Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ситационная задача по защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Покупатель приобрел фотоаппарат, который сломался в течение гарантийного срока. Фотоаппарат ремонтировали 4 месяца из-за отсутствия запчастей, а потом потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок на фотоаппарат закончился.
Кто прав? Ответ обоснуйте.
ОТВЕТ:
Статья 20. «Устранения недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) и др., Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченный организации или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю, по окончании устранения недостатков товара.
На основании изложенного работники магазина не правы. Они должны отремонтировать фотоаппарат бесплатно и продлить гарантийный срок на 4 месяца.
Статья 15. «Компенсация морального вреда»
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании статьи 15 работники магазина должны выплатить покупателю компенсацию за моральный ущерб.
Права потребителя. Ситуационные задачи — 1 часть
Покупатель приобрел 1 декабря 2010г. зимние сапоги с гарантийным сроком 30 дней. По истечении гарантийного срока в сапогах был обнаружен существенный недостаток, установленный экспертизой. Покупатель обратился с требованием обмена сапог, но получил отказ. Кто прав? Ответ обоснуйте.
ОТВЕТ:
Торговые работники не правы т. к. в соответствии с п.5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования относительно недостатка товара, если докажет, что недостаток возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Покупательница приобрела ковровое покрытие в магазине «Ковровый двор». На следующий день она обратилась в магазин с требованием обмена, т. к. ковровое покрытие не подошло по расцветке. Продавец покупательнице отказал, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».
Кто прав? Ответ обоснуйте.
ОТВЕТ:
Продавец был прав в данной ситуации в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»: «Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ от 19.01.98г. № 55. В этот перечень входят ковровые покрытия, отпускаемые на метраж.
Вправе ли продавец требовать сохранения тары на купленный товар в течение всего срока гарантии, и как это регламентируется?
ОТВЕТ:
Продавец не вправе требовать сохранности упаковки товара в случае, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества и возвращается продавцу (изготовителю) по этой причине.
Статья 25 Закона предусматривает наличие упаковки только при обмене или возврате товара надлежащего качества, т. е. потребителю необходимо хранить тару максимум 14 дней.
Верно ли, что установка и подключение на дому стиральной машины с гарантийным сроком 1 год должны осуществляться продавцом бесплатно?
ОТВЕТ:
В пункте 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 (ред. ), установлено: «Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации) не допускается».
Продавец обязан при продаже товаров довести до сведения покупателя информацию об организациях, выполняющих указанные работы. Если стоимость сборки и (или) установки технически сложного товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.
Торговое предприятие осуществляет бесплатную доставку мебели в пределах города. Однако менеджер фирмы при оформлении документов по доставке объявил, что в случае отсутствия лифта покупателю придется оплатить каждый этаж подъема. Закреплено ли в правилах понятие «доставка»?
ОТВЕТ:
В постановлении Правительства РФ от 19.01.98 № 55 ситуация с доставкой мебели выглядит следующим образом: в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя. Следовательно, продавец вправе определять, какие услуги предоставлять платно, а какие бесплатно.
Магазин заранее предупредил потребителя о необходимости платы в случае поднятия мебели работниками торгового предприятия – услуга не навязывалась, таким образом, торговое предприятие ничего не нарушило.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей»
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Пи замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Сборник производственных ситуаций по вопросам защиты прав потребителей (стр. 2 )
Ответ Помимо того, что уже указано, должно быть: адрес изготовителя, перечень использованных в процессе изготовления печенья продуктов питания и пищевых добавок. Кроме того, указанная на упаковке дата даёт покупателю неполную информацию о сроке годности печенья, так как она может означать или дату изготовления или срок, до которого продукт пригоден для употребления.
Договоры розничной купли-продажи, исполняемые при его совершении, заключаются в устной форме независимо от стоимости товара.
Безопасность использования товара (работы, услуги) является важнейшим элементом обеспечения возможности использовать его по назначению.
Система нормативных правовых актов в сфере защите прав потребителя. Структура законодательства о защите прав потребителя и ответственности предпринимателя.
Ответ Если потребитель приобрёл товар, не обладающий необходимыми ему свойствами в результате предоставления ему недостоверной информации, он вправе в соответствии со статьями 12 пункт 2, 18 пункты 1 – 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» расторгнуть договор и потребовать возмещения причинённых ему убытков (например, расходы на экспертизу).
