Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отличается Ли Гарантия Для Физических Лиц И Юридических». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Все споры, возникающие в результате совершения ими сделки купли-продажи, регулируются нормами ГК РФ. В частности, статья 314 ГК РФ оговаривает, что срок ремонта товара по гарантии для юридических лиц должен быть проведен в разумный срок.
- Нет необходимости в сложном процессе оформления полноценного договора.
- Сделка признается законной, если все условия по ней соблюдаются.
- В большинстве случаев, грамотно составленный документ несет юридическую силу в суде.
Юридическая сила данной бумаги зависит от того, какая информация в ней содержится и насколько грамотно она оформлена. На основании этого только суд может принимать решение о том, может ли этот документ выступать в качестве доказательства при несоблюдении контрагентами договоренностей или нет.
Отличается Ли Гарантия Для Физических Лиц И Юридических
- Объем письма не позволяет подробно изложить все подробности сделки, права и обязанности сторон, степень их ответственности и возможные спорные моменты.
- Имеют место быть прецеденты, когда судом не был подтвержден правовой статус документа.
Обязанности и возможности юридических и физических лиц тесно взаимосвязаны. Это проявляется в том, что возможность одного – обязанность другого. При стремлении получить больше прав, что нарушает деловое равновесие, отношения между физическими и юридическими лицами могут деформироваться.
Какое еще имеется отличие? Физическое лицо от юридического отличается еще одним важным моментом. Это обособленное имущество. Оно может находиться в управлении, собственности или хозяйственном пользовании. Но используется оно только для бизнеса и поставленных целей. Физические лица могут распоряжаться своим имуществом не только для собственного бизнеса, но и в других целях.
Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц
ГАРАНТИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ПОД ПРИВЛЕКАЕМЫЕ ИНОСТРАННЫЕ КРЕДИТЫ — в соответствии со ст. 26 ИК гарантии Правительства Республики Беларусь предоставляются иностранным кредиторам на основании решения Правительства Республики Беларусь по согласованию с Президентом Республики Беларусь (ч. первая). Иностранные… … Юридический словарь современного гражданского права
В соответствии с абзацем 1 пункта 2 статьи 1 и статьей 421 ГК РФ свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов. В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом (изготовителем) гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара.
- Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
- Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
- Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
- Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.
Юридические гарантии законности — система юридических средств (правовые акты, юридическая ответственность, контрольно надзорная деятельность и др.), при помощи которых обеспечивается строгое и неуклонное соблюдение законности во всех сферах общественной жизни. Прочный режим… … Элементарные начала общей теории права
Любая информация, написанная или напечатанная на бумаге не может являться официальным документом. Для того, чтобы эта информация носила бесспорный характер и могла считаться подлинной при использовании ее в качестве доказательства в суде, она должна обладать юридической силой.
То есть, те факты, действия, даты, находящиеся в тексте документа, должны быть истинными, и за них должна нестись ответственность назначенными лицами. Документ, обладающий юридической силой, должен иметь дату, подпись руководителя, печати организации и, в некоторых случаях, заверение нотариуса.
Гражданским кодексом Российской Федерации не определено такое понятие, как «гарантийное письмо».
Этот документ в большей степени служит для указания намерений одного из контрагентов, чем для подтверждения их официального исполнения. Это означает, что гарантийное письмо является формой деловой переписки, которая относится к документообороту компании, но не приравнивается к договору и подобным юридически значимым документам.
Юридическая сила данной бумаги зависит от того, какая информация в ней содержится и насколько грамотно она оформлена. На основании этого только суд может принимать решение о том, может ли этот документ выступать в качестве доказательства при несоблюдении контрагентами договоренностей или нет.
Один вопрос — гарантийный ремонт товара для юрлиц сколько может длиться?
Судебные разбирательства по вопросам гарантийных писем не всегда решаются столь однозначно. Это всегда индивидуальный подход, зависящий от множества самых разнообразнейших факторов факторов. Как правило, на практике, при наличии правильно оформленного письма-предложения и письма-ответа, такая деловая переписка признается равной договору.
Если автор письма изменил свое решение, то необходимо сразу же принять меры, для того чтобы отозвать письмо обратно. В противном случае, если по этому письму начнутся процедурные действия, судом оно может быть признано юридически сильным.
