Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат носочно чулочных изделий закон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут, а о возврате одежды рассказано здесь.
Возврат белья и чулочно-носочных изделий
Права потребителей, правила обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.
2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.
№ 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Право покупателя на возврат товара надлежащего качества.
Требования о замене товара удовлетворяются в течение семи дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней).
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара или с даты наступления сезона (для сезонных изделий).
Возврат изделий осуществляется покупателем только лично по адресу: 125239, Россия, г. Москва, ул. Коптевская, д. 73А, стр. 5, ООО «ЮС ОПТ Трейдинг». Товар, направленный почтой (курьерской, экспресс и т.п.), не принимается.
Закон о защите прав потребителей по чулочно носочным изделиям» Возврат чулочно носочных изделий ненадлежащего качества При возврате Клиент полностью оплачивает обратную доставку.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии брака стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей.
Я именно это и имела в виду! Она утверждала что фактически сами колготки указанному размеру на этикетке не соответствуют.
Возврат чулочно-носочных изделий с чеком
Вся информация о владельце представлена в уголке потребителя. Укажите в заявлении срок рассмотрения претензии. Обычно 10 дней для рассмотрения жалобы достаточно.
- По истечении установленного срока владелец бизнеса либо вернет вам деньги, либо затребует экспертизу, подтверждающую брак изделия. Учтите, если эксперт подтвердит, что вина за порчу изделия лежит на покупателе, продавец может потребовать у вас оплату издержек за процесс.Потребителю придется оплатить экспертизу и бизнесмен не вернет деньги за колготки. Если владелец торговой точки отказывается принять у вас заявление, вы можете отправить бумаги по почте. Отправив письмо с извещением, вы официально уведомляете продавца о своей жалобе. Такой вариант будет считаться действительным, даже если ответчик не получил письмо на руки.
- Покупатель может затребовать свою независимую экспертизу.
Внимание Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Детские колготки подлежат возврату или нет Невзирая на множество спорных моментов, потребитель в России надежно защищен законодательством.
Защитить свои права в нашей стране не составит труда в большинстве спорных моментов. Один из острых вопросов, вызывающих негодование у молодых мам и продавцов детской одежды, — можно ли вернуть в магазин детские колготки.
Ответ, который подойдет для этой ситуации, должен знать каждый ответственный и внимательный родитель. Детские колготки подходящего качества не подлежат возврату или обмену.
Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.
- Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
- После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:
- Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
- Устранение дефекта за счет магазина;
- Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
- Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;
После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней.
Не забудьте приложить заявку. Отнесите на почту, отправьте нам. Отправьте номер декларации, который выдал вам оператор Новой Почты через эту форму .
Важно Если хотите получить на обмен, оформите новый заказ через сайт. Выберите способ оплаты «Личный счёт (обмен предыдущего заказа)».
Закон Украины «О защите прав потребителей» в статье 9 устанавливает права потребителя при приобретении надлежащего качества.
Иногда недостатки товара бывает сложно заметить при его покупке. В частности, недостатки купленного предмета одежды могут быть обнаружены после его стирки, например, если несмотря на соблюдение условий стирки он полиняет. Во всех случаях, когда приобретенная вещь оказалась некачественной, покупатель может ее вернуть.
Покупка осуществлялась через интернет-магазин
При покупке белья через Интернет покупатель может вернуть его в определенные сроки не только в случае, если оно оказалось некачественным, но и в случае, если у покупателя нет претензий к его качеству.
Главное условие для возврата – это сохранение товарного вида купленной вещи и соблюдение семидневного срока с даты его доставки.
Любые обращения к продавцам необходимо оформлять в письменном виде. Несмотря на то что претензионное письмо может быть составлено в свободной форме, оно все же должно содержать такие обязательные сведения, как:
• сведения о продавце: название фирмы или Ф.И.О. предпринимателя, адрес, ИНН;
• сведения о покупателе: Ф.И.О., адрес, телефон;
• информация о приобретенном товаре: название, цена, дата покупки, номер чека, а также подробное описание его недостатков;
• требование принять возврат товара и вернуть уплаченные за него денежные средства;
• дата составления претензии;
• подпись покупателя с расшифровкой.
Претензия передается уполномоченному сотруднику продавца под роспись, либо направляется почтой (ценным письмом с уведомлением).
Отказ продавца от принятия возврата товара, равно как и отсутствие с его стороны ответа на претензию, дает покупателю право на обращение с иском в суд и взыскание с него не только суммы, уплаченной за товар, но также процентов, начисленных на нее, штрафа, возмещения судебных издержек и компенсации моральных страданий.
