Как бороться с хамством подчиненного руководителю

Добавить комментарий

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как бороться с хамством подчиненного руководителю». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Также стоит понимать, что пенсия по-прежнему может быть взыскана в рамках исполнительного производства, хотя и с определенными нюансами. Сущность изменений в порядке взыскания задолженности с июня 2020 года. То есть пенсия подлежит взысканию в стандартном порядке не более 50 в общем случае и до 70 при долгах по алиментам.

Сотрудник хамит руководителю – что делать?

Почему нельзя не реагировать на хамство подчинённых

Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам, как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?

Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.

Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время. Ведь если вы будете каждый раз сидеть в интернете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье.

Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом отрывке.

Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

Это, примерно как если, ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, никакая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получиться обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.

Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:

«Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.

Это, примерно как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он неправ, вот и всё. Пример ниже по тексту.

Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он, возможно, получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время Второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

Хамство подчинённых — причины

Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;

Ему нравится внимание публики, но другим способом он получить его неспособен;

Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;

Он просто-напросто не загружен работой;

Он таким образом развлекается, ему весело оттого, что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.

Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей недостаточной управленческой компетенции или слабости характера.


У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;

Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.

Отсутствует страх потерять работу;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

  • Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно, это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

  • Он не получает, никаким другим способом удовлетворённости жизни и её эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Как поставить на место подчинённого, который хамит

Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло. Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю».

Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что. Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае. Иначе все будут думать: «Оказывается можно…»

Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь неправ и действую на эмоциях. Это нужно для лишнего доказательства своей правоты. Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда.

Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП. То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль. Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне. Пример как начальник может оказываться неправ здесь.

Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города. Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря».

Что почувствовал я, находясь в его теле? Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый. Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной.

Раньше я пасовал в таких ситуациях. Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх. Как я это делал, я детально описал в этой книге.

После проработки этих психокомплексов у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем. Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным».

Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

  • Настраивать против него коллектив и руководство компании;
  • Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;
  • Не показывать никаким видом, что я им недоволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.

Потом я стал планомерно его сливать. Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором. Таким образом, я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом. И свою работу он делал хорошо.

Возможно, вам будет интересно:

Например, директор спрашивал, почему то-то, до сих пор не сделано. А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался. А на самом деле он фактически послал меня и сказал: «Делай сам».

Впрочем, мне и особо придумывать-то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом. Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им недоволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже.

В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов. Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения. Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния. А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей. А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой. Почитайте про принцип синхроничности в этой статье. Вкратце это то, что у вас в голове, то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».

И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже. Потому что я его не тревожил, не делал никаких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке.

Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий. К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше.

После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка. Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги. Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль.

Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите. Машину ему пришлось продать.

Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты-то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл.

А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок? Я думаю, извлёк, и причём со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом.

Кстати, я думаю, это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку. А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал здесь.

Возможно вам также будет интересно:

Источник: https://psi-meneger.ru/nakazanie-sotrudnikov/sotrudnik-hamit-rukovoditelyu.html

Как реагировать на хамство на работе?

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.
Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.
Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.
Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.
Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут. Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации. Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам. Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Источник: https://sunmag.me/sovety/21-03-2014-kak-reagirovat-na-khamstvo-na-rabote.html

Как реагировать на хамство на работе?

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.
Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.
Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.
Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.
Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут. Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации. Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам. Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Источник: https://sunmag.me/sovety/21-03-2014-kak-reagirovat-na-khamstvo-na-rabote.html

Подчиненный хамит начальнику что делать

Все ответы в статье: «Подчиненный хамит начальнику что делать» с комментариями профессионалов. Задавайте свои вопросы дежурному специалисту.

Подчиненный хамит Вам, но заискивает перед вышестоящим
руководством. Как вести себя?