В этом случае, документ может являться доказательством невыполнения одним из контрагентов своих обязательств. Но в единичных случаях могут проявиться и спорные моменты. Таким образом, в полной мере, гарантийное письмо не может являться надежным юридическим документом для удовлетворения исковых требований в суде.
Подводя итоги, можно отметить, что правовой статус гарантийного письма напрямую зависит от подробности и конкретики, содержащейся в нем информации относительно предмета взаимоотношений, а также от правильности его составления. Проще говоря, чем больше данный элемент деловой переписки между сторонами напоминает официальный договор, тем больше вероятность признания его юридической силы в судебных инстанциях.
Участие в различных тендерах, конкурсах, процедурах государственных закупок доступно как для юр. так и для физ. лиц. Довольно часто бизнесом занимается только один человек, которому нет необходимости получать статус юридического лица. Вполне законно зарегистрироваться в качестве ИП.
При участии в госзаказах физические лица в обязательном порядке получают банковскую гарантию (согласно ст. 45 о банковской гарантии в 44-ФЗ). Оформление БГ для бенефициара — это уверенность в погашении банком убытков по вине принципала.
Позаботиться о получении гарантии лучше заранее, т. к. на ее выдачу может уйти до 3 недель (при самостоятельном обращении в банк).
Пример участия ИП (физ. лица) в тендере с использованием БГ:
- Выбор тендера.
- Подготовка необходимой документации.
- Подача заявки в банк.
- Оформление обеспечения.
- Подписание контракта.
Именно на последнем этапе принципал должен уже иметь гарантию от банка, иначе поступит отказ в госзаказе. Обратиться в кредитную организацию можно путем подачи заявки (онлайн или в отделении). Далее потребуется собрать пакет документов, дождаться одобрения и получить гарантию согласно условиям банка.
Гарантия производителя и гарантия продавца: в чем разница?
В качестве обеспечения (залога) для гаранта могут выступить:
- Движимое или недвижимое имущество.
- Поручительство третьих лиц.
- Депозит.
При выборе банка обратите внимание на величину вознаграждения за выдачу гарантии (в среднем — 1-5%) и на размер процентной ставки при наступлении гарантийного случая (до 30%).
Из смысла статьи 314 ГК РФ следует, что при невозможности установления точного срока исполнения обязательств во внимание принимается разумный срок для его исполнения. По его окончании при предъявлении требования о завершении ремонта, продавец должен вернуть отремонтированную вещь в течение семи дней.
Поскольку в законе для юридических лиц не установлена максимальная продолжительность гарантийного ремонта, стороны вправе сами устанавливать его срок по взаимной договоренности и закрепить его в письменном документе, например, договоре купли-продажи.
Если этого сделано не было, то тогда конфликтные ситуации решаются с использованием положений о разумном сроке ремонта.
Сроки предъявления претензий по купленному товару устанавливаются условиями договора и ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Согласно ст.19 Закона, раньше минимальный гарантийный срок, в течение которого покупатель мог отстоять свои права на бесплатный ремонт, составлял 6 месяцев.
Но после принятия ФЗ № 212 от 17.12.1999 г., который вносил поправки в потребительское законодательство, данная норма была упразднена. Сегодня продавец и производитель имеют право самостоятельно решать, каким будет гарантийный срок, либо не устанавливать его вообще.
Однако та же статья 19 содержит правило, действующее в интересах потребителя. В соответствии с этим правилом покупатель имеет возможность обратиться с претензией по качеству приобретенной вещи в двухлетний период, если срока гарантии нет или по договору он составляет меньше двух лет. Правда, на потребителя возложена обязанность доказать, что недостатки товара возникли еще до его приобретения либо они вызваны причинами, возникшими до этого момента
В исключительных случаях претензии могут быть предъявлены и после истечения двухлетнего периода. Это касается так называемых существенных недостатков, устранение которых требует серьезных затрат. Главное – чтобы не истек срок службы, то есть период, в течение которого изделие должно быть пригодно к эксплуатации.
Например, человек купил стиральную машинку, срок службы которой составляет 10 лет, а гарантийный срок – 1,5 года. Если она периодически ломается, скорее всего, имеет место заводской брак. В такой ситуации с обращением по гарантии желательно не откладывать. Но даже после окончания гарантийного срок владелец машинки может обратиться в сервисный центр и потребовать решения проблемы.
