Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о невозможности поставки товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
К таким причинам, по которым поставщик не может выполнить свои обязательства перед покупателем по поставке товара, можно, к примеру, отнести:
- проблемы на таможне;
- повреждение товара при транспортировке;
- проблемы у производителя товаров, вследствие чего производство продукции приостановлено или откладывается на неопределенный срок;
- форс-мажорные обстоятельства.
Письмо о невозможности поставки товара
Письмо о невозможности поставки товара составляется в произвольной форме, подписывается руководителем организации-поставщика и скрепляется печатью (при ее наличии). Отправить письмо можно по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. А можно вручить лично покупателю. В этом случае распечатайте два экземпляра письма, чтобы на втором из них контрагент расписался в получении.
Приведем образец письма о невозможности поставки товара.
Как известно, условие о сроке для договора поставки является существенным (см. нашу статью «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?»). Но на практике нередки ситуации, когда поставщик задерживает исполнение своего обязательства и товар будет поставлен в сроки, отличные от согласованных договором.
Как известно, условие о сроке для договора поставки является существенным (см. нашу статью «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?»). Но на практике нередки ситуации, когда поставщик задерживает исполнение своего обязательства и товар будет поставлен в сроки, отличные от согласованных договором.
Возможными последствиями нарушения этого существенного условия договора поставки могут стать:
- требование покупателя об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательств поставщиком (см. ст. «Нарушение сроков поставки товара по договору», «Как рассчитать неустойку по договору поставки?»);
- требование покупателя возместить убытки, образовавшиеся в результате нарушения сроков поставки товара по вине второй стороны (см. ст. «Возмещение убытков по договору поставки»);
- начисление процентов по ст. 395 Гражданского кодекса РФ (см. ст. «Расчет размера неустойки по ст. 395 ГК РФ — калькулятор»);
- односторонний отказ покупателя от исполнения до говора (см. ст. «Односторонний отказ от исполнения договора поставки»);
- расторжение договора (см. ст. «Расторжение договора поставки по соглашению сторон», «Претензия по договору поставки при нарушении срока», «Как составить претензию по договору поставки?»).
Письмо #1: Уважаемый Иван Иванович,
Компания ООО «Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски.
В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России!
Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].
Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […].
С уважением, Петр Петров
Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович,
Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.
Но что делать в случаях, когда дальнейшее исполнение договора одной из сторон признается экономически невыгодным? Наиболее очевидный шаг связан с отказом от исполнения обязательств, однако нужно понимать, что это не означает возможность одностороннего изменения условий договора. Отказ от исполнения договора подряда: основания Основываясь на принципах свободы заключения договоров, можно сделать вывод, что каждый волен в определенный момент расторгнуть заключенный ранее договор.
Как оспорить правомерность отказа от исполнения договора подряда Типовая форма договора подряда нередко содержит пункты, в которых указано, что любые разногласия и споры между сторонами по невыполненным обязательствам должны решаться посредством переговоров либо в судебном порядке. Таким образом, отсутствие в соглашении условий, по которым оно может быть расторгнуто в одностороннем порядке, может стать причиной не только серьезных противоречий между партнерами, но и длительных судебных тяжб.
Заказчик вправе провести экспертизу поставленного товара и выполненных работ с привлечением экспертов, экспертных организаций до принятия решения об одностороннем отказе от исполнения договора. 13.3. Решение Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора в течение одного рабочего дня, следующего за датой принятия этого решения, размещается на официальном сайте и направляется Подрядчику по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Подрядчика, указанному в договоре, а также телеграммой, либо посредством факсимильной связи, либо по адресу электронной почты, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование данного уведомления и получение заказчиком подтверждения о его вручении Подрядчику.
Выполнение Заказчиком требований настоящей части считается надлежащим уведомлением Подрядчика об одностороннем отказе от исполнения договора.