Это — неоднозначная ситуация, поскольку речь идет не только о Ваших с подчиненным отношениях, но и об отношениях каждого из Вас с вышестоящим начальством. Многое вообще зависит от этого начальства, его способа управления персоналом в компании. Подробнее

Вышестоящий начальник может совсем не вмешиваться в Ващи отношения с подчиненными. И это лучший , но редкий вариант. «Вассал моего вассала не мой вассал». Обычно подчиненные, положение которых полностью зависят только от непосредственного начальника, заискивают перед ним, во всяком случае, если он — нормальный человек и сам не грубит первым, то описанная ситуация не имеет места быть.

Хуже, когда «суровый, но справедливый» верховный начальник периодически «опускает» своих top-менеджеров, чтобы все знали, кто в доме хозяин. Это и есть тот вариант, когда главное — угодить главному и высказать свою преданность и понимание ситуации: подчиненные охотно грубят своим начальникам , если тех третирует их начальник.

Как быть в такой ситуации? Самый неперспективный выход — пожаловаться на него вышестоящему шефу. Он воспримет это как проявление слабости. Если подчиненный, который Вам хамит, неформальный лидер, то лучше уволиться. Если нет, то единственный способ избавиться от хама — сделать его изгоем, настроить против него остальных сотрудников, неутомимо объясняя всем, после каждой хамской выходки подчиненного , что тот ведет себя по -хамски и не заслуживает уважения. Главное , делать это спокойно , не раздражаясь. Это тяжело. Хамство заразно. Еще лучще — иронично подтрунивая под невоспитанностью и лизоблюдством полчиненного, не пропуская без внимания ни одной его реплики. Можно после каждой хамской реплики вывешивать карикатуры, и собирать «летучки» для обсуждения случаев хамства в коллективе.. Это тяжело. Но он должен устать первым.

И не думайте , что сможете победить благородством, дисциплинированностью, эффективностью в работе. На войне как на войне.

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

  • должностные инструкции;
  • трудовые договоры;
  • внутренние нормативные акты организации;
  • Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

  • несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  • замечание (устное);
  • выговор (с оформлением приказа);
  • увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

  • Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
  • Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.

    Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

    Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

    Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

    С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

    Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

    СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

    Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

    • личными неприятностями обидчика;
    • желанием самоутвердиться, завистью;
    • стремлением защититься, часто еще до нападения;
    • жаждой внимания.

    Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

    При хамстве сослуживцев:

    • игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
    • юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;
    • понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

    При хамстве начальника:

    Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

    Если подчиненный хамит руководителю что

    Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

    1. Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
    2. Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.
    3. На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;

    К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит.

    Раньше с неприятным обращением человек сталкивался в магазине, на работе, в некоторых общественных местах. Сегодня с ростом числа автомобилей и расширением социальных сетей недостойное поведение встречается все чаще.

    Чтобы знать, как реагировать на хамство, следует понять, в чем его причины. Итак, психологи считают, что грубое поведение свойственно следующим категориям людей:

      Лица, не получившие в детстве достаточно любви. В этом случае человек старается, чтобы окружающие его заметили. Внимание Ведь он все время испытывает дефицит внимания, любви, общения. Это люди, которых в детстве не хвалили, не уделяли времени для общения с ними. Ведь каждый ребенок нуждается в любви и понимании родителей. Не получая необходимой ласки и тепла обычным, естественным путем, малыш прибегает к грубому, ужасному поведению.

    Можно вызвать на помощь полицию или близких.

    У меня следующая ситуация. Я руководитель группы продаж в банке, у меня есть две подчиненные, которые в последнее время, мне хамят. Суть в том, что не выполняют поставленные задачи в срок или абы как их делают, или вообще нарушают должностные инструкции.

    После каждого конфликта бегут к начальнику отдела( это мой непосредственный руководитель) и машут заявлением, потом остывают и остаются. Начальник их пожурит, но жестко на место не ставит.