Как правило, вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товара, в первую очередь решаются по месту покупки. Покупатель не обязан разыскивать производителя, который может находиться в другом городе или даже стране. Проблемы, касающиеся заводского брака, магазин должен самостоятельно решать с поставщиком. Соответственно, за услугой ремонта, обмена или возврата товара нужно ехать к продавцу.
Банковская гарантия – это инструмент, который используется в качестве обеспечения выполнения обязательств по договору между сторонами: соблюдения условий госконтракта, возврата кредита, оплаты товаров и услуг и пр.
Основные положения регулируются Гражданским кодексом. Там документ получил название “независимая гарантия”, потому что его выдачей могут заниматься как кредитные организации, так и другие коммерческие компании. На практике чаще используют термин “банковская”, т. к. есть сделки, по которым гарантом могут выступать только банки. Это сфера госзакупок. Гарантийный банковский документ для участия в торгах – обязательное условие.
Участники:
- Гарант – кредитная или другая коммерческая организация, которая является поручителем одной стороны сделки перед другой. Если что-то пошло не так, то она исполняет обязательства перед бенефициаром, выплачивая ему оговоренную заранее денежную сумму. Возмещение понесенных расходов гаранта возлагается потом на должника.
- Бенефициар – физическое или юридическое лицо, которое является получателем денежной суммы от гаранта в случае неисполнения условий договора принципалом. Наличие гарантийной бумаги помогает снизить риски неисполнения контракта и возможные убытки. В качестве бенефициара часто выступают государственные, налоговые и таможенные органы.
- Принципал – клиент гаранта, который получает гарантию. Он подтверждает тем самым статус надежного партнера и может участвовать в крупных сделках на условиях, более выгодных, чем, например, получение кредита или залог имущества. Он берет на себя обязательства не только исполнить условия договора с бенефициаром, но и заплатить за поручительство.
Ключевые моменты гарантийной сделки:
- письменное оформление с обязательными реквизитами, которые должны четко указывать на условия и подлинность документа;
- безотзывный характер, если не указано иное;
- за банковское поручительство придется заплатить, как правило, в виде процента от суммы;
- имеет срок действия, по истечении которого что-то предъявить гаранту со стороны бенефициара не получится;
- требования бенефициара о выплате денег оформляется в письменной форме с приложением необходимых доказательств неисполнения обязательств принципалом (не всегда);
- возместить выплаченную гарантом сумму должен принципал.
Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц в 2020 году
Механизм действия банковского поручительства такой:
- Стороны договариваются о выполнении работ или оказании услуг. Заказчик просит у исполнителя гарантии того, что товары (услуги) будут поставлены (оказаны) вовремя и в полном объеме.
- Исполнитель обращается в банк с просьбой поручиться за него перед заказчиком и выдать гарантию. Предоставляет документы, необходимые для доказательства его платежеспособности и финансовой устойчивости.
- Кредитная организация проводит полномасштабную проверку и выносит решение.
- После получения в электронном виде или письменной форме гарантийного документа он передается бенефициару. Банк при необходимости (например, для участия в госзакупках) вносит документ в специальный реестр.
- Если нет никаких нарушений, то по истечении срока действия договора гарантия перестает действовать.
- В случае нарушения обязательств со стороны принципала бенефициар обращается в банк-гарант с требованием выплатить деньги. В зависимости от формы документа либо понадобится представить доказательства нарушения, либо нет.
- Гарант взыскивает в досудебном или судебном порядке с принципала выплаченные за него денежные средства.
Услуги по предоставлению поручительств оказывают многие крупные банки. В основном сейчас распространены следующие формы:
- Классическая, когда выдается в письменном виде документ после тщательной проверки клиента. Срок принятия решения может растянуться на несколько недель. Обычно практикуется при сделках на крупные суммы.
- Ускоренная. Суммы сделки небольшие, а ускорение процесса происходит часто за счет требования дополнительного обеспечения, имущественного или денежного.
- Электронная. Вся процедура происходит онлайн с использованием электронной цифровой подписи. Банк пересылает готовый документ принципалу, а тот, в свою очередь, направляет его бенефициару в электронном виде.