В избранноеОтправить на почту Уведомление о расторжении договора поставки — образец данного документа приведен в статье — необходимо составить в том случае, если одной из сторон принято решение о нецелесообразности исполнения его условий обеими сторонами. Помимо образца в статье вы найдете также информацию о порядке использования такого уведомления.
В каком порядке осуществляется односторонний отказ поставщика от исполнения договора поставки? Образец письма о расторжении договора поставки по инициативе покупателя Итоги В каком порядке осуществляется односторонний отказ поставщика от исполнения договора поставки? Оформление отказа поставщика от исполнения договора поставки в одностороннем порядке осуществляется в следующей последовательности: 1. Составляется уведомление о расторжении договора с указанием причины, по которой поставщиком было принято такое решение. 2.
Письмо о задержке поставки товара
Если у организации есть специальные бланки с указанием реквизитов, то всю исходящую документацию лучше составлять на них. Если же таковых нет, то не помешает указать их в заглавии письма. Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации.
Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.
Письмо имеет достаточно простой вид:
- Реквизиты организации-поставщика.
- Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
- Причины задержки товара.
- Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
- Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
- При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
- Подпись руководителя, печать организации.
В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу. Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.
Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской. Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:
- «Возникли проблемы на таможне.»
- «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
- «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
- «Из-за проблем компании-партнера и пр.».
Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников. Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара. Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.
Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.
Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.
Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:
- Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
- Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
- Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
- Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.
Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.
Как бы ни развивались события, уведомить о задержке поставленного товара – необходимо. Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу. Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.
Пример иска жалоба ходатайство
К таким причинам, по которым поставщик не может выполнить свои обязательства перед покупателем по поставке товара, можно, к примеру, отнести:
- проблемы на таможне;
- повреждение товара при транспортировке;
- проблемы у производителя товаров, вследствие чего производство продукции приостановлено или откладывается на неопределенный срок;
- форс-мажорные обстоятельства.
Во-первых, договором обычно предусмотрены санкции за несвоевременную поставку товара. Причем, согласно законодательству санкции взыскиваются до фактического исполнения продавцом своих обязательств, если иной срок не установлен договором (ст. 521 ГК РФ). Соответственно, чем раньше продавец сообщит покупателю о том, что он не может поставить товар, тем меньше будут санкции. А если, к примеру, продавец еще до оговоренного срока поставки будет знать, что не сможет поставить товар, и сообщит об этом покупателю, то санкций, скорее всего, не будет в принципе.
Во-вторых, если продавец не поставит товар, покупатель вправе приобрести этот товар у другого поставщика и потребовать его оплаты от первоначального продавца (п. 1 ст. 520 ГК РФ).
В-третьих, если продавец неоднократно не поставляет (несвоевременно поставляет) товары, то покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Образец письма о невозможности поставки товара
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Как известно, условие о сроке для договора поставки является существенным (см. нашу статью «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?»). Но на практике нередки ситуации, когда поставщик задерживает исполнение своего обязательства и товар будет поставлен в сроки, отличные от согласованных договором.
Возможными последствиями нарушения этого существенного условия договора поставки могут стать:
- требование покупателя об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательств поставщиком (см. ст. «Нарушение сроков поставки товара по договору», «Как рассчитать неустойку по договору поставки?»);
- требование покупателя возместить убытки, образовавшиеся в результате нарушения сроков поставки товара по вине второй стороны (см. ст. «Возмещение убытков по договору поставки»);
- начисление процентов по ст. 395 Гражданского кодекса РФ (см. ст. «Расчет размера неустойки по ст. 395 ГК РФ — калькулятор»);
- односторонний отказ покупателя от исполнения до говора (см. ст. «Односторонний отказ от исполнения договора поставки»);
- расторжение договора (см. ст. «Расторжение договора поставки по соглашению сторон», «Претензия по договору поставки при нарушении срока», «Как составить претензию по договору поставки?»).
Когда одна организация направляет предложение о сотрудничестве, которая предусматривает подписание договора, другой компании, то, как очевидно, наиболее частым случаем будет отказ в таком сотрудничестве, случаи согласия более редки. В ситуации подобного отказа стандартный вариант — это отсутствие ответных действий со стороны адресата оферты.
