Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если отрезали свет волгоград». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Учет неисправностей и ремонт оборудования ведут специалисты энергоснабжающей организации. Они обязаны своевременно устранять причины отключения, предоставлять информацию о сроках подачи электричества. На нашем сайте можно выбрать организацию электросетей по вашему месту жительства. Узнать название электросетей по вашему месту жительства можно из квитанции, либо через управляющую компанию. Помимо получения информации о сроках восстановления электричества, можно сообщить о факте неисправности.
Куда звонить, если отключили электричество в Волгограде
Для дачных и садоводческих товариществ лучше сначала обратиться к членам правления СНТ, если заключен общий договор с электросетями. Правление обязано своевременно заказывать ремонт, оплачивать его за счет взносов дачников и садоводов. Электросети также обязаны сообщить информацию, почему отключили электричество и когда его дадут. Но при отсутствии сведений о неисправности от СНТ, электросети могут не знать этого факта. Все необходимые телефоны можно найти на нашем сайте.
- Авто
- Дом и интерьер
- Строительство и ремонт
- Бытовая техника
- Дети
- Красота и здоровье
- Спорт и фитнес
- Мода и стиль
- Наука и образование
- Загородный дом
- Еда и напитки
- Отдых и туризм
- Финансы и право
- B2b
- Торговые центры
- Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
- Аварийное отключение.
- Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
- Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.
- Финансовая задолженность. Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
- Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.
Куда звонить если нет электричество дома
В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.
Рекомендуем прочесть: Награда ветеран труда
Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.
В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).
Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения.
Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.
Торговые центры начнут свою работу со 2 января в обычном режиме. 31 декабря — сокращенный рабочий день. Все круглосуточные магазины, такие как «Радеж» и «МАН», будут работать в обычном режиме даже в праздники.
Магазины «Покупочка» откроются 1 января в 12.00. Магазины «О’КЕЙ» 31 декабря примут последнего посетителя в 21.00, а 1 января будут закрыты. « Ашан » 31 декабря закроется в 18.00, 1 и 2 января не будет работать.
В эти дни полицейские работают в усиленном режиме, им помогают курсанты академии МВД , военнослужащие и добровольные казачьи дружины. В случае, если вам необходима их помощь, или вы хотите сообщить о подозрительных предметах или людях, звоните на 02. Также доступен номер для мобильных — 112.
Волгограду (ул. Дегтярева, 33). Дежурная часть — (8442) 74-07-71, 74-07-69
Отдел полиции № 2 (Краснооктябрьский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Тряскина, 11). Дежурная часть — (8442) 73-70-91, 73-10-02
Отдел полиции № 3 (Дзержинский район) УМВД России по г. Волгограду (ул. Аракская, 33). Дежурная часть — (8442) 36-60-60, 93-75-02
Отдел полиции № 4 (Центральный район) УМВД России по г.
Куда звонить отключили свет волгоград
В случае, если отключили освещение, чтобы пожаловаться необходимо обращаться к поставщику услуги или в экстренную службу. Для этого нужно позвонить на определенные номера.
Если в квартире внезапно пропал свет и вы не знаете, на сколько времени выключили электричество, поможет следующая информация о том, кому следует звонить.
- Первой инстанцией, куда следует обращаться, является аварийно-диспетчерская служба, которая обслуживает дом. Служба функционирует круглосуточно.Номер телефона можно найти в квитанции по оплате услуг ЖКХ.
- В экстренных случаях, если выключилось электричество, можно обратиться в МЧС: звоните по номеру 112. Обращаться необходимо, когда отключение света представляет угрозу жизни и здоровью. Например, сбой привел к возгоранию, либо в квартире находится тяжелобольной, жизнедеятельность которого зависит от работы электрических приборов.
Причинами отказа в удовлетворении требований могут быть:
- Нарушение потребителем правил эксплуатации оборудования.
- Естественный износ элементов сети. Например, потребитель не предпринимал мер по замене старой проводки.
- Необеспечение доступа специалистов в помещение для проведения плановой проверки.
- Аварии и стихийные бедствия (что такое аварийное отключение электроэнергии и с чем оно связано?).
- Наличие задолженности по оплате (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?).
Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.
