма ищешь в доставке и воды глотнешь. Прямая работа почты уже мало кого волнует, превратили отделение связи в сельпо с просрочкой, повесили на всех планы продаж всякого ненужного хлама (страховки, защита дома, защита от клеща, кредиты) Может уже тогда просто забить на почту и стать торговой сетью? Руководству ничего не надо, начальница отделения, вообще женщина не вполне психически здоровая. От ее криков люди пугались. Зп обещали 25+, в итоге получила чуть больше 15… за работу по 14 часов и грузчиком и продавцом, еще пытались заставить пол мыть на своем рабочем месте.

Какая никакая зарплата вовремя, но так и должно быть.

Многое. Те, кто не верит отзывам и хочет пойти попробовать… Я тоже , работают же некоторые. Но не смогла. Это адский труд. Садишься в 7:45, включаешь компьютер и вперед. Целый день идет поток, целый! Не дай Бог, при клиентах встать и попытаться уйти хотя бы в туалет, начинается ор. Объяснять людям, что ты тоже человек и у тебя есть потребности бессмысленно. Покушать можно максимум 30 минут, хотя по законодательству положен час, но в это время все тащить твоей коллеге и как ты с ней, так и она с тобой. Сидишь 12 часов, а после нужно довести посылки и письма, распечатать накладные и запаковать мешки (грязные) и ящики, все запломбировать, оттащить к месту, где они буду ждать водителя. Посылки бывают тяжелые, чего только люди не отправляют. Вообщем, на это дается 45 минут, но по факту конечно больше. В день работа не менее 14 часов. Я работала в двух отделениях и везде одно и тоже. С коллективом тоже не повезло, женщины со мной попались грубые и вульгарные, разговаривают матом на самые обычные темы, на базаре и то культурнее. Домой приползаешь и все это за 29 тыс. чистыми. Премий я например не дождалась. Мне очень нужна работа, я сейчас в поиске, но если бы я осталась максимум меня хватило бы на пару лет, дальше просто подорванное здоровье, сломанная психика и больная спина. Не рискуйте, девочки и мальчики. Может если туда никто идти не будет, они пересмотрят свое отношение к работникам.

Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.

1. Бюрократия. Во время трудоустройства потеряли данные моего счета для выплаты заработной платы. Пришлось ехать в бухгалтерию, чтобы получить ее наличными. Несколько раз отправлял реквизиты, чтобы наконец-то получать зп на карту.
2. Коллектив. Он ужасен. Никто не хочет ни за что отвечать. Кинуть посылку или письмо в другое место хранения — это обычное явление на почте.
3. Начальство. Невыполнимые планы, премия очень редкое явление, чтобы получить ее нужно навязывать абсолютно бесполезные страховки людям, либо скидываться и покупать их своими силами. На канцелярию у почты денег нет, нужно покупать своими силами.
4. Супервайзер. Абсолютно неадекватный персонаж, постоянно требующий впаривать никому не нужный 1 класс и ЕМС отправления, а так же барахло из почты маркета. При этом данный индивид не может показать, как же надо это все впаривать своим примером. Только и умеет, что угрожать увольнением и актами.
5. Техническое состояние отделений. Ремонт на почте бывает крайне редко, чайник или микроволновку нужно покупать за свой счет. Принтеры постоянно ломаются, их чинят, они снова ломаются. Денег на новые нет. Компьютеры все старые, почтовая программа постоянно висит, куча багов. Столы и стулья все разваливаются, приходится чинить своими силами или покупать за свой счет.
6. Клиенты. Большинство клиентов относится к тебе, как к рабу. Просто так нахамить оператору тут считается нормой. Придти без документов или попытаться получить отправление за другого человека — это в порядке вещей. Посылка задержалась на границе или сортировке? Конечно. виноват оператор почтового отделения, он же должен отвечать за работу сортировки, таможни, международного авиа сообщения.
7. Карьерный рост. Тут его нет. Даже если вы станете начальником отделения, то ваша зарплата будет меньше, чем у рядовых офисных сотрудников в Москве. А в регионах зарплата у начальника бывает вообще, меньше чем у оператора. Ответственность при этом запредельная. Марки, товар, пенсии, воровство клиентов. Адекватная зарплата только у руководства почтамтов и главпочтамта, но туда вас никогда не возьмут.
8. Заработная плата. Она очень низкая, не так много мест, в которых зарплата меньше, чем на почте.
9. CSI (Контроль качества обслуживания) На вас постоянно будут жаловаться через мобильное приложение, а вы никак не сможете на это повлиять. Ведь как объяснить клиенту, что очередь из-за нехватки сотрудников, а не потому что кто-то сидит пьет чай, вы должны кого-то обязательно найти и открыть еще одно окно) Низкое CSI = урезание премии, которая и так бывает очень редко.
10. Переработки. Никого не волнует, что твой рабочий день 8 или 12 часов. Ты всегда будешь перерабатывать, потому что после закрытия отделения, нужно довести данные на письма и посылки, а так же все упаковать и запломбировать. Естественно, переработки не оплачиваются.
11. Профсоюз. Он не работает совсем. Твои права никак не защищает. За пол года нахождения в профсоюзе, я вспоминал про него только во время списаний членского взноса из заработной платы. Даже открытку не прислали на день почтового работника.