Рассмотрим условия банков, выдающих банковские гарантии.
Гарантийный документ могут получить представители малого бизнеса, в том числе ИП, следующих видов: тендерный, исполнения контракта, таможенный, авансовый, налоговый и финансовый (кредитный). Условия бизнес-гарантии:
- максимальный срок – 2 года, но при залоге векселей или депозитных сертификатов Сбербанка срок может быть увеличен до 3 лет;
- при наступлении гарантийного случая процентная ставка, которую принципал обязан выплачивать банку, составляет от 11,73 % годовых;
- минимальная сумма – 50 тыс. руб., максимальная – 15 млн рублей.
Стоимость вознаграждения банку устанавливается в индивидуальном порядке в зависимости от финансового состояния заемщика и вида обеспечения. В качестве последнего Сбербанк принимает недвижимость, оборудование и транспортные средства, с/х животных, поручительство и пр.
Россельхозбанк выдает все виды банковских гарантий. Юридическим лицам надо предоставить:
- учредительные документы;
- лицензии, если требуется подтвердить право заниматься теми или иными видами деятельности;
- сведения о директоре и главном бухгалтере (документы, которые подтвердят их полномочия, и копии паспортов);
- бухгалтерская отчетность.
Тарифы и условия зависят от вида гарантийного документа.
| Наименование | Тариф |
| Выдача документа в соответствии с налоговым, таможенным законодательством и законодательством о государственном регулировании алкогольного рынка, а также тендерной банковской гарантии | Не менее 2 % годовых (минимум 5 000 руб.) |
| Выдача документа, обеспечивающего исполнение обязательств по гражданско-правовым и иным договорам | Не менее 3 % годовых (минимум 20 000 руб.) |
| Другие виды | Не менее 5 % годовых (минимум 30 000 руб.) |
В каких случаях пригодится банковская гарантия
Банковские гарантии широко распространены в экономике. К их преимуществам относятся:
- Более низкая стоимость по сравнению с банковским кредитованием.
- Возможность участия в госзакупках.
- Возможность заключить договор без отвлечения больших денежных сумм в качестве залога по исполнению контракта.
- Получить аванс на выполнение предстоящих работ или оказание услуг.
- Получить рассрочку от партнеров, которые будут уверены в вашей надежности и платежеспособности.
- Возможность воспользоваться ускоренной и упрощенной процедурой оформления документа.
- Необязательность дополнительного поручительства или залога имущества.
В соответствии с положениями ст.469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи*.
*В соответствии со ст.
454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
- При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
- Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
- При продаже товара по образцу, по описанию, продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и/или описанию.
- Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
- По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
Согласно ст.470 ГК РФ, товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 ГК РФ:
- в момент передачи покупателю**,
и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
**Если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи.
Согласно п.2 ст.471 ГК РФ, если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца:
- гарантийный срок не течет до устранения продавцом соответствующих обстоятельств.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий требованиям, предусмотренным ст.469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия)***.
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков***, при условии извещения продавца о недостатках в порядке, установленном ст.483 ГК РФ.
- По общим правилам гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие***.
- На товар (комплектующее изделие), переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия), в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный***.
- ***Если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
- Как видно из вышеприведенных норм Гражданского кодекса, условиям договора купли-продажи уделяется большое внимание.
- Соответственно, положениями договора могут быть предусмотрены как повышенные гарантийные обязательства, так и пониженные.
- Продавец может предусмотреть различный гарантийный срок (в том числе – пониженный) на составляющие части (комплектующие изделия) товара.
- Согласно ст.475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара, а именно если обнаружатся:
- неустранимые недостатки,
- недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения,
- других подобных недостатков,
покупатель вправе по своему выбору*:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Требования об устранении недостатков или о замене товара могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
*Данные условия распространяются так-же на случаи обнаружения ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект.
Обратите внимание:Вышеуказанные правила применяются, если Гражданским кодексом или Законом от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» не установлено иное.
В соответствии с положениями ст.476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли:
- до его передачи покупателю,
- или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли:
- после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем прави�� пользования товаром или его хранения,
- либо действий третьих лиц,
- либо непреодолимой силы.