В случае отключения света потребитель может обращаться в любую организацию, как в диспетчерскую службу, так и МЧС. Если проблема носит периодический характер, то можно направить претензию поставщику услуг, жалобу в официальную государственную организацию или исковое заявление в суд.
Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.
Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».
Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).
Свет в доме или на даче может быть отключён по нескольким причинам. Область прекращения подачи электричества тоже разная – отдельное помещение, многоэтажка или микрорайон. В некоторых ситуациях происходит обесточивание целого города или небольшого населенного пункта.
Необходимо узнать об общих обстоятельствах выключения электричества.
Подачу питания прекращают по нескольким основным причинам:
- Плановые меры, которые необходимы для проверки работоспособности установленного оборудования. Могут также проводиться ремонт в определенных отрезках городской энергосети.
- Аварийные случаи. Причиной отсутствия света становится удар молнии в плохую погоду или перегрев силовых линий. Даже автомобильная авария около электрической подстанции может вызвать последствия, если повредится телеграфный столб. В таком случае жители будут обесточены от электроэнергии минимум на один день, пока специалисты не проведут полностью восстановительные мероприятия.
Аварии в городах, из-за которых отключается свет, происходят редко. А о запланированном обесточивании УК и РСО обязаны сообщать заранее. Проблемы с электричеством распространены в сельской местности. Это объясняется тем, что оборудование там гораздо хуже, чем в крупных городах, а обслуживающий персонал немногочислен.
Куда обращаться если отрезали свет волгоград
Отдельную квартиру обесточивают, если собственник регулярно не оплачивает услуги ЖКХ. Каждый житель страны должен вносить ежемесячно определённую плату за отчетный период. Чтобы узнать о сроках просрочки, необходимо внимательно изучить имеющийся на руках договор и квитанции.
Собственник должен знать, что отключить электроэнергию управляющая компания имеет право только после двукратного уведомления.
Первое извещение на оплату задолженности даёт пользователю 20 суток для урегулирования проблемы. Второе предупреждение указывает, что у владельца квартиры осталось 3 дня, чтобы выплатить долги.
Потребителю нужно поставить личную подпись в уведомлении, чтобы операция считалась правомерной.
В таком случае нет смысла звонить при отключениях света и выяснять причину. Нужно просто оплатить услугу.
Если обесточивание электроэнергии длится больше 24 часов, то поставщик обязан возместить ущерб потребителям. Это крайний срок, если проводят плановые работы. Суммарное время отключения энергии за год не должна превышать 72 часов.
Если эти нормы не соблюдаются, то жильцы имеют полное право обратиться в суд и указать на игнорирование условий договора.
После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.
В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:
Таблица 1.
| Служба 112 | Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию. |
| УК, ТСЖ, ТСН | Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах. |
| Аварийная служба | Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро. |
Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.
Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.
Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.
Когда из-за постоянных отключений электричества страдает имущество, а энергосберегающая компания не желает оплачивать ущерб, придется обратиться в суд.
Телефоны аварийно-диспетчерских служб
Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.
В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.
Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.
Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.
Что следует предпринять при отключении света? Куда необходимо жаловаться?
В первую очередь при отключении электроэнергии, не зависимо от причины данного явления, необходимо отключить всю технику одним из следующих способов:
- вынуть вилку провода электропитания из розетки;
- отключить сетевой фильтр (при наличии).
Отключение оборудования позволит избежать возникновения резких перепадов электроэнергии, что может привести к поломкам.
Если отключение света произошло без предупреждения, то необходимо:
- проверить работоспособность автомата, установленного в электрощитке. Причинами непреднамеренного отключения могут являться перегруз сети, который привел к срабатыванию защитной системы (в народе называется «выбило пробки») или умышленные действия третьих лиц;
- если автомат включен, то требуется сообщить о возникновении проблемы в управляющую компанию и/или ресурсоснабжающую организацию.
Как правило, об отсутствии света в домах уже известно и в диспетчерской могут сообщить о примерном времени окончания работ.
Волгоградцам подсказали адреса, куда жаловаться на холодные батареи
Куда обратиться при обнаружении отсутствия электроэнергии? Сообщить о возникновении неполадок со светом можно:
- по единому телефону экстренной службы 112. Сотрудники диспетчерской службы переведут на нужную организацию самостоятельно. Со всех телефонов звонок бесплатный;
- в управляющую компанию, обслуживающую дом. Узнать телефоны управляющих организаций можно из квитанции или через интернет;
- в оперативно-диспетчерскую службу города или иного населенного пункта. Телефоны экстренных служб располагаются на информационных стендах в подъезде и в управляющей компании;
- в диспетчерскую службу поставщика электроэнергии в регионе.