    Поэтому я делаю вывод, что хамить они мне продолжат и дальше, так как им за это ничего не бывает.Я незнаю как быть,получается я требую выполнения планирования , по их словам прессую, а начальник отдела, как бы добрая( она то этот контроль на меня закинула) А под прессом подразумевается выполнение планов и должностных инструкций.

    Может мне плюнуть и просто писать, факт невыполнения и нарушения в почту начальнику, пусть сама разбирается. Но авторитет мне подорвали я думаю этим. Начальник сама работает в этой должности год и мало, что понимает в работе отдела.

    11 Июля 2015, 20:36, вопрос №902147 Алина, г.

    Уфа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9 ответов 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер.

    Вы знаете, я работала на крупном заводе, и ко мне обращались с подобными вопросами. Так вот, что я Вам посоветую. Вам просто напросто надо «поставить на место» своих подчиненных, вы же руководитель.

    Вот и руководите! Вы, к тому же Мужчина.

    В ней Вы можете написать, к примеру, просьбу провести тестирование ваших сотрудников на проф.пригодность и т.д. Думайте сами, что указать в ней, то есть по-ситуации. 14 Июля 2015, 20:40 0 0 14 ответов 6 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Алина, добрый день! С юридической точки зрения (в том числе с т.з.

    норм трудового права): Суть в том, что не выполняют поставленные задачи в срок или абы как их делают, или вообще нарушают должностные инструкции.такие обстоятельства трактуются как невыполнение работников трудовых обязанностей. Здесь Вам следует решить насколько серьезно Вы намерены действовать. Если серьезно, тогда процесс может идти через дисциплинарное взыскание и последующее увольнение по пункту 5 части 1 статьи 81 ТК РФ 5) неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взысканиеПроцесс привлечения к дисциплинарной ответственности подробно прописан в законе, при его соблюдении сложностей с наложением дисциплинарного взыскания не возникнет.

    Важно фиксировать получение работниками заданий, соответствие поручаемых заданий их трудовой функции и должностным обязанностям, реальность сроков выполнения, а при наличии проступка — его фиксацию, объяснения с работников, ознакомление с приказом и проч.

    После привлечения к дисциплинарной ответственности (проведенной в строгом соответствии с законом) Ваши подчиненные поймут серьезность ваших намерений и важность выполнения работы точно и в срок. После этого у вас буде время для принятия решения о действиях далее (прекращение трудового договора или продолжение работы с ними). Вашему доброму начальнику можете смело изложить необходимость данных мероприятий, мотивировав их, в том числе, требованиями по выполнению определенной работы и т.д.

    29 Июля 2015, 17:44 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 31 Октября 2019, 17:27, вопрос №2152269 23 Октября 2017, 21:07, вопрос №1789455 09 Января 2017, 17:13, вопрос №1494466 11 Декабря 2016, 03:31, вопрос №1469679 27 Сентября 2016, 16:56, вопрос №1390048 Смотрите также

    Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением.

    Работник почувствует, что он удален из круга общения.— Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.— Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики.Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д.

    Но обязательно нужно делать выводы. Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами.Во-вторых, если п.п.1 и 2.

    мы рассматривали вопрос о том, как ставить на место подчиненного.

    Может вы сами стали причиной того, что вам хамят? Если причина не в вас, то простейшим действием с вашей стороны может быть игнор.

    Да, просто игнорируйте все выпадки в вашу сторону, это элементарное и самое эффективное средство. Видите ли, хама интересует конечное состояние — ваше конечное воспаленное эмоциональное состояние, и не просто так, а чтоб вы ответили тоже на эмоциях.

    Вот тут-то и будет ждать сюрприз, у бывалого задиры уже припасен туз в рукаве, он только этого и ждет. Ему очень не хватает эмоций. Все мы своего рода эмоциональные вампиры и каждый вызывает ответные эмоции как умеет.

    Вот хамы умеют только так. Вот возьмите и лишите его этих эмоций, лишите конечной цели.