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:
- Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;
- Носочно-чулочные изделия;
- Купальные костюмы (женские и мужские);
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
- заменить товар на новый этого же производителя и модели;
- заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Не забудьте указать сроки, в которые ваше заявление необходимо рассмотреть. В противном случае борьба за колготки растянется на несколько лет.
- Завершать претензию будет подпись истца и дата, указывающая когда был составлен документ.
- Важно помнить, что любая претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых будет завизирован и останется на руках у пострадавшей стороны. Внимание Чтобы не тратить время на составление заявления с нуля, воспользуйтесь образцом, размещенным здесь. Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения». Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара. Заключение Ответ на вопрос «а можно ли вернуть колготки» вызывает много бурных споров.
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
- Чулки;
- Носки;
- Следки;
- Колготки.
- название предприятия-продавца;
- сведения о покупателе (Ф.И.О., данные паспорта, адрес регистрации);
- наименование документа;
- информацию о покупке изделия (дата, полное название товара);
- сведения об изъяне;
- просьбу о замене изделия;
- требование о возврате денежных средств, если замена невозможна;
- дата и подпись.
- гражданский паспорт;
- ответ продавца на претензию;
- при отсутствии ответа – доказательства досудебного урегулирования;
- сведения о покупке товара;
- данные экспертизы (при наличии).
- затраты на юриста;
- компенсацию морального вреда;
- средства за товар;
- штраф.
- до получения (при наличии предоплаты);
- в течение 7 дней с момента получения (если товар не был в использовании).
- товар был в использовании;
- причиной дефекта стали действия покупателя;
- объект использовался не по назначению;
- при возврате отсутствует часть комплекта.
- Берем некачественное белье, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт гражданина РФ;
- Идем к продавцу и объясняем ситуацию;
- Если продавец нормально реагирует на ваши претензии и согласен с недостатком и его наличием, то здесь два варианта, если магазину не нужны формальности, то вам просто вернут деньги.
В другом случае вы просто пишите заявление на возврат товара по образцу магазина.
В заявлении указываются ваши паспортные данные, данные о товаре (цена, наименование и дата покупки, номер чека), далее указывается причина по которой происходит возврат, обычно она звучит «наличие недостатков в товаре», «некачественный товар», в отдельных случаях нужно указать, в чем именно заключается недостаток.
Обращаем Ваше внимание, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вот и продавцы предупреждают: указанный ассортимент обмену и возврату не подлежит.
Мы со своей стороны максимально делаем всё, для реалистичности изображений товаров.
Все фотографии на нашем сайте хорошего качества и были предоставлены нам только официальными производителями и их представителями.
В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней после передачи товара . Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.
ФЗ № 2300-1 предусматривает правила возврата и обмена любого товара. Выясним, как обменять или возвратить чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
Рассмотрим, можно ли обменять в магазине колготки, носки или нижнее белье, если не подошел размер. Постановление Правительства от 1998 года № 55 предусматривает перечень товаров, которые не могут быть возвращены или заменены на основании ст. 25 Федерального закона от 1992 года № 2300-1. Пункт 5 Постановления запрещает возврат и обмен бельевых и носочно-чулочных изделий.
Право на получение возврата денежных средств или обмен изделия на аналогичное, действует в течение 14 дней. Им можно воспользоваться в отношении товаров, которые не были в использовании. Вернуть товар можно, если не подошел:
Однако у покупателей нижнего белья и чулочно-носочных изделий такого права нет. С момента оплаты изделие становится собственностью покупателя без права замены.
Иначе обстоит ситуация в случае выявления брака. Например, если товар не был в использовании, но нарушена целостность изделия. В данном случае необходимо руководствоваться ст. 21 ФЗ от 1992 года № 2300-1.
Покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества. Если отсутствует возможность немедленной замены при обращении гражданина, то вопрос должен быть урегулирован в течение 7 дней.
Исключение составляют районы Крайнего Севера. Срок замены товара может быть увеличен до новой поставки.
Возврат колгот или чулок продавцу возможен в следующих случаях:
- товар имеет дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению;
- отдельные части и элементы неисправны;
- поверхность имеет брак (треснула краска на декоративном элементе, наличие стрелок или затяжек);
- заводской брак (плохо обработанные швы, отсутствие деталей).
В такой ситуации изделия нельзя использовать по назначению. Так как вина за продажу товара ненадлежащего качества возлагается на продавца, покупатель имеет право вернуть чулочно-носочные изделия или нижнее белье и получить денежную компенсацию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Важно К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования.Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.
