Как написать заявление на замену аналогичного товара время ремонта

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать заявление на замену аналогичного товара время ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В СССР это звание присваивалось человеку за определенные высокие профессиональные результаты либо особые заслуги. Именно поэтому руководству России пришлось внедрить несколько реформ, а также сократить некоторые пенсионные льготы в 2019 году. присваивается гражданам в целях поощрения граждан за высокое профессиональное мастерство и многолетний.

Письмо о замене товара на аналогичный

При заключении договора поставки в нем прописывают ассортимент товара, модели, комплектацию, цвет и т.п. В обязанности поставщика входит поставка именно того товара, который был указан в договоре, согласно ст. 467 ГК РФ. В случае передачи не того товара организация-покупатель может отправить контрагенту письмо о замене товара на аналогичный.

Что делать, если пришел не тот товар

Что делать компании-получателю, зависит от того, какое количество товара не того ассортимента пришло: весь или его часть. В первом случае можно не оплачивать товар, отказавшись от него. Также можно потребовать деньги, если получатель уже оплатил его. Эта норма указана в п. 1 ст. 468 ГК РФ.

Если пришла только часть товара, не соответствующего ассортименту, то у компании-покупателя есть несколько вариантов действий (по п. 2 ст. 468 ГК РФ):

• отказаться выкупать всю партию товара;
• принять товар полностью;
• принять только то, что соответствует указанному в договоре;
• потребовать заменить ту часть, которая расходится с ассортиментом.

Если компания-покупатель оплатила товар заранее, то она имеет право потребовать вернуть у поставщика деньги при отказе от товара или его части (п. 3 ст. 468 ГК РФ).

Для чего нужно составлять такое письмо

В соответствии с положениями ст. 468 ГК РФ получатель принял поставленные товары, если в разумный срок не сообщил о своем отказе в их принятии. В таком случае ему придется оплатить полученный товар не того ассортимента согласно п. 5 ст. 468 ГК РФ.

В договоре поставки товара могут быть указаны другие условия. В этом случае нормы ст. 468 ГК РФ работать не будут.

Таким образом, цель письма — зафиксировать факт отказа от части товара (не соответствующего ассортименту) и потребовать заменить его на аналогичный.

Как составить письмо о замене товара на аналогичный

Законодательно утвержденного бланка письма нет, поэтому его составляют в произвольной форме. Необходимо использовать при написании документа официально-деловой стиль, исключать разговорные и просторечные выражения, избегать любого рода ошибок.

Документ лучше составлять на фирменном бланке компании с указанием всех реквизитов.

Что указать в письме (претензии):

1. Данные об организации-получателе. Они будут вставлены автоматически, если будет использован официальный бланк организации.
2. Адресата. Нужно указать должность и ФИО руководителя компании-поставщика.
3. Исходящий номер. Под ним ответственный работник регистрирует письмо в специальном журнале исходящей корреспонденции.
4. Дату составления письма.
5. Название документа — письмо о замене товара.
6. Суть претензии. Нужно описать причину недовольства: расхождения в цвете, комплектации, модели или иных характеристиках. Также потребуется указать на то, что при осмотре товара был составлен акт о выявленных расхождениях, написать его номер и дату. Документ нужно будет приложить к письму.
7. Ссылка на законодательство (ст. 468 ГК РФ) и на тот пункт договора, в котором были оговорены все характеристики товара.
8. Приложения к письму. Акты о расхождениях, счета-фактуры, накладные и т.д.
9. Подпись руководителя компании-получателя товара.

Как передать письмо

Письмо можно передать контрагенту по почте или лично (курьером). Если выбран первый вариант, то документ нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения для подтверждения факта получения.

Если письмо передают лично, то нужно иметь два экземпляра. На одном из них уполномоченное лицо, принимающее документы, должно будет поставить отметку о получении. Этим тоже можно будет доказать факт вручения письма.