Кому подойдет работа на почте? Только тем, кому скоро в декрет или вы любите сидеть на больничном с маленьким ребенком.

Я их видела только на бумаге.

Написала, если бы смогла нормально устроиться на работу.

О переработках я спросила заранее ещё на массовом отборе сотрудников, где меня заверили, что переработок не бывает, ведь это гос. контора, а если будут, то оплатят. В итоге, приходилось работать по 15–16 часов. Проездив так неделю, я уволилась. Если вы хотите устроиться на Почту России, то подумайте 100 раз.

Оплата во время, есть выходные для семьи, изучение психологии людей, умение преодолеть возражения, если ты даже самый умный в своих глазах, понимаешь что еще далек до этого. Научишься любить и понимать людей.

правильно организовать работу как команда , добавила еще бы 4 компьютера на отделение и 2 оператора.

Источник: https://otrude.net/employers/56818/vacancy-11946

Работа на Почте России: вакансии и зарплата

Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов. На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС. По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд. Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.

Организационная форма и структура почты

«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

1. Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
2. Филиалы:

• узел фельдъегерской связи;
• международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
• главный офис магистральных перевозок почты.

1. Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
2. Отделения почтовой связи.

Отделения почтовой связи (ОПС): характеристика, функции, расположение по регионам

ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:

• прием заявок на предоставление услуг;
• выдача результатов услуги.

Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания. Выделяют пять классов:

• В селах расположены отделения 4-5 класса. В их штате всего несколько человек: начальник, 1-2 оператора и почтальоны.
• ОПС 3 класса размещается в жилых районах города. Страховой отдел выдает пенсии, принимает и отправляет переводы, принимает и выдает письма и бандероли. Второй отдел – центр выдачи и приема посылок.
• Крупные ПО, работающие в круглосуточном режиме, имеют категорию 2 класса.
• Статус 1 класса присваивают сортировочным цехам и круглосуточным ОПС, работающим без выходных и праздничных дней. Главная задача такого отделения – направление входящих отправлений из данного региона в разные уголки страны и мира. Только в таком отделении можно отправить посылку или перевести деньги даже в новогоднюю ночь.

Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.

• в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
• в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
• в Южном ФО – 5,93 тыс.
• в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
• в Уральском ФО – 2,88 тыс.
• в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.

Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб. Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».

Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс. рублей.

Помещения и оснащенность ОПС

Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды. Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками. Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами. Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.

Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.