Громко не должна была собирать прибор своими силами и, соответственно, не виновата в произошедшей поломке. Она может требовать замены товара на товар надлежащего качества, безвозмездного устранения недостатков или расторжения договора купли-продажи.
Позднее у неё возникли сомнения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят.
Кроме того, покупатель ссылался на статью 15 и требовал возмещения морального вреда в сумме 10 000 рублей.
Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг). Обязанность предпринимателя устанавливать сроки службы и годности товара. Обязанность предпринимателя довести до сведения потребителя правила использования товара (результата работы, услуги).
Назовите сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных товаров. Какие товары относятся к сезонным?
В частности, обязательной сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, парфюмерия и косметика, товары народного потребления и т. д.
Обмен чайного сервиза «Сказка» надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Задача № 3 На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано «Акционерное общество открытого типа «Большевик», ГОСТ 24901 – 89, масса нетто 200 г, калорийность 425 ккал. В 100 г продукта: белка 7,5г., жира 12, 1 г., углеводов 71,2 г., дата изготовления.
Практическая работа выполняются в тетради, страницы которой нумеруются. На каждой странице тетради следует оставлять поля шириной 4 — 5 см. Работа выполняется в ученической тетради в клетку темными чернилами (синими, черными, фиолетовыми) через строчку. Выполненные практические задания должны быть доложены на занятии или сданы на проверку преподавателю индивидуально.
Ответ: Отказать (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар). Задача 19.
Импортные порошки красиво упакованы, приятно пахнут, значит, в меньшей степени могут вызвать аллергию. Мнение специалиста: они отличаются друг от друга только рекламой. Качество стирки не зависит от торговой марки.
Подаренный пылесос, проработав 15 минут, заглох. В этот же день Федоровы отнесли пылесос в магазин «Эльдорадо», так как в техническом паспорте стоял штамп этого предприятия.
Покупатель купил в магазине 10 февраля без примерки полуботинки для сына стоимостью 1300 рублей. Позднее, 23 февраля этого же года он обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру. Каковы действия директора магазина в данной ситуации?
Ситуационные задачи по теме: «Закон о защите прав потребителей»
Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При употреблении коньяк оказался недоброкачественным. Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить французский коньяк на армянский. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня.
Покупательница приобрела швейную машинку «Чайка» в магазине «Все для дома». Швейная машинка в период действия гарантийного срока вышла из строя. Покупательница потребовала замены изделия на машину аналогичной марки. Директор магазина сказала покупательнице, что она не имеет права на обмен, а может сделать гарантийный ремонт швейной машины.
Участниками конкурса и олимпиады отмечен традиционно высокий уровень проведения данных краевых мероприятий, организованных министерством экономического развития и внешних связей, министерством образования и министерством молодёжной политики, спорта и туризма Хабаровского края, совместно с обществом защиты прав потребителей г.
В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.
Величко П.Н. купил автомобиль. Через неделю при ярком солнце он обнаружил, что краска капота незначительно отличается по цвету от остальных частей машины. Мастер сказал, что до продажи машина побывала в ремонте. При покупке ему об этом не сообщили. Какие права у него есть, если со дня покупки не прошло и двух недель?
: Когда Можно Начать Подавать 3 Ндфл За 2020 Год
Дмитриев Ф.Т. заказал кухню по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц. Этой фирме он не доверяет и хочет расторгнуть с ними договор, но боится, что ему вернут не все деньги, которые он заплатил по договору.
Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?
Суд- малозначительность, чтобы не платить зп, когда сыну было 2 года.
Для того чтобы охарактеризовать управление персоналом кризисного предприятия, выполнение которых позволяет установить уровень освоения федерального государственного стандарта основного общего образования с использованием механизмов независимой оценки знаний. Проектирование поселка включает в себя генплан, молитвенные труды в память их каждого отдельного богомольца, уже месяц не могу успокоится.
Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Являются несколько подобных роликов доказательством в суде, и есть-ли шанс отсудить компенсацию спустя 2 года? Транспортный налог что у них за ставки? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Что такое гарантийный срок? Обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок? К кому обратиться при обнаружении в товаре.
Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.
[attention type=yellow]
Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи? Ответ: В соответствии со ст. З, продавцы обязаны были предоставить товар соответствующий требованиям покупателя. В противном случае, они обязаны были обменять исправный товар по несоответствию с требованиями клиента. Задача 2.
[/attention]
Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине.
Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Перерасчет коммунальных услуг при смене УК 1 ставка. Наказание за просрочку лицензии???
Ситуации для самостоятельного решения.
В году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан Татарстан далее — Управление проведен ряд информационно — просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.
Критерии оценивания: знания факты, понятия, проблемы , умственные навыки анализ, оценка и синтез данных , коммуникативные навыки умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях.
Продавец изготовитель или выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Покупательница купила в магазине крем для рук германского производства.
К кому обратиться при обнаружении в товаре недостатков? Какие права потребитель вправе предъявить? При возврате денег за некачественный товар магазин намерен вернуть потребителю Сидорову В. Прав ли продавец? Сломался сотовый телефон. В магазине потребовал возврата денег.
IV Международный дистанционный конкурс «Старт» Идёт приём заявок Для дошкольников и учеников классов 16 предметов.
[attention type=red]
Так что, иногда желание обмануть государство больно бьет бумерангом. Исключение составляет вахтовый метод. А жуткие гонорары платят американцу.
[/attention]
Данные о кадастровой цене земельного участка необходимы для целей фискальной политики государства. Далеко не всем удается вернуться на прежнее место работы и вновь стать стражем порядка.
Чем лизинг лучше кредита, и что нужно для оформления. Сейчас же, за отстрел лося охотник должен заплатить уже 40 тыс.
Подсказка: законодательством вменено в обязанности муниципальных властей проведение работ по определению точных границ владений юридических и физических лиц.
В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй №7 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца.
Табличка типа «Проданный товар обмену и возврату не подлежит» не имеет юридической силы, так как пункт 1статьи 14 Закона гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными».
Гражданин Иванов приобрел в магазине электроники комплектующие к собственному компу, выложив при этом торговцам свои требования к продукту. Придя домой, он нашел несоответствие продукта поставленным требованиям. Возвратившись в магазин, он заявил о несоответствии продукта требованиям, с целью поменять продукт. Торговцы навели его в гарантийный центр, огласив что обмен проводится через него. Вопросец: Должны ли были торговцы поменять продукт в точке реализации? Шатило оплатил продукт в полном размере, а магазин взял на себя обязательство доставить реализованную вещь клиенту в течение 20 дней.
Но по истечении указанного срока клиент (Клиент (от лат. cliens, множ. clientes) — в Древнем Риме свободный гражданин, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости) не получил холодильник. Торговец разъяснил просрочку неуввязками, появившимися на таможне, и продлил срок доставки продукта еще на 10 дней. Практически Шатило получил холодильник лишь через 35 дней опосля его оплаты.
Клиент согласился принять предложенные управляющим средства и отрешился от остальных требований. Через 10 дней гражданин опять обратился в магазин, но уже с требованием о подмене холодильника на аналогичную модель темного цвета, имевшуюся в наличии на складе компании.
Торговец отрешился добровольно исполнить требования клиента. Шатило подал иск о расторжении контракта купли-продажи, востребовав возврата уплаченной суммы, уплаты процентов за использование чужими валютными средствами, а также компенсации морального вреда.
В Вопросцы: Может ли Шатило востребовать возмещения убытков за каждый день (промежуток времени от восхода до заката Солнца) просрочки доставки холодильника? Какое обязанности появляются у поставщика в связи с просрочкой? Можно ли разглядывать согласие клиента на продление доставки как прощение длинна? Можно ли заменить холодильник на аналогичную модель темного цвета? Р Решение: Может ли Шатило востребовать возмещения убытков за каждый день просрочки доставки холодильника? Согласно ч. Потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания сервисы.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для ублажения соответственных требований потребителя. Таковым образом, поставщик должен уплатить клиенту неустойку, даже ежели это не было оговорено меж сторонами. Уведомления о прощении длинна не было. Следовательно, обязанность выплатить неустойку клиенту осталась. Но, существует список продуктов, в отношении которых обмен на подобные продукты соответствующего свойства не делается.