Общество с ограниченной ответственностью «Олимп»
Адрес: 427007, г. Сарапул, ул. Грибоедова, д 23, оф. 11А
ИНН 1834561235, КПП 3456783452, ОГРН 2345672346782,
тел.: 8 (34147) 5-55-55

Генеральному директору
ООО «Меркурий»
Леонидову Петру Ивановичу

Исх. № 45
«23» июля 2020 года

ООО «Олимп» (далее — Покупатель) и ООО «Меркурий» (далее — Поставщик) заключили договор поставки от «16» июля 2020 года № 123 (далее — Договор). Согласно п. 5.1 Договора Поставщик обязан поставить в адрес Покупателя холодильники (далее — Товар) белого цвета в количестве 15 штук по цене 24 000 руб. (двадцать четыре тысячи рублей), общей стоимостью 432 000 руб. (четыреста тридцать две тысячи рублей) включая НДС 20%.

«22» июля 2020 года в процессе приемки доставленного Товара было обнаружено, что цвет Товара в количестве 5 штук, общей стоимостью 144 000 руб. (сто сорок четыре тысячи рублей), не соответствует цвету, указанному в Договоре.

Факт отличия цвета подтвержден актом о выявленных расхождениях от «22» июля 2020 года № 34. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 468 ГК РФ, просим Вас в течение 5 календарных дней со дня получения этого письма заменить Товар несоответствующего цвета на Товар, цвет которого прописан в п. 5.1 заключенного Договора.

Приложение: Акт о выявленных расхождениях от «22» июля 2020 года № 34.

Генеральный директор ООО «Олимп»
Демидов / Александр Семенович Демидов

Источник: https://assistentus.ru/forma/pismo-o-zamene-tovara-na-analogichnyj/

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Образец заявления на предоставления аналогичного товара взамен отданного в ремонт для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) на период ремонта товара. Скачать в формате MSWord.

____________________________________
(наименование продавца)

____________________________________
(адрес продавца)

От _________________________________
(Ф.И.О. покупателя)

____________________________________
(адрес покупателя)

____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Заявление
о предоставлении аналогичного товара на период ремонта

(Число, месяц, год) у продавца _________________________ мною был приобретен товар __________________________________________________________________________________
(описание товара, заводской номер и пр.)
__________________________________________________________________________________
В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток ________________________________
(подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара)

(Число, месяц, год) товар был принят продавцом на гарантийный ремонт.
В соответствии с п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»
Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Копия акта о передачи товара на ремонт.

______________________________ (___________________________________________ )
Подпись Ф.И.О.

Что мне делать.Купил насос качать воду из колодца а он и месяц не поработал сломался.Я повёз его продавцу а он сразу отказал в гарантийном ремонте из-за того что я отрезал вилку от шнура.Так как-же не отрезать.если на насосе шнур длинной всего 5 метров а у меня только колодец глубиной 10 метров да плюс ещё 15 метров до колодца ну я вилку и отрезал и припаял недостающие 20 метров.А он говорит надо было не отрезать а поставить переноску.Какой-же дурак опускает переноску в колодец.Я с ним поругался и он всё-таки взял насос на ремонт но прошло уже 2 месяца а он всё понедельниками кормит.Вот и завтра понедельник поеду к нему а он наверняка скажет приезжай в следующий.Дайте пожалуйста совет что-же мне всё-таки делать

Здравствуйте, Георгий! Если Вы отдали насос по соответствующему акту, который подтверждает время передачи насоса и цель (для ремонта), то Вам можно требовать от продавца и возврата денег и замены на новый или поторапливать. Все дело в том, что ремонт не может составлять более 45 дней, продавец нарушил этот срок и это дает Вам большие полномочия. Поэтому Вам необходимо определиться, что Вам более выгодно в этой ситуации, написать соответствующую претензию и вручить ее продавцу. Если не будет никакой реакции или одни обещания — нужно обращаться в суд.

Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за бракованный товар,купила 6 месяцев тому назад, недавно забрала с гарантийного ремонта(который длился 2 месяца) через неделю опять отнесла на ремонт,с прошлого ремонта натекло пени на 2400 руб, но до сих пор не выплатили(прошло с момента подачи заявления 14 дней). Имею ли я право потребовать возврата денег за телефон,который я уже не хочу после двух ремонтов?