В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно.
Возврат чулочно-носочных изделий с чеком Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру.
При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему.Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества. Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:
- заменить товар на новый этого же производителя и модели;
- заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.
Можно ли вернуть чулочно-носочные изделия обратно в магазин?
Я про то какие ещё меры может применить обозленный покупатель, кроме налоговой и санэпидемстанции и т.п. Т.к. оснований я больше не вижу.
Я на счёт того что чулочно-носочные изделия и нижнее бельё обмену и возврату не подлежат это по какой статье? По дополнению: право покупателя на обмен товара надлежащего качества регламентированно ст.
25 ЗОЗПП, перечень товаров не подлежащих обмену по указанным в этой статье основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Покупатель так же имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а там такие специалисты, что запросто в суд пойдут.
еще и могут привлечь к административной ответственности. если нормальный сотрудник попадется, он покупателю все объяснит и отправит домой. а по непонятной фразе: если на этикетке проданного Вами товара указанн один размер, а фактически товар другого размера, ответственность нести Вам.
Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.
Как обойти Закон? Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:
- В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;
- В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;
Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц. Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Для того, чтобы вернуть носки ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара — носков;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные носки, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- возврат носков возможен в течение срока гарантии;
- если продавец не согласен с браком носков, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках носков виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки носков возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки носков прошло более 2 лет, то их можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- требование о возврате уплаченной за носки суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- если на момент предъявления требования носки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
- если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.
_______________________________________________________
бесплатная консультация по правам потребителя
претензия на возврат
- Возврат чулочно носочных изделий ненадлежащего качества
- Вопросы возврата швейных и трикотажных изделий надлежащего качества
- Правила продажи
- Энгельсский муниципальный район Саратовской области
- Подлежат ли обмену чулочных изделий
- Торговый Дом «П е т р о в н а»
- Чулочно-носочная продукция не подлежит замене?
- Информация для покупателей
- Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
- Возврат товара
- Условия обмена и возврата товаров
- Автофорум Ростова-на-Дону
- Как купить
- Условия возврата
- Текст ЗоЗПП
Возврат чулочно носочных изделий ненадлежащего качества Потребитель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность товаров (сертификат, либо декларация о соответствии).
Важно
С результатами опытов потребитель направляется в суд или Роспотребнадзор. Оба органа в одинаковой степени повлияют на исход дела.Читайте купальники подлежат возврату или нет.
А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество. По ссылке права потребителя в течение гарантийного срока.
Как правильно составить заявление Если сдать обратно детские чулочные изделия не представляется возможным мирным способом, стоит детально изучить вопрос составления заявления для строптивого продавца.ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРАВ соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут, а о возврате одежды рассказано здесь.
Носочно чулочная изделия возврат по закону
Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.
Как показывает статистика, самыми важными для людей являются «Жилищные вопросы», а «Семейные вопросы» лидируют по накалу страстей.
Но по количеству обращений первое место занимает «Защита прав потребителей»! В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества. При этом, с жалобами по качеству товаров или услуг обращается всего 20% потребителей. Основная масса людей предпочитает не связываться с продавцами, считая, что добиться правды все равно не получится.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Нижнее белье, чулки и носки относятся к изделиям для ежедневного использования. Поэтому необходимо ответственно относиться к их выбору. Однако не всегда удается уделить покупке достаточно внимания. В случае если товар не подошел, денежные средства потрачены впустую. Рассмотрим, можно ли вернуть продавцу нижнее белье и чулочно-носочные изделия.
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
Прежде чем рассказать о том, как вернуть некачественные чулочно-носочные изделия, следует определить, какие вещи вообще попадают под данное определение. Так, к ним относятся:
- Чулки;
- Носки;
- Следки;
- Колготки.
В соответствии с Постановлением Правительства от 19998 года №55, данная категория товаров, будучи надлежащего качества, входит в перечень не подлежащих возврату. Что касается некачественных товаров, то их, по закону, вернуть можно.
Нужно уточнить, что любое изделие делится на две категории: надлежащего или ненадлежащего качества. К представителям качественного товара нужно отнести все приобретенные изделия, имеющие правильную форму и наполнение, а также вещи, которые не были испорчены заводским или иным браком.
Иначе обстоит ситуация в случае выявления брака. Например, если товар не был в использовании, но нарушена целостность изделия. В данном случае необходимо руководствоваться .
Покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался ненадлежащего качества. Если отсутствует возможность немедленной замены при обращении гражданина, то вопрос должен быть урегулирован в течение 7 дней.