Согласно ст.754 ГК РФ, подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных:
- в технической документации,
- в обязательных для сторон строительных нормах и правилах.
Также подрядчик отвечает за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.
При реконструкции (обновлении, перестройке, реставрации и т.п.
) здания или сооружения на подрядчика возлагается ответственность:
- за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения или его части.
Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства.
В соответствии с положениями ст.755 ГК РФ, подрядчик*, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока.
Гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком (п.5 ст.722 ГК РФ)*.
- *Если иное не предусмотрено договором.
- Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон.
- Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли:
- вследствие нормального износа объекта или его частей,
- неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами,
- ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.
В соответствии с пп.9 п.1 ст.264 НК РФ, к прочим расходам, связанным с производством и реализацией, относятся расходы налогоплательщика на оказание услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию, включая отчисления в резерв на предстоящие расходы на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание (с учетом положений ст.267 НК РФ).
- Гарантийным ремонтом признается ремонт, осуществляемый налогоплательщиками в период гарантийного срока.
- Гарантийное обслуживание заключается в оказании услуг по техническому и иному обслуживанию в период гарантийного срока.
- Соответственно, компании-подрядчики (производители, продавцы) вправе в целях налогообложения прибыли учесть расходы:
- на гарантийный ремонт,
- гарантийное обслуживание,
проводимые в рамках заключенных договоров в период установленного гарантийного срока.
При этом, такие расходы должны соответствовать требованиям ст.252 НК РФ, т.е. экономически оправданы и документально подтверждены.
Для равномерного включения в расходы затрат по гарантийному ремонту и обслуживанию, компании вправе создавать в налоговом учете резерв на гарантийный ремонт, предусмотрев порядок его создания в учетной политике для целей налогового учета.
Как определить продолжительность ремонта в разумных пределах? Прежде всего, учитывайте наименование товара, вид и степень неисправностей в нем, сложность ремонта, наличие запасных частей, а также удаленность сервисного центра или продавца.
Также стоит принять во внимание ориентировочный срок аналогичного ремонта на практике.
В этом вопросе сторонам бывает трудно найти компромисс, поэтому зачастую вопросы решаются судом. Требования покупателя об установлении определенного срока могут не устроить продавца, посчитавшего его неразумным.
Каждая новая покупка сравнима с лотереей – никогда не угадаешь заранее, качественный ли товар достанется.Иногда вещи ломаются в первый же день, а в других случаях недостатки выявляются только в течение длительного использования.
Редко удается пользоваться приобретением весь заявленный его службы, чаще приходится использовать возможность отремонтировать покупку по гарантии.
На каждый товар или даже произведенные работы устанавливается свой , но помимо этого действуют и ограничения сроков ремонта по гарантии.
Какими бывают эти временные рамки для разных категорий товаров?
В чем разница гарантийного срока и ?Гарантийный срок представляет собой тот период, в течение которого возможно за счет производителя (продавца, дилера, сервисного центра или иной уполномоченной организации) устранить недостатки
Размещен: 04.07.2016 г. Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт.
Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т.д.
В данной Памятке рассмотрим: на какие товары продавец обязан установить гарантийный срок, какие случаи являются гарантийными и на что вправе рассчитывать потребитель.
Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров?
Гарантийное обслуживание регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники РД 37.009.025-92 и т.п.
Является ли установление гарантийного срока обязательным? В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара.
Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст.
В процессе оформления банковской гарантии участвует три стороны: принципал, бенефициар и гарант. Не пугайтесь этих терминов, на самом деле все просто.
Принципал — тот, кто просит банк выдать гарантию, что исполнит свои обязательства, и платит за это. Например, предприниматель выиграл торги на ремонт школы. При заключении госконтракта он должен предоставить гарантию, что выполнит ремонт качественно и в срок. Такую гарантию он покупает у банка. В данной ситуации предприниматель — это принципал.
Бенефициар — тот, кто получит по гарантии деньги, если принципал не выполнит перед ним свои обязательства. Бенефициаром может быть как заказчик и покупатель, так и продавец, подрядчик и исполнитель. В нашем примере с ремонтом школы бенефициар — это школа. Если предприниматель вовремя не сделает ремонт, школа обратится в банк и получит возмещение по гарантии. В госзакупках бенефициар — это всегда заказчик.