Здравствуйте, Ольга! Дело в том, что Вы уже обратились с требованием потребителя — ремонт товара, а оно исключает требование о возврате денег (если кончено Вы писали заявление о ремонте). То есть если бы Вы сразу вместо ремонта при повторном недостатке потребовали возврат, то правда полностью на Вашей стороне. Сейчас продавец Вам может отказать и просто вернуть отремонтированный товар и с этим Вы ничего не поделаете. Но у Вас есть следующие варианты:
— договориться с продавцом об отказе от ремонта (если Вы подавали заявление на безвозмездное устранение недостатка) все это сделать в письменном виде и потребуйте деньги;
— если продавец нарушит 45 дней срок ремонта и Вы сможете сразу по истечению этой даты отказаться от ремонта и заявить новое требование — возврат денег, уплаченных за товар.
В случае если Вы не писали заявление о ремонте, а просто передали товар, то пишите претензию, о том что Вы передали товар для проверки качества и попросите проинформировать о результатах такой проверки и в этой же претензии требуйте отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Добрый день! Купила я телефон в салоне Мегафон. Через 4 месяца он внезапно перестал подавать признаки жизни. Обратилась в салон, где покупала. Принесла упаковку, зарядное, чек, гарантийный талон. Мне предложили два варианта: либо ехать в краевой центр г. Красноярск, который находится в 70 км. от родного Железногорска и самостоятельно посетить сервисный центр. Либо оформить заявку на курьера, который созвонится со мной и приедет прямо домой за телефоном, отвезет его в сервисный центр. А после ремонта привезет обратно, методом созвона выйдет на контакт и передаст отремонтированный мне. Но вот незадача: Куда ж он мне звонить будет, если телефона-то у меня теперь нет?! И домашнего телефона нет. И живу я одна. На замену дать аналогичный товар на время ремонта — отказались. Вы, говорят, конечно, пишите претензию, но на замену у нас все равно ничего нет. А еще, говорят, укажите телефон, например, соседей или подруги. Пусть курьер им звонит. Ага! а они потом по городу меня разыскивают. И почему собственно я должна обременять посторонних людей? Продавец сам принимать телефон категорически отказался. Только через курьера (которому я позвонить не могу. только он -мне). Мы, говорит, имеем право определять способ доставки товара да сервиса. Что делать? Прямо фельетон какой-то!

Здравствуйте, Алла!
В соответствии с законном о защите прав потребителей Вы вольны выбрать кому предъявлять претензию: непосредственно продавцу, заводу-производителю или в сервисную организацию. Проблемы доставки Вас не должны волновать, а определения ее способа лежит за рамками отношений потребитель – продавец. Поэтому Вам следует написать претензию на имя продавца и вручить ее под роспись. В претензии укажите, что телефон у Вас сотрудник (представитель) продавца не принимает, поэтому товар находится у Вас по адресу проживания и Вы готовы его отдать для проверки качества и ремонта по первому требованию.
Далее ждите реакции. Если продавец не откликнется в течение 45 дней, то можно выдвигать требование о возврате денег или замене телефона.
В случае, если и это требование будет оставлено без внимания, то можно обращаться в суд для решения вопроса в принудительном порядке.

В сентябре я купила диван у компании moon treid ., через две недели он порвался на шве ., я обратилась в сервисную службу ( признали что плохо прострочили швы , оставили мало ткани на припуске ) ремонт длился пару недель ., в итоге с работы я отпрашивалась на три дня ! Первый это приезд эксперта ., второй вывоз дивана третий привоз дивана обратно ! Через месяц история повторилась ., диван порвался на другом шве ! Замену дивана или предоставление замену на время ремонта они котегорически отказываются ! Чтотделать спать на полу ? За три месяца он порвался в двух местах а гарантийный срок всего 18 месяцев . Что я должна делать ? Это и так понятно что ремонт не последний ., в диване еще намечаются дырки . Как мне выбить из них новый диван или деньги обратно ?