Однако возможна ситуация, когда это лицо либо заинтересовалось предложением, хотя и не смогло его принять, либо же полагает, что в дальнейшем взаимодействие вполне возможно. Тогда получателю оферты имеет смысл выслать ее отправителю письмо-отказ, в котором получатель вежливо отказывается от сотрудничества в настоящий момент, но выражает надежду на его возможность впоследствии
Форма отказа от заключения контракта по смыслу должна быть письменной. Устное сообщение оференту о том, что его предложение отвергнуто, по определению не составляет письма.
Письмо-отказ от сотрудничества может быть выполнено различным образом. Ниже приведены несколько образцов такого документа.
Уважаемый Егор Николаевич,
Наша компания внимательно изучила поступившее от Вас предложение относительно концепции рекламной кампании нашего продукта. Мы отметили профессионализм и креативность Вашего продукта.
К сожалению, данная кампания не совпадает с нашим видением того, каким образом должно происходить продвижение нашего продукта. Поэтому в настоящее время мы приняли решение заключит соглашение с другим рекламным агентством.
В будущем мы готовы знакомиться с Вашими новыми идеями.
Благодарим за предложение.
Уважаемый Егор Николаевич,
Мы рассмотрели Ваше предложение, относящееся к участию в тендере на закупку нашим учреждением Ваших медицинских приборов. Его условия показались нам интересными.
Однако, к сожалению, мы вынуждены от него отказаться, поскольку ваши предложения по ценам в отношении нескольких существенных наименований, входящих в данный тендер, не совпадают с нашими возможностями.
В дальнейшем мы проинформируем вас относительно дат проведения и условий наших следующих тендеров
Образец. Уведомление об отказе от товара и возврате аванса.
Составляя письмо-отказ, его автору необходимо позаботиться о корректности формулировок. Ведь в дальнейшем не исключена возможность, что сотрудничество с данной организацией все же окажется выгодным. Также нарушение правил хорошего тона может сказаться на деловой репутации компании, отказавшей другой недолжным образом.
С целью сделать письмо как можно более вежливым следует соблюсти ряд рекомендаций.
Официальный отказ в заключении договора подписывается высшим индивидуальным исполнительным органом компании. В качестве такового чаще всего выступает ее генеральный директор.
Также этот документ может быть иметь подпись и иного сотрудника организации, однако в этом случае ему рекомендуется иметь доверенность на соответствующее действие.
Существует мнение, что наличие во внутренних нормативных актах (инструкциях) разрешения другим сотрудникам подписывать такие письма либо же наличие соответствующей нормы в из должностной инструкции дает им полномочия на подобные действия. Однако есть мнение, что в отсутствие доверенности такое действие с их стороны может быть оспорено.
Письмо о невозможности поставки товара составляется организацией, если у нее существовала обязанность поставить товар в определенный срок, однако в дальнейшем появилось основание отказаться от этого действия. В стандартной ситуации причиной для такого шага становится непоступление оплаты продукции от покупателя, хотя это могут быть и иные нарушения.
Также возможна ситуация, когда у самого поставщика внезапно изменилась ситуация и надлежащая продукция на складе отсутствует либо некоторое время либо же ее больше не будет.
Начинается документ с обращения к адресату, то есть лицу, представляющему организацию-получателя поставки. К нему обращаются по имени и отчеству, добавляя слово «уважаемый». Если же в предприятии-контрагенте отсутствуют сотрудники, с которыми данная компания наладила связи, адресация идет с помощью выражения «Уважаемые господа».
Далее следует представиться. К примеру, можно написать «ООО Мегаметизы» приветствует вашу компанию и желает вам успеха в бизнесе. Таким образом адресат сразу поймет, кто направил послание.
Далее указывается основной факт (невозможность осуществить поставку товара). Непосредственно сразу после его упоминания необходимо его мотивировать. К примеру, если речь о самом частом случае, когда контрагент не внес вовремя надлежащую оплату, указывают на этот факт.