    Обычно, наталкиваясь на игнор, хам быстро остывает и отступает.

    Когда доводы закончатся, а уровень адреналина зашкалит, в ход пойдут кулаки. Тут сила покажет кто… сильней (но не прав). А может и не покажет, вас просто разнимут.

    А дальше? Вы всем доказали, что умеете махать кулаками?

    Хотя чем требовали, руками? Руки не умеют разговаривать. В любом случае – это клеймо на все оставшееся время работы в конторе. Может даже прозвище какое дадут.

    Правовые аспекты опустим – посадят вас обоих на 14 суток за нарушение общественного порядка или нет. Подаст кто-то из вас в суд за нанесение телесных повреждений или нет. Это же не важно! Так? Или важно?

    Может вы не хотите сидеть в каталажке? Это то еще унижение. Или искать свидетелей, давать показания, платить адвокату и т.д.

    и т.п. Если это все стоит того, чтобы помахать кулаками, то давайте, дерзайте – защищайте свою честь и достоинство… Лично для меня дорога свобода, а хамы — они приходят и уходят.

    Так что максимум, что они могут получить от моего к ним внимания – это такое же хамство. Что называется клин клином. Так что если подчиненный хамит, он в нос от меня не получит.

    Но нервы я ему потреплю. А вообще хамство босу чревато ускоренным . Нельзя оставлять эту ситуацию безнаказанной.

    И другим наука будет. А вообще учитесь .

    Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

    (1 | 2 | 3) invalid_argument_exception 56 670 21 Апр 2019 04:11 Господь создал людей разными, а полковник (1 | 2 | 3) Farangekb 72 546 21 Апр 2019 04:01 сегодня и вообще marat58 0 35 21 Апр 2019 00:44 Современная хроника потерь американский техники и солдат (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 14 | 15 | 16 | 17 | 18) fernes land (Зануда). 428 8906 20 Апр 2019 23:21 Сныть (1 | 2 | 3 | 4 | 5) invalid_argument_exception 100 1208 20 Апр 2019 22:32 Классное, ты, конечно, не умеешь, анон I ARE HAS YOU 14 121 20 Апр 2019 20:48 Стихи (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9) ecene 221 6165 20 Апр 2019 18:31 В Вашингтоне всё спокойно (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Blackvox 113 15363 20 Апр 2019 17:54 Игра на КЛиО.

    Реклама в российском телевизоре. Инфо И вот здесь все зависит от того, какова культура поведения у собеседника.

    Воспитанный человек примет извинения и конфликт будет улажен. Но если столкновение произошло с хамом, то он уже будет на взводе.

    Если есть возможность , лучше всего использовать промежуточное звено, сотрудника, который , возможно , не является прямым его руководителем, но находится в Вашем непосредственном подчинении: менеджер по персоналу, главный бухгалтер, исполнительный директор, помощник руководителя. Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением. Работник почувствует, что он удален из круга общения.

    — Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.

    — Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики. Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д.

    Взаимоотношения руководителя и подчиненного

    С такими следует разрывать отношения сразу же, пока не нашелся кто-то, кто за дополнительные льготы переманит вашего хапугу и выведает о вас лишнее.

    И не переживайте о разрыве «теплых» отношений, дальше могло быть хуже.Пассивная манипуляция путем бесконечных жалоб на бытовую неустроенность, плохое здоровье и неурядицы в семье. На первый спонтанный порыв помочь «деликатно» отказывается, но случая выставить себя «сиротой казанской» по-прежнему не упускает. Призыв «пожалеть бедняжку» так и читается в жалостливом выражении лица.

    Как быть? Прежде чем кидаться на помощь, не стесняйтесь попросить подтверждающие документы. Например, справку, если речь идет о болезни.

    Благотворительность должна быть разумной.Манипуляция «от противного». Работник стабильно перевыполняет должностные обязанности и отказывается от дополнительного поощрения.

