Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Клиенты, которые не смогли дозвониться до горячей линии банка Русский Стандарт, могут найти ответ на интересующий вопрос в разделе FAQ на сайте банка, воспользоваться обратной связью, услугами видео консультанта или посредством звонка в Skype.

Действующие клиенты банка могут совершить любые операции или получить информацию по продуктам в мобильном приложении РСБ, в личном кабинете интернет-банка, мобильном банке, смс-сервисе или смс-банке.

Также любой соискатель может получить подробную, и самое главное — точную информацию, почитав соответствующие тарифы на сайте банка.

Горячая линия Русский Стандарт — ☎️ 24/7

Здесь вы можете в подробностях узнать все о вкладах, кредитах, заблокировать карту, если она была украдена, либо решить какие-либо технические проблемы, связанные с интернет-банком, либо с самим сайтом.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, телефон никак не поможет вам снять деньги с банкомата. Кроме того, работник банка не поможет вам и в том случае, если вы желаете открыть дебетовый счет. Ну и конечно же кредитный договор вам придется прийти и подписать в отделении банка самостоятельно.

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Хотя в целом отзывы о горячей линии банка неплохие, многие жалуются на то, что с теми, кото хочет закрыть свои карты, вклады и кредиты, операторы банка общаются не слишком вежливо, намекая на то, что бывшие клиенты совершают большую ошибку.

Кроме того, многие клиенты жалуются на то, что сотрудники банка часто звонят и «навязывают» свои услуги. А если человек не хочет пользоваться предложениями компании, то сотрудники банка начинают навязывать свое мнение и, по словам клиентов, «не дают положить трубку».

Некоторые клиенты жалуются еще и на то, что банк, пытаясь взыскать нужную сумму с клиента, начинает звонить всем его родственникам и знакомым и докучать просьбами вернуть деньги.

Если Вам хочется больше узнать про кредитные предложения банка «Русский стандарт», то специалисты горячей линии с радостью Вам помогут. Они в режиме реального времени выполнят необходимые вопросы, дадут Вам исчерпывающие ответы и посоветуют наилучший вариант, который будет для Вас максимально эффективным. С помощью горячей линии Вы также сможете уточнить данные по погашению своего кредита и проконсультироваться по текущим предложениям банка в сфере кредитования.

Горячая линия банка Русский стандарт

Если же Вам необходимо получить информацию про услуги, продукты или деятельность банка «Русский стандарт», но Вы не хотите или не можете воспользоваться горячей линией, то Вы можете обратиться к разделу «Обратная связь» на официальном портале банка «Русский стандарт». Там, с помощью электронной формы, Вы сможете задать любой интересующий Вас вопрос и указать свои контактные данные. Служба поддержки банка свяжется с Вами и поможет в ближайшее время.

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет голосового режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую. Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту. Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

авторизовать пластиковую карту;
запросить баланс по картсчетам;
узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
сформировать ПИН-код для карты;
узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

Период	Дни недели
С 00:00 до 07:00	Ежедневно
С 07:00 до 11:00	Выходные
С 11:00 до 00:00	Выходные
С 07:00 до 11:00	Будние
С 11:00 до 15:00	Будние
С 20:00 до 00:00	Будние
С 15:00 до 20:00	Будние

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его голосовым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Горячая линия банка Русский Стандарт

В целом отзывы о работе горячей линии РСБ всякие. Встречаются жалобы на то, что специалисты некорректно общаются с людьми, которые отказываются от банковских продуктов или услуг, намекая таким способом на то, что те «совершают огромную ошибку в своей жизни».

Ещё многие недовольны тем, что сотрудники Контакт — центра звонят и начинают «навязывать» свои продукты. Если человек идёт в отказ, то операторы оказывают психологическое давление и навязывают своё мнение. Выглядит это так, что гражданин попросту «не может положить трубку».