При этом приводят пункты действующего договора поставки, которые относятся как к обязанности заказчика своевременно вносить надлежащие средства, так и к праву поставщика задержать товар, если он не увидел денег вовремя. При этом нужно обратить внимание адресата на тот факт, что при дальнейшей задержке оплаты составитель сохраняет за собой право обратиться в суд.
Напротив, если невозможность поставки стала следствием отсутствия товара на складе, следует просто извиниться. В то же время указывать на этот факт не надо, поскольку весьма вероятно, что заказчика он не заинтересует. Предпочтительно известить получателя послания, когда поставка станет возможной.
Далее в любом случае следует написать слова благодарности за понимание, а также выразить надежу на дальнейшее сотрудничество.
Также допускается привести в документе данного типа информацию относительно новых продуктов, которые предлагает отправитель, В частности это имеет смысл в том случае, если поставка невозможна вследствие отсутствия согласованного товара на складе, а недавно появившиеся изделия способны его заменить.
Письмо о задержке поставки товара
Письмо-отказ должно содержать информацию, указывающую на то, что предложение адресата/коммерческое предложение/резюме было внимательно изучено (в письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова). «Мы рассмотрели проект Вашей компании по организации … для нашей компании». «Мы внимательно изучили Ваш проект по …» «Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях». 4. Письмо-отказ должно содержать позитивные оценки в адрес адресата (его предложения, продукция, опыт или др.) любые варианты похвалы/комплимента по поводу предложения, с которым адресат к нам обратился: «Предложенная Вами схема была очень интересна для нас …» «Ваше инженерное решение достойно уважения и высоко оценено нашими специалистами» «Ваш опыт заслуживает внимания и уважения …». 5.
Однако иногда закон прямо требует выразить свою позицию в виде документа. Например, когда:
- сторона в ходе договорного процесса отказывается от подписания договора поставки (ч. 2 ст. 507 ГК РФ) или государственного/муниципального контракта (ч. 2 ст. 528 ГК РФ).
- у лица, обязанного заключать публичный договор, появились основания для отказа контрагенту-потребителю;
Четко регламентированной на законодательном уровне формы письма с отказом от подписания договора нет.
Однако рекомендуется включить в него следующие сведения:
- Наименование адресата, а именно:
- для физических лиц — Ф. И. О., адрес, контактный телефон при наличии.
- для юридических лиц — наименование, адрес, контактные данные;
Письмо о невозможности поставки товара по техническим причинам
Прошу Вас подтвердить согласие с условиями выполнения заказа.
… (числа, месяца, года) Вашим предприятием для нужд ОАО «ДДД» была осуществлена отгрузка по… (указать способ отгрузки) партии… (указать наименование продукции) общей стоимостью… руб.
Вследствие недостаточно тщательной упаковки часть продукции оказалась повреждена (разбита), что засвидетельствовано в акте, подписанном представителями ОАО «ДДД» и станции… Письмо-отказ должно содержать информацию, указывающую на то, что предложение адресата/коммерческое предложение/резюме было внимательно изучено (в письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова).
;
Унифицированной/типовой формы такого письма нет, поэтому всякий хозяйствующий субъект разрабатывает его самостоятельно.
письма может быть свободным, но обычно в его структуру включаются следующие сведения:
- указание на причины задержки сроков поставки товара (форс-мажорные обстоятельства, вина ответственных сотрудников (человеческий фактор) и т.
- реквизиты договора поставки, положения которого нарушаются поставщиком;
- уведомление о задержке сроков поставки товара и предположительные сроки фактического исполнения обязательства;
- реквизиты адресата (покупателя) и отправителя (поставщика);
Причем, согласно законодательству санкции взыскиваются до фактического исполнения продавцом своих обязательств, если иной срок не установлен договором ().