    «Управление персоналом» вроде и не требуется.

    Если есть возможность , лучше всего использовать промежуточное звено, сотрудника, который , возможно , не является прямым его руководителем, но находится в Вашем непосредственном подчинении: менеджер по персоналу, главный бухгалтер, исполнительный директор, помощник руководителя. Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением.

    Работник почувствует, что он удален из круга общения. — Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.

    — Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики. Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д.

    Водитель отвлекся либо задумался, и попросту не заметил, как переключился светофор.

    Люди, которые торопятся, начинают отчаянно сигналить. Это простая ситуация, но она очень раздражает. Если вы оказались в роли «спящего» водителя, то лучшее, что вы можете сделать, это аварийкой сказать спасибо тем, кто вам сигналил.

    Оказавшись в роли нетерпеливого водителя, постарайтесь «разбудить» помягче.

    Например, поморгайте дальним светом.

    Таким образом, борьба с хамством должна начаться именно с вас. Оставайтесь на дороге всегда адекватным.

    1. Экономьте время. На разбирательство с грубияном тратятся не только нервы, но и драгоценные часы. Два водителя, которые на узкой дороге не уступают друг другу, очень напоминают баранов из детской сказки.

    Умеет преподносить свои услуги?

    Считает, что достаточно хорош, чтобы не остаться без работы?

    Сотрудник хамит руководителю – что делать?

    Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

    А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?

    Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

    Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.

    ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

    Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время. Ведь если вы будете каждый раз сидеть в инете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье.

    Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом отрывке.

    Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

    Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

    Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

    Это примерно, как, если ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, ни какая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

    При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получится обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.

    Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

    «Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:

    «Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

    Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.

    Это примерно, как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

    Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он не прав, вот и всё. Пример ниже по тексту.

    Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он возможно получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

    Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

    Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;

    Ему нравиться внимание публики, но другим способом он получить его не способен;

    Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;

    Он просто на просто не загружен работой;

    Он таким образом развлекается, ему весело от того что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.

    Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей не достаточной управленческой компетенции или слабости характера.

    У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;

    Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.

    Отсутствует страх потерять работу;

    Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

    • Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

    В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

    • Он не получает, никаким другим способом удовлетворённостью жизнью, эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

    Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло. Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю».

    Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что. Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

    Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае. Иначе все будут думать: «Оказывается можно…»

    Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь не прав, и действую на эмоциях. Это нужно для лишнего доказательства своей правоты. Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда.

    Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП. То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль. Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне. Пример как начальник может оказываться не прав здесь.

    Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города. Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря».

    Что почувствовал я, находясь в его теле? Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый. Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной.

    Раньше я пасовал в таких ситуациях. Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх. Как я это делал, я детально описал в этой книге.

    После проработки этих психокомплексов, у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем. Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным».

    Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

    • Настраивать против него коллектив и руководство компании;
    • Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;
    • Не показывать ни каким видом, что я им не доволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.

    Потом я стал планомерно его сливать. Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором. Таким образом я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом. И свою работу он делал хорошо.

    Например, директор спрашивал, почему то-то, до си пор не сделано. А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался. А на самом деле он фактически послал меня, сказал делай сам.

    Впрочем, мне и особо придумывать то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом. Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им не доволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже.

    В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов. Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения. Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

    Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния. А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей. А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой. Почитайте про принцип синхроничности в этой статье. Вкратце это то, что у вас в голове то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».

    И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже. Потому что я его не тревожил, не делал ни каких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке.

    Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий. К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше.

    После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка. Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги. Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль.

    Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите. Машину ему пришлось продать.

    Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл.

    А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок? Я думаю извлёк, и причём я думаю со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом.

    Кстати я думаю это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку. А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал здесь.

    Как наказать подчинённого и не обидеть его

    Великое искусство руководителя в том, чтобы при наказании, с одной стороны сотрудник испытывал негативные эмоции, с другой стороны не смог обидеться, или разозлится. Ниже читайте два лайфхака, как избежать обиды подчинённых.