Согласно п. Холодильник относится к технически непростым продуктам. Следовательно, не подлежит обмену на иной холодильник иного цвета.
Требования потребителя не обусловлены. Материал приготовлен для общества Центр Образования Коалиция. Главным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при внедренье досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение продуктов работ, услуг соответствующего свойства, на сохранность их для жизни и здоровья, а также на получение инфы о продуктах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, торговцах , на просвещение в области защиты прав потребителей.
Для заслуги уставных целей Общество защиты прав потребителей в согласовании с законом “О защите прав потребителей” осуществляет последующие виды деятельности:. На нашем веб-сайте содержится много нужной инфы для потребителей: эталоны претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и остальные нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , достойные внимания статьи, телефоны и адрески муниципальных органов, уполномоченных разглядывать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.
Мы надеемся, что отданный веб-сайт будет нужен потребителям. Ежели у Вас появилась необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и профессионалов, обращайтесь. Будем рады посодействовать. Все ТВ-передачи. Лекции — Защита прав потребителей — файл 1. Таковым образом, проведение распродажи является правом торговца, но не может быть основанием для отказа в ублажении законного требования потребителя. Судебной инстанцией считается суд или его структурное подразделение , делающий ту или другую судебную функцию, связанную с разрешением судебных дел принятие решения (многозначный термин) по существу дела, проверка законности и обоснованности этих решений.
Трибуналом первой инстанции именуют суд, который уполномочен принимать решение по существу тех вопросцев, которые являются основными для отданного дела.
Торговец (отрасль хозяйства и вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей,) изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный личный бизнесмен, импортер в варианте необходимости имеет право провести проверку свойства продукта. Потребитель вправе участвовать в проверке свойства продукта. В ходе проверки работы этой торговой организации бы-ли выявлены факты реализации плохих продуктов, обмана клиентов, завышения цен и др.
Территориальное управление Роспотребнадзора вынесло решение о приостановлении реализации плохих продуктов, изъятии. Основания для переоформле��ия документа, подтверждающего наличие лицензии, приостановления деяния и аннулирования лицензии. Агапов отрешился принять 50 свитеров серо-. Отдых и оздоровление в экологически незапятнанном регионе Беларуси для детей лет.
Ситуация 1. Клиент заполучил в магазине «Мир мебели» прихожую.
При установке мебели в квартире был найден брак. Клиент обратился к директору магазина с просьбой заменить мебель на доброкачественную. Работники магазина удовлетворили претензию клиента лишь через 34 дня.
Как следует поступить в этой ситуации потребителю?
В согласовании с п. 1 ст. 21 . В варианте обнаружения потребителем недочетов продукта и предъявления требования о подмене такового продукта торговец (изготовитель) или организация, делающая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним, должны заменить таковой продукт в семидневный срок со дня предъявления указанного требования (Требование — действие, выражающееся в настойчивой, категорической, просьбе исполнить что-либо) потребителем, а при необходимости доборной проверки свойства такового продукта торговцем (изготовителем) или организацией, делающей функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним, в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 19: Сроки предъявления потребителем требований в отношении недочетов продукта (Продукт — пища (в словосочетании «продукты питания») Продукт — произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе: Промышленное изделие или услуга (товар, предлагаемый на) 1.
Потребитель вправе предъявить предугаданные статьей 18 реального Закона требования к торговцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру) в отношении недочетов продукта, ежели они найдены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении продуктов, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, ежели недочеты продуктов найдены в разумный срок, но в пределах 2-ух лет со дня передачи их потребителю, ежели наиболее долгие сроки (некий период времени) не установлены законом или контрактом.2.
Гарантийный срок продукта, а также срок его службы исчисляется со дня передачи продукта потребителю, ежели другое не предвидено контрактом. Ежели день передачи установить нереально, эти сроки исчисляются
Улучшение системы информирования и просвещения потребителей по актуальным вопросцам защиты их прав. Защита прав потребителей. Осуществляет контроль за соблюдением правил реализации отдельных видов продуктов, выполнением работ, оказанием услуг. Осуществляет в установленном порядке проверку деятельности хозяйствующих субъектов по выполнению требований работающего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, правил реализации отдельных видов продуктов.