Самый неприятный момент. Русский Стандарт начинает названивать родственникам, друзьям и просто знакомым, пытаясь стребовать с них сумму просроченного ежемесячного платежа по кредиту если имеется задолженность.

Голосовое меню банка Русский Стандарт управляется через тоновый режим телефона. Консультант каждого раздела решает определенную проблему:

1. Предоставляется информация о балансе.

2. Услуги и продукты Русского Стандарта.

2.1. Карта «Десятка».

2.2. Вклады.

2.3. Услуга «Банк в кармане».

2.4. Кредитные карты.

2.5. Виртуальные карты.

2.6. Подарочные карты.

2.7. «Лояльность РС кэшбек» – сведения о программе.

2.8. Все о программе интернет-банкинга.

3. Раздел для срочной блокировки карты.

Для связи с оператором горячей линии клиент должен нажать на ноль. Также надо оповестить оператора о том, к какому типу лица относится клиент – юридическое или физическое лицо.

Среднее время ожидания ответа – 10 минут.

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

Открытие счетов.
Снятие наличности.
Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Коммерческий банк Русский Стандарт получил лицензию ЦБ в 1993 году. До 1999 года назывался «Агроопторгбанк». Собственником финансовой организации является одноименная компания. Руководит банком – Рустам Тарико. На сегодняшний день клиентами банка уже стали свыше 25 миллионов человек. Они могут воспользоваться следующие услугами: оформить кредит, разместить денежные средства во вклады, выполнить денежный перевод или обменять валюту. Банк также принимает платежи за коммунальные услуги, осуществляет выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт. Филиальная насчитывает более 200 подразделений и свыше 4000 банкоматов.

Совершая звонок на горячую линию банковской организации, вы сразу же попадете на специалиста. Голосового меню не предусмотрено. Позвонить на горячую линию организации можно по таким вопросам:

Активация карточки. Понадобится сообщить оператору свои личные данные, номер карточки, кодовое слово.
Получение данных по счету (баланс карточки, минимальный взнос, дата обязательного платежа).
Заявка на оформление карточки, заем. Можно получить информацию по статусу заявки и принятому решению.
Экстренная блокировка утерянной/украденной карточки.
Формирование PIN-кода для карты.
Получение сведений об актуальных предложениях банковской организации (вклады, займы, карточки, зарплатные проекты, комиссии).
Получение сведений об учреждениях (график работы, местоположение, телефонный номер).

Хоть в целом отзывы о службе поддержки положительные, некоторые люди отмечают, что с клиентами, желающими закрыть собственные карточки, депозиты и счета, сотрудники БРС общаются не очень вежливо. Они словно намекают на то, что бывшие клиенты допускают крупную ошибку.

Также клиенты отмечают, что работники банка часто звонят и навязчиво предлагают услуги банка. Если человек не желает принимать предложение, представитель БРС начинает навязывать собственное мнение.

Еще один недостаток, на который указывают клиенты, заключается в том, что при наличии задолженности по кредиту сотрудники банковской организации начинают звонить всем родственникам и друзьям заемщика, докучая просьбами погасить долг.

Как бы то ни было, но служба поддержки помогает клиентам БРС решать появившиеся у них проблемы, связанные с использованием продуктов банка. Очень хорошо то, что при звонке на горячую линию пользователь сразу же связывается с сотрудником банковской организации, без томительного ожидания и прослушивания автоответчика.

Онлайн-банкинг получил высокую популярность среди клиентов благодаря удобному управлению счетами. Через личный кабинет реализована проверка баланса, совершение переводов, оплата услуг. Если определенные действия вызывают затруднения – помогут сотрудники контактного центра. Откройте раздел «Поддержка» для написания текстового обращения. Следуйте подсказкам при заполнении формы связи.

Возможности кабинета доступны только авторизованным клиентам.