Соответственно, чем раньше продавец сообщит покупателю о том, что он не может поставить товар, тем меньше будут санкции. А если, к примеру, продавец еще до оговоренного срока поставки будет знать, что не сможет поставить товар, и сообщит об этом покупателю, то санкций, скорее всего, не будет в принципе.
Во-вторых, если продавец не поставит товар, покупатель вправе приобрести этот товар у другого поставщика и потребовать его оплаты от первоначального продавца ().
Таким образом, составление такого послания — обычная вежливость, поскольку его можно оставить без ответа. В то же время такое письмо даст возможность улучшить отношения между потенциальными контрагентами, поэтому его составление будет безусловно рациональным шагом, если существует перспектива сотрудничества в будущем.
Форма отказа от заключения контракта по смыслу должна быть письменной. Устное сообщение оференту о том, что его предложение отвергнуто, по определению не составляет письма.
Письмо-отказ от сотрудничества может быть выполнено различным образом. Ниже приведены несколько образцов такого документа. Первое письмо-отказ: Уважаемый Егор Николаевич, Наша компания внимательно изучила поступившее от Вас предложение относительно концепции рекламной кампании нашего продукта.
Мы отметили профессионализм и креативность Вашего продукта.
К сожалению, данная кампания не совпадает с нашим видением того, каким образом должно происходить продвижение нашего продукта.
Письмо отказ от поставки товара образец
Как вариант, в гарантийном письме может быть выражена гарантия по исполнению договорных обязательств. В качестве примера приводим образец гарантийного письма на поставку товара:
ООО «Ромашка»
ОГРН _____________ИНН/КПП_______________ Адрес: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 45, корп. 2, офис 15/5
Гарантийное письмо
Настоящим ООО «Ромашка» в лице Директора Сергеева Михаила Михайловича гарантирует ООО «Лютик» ( ОГРН_____, ИНН_____) произвести поставку товаров по договору №___ от __.__.20__г. в соответствии с высланной спецификацией от __.__.20__ г., в срок до 01.08.2019 г.
Если у организации есть специальные бланки с указанием реквизитов, то всю исходящую документацию лучше составлять на них. Если же таковых нет, то не помешает указать их в заглавии письма. Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации.
Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.
Письмо имеет достаточно простой вид:
- Реквизиты организации-поставщика.
- Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
- Причины задержки товара.
- Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
- Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
- При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
- Подпись руководителя, печать организации.
В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу. Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.
Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской. Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:
- «Возникли проблемы на таможне.»
- «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
- «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
- «Из-за проблем компании-партнера и пр.».
Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников. Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара. Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.
Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.
Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.
Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:
- Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
- Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации. В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
- Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
- Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.
Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.
Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара
40177 – один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции.
В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге.
Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т.п.
Примеры писем-просьб: — — — — — — — — Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа: ФАЙЛЫ по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа.
Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики.
Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.
22 Январь 2013 › › Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ.
Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д. При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:
- нам (лично или компании) важно сохранить благорасположение и лояльность адресата.
- мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин);
- нам неприятно отвечать отказом;
Недавно я проводила для крупной производственной компании.
Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок.
Советы Эксперта — Консультанта по вопросам Работы и Карьеры Фото по темеПисьмо заказчику пишется в случае невозможности исполнения обязательств перед ним со стороны вашей организации, если он не перечислил денежные средства за поставленный товар и если есть необходимость информировать его о новом ассортименте.
Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути в Вашей работе и карьере .Итак, приступим к действиям, настроившись на положительный результат . Шаг — 1Начните письмо с обращения к лицу, представляющему организацию заказчика.
В этой части письма уместны такие обороты вежливости как «Уважаемый Иван Андреевич», «Господин Ремизов». Если в компании-заказчике нет конкретного лица, с которым налажены отношения, обратитесь «Уважаемые Господа». Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг — 2Представьтесь, укажите наименование вашей организации.
Между ИП Ивановой О.В. (покупатель) и ООО «Солнышко» (поставщик) заключен договор поставки № 7 от 01.04.2017г. в соответствии с которым поставщик принимает на себя обязательства по поставке оборудования по указанному покупателю адресу, в ассортименте, количестве и ценам согласно Спецификации поставляемого оборудования и сроки поставки (Приложения №1 и №2) (Пункт договора 2.1. и 2.1.1..)