Исключение составляют районы Крайнего Севера. Срок замены товара может быть увеличен до новой поставки.
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Похожие записи:
Колготки, носки, чулки и т.д. Как видно из приведенных примеров (в статье представлен далеко не исчерпывающий список), предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.
Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.
После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ №55от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.
Статья о защите прав потребителя чулочно носочные изделия ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА Согласно закону » О защите прав потребителей » потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Для почтовых отправлений- 14 дней с момента получения отправления на Почте России. Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).
Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.
Вы купили товар, но после покупки выясняется, что он вам не подошел по каким-то характеристикам или свойствам. В этом случае Закон позволяет вам вернуть неподошедший товар.
Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п. Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.
Не стоит расстраиваться если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
Можно ли вернуть в магазин купленные нижнее белье, носки или колготки?
Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества. Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:
Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.
Подгузники, одноразовые трусики, многоразовые подгузники, молокоотсосы. 2. Парфюмерно-косметические товары 3. Товары бытовой химии 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).
5.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, постельное белье). 6. 1.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Я про то какие ещё меры может применить обозленный покупатель, кроме налоговой и санэпидемстанции и т.п. Т.к. оснований я больше не вижу.
Я на счёт того что чулочно-носочные изделия и нижнее бельё обмену и возврату не подлежат это по какой статье? По дополнению: право покупателя на обмен товара надлежащего качества регламентированно ст.
25 ЗОЗПП, перечень товаров не подлежащих обмену по указанным в этой статье основаниям, установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Покупатель так же имеет право обратиться в Роспотребнадзор, а там такие специалисты, что запросто в суд пойдут.
еще и могут привлечь к административной ответственности. если нормальный сотрудник попадется, он покупателю все объяснит и отправит домой. а по непонятной фразе: если на этикетке проданного Вами товара указанн один размер, а фактически товар другого размера, ответственность нести Вам.
Сюда входят квитанции об оплате, письменные показания свидетелей и прочие доводы.
Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»). Для почтовых отправлений-14 дней с момента получения отправления на Почте России. Мы торгуем качественным бельем, и брака практически не бывает.
Также перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам доставят товар, очень мала.
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
К женскому нижнему белью относятся:
К мужскому нижнему белью относятся:
К чулочно-носочным изделиям:
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Перечень недопустимых к возврату товаров заявленного качества регламентирует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно ему, колготки относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)», не подлежащей возврату, будучи надлежащего качества.
Т.е. вернуть колготки на основании неподошедшего размера, фасона, формы или цвета, как большинство предметов одежды, не допускается.
В каких случаях возврат всё же возможен? Если после приобретения покупатель обнаружит, что колготки имеют бракованные или дефектные элементы (затяжки, неровный окрас, дырки), которые не мог разглядеть в момент покупки.
Возвращая колготки с затяжками покупателю будет сложно доказать продавцу, что они там присутствовали уже в момент приобретения, потому рекомендуется не затягивать с походом в магазин. Чем меньше дней прошло с момента покупки, тем больше вероятность на возврат.
Возврат чулочно носочных изделий ненадлежащего качества
Прежде чем рассказать о том, как вернуть некачественные чулочно-носочные изделия, следует определить, какие вещи вообще попадают под данное определение. Так, к ним относятся:
При этом не важен материал изготовления. Они могут быть хлопчатобумажными, шерстяными или полушерстяными, синтетическими, капроновыми или комбинированными (из двух и более видов тканей).
В соответствии с Постановлением Правительства от 19998 года №55, данная категория товаров, будучи надлежащего качества, входит в перечень не подлежащих возврату. Что касается некачественных товаров, то их, по закону, вернуть можно.
Приобретая любой товар, покупатель имеет полное право рассчитывать на получение качественной продукции, не имеющей дефектов и изъянов и соответствующей всем стандартам качества.
Если приобретенный товар не отвечает этим требованиям, то покупатель вправе сдать такой товар обратно в магазин и вернуть назад затраченные денежные средства. При этом такой товар признается продукцией ненадлежащего качества.
Дефекты у товара могут быть явными и скрытыми. К явным дефектам относятся все виды повреждений и изъянов, которые видны покупателю невооруженным глазом без проведения дополнительных проверок и экспертиз. Скрытые дефекты могут проявиться чуть позже и выражаются в нарушении функционала предмета.
Также недостатки могут быть существенными или несущественными. К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования. Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.
В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно. Если же в процессе эксплуатации или носки товара выявляются другие недостатки, покупатель может обратиться в магазин и потребовать принять меры в отношении выявленного дефекта.