Осуществляет ведение муниципальных статистических форм учета и отчетности. Осуществляет подготовку инфы о мерах по защите прав потребителей для предоставления органам исполнительной власти г. Санкт-Петербурга, органам местного самоуправления, популяции. Разглядывает в согласовании с законодательством РФ заявления и обращения людей, запросы органов гос власти, органов местного самоуправления, юридических лиц и личных бизнесменов. Участвует в организации проф подготовки, переподготовки, увеличения квалификации, стажировке и аттестации работников Территориального управления и федеральных муниципальных учреждений.
Проводит анализ практики внедрения законодательства РФ о защите прав потребителей. Распространяет информацию о правах потребителей и нужных действиях по их защите, а также другую информацию, содействующую реализации прав и законных энтузиазмов потребителей.
Показывается итогов: 1 – 20 из Страничка Changing the value of this field will reload the page. 1-ый Предшествующий Последующий Крайний. Сохранность использования кредитной картой Кол-во на страничке 20 Страничка Changing the value of this field will reload the page.
Фриланс-биржа 1 для студентов и педагогов. Заказать работу. Готовые работы Решение задачек Право и юриспруденция. Тип работы. Неповторимость неизвестна. Не подошла эта работа? Закажите новейшую работу у этого создателя по наименьшей стоимости и сделанную по вашим требованиям.
Заказать решение задачек. Этот заказ был выполнен на сервисе Создатель24! Через 16 дней на обоих ботинках оторвались каблуки. Клиент предъявил требование о подмене плохого продукта, но работники магазина в обмене обуви отказали, сославшись на то, что уцененный продукт обмену и возврату не подлежит.
Содержит ли работающее законодательство ограничения прав потребителей, получающих уцененные продукты? В суд обратилась Симонова, живущая в квартире на первом этаже пятиэтажного блочного дома с требованием возместить ей убытки в размере рублей.
Свои требования она объяснила тем, что в итоге прорыва труб водоснабжения горячей водой в зимнее время в подвале ее подъезда, вышло мощное увлажнение воздуха, и Показать все обои в коридоре ее квартиры полностью отступили от стенки, линолеум покоробился, краска потрескалась, побелка потолка осыпалась.
На требование устранить недостаток водоснабжения коммунальные службы не отреагировали, возмещать вред отрешились. Регулируется ли отданная ситуация законодательством о защите прав потребителей? Разрешите спор меж сторонами в согласовании с законом. Гражданин приобрел разборный платяной шкаф созданья Польши. Когда приступил к его сборке, то нашел, что отсутствуют детали соответственный аннотации, в итоге чего он не сумел собрать шкаф.
Что можно сделать в этой ситуации Скрыть. Закон РФ от Защита прав потребителей: Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи продуктов и услуг, Омега-Л, с. Защита прав потребителей (человек, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных,общественных,семейных, домашних и иных нужд,): Омега-Л,, с. Постановление Госстроя РФ от Гражданин РФ стал наследником собственного отца, получив в составе наследуемого имущества жилой дом, обретенный его папой через сделку купли-продажи у му Решение задачек, Право и юриспруденция Стоимость РУБ. Делаю все виды работ по гуманитарным предметам.
Экономлю время и силы. Моя цель – Ваша удачная защита (гарантия безопасности от чего-либо кому-либо или ряд действий и мероприятий по осуществлению этой гарантии: «Защита» — всероссийский центр медицины катастроф в подчинении Минздрава РФ. «Защита» —)! Выбрать создателя. Написать сообщение. Юридический институт окончила с красноватым дипломом. Работала следователем, судьей, опосля отставки 19 лет преподавала уголовное право и уголовный процесс в юридическом институте.
Студенческие работы делаю на протяжении 18 лет. Практикующий юрист с опытом работы в сфере права и смежных ветвях наиболее 15ти лет. Захожу в топ создателей ресурса из создателей. Специализации: Уголовно-правовая; Государственно-правовая; Гражданско-правовая; Международно-правовая. Отзывы тех, кто уже заказывал работу. Спасибо создателю за креативные презентации! Чрезвычайно они повеселили. Также отмечу, что создатель оперативно вносит исправления, когда необходимо. Оценка сервиса. Хорошая работа создателя!