Именно поставщик обязался поставить Наименование оборудования Аппарат медицинский _________, в комплекте.
Согласно условиям договора (пункт 3.1. и 3.2. договора) поставка осуществлялась при условии 100% предоплаты в размере 1 500 530 (Один миллион пятьсот тысяч пятьсот тридцать рублей) 00 копеек.
Согласно, выставленного счета №___ от ____ 2017г. ИП Иванова О.В. оплатила платежным поручением №1 от __________2017г. стоимость поставляемого товара в размере 100% предоплаты в размере 1 500 530 (Один миллион пятьсот тысяч пятьсот тридцать рублей) 00 копеек. Обязательства по оплате приобретаемого товара ИП Зуева О.В. выполнила надлежащем образом.
Поставщик обязался поставить вышеуказанный товар в сроки в соответствии с Приложением №2 которые исчисляются с даты получения Поставщиком предоплаты указанной в п.3.2. договора, а именно в срок 14 дней от поступления предоплаты на счет Поставщика.
Следовательно по условиям договора ООО «Солнышко» обязано передать товара до ___________ 2017г.
По состоянию на сегодняшний день Вами не исполнена обязанность по поставке вышеуказанного оборудования.
Согласно статье 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара (статья 458 ГК РФ).
В статье 328 ГК РФ определено, что в случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Если обусловленное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению.
Исходя из поступившего ответа №___ от 03.06.2017г. на нашу претензию №___ от 14.05.2017г., можно сделать вывод, что Вы не намерены исполнять обязательства по поставке товара.
Согласно пункту 1 статьи 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Поскольку к согласованному договором сроку поставки поставщик не передал товар, необходимый покупателю для использования, покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не предусмотрено иное (пункт 3 статьи 511 ГК РФ).
Согласно пункт 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации “О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки” от 22.10.1997 года N 18, предусматривающий, что при разрешении споров, вытекающих из договора поставки, заключенного с условием его исполнения к строго определенному сроку (пункт 2 статьи 457 Кодекса) досрочная поставка товаров либо восполнение недопоставленного количества товаров в следующем периоде или периодах допускаются при наличии согласия покупателя.
Поскольку в договоре (спецификации) срок поставки товара указан определенно, товар – идентифицирован и предназначался для использования на определенном объекте, в связи с чем имели конкретные технические характеристики, считаем, что товар в установленный срок покупателю поставлен не был.
Письма рассматриваемого типа обычно содержат следующие логико-смысловые блоки:
- информирование о получении письма и (или) выражение благодарности за полученное письмо;
- выражение благодарности за качественную (оперативную, тщательную) работу над текстом договора, за высказанные замечания и предложения;
- принятие/непринятие отдельных замечаний и предложений;
- аргументация непринятия отдельных замечаний и предложений;
- формулирование собственного предложения по спорному вопросу;
- изложение фактов, описание факторов, способствующих пониманию/принятию партнером позиции автора письма;
- описание возможных последующих действий партнеров или/и автора письма в целях достижения консенсуса по спорному вопросу;
- описание последующих действий автора письма в случае невозможности достижения компромисса;
- выражение заинтересованности в сотрудничестве;
- выражение надежды на достижение взаимопонимания, на успешное завершение подготовки текста договора и его подписание.
Как правильно написать письмо отказ — обучаем на примере
В силу требований ст. 421 ГК РФ, в России действует принцип свободы договора. Это означает, что стороны правоотношений имеют право не заключать сделки, если это противоречит их желаниям, могут выбирать условия соглашений, если они не противоречат законодательству.
По общему правилу контрагент, которому предложено заключить соглашение, не обязан отвечать на оферту. Можно просто ее проигнорировать, в частности, в ситуации, когда заключение предложенного договора не интересно, не выгодно, по иным причинам нецелесообразно.