В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса. Самый маленький дом: 10,21 м² (площадь дома), 4,03 сот. Свет круглогодичный, проведена новая проводка, установлен новый электрический счетчик.
Ну что в передачу на 1й канал чтоль идти или в приемную президента писать. Почему только в этом районе такая ситуация с периодичностью в каждый месяц.Аварийная служба района говорит, что не к ним вопрос, наружные сети переданы в ведения городу, а админситрация городского округа про это не в курсе.Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.
Необходимость планового отключения электричества связана с проведением профилактических или ремонтных работ с целью избежать аварийной ситуации. Жителей дома обязательно должны предупредить о предстоящих работах с указанием даты, времени и сроков приостановки подачи электроэнергии.
С моего мобильного номера деньги сняли. Ответа не дождалась.Дзержинский район Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 39-86-57 Водопровод, канализация: 39-73-55 Наружные сети: 35-51-23, 36-27-42 (пос. Ангарский) Тепловые сети: 48-62-03 (адрес: ул.
Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?
Метеоусловия.
Ветхость оборудования.
Вандализм.
Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.
Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии. Иногда из строя выходит всё оборудование. В любом случае необходимо незамедлительно вызывать электрика из энергоснабжающей компании, чтобы он мог дать заключение. По необходимости проводится демонтаж старого оборудования и установка нового.
С моего мобильного номера деньги сняли. В этом случае срок их устранения не прописан, но для того, что бы минимизировать количество таких инцидентов, поставщик энергии обязан проводить профилактические работы.
- Аварийное отключение.
- Плановое отключение электричества с целью проведения ремонтно-профилактических работ. В этом случае потребителей должны уведомить заранее.
- Перенапряжение в сети из-за того, что потребитель включил одновременно много электрических приборов либо один из приборов оказался неисправным.
- Ненадлежащее состояние электроприборов потребителя. В этом случае представители ЖЭКа или Ростехнадзора принимают решение о прекращении подачи электричества вплоть до устранения замечаний. Но перед отключением потребителя опять же должны уведомить.
- Воровство электроэнергии. За получение электричества обманным путём потребителя отключат от сети и накажут штрафом.
- Финансовая задолженность. Если в течение 3 месяцев потребитель не вносил оплату за электричество, то поставщик вправе отключить дом от сети, отправив предварительное уведомление.
Торговые центры начнут свою работу со 2 января в обычном режиме. 31 декабря — сокращенный рабочий день. Все круглосуточные магазины, такие как «Радеж» и «МАН», будут работать в обычном режиме даже в праздники.
Магазины «Покупочка» откроются 1 января в 12.00. Магазины «О’КЕЙ» 31 декабря примут последнего посетителя в 21.00, а 1 января будут закрыты. « Ашан » 31 декабря закроется в 18.00, 1 и 2 января не будет работать.
Мы скоро все исправим. На первый взгляд, может показаться, что жизнь в многоэтажных домах, современных жилых комплексах и спальных районах отличается повышенной комфортностью и качественным обслуживанием со стороны органов ЖКХ. Однако их жители регулярно сталкиваются с рядом проблем и неприятными сюрпризами. Частенько один или несколько фонарей престают работать.
- 13 Марта 2012, 11:03 1 15 марта Управление Россельхознадзора по Тверской и Псковской области проведёт «горячую линию» для консультирования граждан
- 04 Марта 2012, 17:03 11 На 15.00 в Тверской области нарушений, которые могли бы повлиять на результаты выборов, не зафиксировано. Явка составила почти 40%
- 20 Февраля 2012, 17:02 3 В избирательной комиссии Тверской области прошла презентация «Горячей линии» Российского фонда свободных выборов
Куда волгоградцам звонить в случае ЧП
Регулярно управляющая компания и РСО проводят профилактические отключения света, чтобы проверить работоспособность оборудования. Эти меры безопасности помогают выявить неисправности в приборах и заменить дефектные элементы.