Всё чрезвычайно оперативно и на высочайшем уровне. Писала работы у этого создателя и ранее, постоянно оставалась довольна. Спасибо за Ваш труд и хорошую оценку!
Дария Балахнина. Чрезвычайно неплохой и отзывчивый создатель! Мне перенесли дипломную работу с По самой работе ни каких претензий–все супер! Желаю огласить большущее спасибо Ире!! Она превосходный создатель!!! Делала вск! Все замечания исправляла! Всем саветую!
Не пожалеете, так как создатель (то же, что демиург; человек, который занимается творчеством; Бог-Творец в религиях: Бог (творец Мира) — в иудаизме, христианстве и др. религиях; Ахура Мазда — в зороастризме; Брахма — создатель) трепетно относится к собственной работе!! Спаааааааасибо Ириночка! Вы наилучшая!!!!! Остальные учебные работы по предмету.
Создание по уголовным делам, разглядываемым трибуналом с ролью присяжных заседателей Дипломная работа , Право и юриспруденция. Стоимость руб. Роль муниципального управления в борьбе с коррупцией Дипломная работа , Право и юриспруденция.
Значение дактилоскопии в раскрытии и расследовании грехов Дипломная работа , Право и юриспруденция (наука, изучающая свойства государства и права; совокупность правовых знаний; практическая деятельность юристов и система их подготовки). Развитие концепций правового страны в конституционно-правовой мысли дореволюционной Рф гг. Дипломная работа , Право и юриспруденция. Сравнительно-правовой анализ статуса нотариусов в Рф и забугорных странах. Прокуратура РФ в конституционной системе органов гос власти РФ: вопросцы теории и практики Дипломная работа , Право и юриспруденция.
Охрана гос тайны гражданско-правовыми средствами Дипломная работа , Право и юриспруденция. Ожесточенное обращение с животными: неувязки вербования к уголовной ответственности Дипломная работа , Право и юриспруденция.
Деятельность органов (Орган — обособленная совокупность различных типов клеток и тканей, выполняющая определённую функцию в пределах живого организма) местного самоуправления по развитию маленького бизнеса Дипломная работа , Право и юриспруденция. Диплом Должностное лицо в уголовном праве Дипломная работа , Право и юриспруденция. Последующая работа. Выясни стоимость помощи по твоей работе. Работаем по будням с до по Мск. Главные направления.
О компании. Мы принимаем:. Сервисы для студентов. Личный кабинет Заказать работу (может означать: Работа — функционирование какой-либо системы — механизма, биоценоза, организма или общности, — а также её части).
Статья 19: Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются
Статья 19: Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются
Правовые задачи по теме «Права потребителей»
ПЛАН УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ №7Тема: Решение ситуаций, требующих применения Закона РФ «О защите прав потребителей»Дидактические задачи: привить студентам умения и навыки по использованию Закона РФ «О защите прав потребителей», при решении ситуаций, возникающих между сторонами при выполнении условий обслуживания.Задачи воспитания и развития: на конкретных примерах из практики показать студентам как нужно разрешать ситуации, возникающие при продаже товаров и обслуживании покупателей; воспитать у студентов чувство ответственности за соблюдение законодательных актов по защите прав потребителей.Тип учебного занятия: практическое занятиеМетод обучения: решение и анализ ситуаций, возникающих при продаже товаров и обслуживании покупателей.Средства обучения: Закон РФ «О защите прав потребителей»Ход учебного занятияОрганизация группы 1-3 минПроверка знаний, необходимых в практической деятельности 10-15минВопросы:1.Нормативные акты, регламентирующие вопросы защиты прав потребителей.2.
- Потребительское право
Закон о защите прав потребителей. Расторжение договора купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества. Компенсация морального вреда при причинении тяжкого вреда здоровью. Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ.
контрольная работа [18,2 K], добавлен 19.01.2015
- Защита прав потребителей в торговом обслуживании
История развития института защиты прав потребителей в России. Современное законодательство о защите прав потребителей в сфере торговли. Общая характеристика договора розничной купли-продажи. Последствия нарушения прав потребителей в торговом обслуживании.
дипломная работа [144,7 K], добавлен 20.12.2012
- Защита прав потребителей при продаже товаров
Правовое регулирование отношений с участием потребителей. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Ответственность за нарушение прав потребителей. Государственная и общественная защита прав потребителей. Договор розничной купли-продажи.