Но в отношениях между предпринимателями бенефициаром может быть и подрядчик.
Например, заказчик и подрядчик подписали договор на строительство магазина. На момент подписания договора у заказчика не было средств, чтобы оплатить строительство. Подрядчик согласился, что работы полностью оплатят через три месяца после того, как магазин построят. Чтобы минимизировать риск неоплаты работы, подрядчик выдвинул свое условие: заказчик должен предоставить банковскую гарантию — если заказчик вовремя не оплатит строительство, подрядчик получит деньги у банка. В данном случае бенефициар — подрядчик.
Гарант — это банк или другая коммерческая организация, которая выдает письменное обязательство заплатить бенефициару, если принципал не выполнит свои обязательства.
Гарантии отличаются в зависимости от вида обязательств, которые они обеспечивают.
Гарантии исполнения договора. Такие гарантии защищают одну из сторон договора от его нарушения. Гарантии могут обеспечивать как обязательства покупателя оплатить товар или услугу, так и обязательства продавца передать товар или оказать услугу.
Физические и юридические лица — в чём их различия
Для бенефициара главное преимущество — легкость получения денег по гарантии. Единственное условие выплаты по гарантии — банку нужно предоставить перечисленные в ней документы. Когда банк получает полный комплект документов, он обязан заплатить. При этом банк не будет разбираться, действительно ли принципал не выполнил свои обязательства. Гарантия позволяет максимально быстро получить от банка деньги, избежав возражений принципала, что на самом деле он исполнил свое обязательство в срок и в полном объеме.
Такие споры часто возникают между сторонами договора.
Например, подрядчик сделал ремонт, а заказчик заявил, что это не ремонт, а его жалкая имитация. Спор передают в суд, который назначает экспертизу. Одна из сторон не соглашается с результатами экспертизы и просит провести повторную, и все это длится несколько месяцев, а то и лет. Если же у бенефициара будет гарантия, то он сразу же сможет получить у банка деньги.
Принципалу благодаря гарантии не нужно извлекать деньги из оборота или предоставлять залог или поручительство.
Например, законом о госзакупках предусмотрено два вида обеспечения исполнения контракта: внесение денежных средств на счет или предоставление банковской гарантии. Допустим, сумма контракта — 1 000 000 Р и заказчик установил, что на счет должно быть внесено 20% от этой суммы, то есть 200 000 Р. Срок действия контракта — 1 год. Обеспечение нужно предоставить на месяц больше срока действия контракта. Получается, участник госзакупок будет вынужден на 13 месяцев заморозить на счете 200 000 Р.
Вместо этого участник может предоставить банковскую гарантию. За выдачу гарантии участник заплатит банку комиссию 20 000 Р. Многим предпринимателям выгоднее заплатить 20 000 Р, чем изъять из оборота более 200 000 Р.
Обеспечение банковской гарантии. Когда банк выдает гарантию, он рискует потерять деньги. Если принципал не исполнит свои обязательства, то банк заплатит по гарантии и будет требовать с него компенсацию. Но ведь принципал может не заплатить компенсацию, например из-за банкротства. В таком случае банк потеряет выплаченные по гарантии деньги.
Чтобы уменьшить риск неуплаты компенсации, некоторые банки выдают гарантии только при условии предоставления обеспечения. Например, принципал может предоставить банку в залог какое-то ценное имущество — недвижимость, машину или что-то другое. Если принципал не выплатит компенсацию, банк заберет себе заложенное имущество.
Также в качестве обеспечения банк может попросить предоставить поручительство какой-нибудь фирмы или предпринимателя с устойчивым финансовым состоянием. В таком случае банк сможет взыскивать компенсацию не только с самого принципала, но и с лица, предоставившего поручительство.
Возникает вопрос: зачем тогда нужна гарантия, если можно предоставить тот же залог напрямую бенефициару? Но не все бенефициары готовы принимать в качестве обеспечения залог или поручительство. Эти виды обеспечения часто требуют обращения в суд и работы с судебными приставами.
Администрация районной больницы объявляет тендер на закупку аппаратов ИВЛ, которые требуются этой больнице. Но если что-то пойдет не так и выбранный исполнитель исчезнет, больнице придется самой разбираться с последствиями. Администрация не умеет обращать взыскание на залог — подавать иск в арбитражный суд, искать фактическое местонахождение залога, добиваться от пристава его ареста. Больнице проще обратиться в банк с требованием оплатить гарантию.