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в соцсетях. Это удобный способ неформального общения, позволяющий своевременно получать ответы банковских сотрудников. Отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения» (ВКонтакте). Кроме того, новостная лента содержит выгодные предложения, последние нововведения и важные объявления касаемо работы организации.

Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Электронная почта как способ контакта физических и юридических лиц с представителями банка не применяется. Банк считает, что других средств обмена информацией достаточно для получения оперативных ответов на все вопросы.

Личный кабинет на сайте банка «Русский Стандарт» – это возможность проведения всех операций с картой без необходимости посещения отделения финансового учреждения. Каковы возможности ресурса — рассмотрим ниже.

После регистрации и авторизации пользователь сможет:

Оплачивать покупки в интернет магазинах.
Переводить средства на карты других пользователей независимо от банка получателя.
Создавать регулярные автоматические платежи со своей карты в адрес других получателей;
Получить новый пин-код.
Организовать перевыпуск карты без необходимости посещения отделения.
Контролировать приход и расход средств по счету.
Выбрать дизайн продукта карточного типа при подаче заявки на получение карты.
Проводить блокировку карты.
Получать бонусы за открытие вкладов в режиме реального времени через интернет.
Ознакомиться с условиями депозитных и кредитных программ.
Заказать и получить банковскую справку об отсутствии инфекционных заболеваний.

Техподдержка через личный кабинет также предусмотрена техническими возможностями.

Такой номер один, но он не предполагает взимание платы за межгород, даже если вы находитесь в удаленном регионе Российской Федерации. Он указан в скриншоте, который снять с главной страницы официального сайта банка Русский Стандарт. Помимо этой возможности, есть и другие:

В социальной сети. Выберите ту, которой пользуетесь сами, и в комментариях оставьте сообщение администратору.
По электронной почте, которая указана на сайте и в личном кабинете банка Русский Стандарт.
В онлайн чате. Нажмите за иконку зеленого цвета, и задайте вопрос в режиме онлайн.
Заполнив форму обратной электронной связи. Нажмите на соответствующую ссылку и заполните форму.

Бесплатный телефон горячей линии Русский Стандарт позволяет клиентам решить множество вопросов, не нанося визитов в отделение РСБ. Среди них:

уточнение баланса карты;
блокировка платежного инструмента;
получение информации о задолженности по кредиту и размере ежемесячного взноса;
подключение ряда банковских услуг;
подача предварительной заявки на заем;
отслеживание ранее поданных кредитных заявок;
уточнение технических моментов использования банкоматов, веб-кабинета и мобильного приложения;
подача жалобы на работу банка или одного из его сотрудников;
уточнение истории операций;
подача заявки на розыск платежа;
оставление благодарности сотруднику РСБ или целому филиалу;
получение информации об актуальных тарифах и акциях банка.

Также у телефонного специалиста всегда можно узнать адрес ближайшего офиса или терминала самообслуживания РСБ, режим его работы и перечень возможных операций. Консультанты предоставляют данные не только о родных банкоматах русского стандарта, но и об устройствах партнерской сети.

Часто клиенты банков не хотят звонить на линию клиентской поддержки, жалуясь на слишком долгое ожидание ответа. В Русском стандарте эта проблема практически устранена. В первые секунды звонка клиент будет подключен к автоматическому информатору, с помощью которого можно получить ряд данных, не дожидаясь ответа специалиста КЦ. Но даже если требуется живая беседа с оператором, ждать ее придется не больше минуты.

Клиентская служба РСБ не всесильна. В частности, звонок в нее не поможет решить такие проблемы, как:

закрытие банковской карты или счета;
оформление кредита;
получение информации о балансе чужого расчетного или кредитного счета;
открытие или закрытие вклада;
совершение перевода.

Для всех этих операций клиенту придется воспользоваться сайтом банка или личным кабинетом. И, конечно, любую из перечисленных услуг (кроме получения данных о чужих счетах, без наличия соответствующей доверенности) можно оформить в РКО банка.