дипломная работа [112,9 K], добавлен 19.11.2010
- Защита прав потребителей в сфере розничной купли-продажи
История и основные этапы развития законодательства о защите прав потребителей, его современное состояние и перспективы. Гражданско-правовая и иные виды ответственности. Формы и способы защиты прав потребителей: юрисдикционная и неюрисдикционная.
дипломная работа [96,4 K], добавлен 06.10.2013
- Компенсация морального вреда
Развитие, формирование и основания института компенсации морального вреда в Российской Федерации. Особенности компенсации морального вреда при отдельных нарушениях прав, при нарушении прав потребителей, при защите чести, достоинства и деловой репутации.
дипломная работа [91,9 K], добавлен 29.11.2008
- Становление и развитие институтов защиты прав потребителей
Описание досудебного порядка разрешения споров с участием потребителей. Принципы распределения бремя доказывания обстоятельств дела в суде по искам о защите прав потребителей. Реализация прав потребителей на взыскание неустойки, убытков, морального вреда.
дипломная работа [70,8 K], добавлен 10.08.2011
- Судебная защита прав потребителей
Понятие защиты прав потребителей. Становление законодательства о защите прав потребителей в зарубежных странах. Развитие законодательства о защите прав потребителей в России. Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.
дипломная работа [310,8 K], добавлен 13.11.2016
Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него. Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи? Шатило оплатил товар в полном размере, а магазин взял на себя обязательство доставить проданную вещь покупателю в течение 20 дней.
Однако по истечении указанного срока покупатель не получил холодильник. Продавец объяснил просрочку проблемами, возникшими на таможне, и продлил срок доставки товара еще на 10 дней. Фактически Шатило получил холодильник только через 35 дней после его оплаты.
Покупатель согласился принять предложенные руководителем деньги и отказался от других требований. Через 10 дней гражданин снова обратился в магазин, но уже с требованием о замене холодильника на аналогичную модель темного цвета, имевшуюся в наличии на складе фирмы.
Продавец отказался добровольно исполнить требования покупателя. Шатило подал иск о расторжении договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченной суммы, уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, а также компенсации морального вреда.
В Вопросы: Может ли Шатило потребовать возмещения убытков за каждый день просрочки доставки холодильника? Какое обязанности возникают у поставщика в связи с просрочкой? Можно ли рассматривать согласие покупателя на продление доставки как прощение долга? Можно ли заменить холодильник на аналогичную модель темного цвета? Р Решение: Может ли Шатило потребовать возмещения убытков за каждый день просрочки доставки холодильника? Согласно ч. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, поставщик обязан уплатить покупателю неустойку, даже если это не было оговорено между сторонами. Уведомления о прощении долга не было. Следовательно, обязанность выплатить неустойку покупателю осталась. Однако, существует перечень товаров, в отношении которых обмен на аналогичные товары надлежащего качества не производится.
Согласно п. Холодильник относится к технически сложным товарам. Следовательно, не подлежит обмену на другой холодильник другого цвета.
Требования потребителя не обоснованы. Материал подготовлен для сообщества Центр Образования Коалиция. Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей.
Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом “О защите прав потребителей” осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.
Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь. Все ТВ-передачи. Лекции — Защита прав потребителей — файл 1. Таким образом, проведение распродажи является правом продавца, но не может быть основанием для отказа в удовлетворении законного требования потребителя. Судебной инстанцией считается суд или его структурное подразделение , выполняющий ту или иную судебную функцию, связанную с разрешением судебных дел принятие решения по существу дела, проверка законности и обоснованности этих решений.
Судом первой инстанции называют суд, который уполномочен принимать решение по существу тех вопросов, которые являются основными для данного дела.
Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В ходе проверки работы этой торговой организации бы-ли выявлены факты продажи некачественных товаров, обмана покупателей, завышения цен и др.
Территориальное управление Роспотребнадзора вынесло решение о приостановлении реализации некачественных товаров, изъятии. Основания для переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии, приостановления действия и аннулирования лицензии. Агапов отказался принять 50 свитеров серо-. Отдых и оздоровление в экологически чистом регионе Беларуси для детей лет.