    Обида не заставляет сотрудника пересмотреть собственное поведение. Обида обращает претензии к другому человеку. Если подчинённый решает, что этот «козёл» вечно не доволен, он не пересмотрит свою модель поведения. А цель руководителя как раз и заключается в изменении поведения подчинённого.

    И обида у человека всегда работает в качестве предохранителя, обижаясь на внешние источники, сотрудники тем самым избавляют себя от необходимости признать свои ошибки и пересмотреть поведение. Раз виноват окружающий мир, круг проблем, значит он в порядке, значит ему можно ничего не менять.

    Вот почему опасно обижать сотрудников. Причинить боль, и обидеть это разные вещи. Причинить боль, это значит подчинённый должен осмыслить собственный поступок, и почувствовать, что он был не прав.

    Причинить боль, это уронить эго сотрудника, посредством самоанализа. И задача руководителя научится вводить сотрудника в этот круг самоанализа, чтоб человек просмотрев алгоритм, увидел свои ошибки, свои, а не разозлился на руководителя. Ещё раз говорю разозлить человека, обидеть, легче лёгкого, обзовите его «козлом» и, пожалуйста.

    Руководитель, увидевший, что сотрудник заслуживает наказания, должен произвести его, здесь и сейчас, на месте, а не конвертировать эту идею в будущее. В чём здесь проблема?

    А проблема в том, что часто руководитель не успевает всесторонне оценить ситуацию, не вникает глубоко в неё. Ведь может получиться так, что подчинённый то вовсе и не виноват, как это кажется на первый взгляд. И подходя с предвзятым мнением, мы получаем ассиметричный ответ, а иногда и помощнее. Получаем конфликт.

    Спровоцировал конфликт не подчинённый, а руководитель, который предвзято подошёл к ситуации. Он сформировал своё мнение, не разобравшись в ситуации, и это не так страшно, но не надо это выражать. Вот что важно. Сначала получите информацию, успеете, казнить, миловать.

    И возможно если бы к подчинённому не подошли бы с предвзятой позицией, он был бы и не против сотрудничать. А мы бы не получили врага, а теперь его надо давить, его надо елозить моськой по асфальту. Но всё это мы можем сделать, но зачем?

    ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

    Учитесь работать вопросами. Вопрос позиция абсолютно нейтральная, после этого можно делать всё что угодно. То есть задавая вопросы, благожелательно, помните технику внимание, получаем информацию. И одновременно ставим подчинённого в подчинённое положение, и плюс к этому разглядываем выгоду. Проигрыша никакого. Подходя к ситуации с предвзятым мнением, выигрыша никакого.

    Руководителю перед тем как наказать сотрудника, нужно прежде всего объективно разобраться в ситуации, и исключить предвзятое мнение.

    Предвзятое мнение не помогает управленческим диалогам, не помогает подчинённым осознать свои недоработки, не помогает руководителю выйти с подчинёнными на уровень отношений, когда они оба теперь лучше сотрудничают, потому что уважают друг друга, признавая определённые плюсы.

    Предвзятое мнение не помогает не чему, кроме как ускорить разбирательство. А зачем? Какой смысл в ускоренном конфликтообразном разбирательстве.

    А виноваты те самые бессознательные комплексы и страхи, которые вызывают в нас агрессию, и неоправданные предположения. Вот поэтому важно привести свою психику в сбалансированное состояние. Об этом здесь.

    Неоправданные предположения могут вызвать отторжение, или конфликт, и сотрудник потом часто уже не хочет признавать и вполне очевидных вещей. И начинает формально «бодаться», ну там в обед я имею право, это личное время и т.д.

    И получается некий деструктивный спор, на формальном уровне, типичный признак отсутствия контакта на личностном уровне. А на формальном поводе не придерешься.