Банк Русский Стандарт телефон горячей линии бесплатный

Если телефонное общение клиента по каким-то причинам не устраивает, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с банком. Например, на сайте РСБ существует чат, специалисты которого вполне оперативно отвечают на вопросы о тарифах, особенностях обслуживания и т.д. Для подачи претензий или решения более сложных вопросов можно воспользоваться формой обратной связи. Для доступа к ней заходим на любую из страниц банковского сайта, прокручиваем экран вниз, до подвала, находим на темном фоне надпись «Обратная связь», кликаем по ней и переходим в форму обращения, заполняем все поля, вводим капчу и нажимаем «Отправить».

Русский Стандарт — один из российских банков в России, имеющий сеть филиалов из 157 отделений и дополнительных офисов представленных списком. Также есть сеть банкоматов, размещенных во всех допофисах.

Каждый филиал банка Русский Стандарт имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка. Адреса всех отделений банка представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Русский Стандарт предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Русский Стандарт.

+7 495 748 0 748

Вызовы на единый номер круглосуточного справочно-информационного центра «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачиваются по тарифам локального оператора связи.

На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам при нахождении за границей и в международном роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, воспользуйтесь одним из указанных номеров и дождитесь соединения с оператором колл-центра.

Специалисты банка так же могу звонить клиентам с номера +7 977 797 84 54.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР от «РСБ» — выберите раздел ого меню «Блокировка карты». Для этого нажмите на цифру находясь в главном меню ой системы. Вы будете незамедлительно соединены со специалистом службы поддержки. Не смогли дозвониться по номеру «Горячей линии» банка Русский Стандарт?

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или тратить время на звонки в «Горячую линию».

Специалисты справочной службы рассматривают любые вопросы, предложения и претензии по работе банка «Русский Стандарт» отправленные через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка.

Выберите тему обращения: «Благодарность», «Жалоба», «Вопросы / Предложение» или «Отзывы». При необходимости, сотрудники могут созвониться с вами для решения вопроса.

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт, как написать в службу поддержки

Горячая линия Русского Стандарта предназначена для консультирования клиентов и совершения некоторых операций. Позвонив в справочный центр, можно:

узнать размер и срок очередного платежа по кредиту;
получить информацию о процентах, начисленных по вкладу;
узнать остаток задолженности;
уточнить сумму для досрочного погашения займа;
восстановить данные для входа в личный кабинет мобильного и интернет-банка;
подключить услугу «Инфо-mail», чтобы получать оповещения от Русского Стандарта на электронную почту;
сообщить о проблемах с выплатой кредита для обсуждения вариантов погашения задолженности;
уточнить информацию по любым банковским услугам и т.д.

Совет: если у вас есть сбережения, которые можно положить на депозит, узнайте, в каких финансовых организациях самые большие проценты по вкладам.

Использование нескольких горячих линий дает возможность службе поддержки банка Русский Стандарт быстрее отвечать на звонки клиентов. В большинстве случаев время ожидания не превышает 2 минут.

Кроме того, оперативную консультацию позволяют получить опции интернет-звонка и онлайн-чата на сайте кредитной организации. В дневное время на сообщения в социальных сетях сотрудники Русского Стандарта отвечают в течение 10-15 минут.

Совет: узнайте, какие банки предлагают самые выгодные автокредиты, если вы планируете покупку транспорта.

Получить консультацию или актуальные сведения о предложениях и функциях организации можно в любой день с 00:00 до 9:00. Звонить рекомендуется в понедельник, т. к. в этот день совершается минимум звонков.

В другие дни с 15:00 до 20:00 линия может быть перегружена, поэтому при звонке можно либо дождаться ответа, либо ое меню сообщит, что специалисты не могут ответить и рекомендуется позвонить позже.

Зачастую период ожидания длится от нескольких минут до получаса.