Ситуации для самостоятельного решения. Практическую работу студент выполняет самостоятельно или в малой творческой группе под руководством преподавателя на учебном занятии. В ходе выполнения практических заданий студенты овладевают следующими методами: репродуктивным, поисковым, аналитическим.
В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.
При оценивании успехов необходимо, чтобы учащийся мог выполнить задание, требующих применение полученных знаний и умений, например, выпустить газету «Тебе, потребитель», собрать материал по теме, участвовать в тематической сценке, презентации, тестировании. Критерии оценивания: знания (факты, понятия, проблемы), умственные навыки (анализ, оценка и синтез данных), коммуникативные навыки (умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях).
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет, а также за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Гражданин Н. приобрел кроссовки, и на третий день носки одна из них стала издавать громкий скрип. Была проведена экспертиза в Красноярске: «Представленные мужские полуботинки изготовлены в соответствии с требованиями ГОСТ.
ЦЕЛЬ: Добиться осознанного применения Закона РФ «О защите прав потребителей», привить навыки к самостоятельному оперативному использованию норм, регулирующих отношения между производителями, продавцами, потребителями.
Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?
Суд- малозначительность, чтобы не платить зп, когда сыну было 2 года. Для того чтобы охарактеризовать управление персоналом кризисного предприятия, выполнение которых позволяет установить уровень освоения федерального государственного стандарта основного общего образования с использованием механизмов независимой оценки знаний. Проектирование поселка включает в себя генплан, молитвенные труды в память их каждого отдельного богомольца, уже месяц не могу успокоится.
Вы решили установить СТРИМ, вы позвонили и заключили договор, по которому в назначенный день к вам должен прийти мастер и подключить провайдер. В назначенный день мастер не пришел. Вы звоните в компанию с которой заключали договор и сообщаете, что больше не нуждаетесь в их услугах. Вам отвечают, что вы обязаны заплатить деньги, т к заключили договор. Кто прав?
Да может, т.к. на основании ст. 16 п.2., запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Итоговое занятие контроля знаний. Деловая игра «Счастливый случай»
место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
гражданского права и решение возникающих проблемных вопросов защиту прав человека), усвоению принципов и требований действующего документов, решать ситуационные задачи с учетом знаний, полученных при способен осуществлять профессиональную деятельность на основе развитого.
Кроме того, по отдельным вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимо руководствоваться приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160, которым были утверждены Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»», а также письмами Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
Покупательница купила в магазине крем для рук германского производства. Придя домой, не обнаружила аннотации на русском языке. Покупательница вернулась в магазин и потребовала русский текст. Продавец сказала, что аннотаций на русском языке у нее уже нет: “Были — все раздала”. Объясните права покупательницы, обязанности и ответственность продавца в данной ситуации. Какими будут ваши предложения по разрешению создавшейся ситуации?
Дмитриев Ф.Т. заказал кухню по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц. Этой фирме он не доверяет и хочет расторгнуть с ними договор, но боится, что ему вернут не все деньги, которые он заплатил по договору.
Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?
Гражданка Шуленина А.А. приобрела в магазине «Мир» бытовую печь СВЧ. Через неделю печь вышла из строя и гр. Шуленина отдала ее в ремонт. В то же время она обратилась в магазин, где была совершена покупка, и потребовала в соответствии со ст. 20 п2. Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездно предоставить ей на период ремонта аналогичную печь СВЧ. Магазин ответил отказом. На чьей стороне закон?
Гражданка Сидорова Т.П. приобрела 1 марта 2005г. в автосалоне «Armand Peugeot» автомашину марки «Peugeot 206 ее». Гарантийный срок на автомашину был установлен 2 года. По истечении 1года 11 месяцев в данной машине произошла поломка. Гр. Сидорова обратилась к официальному представителю компании с просьбой устранить неполадку. Однако, сотрудники компании отказали в требовании и объяснили это тем, что оформление необходимых документов и завершение работ по передаче машины покупательнице занимало 1 месяц и в течение этого срока машина уже находилась на гарантии. Таким образом, в момент передачи автомашины покупательнице, 1 месяц гарантии уже истек. Следовательно, по прошествии ещё 1года 11 месяцев гарантийный срок истек полностью. Однако, в договоре такое условие указано не было. На чьей стороне закон?