Здравствуйте, Кира!
Обшивка дивана является составной частью товара и ее ненадлежащее качество свидетельствует о дефекта самого дивана. Так как ремонт обшивки проводился лаконично в месте надрыва, а не всего материала, то дефект будет повторяться. При чем возможны появления недостатков в период истечения гарантийного срока. В этой связи практичнее будет воспользоваться правом потребителя на такие требования как замена товара или возврат денег.
Для этого Вам необходимо писать продавцу претензию с указанием того, что ремонт уже проводился, но недостаток повторился вновь. Проведенный ремонт в рамках гарантийного случая и появления подобного недостатка упрощает задачу доказывания производственного дефекта. Претензию следует вручать продавцу под роспись или по почте заказным с уведомлением.
В случае если продавец не пойдет на добровольное удовлетворение требований, необходимо обращаться в суд.
Относительно пропуска работы. Так как имеется производственный дефект, то продавец несет обязанность по возмещению расходов и убытков потребителя. В бухгалтерии запросите справку о размере начисляемой зарплаты за 1 день периода, когда проводился ремонт, а также справку о том, что в соответствующие 3 дня Вам зарплата не начислялась. Этот убыток подлежит возмещению продавцом по Вашему письму к нему в добровольном порядке или на основании судебного акта, если продавец отказывается возмещать убыток.

Здравствуйте! Через месяц после покупки телефон перестал на что либо реагировать, т.е. выключился и все. В магазине отправили в СЦ. Телефон приняли, но заявление ни какое не писал. Через 20 дней позвонил узнать как дела, и мне сказали что это гарантийный случай. Вышла из строя материнская плата. Сказали что ждут зап.часть для замены. Могу ли я вообще обменять на новый телефон.

Здравствуйте! Помогите разобраться в такой ситуации: покупатель купил генератор на ВАЗ, на следующий день принес обратно и требовал обменять товар на новый или возврат денег, мотивируя тем, что не дает нужной зарядки. Я сказала, что только после проверки мы сможем удовлетворить его требования. С чем он был не согласен. Кто прав? И еще имеет ли право покупатель требовать аналогичный товар на время проверки, а не ремонта.

Здравствуйте, Ольга!
Вы правы, так как продавец имеет право, установленное законом, на проверку качества товара. По результатам такой проверки случай признается либо гарантийным, либо требования, не подлежат удовлетворению. Ограничить в проверке товара потребитель не может, в том числе путем не предоставления товара.
На время проверки аналогичный товар не предоставляется. Закон четко предусматривает такие правоотношения только на случай ремонта.

Добрый день.подскажите пожалуйста.приобрела bluettoth гарнитуру(беспроводные наушники), и года не прошло перестал держать аккумулятор,решила сдать по гарантии и на время ремонта попросила аналогичный товар,но мне вместо аналога предложили проводную гарнитуру(простые наушники), что делать? И как добиться именно bluettoth гарнитуры на время ремонта?

Здравствуйте, Юлия!
Приобретенный Вами товар не относится к категории товаров, не предоставляемых во временное пользование в период ремонта. Вы вправе требовать аналогичный товар, а не имеющий схожие функции. В этой связи Вам следует написать письменное заявление на предоставление такого товара. При предоставлении продавцом прочего схожего товара следует отказываться от него, мотивирую нарушение Ваших прав. В заявлении можно указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований будете взыскивать неустойку, предусмотренную законом.