    А если бы на начальном уровне конфликт не был бы спровоцирован предвзятым мнением, возможно этого бы и не было.

    Чтобы не наломать дров, и не наказать несправедливо сотрудника, советую использовать следующий приём. Как бы «вживитесь в тело» того человека с которым конфликт.

    Представьте, что вы это он. Используйте ту же позу, тот же взгляд, ту же мимику лица, тот же тембр голоса, ту же манеру движений. Ощутите, что чувствует этот человек, что он думает, как себя ощущает. Действительно ли он сознательно третирует вас, или может быть какая-то объективная причина его поведению.

    Как-то раз произошёл следующий случай. Сотрудникам нужно было остаться работать во вторую смену до утра, сразу же после первой. Иначе это грозило огромными финансовыми и имиджевыми потерями для компании.

    Один из сотрудников вышел из себя, и начал «сеять панику», что зарплата маленькая, что он никому ничего не обязан, и что он сейчас всё бросит и уйдёт домой. Причём по закону он был совершенно прав, по графику его смена закончилась, и он имеет полное право идти домой.

    Первоначально я хотел разобраться с ним по «законам военного времени», то есть уволить, сами знаете, что один паникёр может похоронить целое подразделение.

    Меня насторожило то, что с ним это было в первый раз, и раньше этот сотрудник не раз выручал компанию, и был достаточно лоялен. И я воспользовался вышеописанным приёмом.

    Что я почувствовал, когда представил себя в его теле:

    Что он очень устал, силы его на исходе, и он физически не может работать, всё-таки на тот момент ему уже было 63 года. Когда я проникся его чувствами, я спокойно разрешил ему идти домой и стал обзванивать сотрудников, которые могли бы выйти в ночь и его заменить.

    Не знаю, как, но он считал моё состояние, что я отлично его понимаю, что я вошёл в его положение, что стал искать замену, и уже начал рассматривать вариант самому отработать за него, и что в других подобных случаях я действую очень жёстко.

    После чего он как-то стал оживать, заулыбался, агрессия куда-то ушла, а после того как привезли горячий обед, окончательно воспрял духом и отработал ещё смену.

    Представляете, что бы было, если бы я его наказал? Что бы подумали обо мне другие сотрудники? Как бы это повлияло на мой имидж, на мой авторитет? А что бы случилось с мотивацией всей команды, их корпоративным духом?

    А поступив таким образом, я фактически безвыходную ситуацию повернул в плюс, как лично для себя, так и для компании. Я даже физически почувствовал, насколько лучше ко мне стал относиться весь коллектив. Всегда проверяйте, справедливо ли вы поступаете, не действуйте сгоряча.

    Похожие материалы:

    Подпишитесь на новые статьи сайта, и вы получите бесплатный фрагмент книги: «Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика».

    Источник: https://kvibro.ru/podchinennyj-hamit-nachalniku-chto-delat/

    Как поставить на место подчиненного который хамит

    Я нисколько не сомневаюсь в том что Вы начальник с большой буквы. Но Ваши подчиненные, так скажем, отбились от рук. С помощью умных слов поставьте их на место.

    Лояльно отдавая распоряжения и с пониманием относясь к сложностям сотрудников, Вы их слегка избаловали.

    Некоторые подчиненные позволяют себе громко разговаривать в Вашем присутствии; другие опаздывать (пораньше уходить) с работы без предупреждения.

    Вы теряете фасон, а это чревато скорым нагоняем из вышестоящего органа.

    Чтобы поставить на место подчиненного, Бога ради, не стоит его унижать.

    В помощь Вам 7 умных слов, эффективность которых неоднократно испытана временем.

    Лучшим решением будет объявить свое недовольство в приватной беседе.

    * Марина, когда я разговариваю по телефону, все замолкают. Запомни это как таблицу умножения.