Предполагается, что банк заплатит, поскольку имеет достаточное количество денег и дорожит своей репутацией. В свою очередь, банк имеет опыт взыскания долгов, в том числе путем обращения взыскания на залог, и поэтому готов рискнуть своими деньгами.
Гарантия может быть не обеспечена залогом или поручительством. Банки конкурируют друг с другом и в погоне за клиентом часто готовы выдать гарантию без обеспечения.
За выдачу гарантии принципал должен заплатить банку комиссию. Размер комиссии зависит от суммы, срока и вида гарантии. Также на размер комиссии влияет финансовое состояние принципала. Если у принципала положительная кредитная история, обороты по счету, то, возможно, банк установит комиссию в меньшем размере. Если же у принципала много долгов, банк может запросить более высокую комиссию.
Нет единой формулы расчета комиссии за выдачу гарантии. У каждого банка своя методика расчета. Комиссия за гарантию заявки на участие в госзакупках — в среднем 5% от суммы гарантии, а за обеспечение контракта — 10%.
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине. Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.
В случае если вам ничего не подошло из ассортимента магазина, и вы хотите вернуть деньги, вам необходимо: 1. Заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные. 2. Если оплата была произведена в безналичной форме, то вам необходимо иметь при себе карту, которой вы оплачивали покупку и паспорт.
Наличные деньги розничный продавец вправе вернуть вам в течение 3 (трех) дней со дня обращения по вопросу возврата товара. Возврат товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, по которому принимаются претензии по браку производственного характера указаны в тексте выше и зависит от типа товара. Если в тексте срок не указан, то гарантийным сроком продавца является 30 дней со дня продажи товара.
В случае брака вам необходимо: 1. В установленный срок обратится в магазин, где был приобретен товар. 2. Заполнить заявление, указав паспортные данные.
Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применять инструменты и материалы именно для этих материалов. Уход за кожгалантереей из искусственной кожи 1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.
Поручительство и банковская гарантия
В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».
Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п. 1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.
При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы. Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств. Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования (п. 5 ст. 18 закона о ЗПП).
В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.
Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.
Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.
Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП). Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия. Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.
Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.
В отношении оправы очков гарантия может быть предусмотрена непосредственно ее производителем или оптикой (если такая отсутствует). Оптический салон может установить свою гарантию, но она не должна быть меньше гарантии производителя.
Если речь идет о товаре длительного пользования, например, мы можем вести речь о ноутбуках, то мы можем говорить, что в отношении этого товара должен быть определен срок службы.
То есть, это тот срок, в течение которого, при соблюдении правил эксплуатации, данный товар хотя морально и устареет, но физически он сможет выполнять те функции, ради которых этот товар создавался.
То есть, мы понимаем, что ноутбук старенький, работает медленно, но работает. И никаких сбоев с технической точки зрения и физической точки зрения, данный ноутбук не проявляет.
Срок гарантийный — это срок, в течение которого производитель, либо продавец, устанавливает для товаров, как правило, длительного пользования, для товаров сложных.
В течение которого при условиях соблюдения правил эксплуатации, производитель или продавец обязуются устранять выявленные недостатки, связанные именно с эксплуатационными характеристиками.
Достаточно подачи в установленный срок и в пределах оговоренной суммы гарантии.
Во втором случае исполнение условий гарантии будет зависеть от ряда нюансов.
Зачастую они отражаются в тексте гарантии — это требования о передаче гаранту определенного набора документации, подтверждающей нарушение условий договора. В первом случае гарантия не может быть отозвана гарантом. Данная норма отражается в .
Стоит отметить, что данный вид гарантии является самым распространенным из-за надежных условий. Во втором случае гарантия может быть отозвана без уведомления об этом бенефициара.
Покрытая гарантия – это обеспечение принципалом установленной денежной суммы гаранту.
Она впоследствии будет использована для выполнения гарантийного обязательства. В первом случае банк берет обязательство по выплате гарантийной суммы перед самим бенефициаром.
Обратите вниманиеЕсли срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки.
Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней.
Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются. Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.
Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.