Но из данного правила есть изъятия, когда ответить на предложение о заключении сделки необходимо:
- В случае, когда организация несет обязанность по заключению соглашения, которое носит публичный характер с любым из обратившихся с таким предложением лицом, в силу требований п. 3 ст. 426 ГК РФ.
- По договору поставки, в силу п. 2 ст. 507 ГК РФ.
- При заключении госконтракта, либо муниципального контракта, в силу требований ч. 12 ст. 95 ФЗ «О контрактной…» от 05.04.2013 № 44.
Ниже мы приведем письмо-отказ от подписания договора, который можно видоизменить под конкретную ситуацию.
Директору ООО «Варашон»
Иванову Ивану Ивановичу,
101000, г. Москва, ул. Сиреневая, 12-56,
Телефон: 123-1231
От директора ООО «Кираприм»
Петрова Петра Петровича,
101000, г. Москва, ул. Правонская, 12-12,
Телефон 321-3211
Исходящий № 123-П
18 марта 2018 года
Уважаемый Иван Иванович!
Сообщаю, что Ваше предложение о заключении соглашения об оказании услуг в области программного обеспечения для нашей организации, поступившее в адрес ООО «Кираприм» 17 марта 2018 года было рассмотрено.
Сообщаю, что в ООО «Кираприм» действует отдел информатизации, который осуществляет все необходимые действия, направленные на установку и поддержание программного обеспечения в организации. В связи с этим, необходимости заключения дополнительных соглашений в настоящее время нет. В случае возникновения такой потребности мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Заказчик товара имеет право отказаться от подписания контракта с лицом, победившем торги. Основания для этого приведены в п.п. 9 и 10 ст. 31 ФЗ № 44.
В частности, право отказа предусмотрено, если:
- Участник закупочных мероприятий не проходит требования, которые предъявляются к таким лицам.
- Участником была предоставлена информация, которая не соответствует действительности, и фактически он не соответствует установленным требованиям.
- Имеются обстоятельства, предусмотренные п. 10 ст. 31 ФЗ № 44, который относится к закупке лекарств.
В остальных случаях отказаться заказчик права не имеет.
Порядок отказа (при наличии оснований для этого) следующий. В день обнаружения основания для отказа, либо на следующий день, заказчик публикует в Интернете протокол отказа, и в течение 2 дней направляет его участнику.
В документе содержатся различные данные, в том числе:
- о том, где и когда он оформлен;
- о реквизитах исполнителя;
- о реквизитах контракта;
- о причине отказа.
В случае, если участник закупки отказывается от контракта, то обеспечительный платеж удерживается.
Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.
Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.
Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Если известна только фамилия, то обращаемся по фамилии, но никаких инициалов уже не пишем, и не забываем, что в России общепринятое обращение на такой случай – «господин» или «госпожа».
Например:
Уважаемый Олег Олегович!
или
Уважаемый г-н Макаренко!
или
Уважаемая г-жа Митрофанова!
Если сомневаемся даже в фамилии адресата, пишем просто «Уважаемые господа!»
В отличие от письма-предложения или жалобы, письмо-отказ пишется тольков ответ на чужое письмо или официальный запрос.
Когда вы составляете текст такого письма, стоит учитывать, что оно обязательно должно содержать ссылку на запрос, которая ставится в начале текста или (что еще лучше и абсолютно правильно) выносится в специальный реквизит – в специальные отметки, расположенные под полями для номера письма и даты:
______________ № ___________
На _____________ от __________ — здесь и пишутся данные запроса.
Если на бланках вашей компании таких специальных полей не предусмотрено, с ссылки на письмо-запрос начнется первый абзац отказа:
В ответ на ваше письмо от 01.07.2015 №434 сообщаем, что…
Прежде чем отказать, необходимо выразить сожаление по этому поводу. Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз. Например:
К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с…
Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы:
Мы внимательно ознакомились с вашим предложением…
Мы подробно изучили представленные вами документы…
В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера. Это распространяется на всех.