Плановые отключения света проводят нечасто, а предупреждения о мероприятиях должны заранее развешивать на информационных стендах в подъездах. Дополнительно собственник квартиры может узнать актуальные сведения через надежные ресурсы. Есть несколько способов ознакомиться с плановыми отключениями света.
Источники:
- Перейти на официальный портал Энергосбыта в конкретном населенном пункте и найти там соответствующую информацию.
- На сайте правительства области.
- Официальный портал управляющей компании, если именно она поставляет свет дом.
- Периодические издания местного типа.
- Радио и телевидение, действующие в определенном регионе.
- Стенды, которые размещается в подъезде каждого дома.
Иногда представители управляющей компании личного уведомляют жителей о скором отключении света, раскладывая флаеры в почтовые ящики или приклеивая объявления около входной двери.
Порой отключение электричества проходит внезапно без извещений и предупреждений со стороны ответственных органов. Причина – аварии, которые возникают из-за изношенного оборудования или неправильной эксплуатации. Проблемы с поступлением энергии также могут возникнуть на фоне неблагоприятных погодных условий, например, на линию электропередачи упало дерево.
Невозможно предугадать, какая ситуация произойдёт в конкретном доме, а потому нельзя указать точные сроки подключения электроэнергии в аварийных случаях.
Если человек проживает в регионах, где наблюдаются нестабильные климатические условия, то нужно заранее подготовиться. Следует иметь под рукой резервный источник питания и осветительные приборы на батарейках.
Отдельную квартиру обесточивают, если собственник регулярно не оплачивает услуги ЖКХ. Каждый житель страны должен вносить ежемесячно определённую плату за отчетный период. Чтобы узнать о сроках просрочки, необходимо внимательно изучить имеющийся на руках договор и квитанции.
Собственник должен знать, что отключить электроэнергию управляющая компания имеет право только после двукратного уведомления. Первое извещение на оплату задолженности даёт пользователю 20 суток для урегулирования проблемы. Второе предупреждение указывает, что у владельца квартиры осталось 3 дня, чтобы выплатить долги. Потребителю нужно поставить личную подпись в уведомлении, чтобы операция считалась правомерной.
В таком случае нет смысла звонить при отключениях света и выяснять причину. Нужно просто оплатить услугу.
Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.
Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.
После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.
Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.
После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.
В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:
Таблица 1.
| Наименование организации | Примечание |
|---|---|
| Служба 112 | Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию. |
| УК, ТСЖ, ТСН | Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах. |
| Аварийная служба | Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро. |
Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.
Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.
Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.
Кому звонить отключили свет орловка волгоградская область
Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.
Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.
Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.
Важно!!! Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.
Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.
Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.
Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.
Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:
- информация о собственнике;
- номер контракта на поставку ресурса;
- дата и периодичность выключения;
- последствия.
Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.
При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:
- администрация;
- жилая инспекция;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- ФАС.
Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.
Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.
Распространенные факторы:
- невыплата долга;
- проведение планового ремонта;
- некорректно работают индивидуальные счетчики;
- плохой провод подключения.
Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:
- звонок в диспетчерскую;
- обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
- написать жалобу в Энергосбыт.
Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.
При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.
В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.
Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.
Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.
В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».
Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.
Что делать и куда звонить, если отключили свет дома?
В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:
- проведение профилактических работ;
- ремонт неисправного оборудования;
- выход оборудования из строя из-за природных стихий;
- авария на электростанции;
- хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
- наличие безучетного потребления электроэнергии;
- подключение большого числа электроприборов в сеть;
- неуплата за электроэнергию.
Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.
За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.
По закону, УК перед прекращением подачи света должна уведомить об этом жильцов дома, но делает она это не всегда из-за человеческого фактора.
Это важно знать: Поверка счетчиков воды по закону, правила, сроки и стоимость
Не могут отключить свет и при наличии несовершеннолетнего ребёнка в квартире. Если это было сделано, то вы имеете полное право писать заявление в суд и получить компенсацию морального и материального ущерба.
Наличие тяжелобольного в доме тоже является причиной оставить свет, особенно если он подключён к приборам, которые поддерживают его жизнь. При попытках отключить электричество можете смело вызывать полицию.
Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:
- номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
- номер оперативно-диспетчерской службы города;
- единый номер службы спасения – 112;
- номер диспетчерской службы Энергосбыта.
Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.
Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.
Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.