Добрый день.
отдал в ремонт телефон. Товар сейчас на гарантии. В магазине со слов директора составил заявление на предоставление замены товара на время ремонта. Спустя 2 дня мне позвонили и сказали,что товар есть,можно за ним приезжать. Я попросил доставить его домой, на что мне отказали,объяснив, что в заявлении нет фразы о доставке товара домой. В заявлении адрес мой указан. Кто прав в данной ситуации: я или продавец?обязан ли продавец доставить телефон мне домой?заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Кирилл!
Законодатель точно не установил правила замены товара на аналогичный во время ремонта неисправного товара. Но есть соответствующие обязанности для продавца, а именно, нести расходы по доставке за свой счет. Таким образом, если товар не был предоставлен в момент вручения заявления, то саму доставку организовывает продавец за свой счет или оплачивает разумные расходы покупателя на доставку им осуществленную. Поэтому Вы правы в сложившейся ситуации и, если продавец не исполнит свое обязательство, то Вы можете также потребовать и неустойку за нарушение исполнения требования потребителя в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Написала претензию в магазин на возврат некачественного товара (телевизора) с требованием вернуть уплаченную сумму по чеку (19900 руб) и возмещение разницы в цене в размере 9000 руб. на момент покупки (3 года назад) и сейчас (28990 руб). Ответ получила. Магазин готов вернуть сумму только по чеку. Модель старого телевизора снята с производства. Я приложила к претензии скрин с описания товара из каталога этого же магазина с аналогичным товаром. Цена нынешняя (на 9000 больше, чем в 2012 году). Магазин отказывается признать товар аналогичным по причинам: 1) артикул не совпадает (что, я считаю, естественно, т.к. моя модель снята с производства); 2) не совпадает год выпуска: мой -2012г., новый — 2015г. (тоже естественно. В ассортименте магазина только 2015 год) 3) мой телевизор был с типом экрана LED, а новый — LED Plus. И это вся разница. Как доказать аналогичность? Через независимую экспертизу (аккредитованных специалистов)? Что именно должно содержаться в отчете? Профессиональное сравнение двух моделей телевизоров? Имеет ли право эксперт признать модели аналогичными? Достаточно этого для суда? Ведь по трактовке понятия «аналогичный товар» — не только товар того же артикула, а похожих потребительских свойств. Можно ли получить сейчас то, что магазин согласен выплатить, а остальное (возмещение разницы) взыскать через суд? И, естественно, взыскать стоимость экспертизы, моральный ущерб? Как будут рассчитываться пени? Исходя из какой суммы, если по чеку я получу вовремя? Из 9000? Могу ли рассчитывать ещё и на штраф? Ведь сумма не вся была выдана по претензии в случае положительного решения. Большое спасибо. Очень надеюсь на помощь.

Здравствуйте, Юлия!
Да, сейчас Вы можете получить деньги за товар, а продолжить спор о разнице. Вам следует обратиться к независимому оценщику для того, что бы он установил рыночную стоимость Вашего товара на сегодняшний день. Эксперт будет проводить сравнение с аналогичными товарами сам, и представит картину о том, сколько Ваш товар стоил бы с перерасчетом на текущее время. Вряд ли в своей экспертизе оценщик сможет сделать вывод об аналогичности товаров, он тем самым выйдет за пределы своей компетенции.
Вероятнее всего, Вам придется решать вопрос о взыскании разницы в судебном порядке. Пени, штрафы будут взыскиваться от суммы 9000 рублей, так как другое требование (возврат денег за товар по чеку) продавец согласен выполнить добровольно. Экспертиза (оценка) также подлежит возмещению, моральный вред взыскивается независимо от размера материальный требований.

Здравствуйте подскажите пожалуйста в течении скольких дней мне должны или обязаны предоставить подменный телевизор если я свой телевизор сдал на гарантийный ремонт и какой именно телевизор мне должны предоставить у меня телевизор 81см

Здравствуйте, Антон!
В течение 3 дней с момента представления соответствующего заявления потребителем. На время ремонта предоставляют товар, который имеет схожие основные потребительские свойства. Соответственно, Вам должны предоставить телевизор с диагональю 81 см и схожим (но не идентичным) набором, имевшихся у него функций.

Здравствуйте. Я приобрела автомобильный видеорегистратор. В машине он работать не стал, т.к. адаптер к прикуривателю (был в комплекте) оказался коротким и контакта с прикуривателем не было. На другой день, я пришла в магазин и рассказала об этой проблеме, попросив вернуть деньги. Администратор мне отказал, т.к. видеорегистратор является технически сложным товаром. Прав ли администратор? Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? 14 дней с момента покупки прошло. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Нина!
Видео регистратор является технически-сложным товаром, на которое не распространяется право потребителя на возврат исправного товара по причине в 14 дневной срок. Вы можете обсудить вопрос о замене комплектующей части – адаптера на более длинный вариант.