Работа в структурах ФГУП Почта России

В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:

• организацией подписки;
• продажей и продвижением различных услуг;
• приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.

Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.

Работа почтальона специального образования не требует. Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.

Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд. писем, 60 млн. посылок, 80 млн. переводов.

Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан. Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.

Вакансии для работы на Почте России

Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.

Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители. У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс. рублей. Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь).

В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах. Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс. рублей.

Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.

Общие правила трудоустройства на Почту

Чтобы устроится на работу в Почту России, достаточно найти вакансию на сайте трудоустройства и отправить свое резюме. Далее предстоит собеседование с работодателем. Там нужно предоставить необходимые документы: документ об образовании, трудовую книжку, медицинскую справку.

Новичкам назначается испытательный срок. Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.

Подработка на дому в компании Почта России

«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому. Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.

Зарплата и премии работников почты

Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:

• Место работы и место нахождения ОПС. Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.
• Должность. Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.

Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации. Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.

Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции. Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.

За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года. С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования. В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.

Руководство и кадровые проблемы

«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.

Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств. Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг. Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции. Начиная с 2020 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.

У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат. Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.

Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора. Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.

Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:

• сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
• нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
• нарушается график отпусков, порядка медосмотров;
• нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.

Преимущества и недостатки работы на почте

Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».

Работа на почте России гарантирует:

• быструю дорогу от дома до места службы;
• возможность карьерного роста и профессионального развития;
• стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);

Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.

Главные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.

Вакансии «Почта России» в Москве

Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ. Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж. Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей.

Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.

Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.

Работа на почте в Санкт-Петербурге

В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс. руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс. руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).

На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс. руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).

Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб. Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.

Работа в «Почта России»: отзывы сотрудников

Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников. Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.

В качестве негативных моментов в отзывах указывают:

• превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
• огромные участки обслуживания;
• высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
• взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.

Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая. Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов. Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.

Источник: https://visaapp.ru/professii/rabota-na-pochte-rossii.html

Оператор почта россии обязанности

Сервисы для соискателей

Доверьте составление резюме профессионалам!

Обсудите с экспертом, как эффективно искать работу

Сравните себя с другими кандидатами, откликнувшимися на вакансию

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Попробуйте новые сервисы, которые, возможно, появятся на hh.ru в будущем

Оператор по работе с клиентами

Официальное оформление по ТК РФ

Полная социальная защищенность

Профессиональное обучение и карьерное развитие

Возможность работы рядом с домом

Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

Обязанности:

• оказание почтовых, финансовых и государственных услуг;
• работа с клиентами — продажа и продвижение различных услуг;
• прием, обработка, вручение почтовых отправлений;
• осуществление денежных переводов, прием платежей, выплата пенсий и пособий;
• оформление подписки на печатные издания;
• выполнение необходимых кассовых операций;
• прием/отправка входящей и исходящей корреспонденции;
• сортировка корреспонденции;
• работа с первичной документацией;
• занесение информации в базу данных.

Требования:

• образование не ниже среднего полного;
• опыт работы в продажах приветствуется;
• знание ПК и оргтехники на уровне пользователя;
• коммуникабельность и готовность работать с клиентами;
• готовность к работе с большими объемами информации.

Условия:

• стабильная заработная плата от 20 88 до 31 400 рублей, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии (зависит от выполнения показателей);
• оформление по ТК РФ, работа в крупной стабильной компании;
• полная социальная защищенность;
• графики работы 5/2 (с плавающими выходными) или 2/2. Зависит от режима работы ОПС;
• предполагается обязательное внутреннее обучение;
• возможность карьерного роста и профессионального развития;

Заинтересовала вакансия?
Откликайся!

Источник: https://hh.ru/article/27398

Похожие записи:

• Код неотгуленного отпуска в 2-ндфл в 2020
• Среднедушевой Доход В Ставропольском Крае В 2021 Году Ращмер По Категориям
• Может ли человек получить инвалидность с глухотои на одно ухо