Но бывают случаи, когда даже сам продавец не знает о возможном недостатке продаваемого товара. Это касается скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только спустя какое-то время после эксплуатации. В этом случае, проводится экспертиза, которая направлена на то, чтобы понять причину возникновения такого недостатка: вызван ли он заводской недоработкой или же связан с неосторожными действиями покупателя.
Детские колготки, которые не отвечают стандартам качества, покупатель вправе вернуть обратно в магазин. Недостатками у колготок могут считаться непроработанные швы, которые расползлись после первой носки или были заметны сразу после совершения покупки, стрелка на приобретенном изделии, которое еще не носилось, затяжки на новом изделии, порванная ластовица.
Если покупатель обнаружил на новом изделии любой подобный изъян, ему необходимо обратиться в магазин, предоставив продавцу изделие с упаковкой и всеми бирками, а также товарный или кассовый чек на покупку.
При этом покупатель может потребовать у продавца не только возврата денежных средств за бракованную единицу, но и рассчитывать на обмен такого товара на аналогичный, но хорошего качества, выбрать любые другие детские колготки с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на дефектный товар.
Продавец обязан рассмотреть жалобу покупателя в течение десяти дней после ее поступления, и удовлетворить требования покупателя.
Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.
Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.
Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.
Для начала необходимо обратиться к продавцу устно. В соответствии со ст. 19 ФЗ от 1992 года № 2300-1 обращение возможно в течение 2 лет со дня покупки (если товар не использовался).
В большинстве случаев добросовестные компании не желают возникновения конфликта и идут на встречу потребителям.
В такой ситуации нужно написать заявление на возврат или обмен. При себе необходимо иметь гражданский паспорт.
В случае если беседа не дала результат, необходимо действовать в соответствии с законодательством. Гражданин должен оформить письменную претензию и направить ее продавцу. Целесообразно использовать для этих целей телеграмму или заказное письмо.
Претензия должна включать:
Претензия может быть подана при отсутствии товарного, кассового чеков или фирменной упаковки (ст. 18 ФЗ от 1992 года № 2300-1).
Если продавец отказался урегулировать спор добровольно, покупатель может защитить свои права в суде. Для этого необходимо подготовить следующие документы:
Исковое заявление составляется в письменной форме. Документ обязательно должен содержать сведения о том, что гражданин пытался урегулировать вопрос добровольно.
При отсутствии кассового чека покупатель может ссылаться на показания свидетелей. Их также нужно пригласить на судебное заседание.
При обращении в суд покупатель имеет право взыскать с продавца:
П. 46 Постановления Пленума Верховного суда от 2012 года № 17 предусматривает возможность взыскания штрафа с недобросовестного продавца в сумме, равной 50% от суммы, которую назначил суд. Штраф выплачивается в пользу покупателя. Причем не имеет значения, указал гражданин в иске необходимость взыскания штрафа или нет.
В отношении нижнего белья, колгот и чулок распространена дистанционная форма продажи (каталоги, интернет-магазины). В этом случае изделие нельзя рассмотреть, потрогать. Покупатель руководствуется описанием и таблицей размеров.
Закон отдельно рассматривает возможность возврата товара, купленного дистанционно. Закреплено право покупателя на отказ от изделия надлежащего качества. Гражданин имеет право отказаться от покупки (ст. 26.1 ФЗ от 1992 года № 2300-1):
Если оплаченный товар имеет дефекты, то возврат или обмен проводится в соответствии с общими правилами.
Получить отказ в возврате нижнего белья, чулок и колгот ненадлежащего качества можно в следующих случаях:
В соответствии со ст. 19 ФЗ от 1992 года № 2300-1 доказать факт возникновения недостатков по вине продавца должен покупатель. Чтобы избежать отказа в возврате можно провести экспертизу. Однако затраты на ее проведение также возлагаются на покупателя.
В 2019 году вернуть в магазин нижнее белье, чулки или колготы надлежащего качества нельзя. При наличии дефекта можно потребовать обмен на изделие надлежащего качества. Если продавец отказывает в добровольном урегулировании конфликта, гражданин может обратиться в суд.
В случае удовлетворения исковых требований, продавец не только погасит затраты на судебное разбирательство и компенсирует траты на белье, но и выплатит штраф в размере 50% от общей суммы.
, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.
Задать вопрос
Источник: //pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/chulochno-nosochnye-izdeliya.html
Как самостоятельно вернуть колготки в магазин и забрать свои деньги
Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.
Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.
Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.
[attention type=yellow]
Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.
[/attention]
В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).
Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.
Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.
Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.
Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.
А тут инструкция по написанию претензии в МТС.
Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.