Здравствуйте. 03.09.14 я купила напольный конвектор. Через какое-то время он перестал нагреваться. Я пришла в магазин, что бы вернуть обогреватель и получить за него деньги. Но меня отправили в сервисный центр. 18.12.14 сдала его в ремонт. 03.03.15 его отремонтировали. Весной мы им не пользовались. Осенью он проработал не долго. Стал перегреваться до горячести и испускать противный запах (дыма не было). История повторилась: магазин — сервисный центр. 26.10.15 во второй раз обогреватель был сдан в ремонт. Ремонт закончился 08.12.15 с заключением: дефект не выявлен, прибор исправен. Дома он также перегревался с запахом. Я в сц — там сказали, что лучше обратиться прямо в ремонтную мастерскую (сц только принимает и выдает), непосредственно к мастеру, который делал заключение. В мастерской я еле доказала этому мастеру, что обогреватель не исправен и с 09.12.15 он снова в ремонте. Недавно узнала, что вернуть обогреватель в магазин я могла уже во время первого ремонта (он длился 76 дней), и вместо второго и третьего ремонта надо было сдать его магазин и настаивать на возврате денег. Но … Подскажите пожалуйста, что я могу сделать на данном этапе, чтобы получить деньги за прибор? Гарантия у него один год, и, должно быть она увеличивается на период ремонта.

Здравствуйте, Нина!
Действительно, Вы правы, после первого ремонта товар можно обменивать, требовать возврата денег и т.п. Но так как Вы заявили о своем праве на ремонт, то просто отказаться от ремонта уже нельзя. Но нужно разобраться кто именно ремонтирует, в том смысле он делает коммерческий ремонт или гарантийный и действует он (мастер) от самого себя или от продавца (СЦ).
Если ремонт производится под эгидой гарантийного, то следует дождаться 45 дней – максимальный срок ремонта, а после предъявить новое требование (возврат, замена и пр.) в виду нарушения срока ремонта.
Если же мастер производит коммерческий ремонт от своего имени, то такой ремонт следует прекратить и оспорить вывод СЦ о надлежаще качестве товара. Для этого проводится независимая экспертиза (ее стоимость варьируется от 2500 до 5000 руб.) и при положительном (для Вас заключении) можно писать претензию продавцу, излагая свои претензии, в том числе компенсацию за проведение экспертизы, моральный вред, неустойку и пр.

Источник: http://juresovet.ru/zayavlenie-na-predostavleniya-analogichnogo-tovara-na-vremya-remonta/

Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Далее будет представлен образец и особенности составления документа.

В каких случаях возможно?

На основании статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) О защите прав потребителей каждый покупатель может на время гарантийного ремонта запросить аналогичный товар для пользования. Предоставляется он совершенно бесплатно, но по факту поданного заявления.

Исключения

На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 предоставление подменного товара невозможно в отношении следующих покупок:

• летательной техники;
• транспортных средств на основе двигателя;
• сельхоз- и спецтехники;
• водной техники и комплектующих изделий;
• навигаторов;
• компьютеров;
• техники с цифровым блоком управления;
• бытовой техники с наличием двигателя и микроконтроллера.

Обмену и возврату не подлежат предметы личного пользования, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия, транспортные средства.

Каким должен быть подменный товар?

В вышеуказанном законодательном акте прописаны требования к временно выданному товару для пользования на период ремонта приобретенного.

К примеру, если сломался смартфон, продавец предлагает стандартный сотовый телефон с кнопками, он не нарушает действующее законодательство.

Основная функция смартфона – это осуществление звонков и прием сообщений. Соответственно во временное пользование могут предложить любую модель мобильного телефона.

На какой срок?

Предоставление подмены происходит только в том случае, если гарантийное обслуживание займет более недели. Использование замененного аппарата происходит до возврата с покупки.

Как оформить землю, если дом в долевой собственности? Подробности — тут.

Как составить заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта?

Есть определенные правила и рекомендации в составлении заявления, чтобы оно приобрело юридическую силу.