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Период	Дни недели
С 00:00 до 07:00	Ежедневно
С 07:00 до 11:00	Выходные
С 11:00 до 00:00	Выходные
С 07:00 до 11:00	Будние
С 11:00 до 15:00	Будние
С 20:00 до 00:00	Будние
С 15:00 до 20:00	Будние

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его ым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп.

Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно.

Активация карточки. Понадобится сообщить оператору свои личные данные, номер карточки, кодовое слово.
Получение данных по счету (баланс карточки, минимальный взнос, дата обязательного платежа).
Заявка на оформление карточки, заем. Можно получить информацию по статусу заявки и принятому решению.
Экстренная блокировка утерянной/украденной карточки.
Формирование PIN-кода для карты.
Получение сведений об актуальных предложениях банковской организации (вклады, займы, карточки, зарплатные проекты, комиссии).
Получение сведений об учреждениях (график работы, местоположение, телефонный номер).

Компания имеет свои паблики в популярных соцсетях. На официальной странице банковской организации пользователь соцсети может ознакомиться со свежими деловыми новостями, получить полезные сведения, касающиеся рынка финансов, почитать статьи о деятельности БРС, проконсультироваться с сотрудниками компании.

Также в пабликах размещены рекламные и обучающие видео, эксклюзивные фото с мероприятий.

Адреса пабликов в социальных сетях:

Бесплатный номер телефона горячей линии банка «Русский Стандарт»

Курс валют

Каталог банков

Курс криптовалют

Финансовые графики

Займы онлайн

Кредит наличными

Кредитные карты

Дебетовые карты

Банки

Кредит

МФО

Финансы

Бизнес

Вклады

МФЦ

Инвестиции

Крипто

ЭПС

Отдельно выделенной линии для консультирования по кредитным вопросам – банк не предоставляет. По вышеуказанным номерам, любой банковский сотрудник может предоставить всю необходимую информацию в полном объеме.

Помимо телефонной связи, возможно использование интернет приложения банка. При оформлении различных видов кредитов клиентам предлагается одномоментно оформить удаленный доступ к информации. Подключение подобного дистанционного управления крайне облегчает доступ ко всем банковским данным.

Горячая линия «Русского Стандарта» не предполагает работу телефонного робота, а следовательно общение происходит напрямую с оператором. В случаях, когда работник не обладает достаточной компетенцией для решения вопроса, вы будете перенаправлены на более узкого специалиста (к примеру, специалиста отдела несвоевременно оплаченных обязательств или в отдел безопасности).

Через мобильное приложение можно осуществить следующие действия:

активация карты;
информация о балансе по счетам;
данные о сроках погашения кредита и о суммах кредитного платежа;
информация о депозитарных вкладах;
суммы кредиторских долгов;
оформление перевыпуска пластиковой карты;
оформление кредита и отслеживание принятого решения по его выдаче;
блокировка пластиковой карты;
формирование проверочных кодов;
ознакомление с тарифной сеткой организации;
ознакомление с адресами территориальных отделений;
уточнение графика интересующего отдела.

Телефон горячей линии Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт — российский коммерческий банк. Входит в холдинг «Русский Стандарт». Полное наименование — Акционерное общество «Банк Русский Стандарт». Головной офис расположен в Москве.

Основными (приоритетными) направлениями деятельности банка являются потребительское кредитование и эмиссия кредитных карт. Также банк занимается эквайрингом, интернет-эквайрингом, привлечением депозитов, расчётно-кассовым обслуживанием физических и юридических лиц, предоставлением овердрафтов, возобновляемых и невозобновляемых кредитных линий, проведением международных расчётов (банковские гарантии и аккредитивы), торговым финансированием, проведением конверсионных операций и др. Является агентом страховых компаний ЗАО «Русский Стандарт Страхование» и ООО «Компания Банковского Страхования». Под брендом «Imperia Private Banking» оказывает услуги состоятельным клиентам.

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных.

Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий.

Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.