В заявлении требуется указать следующие данные:

• информацию о руководителе магазина – на его имя пишут заявление для рассмотрения заявки и выдачи товара;
• данные покупателя;
• описание ситуации – необходимо в точности указать дату покупки, модель и марка покупки, причину сдачи его на гарантийный ремонт;
• требование (просьба) о предоставлении замены – просьба предоставить аналогичный предмет на временное пользование, рекомендуется указать статьи закона, которыми руководствуется заявитель;
• дату подачи заявления и подпись клиента.

Отмечается, что на основании статьи 23 рассматриваемого закона можно потребовать выплату неустойки.

Ее размер не должен превышать 1% от цены покупки. Начисление рассчитывается за каждый день.

Важно: Требовать неустойку разрешается при отсутствии возможности выдать аналогичный товар в пользование.

Для решения возникших проблем по составлению заявления рекомендуется воспользоваться образцом.

Заявление пишут в двух экземплярах, на которых необходимо поставить подписи руководителя магазина. Таким образом, он подтверждает тот факт, что с ситуацией ознакомлен и начинает работу по гарантийному обслуживанию.

Если вам отказали

Важно знать последовательность действий, если в выдаче аналогичного товара было отказано.

Если магазин отказывается предоставлять подменный товар во временное пользование, а также не собирается выплачивать компенсацию, следует обратиться с жалобой и просьбой рассмотреть ситуацию в Роспотребнадзор.

Если требования потребителя законны, в отношении продавца будет действовать административная или гражданская ответственность.

Признали банкротом физическое лицо. Что дальше? Узнайте здесь.

Что делать, если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ? Подробности — тут.

Если магазин отказывается в предоставлении временного товара, необходимо проделать следующие действия:

• Подать заявление на имя продавца с просьбой представить товар для пользования. Выполнять это необходимо сразу по факту сдачи покупки на гарантийный ремонт. Допускается подача документа в течение 3-х дней после сдачи покупки на гарантийное обслуживание.
• Если следует отказ, значит, следует затребовать компенсации в размере 1% от стоимости товара в день. Представленные условия рекомендуется писать сразу в первом заявлении.
• Если следует отказ в обоих требованиях, покупателю следует обратиться в Роспотребнадзор. Сотрудники проведут проверку и в случае выявления нарушения привлекут продавца к административной ответственности.

В сложных ситуациях, когда покупатель требует не только выдачи аналогичного товара в пользование, но и неустойку, следует подать заявление в суд для последующего разбирательства. Зачастую Роспотребнадзор, выявив нарушение, вместе с потребителем обращается в суд для взыскания неустойки и привлечения продавца к ответственности.

В статье 20 закона о защите прав потребителей указываются сроки проведения ремонта – не более 45 дней.

Если по истечении 45 дней гарантийный ремонт не был осуществлен в полном объеме, покупатель имеет право потребовать выдать ему новый товар взамен ремонтируемой модели или вернуть денежные средства за покупку в полном объеме.

Для этого требуется написать заявление, приложив ранее полученную квитанцию о сдаче сломанной покупки.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что получить товар во временное пользование на период гарантийного срока можно. Важно только требовать исполнение законодательства по факту подачи заявления.

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://onlineur.ru/zayavlenie-na-predostavlenie-analogichnogo-tovara-na-vremya-garantijnogo-remonta/

Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара

Руководителю ООО «_________»

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении аналогичного товара на период ремонта

«__» ________ 201_ г. в Вашем магазине я приобрел _____________________ стоимостью ______ рублей (_________ сумма прописью).

_________ (наименование товара) сдан в ремонт «__» _________ 201_ г. в сервисный центр.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Прошу Вас в течение трех дней предоставить мне аналогичный товар ____________ (желательно указать индивидуальную функциональность прибора, например, с наличием baby-режима) на время ремонта. Данный товар прошу доставить по адресу: ____________________.

• копия акта сервисного центра;
• копия квитанции сервисного центра.
• копия кассового чека.

Источник: https://xn--80aaif6bu.xn--p1ai/obrazcy-dokumentov/obraztsy-pretenzij/zayavlenie-o-predostavlenii-na-period-remonta-analogichnogo-tovara/

Похожие записи:

• Образец приказа о назначении пособия по уходу за до 15лет
• Порядок сдачи теории в гибдд 2021
• Опоздание на работу по Трудовому Кодексу