    * Меня смущают Ваши регулярные опоздания на работу. С завтрашнего дня я начну штрафовать тех кто проигнорирует мое распоряжение.

    * Надежда Семеновна, сделайте милость, не прохлаждайтесь в курилке во время работы. Для этого существует обеденный перерыв.

    * Ольга Анатольевна, Вы не на моем месте. Следовательно, не забывайте о том что Вы не единственный подчиненный, который беспрекословно обязан выполнять мои указания.

    * Зинаида, меня мало интересует почему сорвалось. Мне важно знать что Вы конкретно сделали чтобы этого не случилось.

    * Наталия Генриховна, быть может Вы устали, голубушка? Поставьте себя на мое место. Почему я должен делать Вам снисхождение? Если Вам тяжело, мы поставим вопрос о Вашем переводе на более спокойную должность.

    * Усвойте, пожалуйста, важную ценность. Будучи начальником, я не сторонник скоропостижных увольнений. Но если дисциплина внутри коллектива и дальше станет хромать, я постепенно буду избавляться от такого рода сотрудников.

    Теперь Вы знаете о том как поставить на место распоясавшегося подчиненного умными словами.

    Не теряйте свой авторитет.

    Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

    Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на Ваши вопросы?

    Надо сказать себе правду: Как правило, подчиненные не хамят без причины людям, от которых зависят.Тут есть, как минимум, 3 причины.

    1)Возможно, руководитель и сам задает тон, разговаривая небрежно, грубо, тоном , не терпящим возражений, задевая самолюбие подчиненого.

    2) Подчиненному не выплачивается или задерживается заработная плата.

    3) Вы как руководитель — слишком демократичны для своего подчиненного. А этот подчиненный привык к руководителю-диктатору и психологически нуждается в авторитарном, руководстве, не видит в Вас лидера и демонстрирует Вам это.

    Но все же, как поступать, если подчиненный уже нахамил, а нужно и дальше продолжать с ним рабочие отношения ?

    1 причина .Вы и сам — грубиян.

    — Нужно постараться исключить с подчиненным прямой контакт. Если есть возможность , лучше всего использовать промежуточное звено, сотрудника, который , возможно , не является прямым его руководителем, но находится в Вашем непосредственном подчинении: менеджер по персоналу, главный бухгалтер, исполнительный директор, помощник руководителя. Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением. Работник почувствует, что он удален из круга общения.

    — Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.

    — Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики.

    Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д. Но обязательно нужно делать выводы. Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами.

    Во-вторых, если п.п.1 и 2. не помогут, следует уволить озлобленнго сотрудника, пока он не стал деструктивным лидером, а с новыми сотрудниками не «наступать на старые грабли». При подборе сотрудника следует учитывать собственный уровень конфликтности, и нужно сразу строить строго субординационные, корректные отношения.

    2 причина: Невыплаты /задержка зарплаты.

    В фирме бывает объективно сложная ситуация, когда нет денег на выплату зарплаты. Руководитель думает, что сотрудники, так же как и он, понимают тяжесть момента и будут готовы потерпеть. Но подчиненные не хотят разделять с руководителем его головную боль.
    .»Я — наемный работник, передо мной у руководства есть обязательства , извольте их выполнять» Эта мысль работника может привести его даже к классовой ненависти: «Сам поди жирует, а тут за квартиру платить нечем», которая рождает всплески хамства.

    Что делать в этой ситуации, когда хамство ещё не самое худшее по сравнению с жалобой в Инспекцию по труду?
    Во- первых, не надо отвечать на хамство работника грубостью, резкостью, обидой. Лучше вообще не реагировать и не отвечать. Мы считаем, что нужно немедленно заплатить человеку то, что ему положено, с условием, что он сейчас же уволится. И ни грамма упреков. Единственное, что Вы можете при этом сказать ему, причем, обязательно публично: «Я не могу иметь в своей команде человека, не соблюдающего нормы делового этикета и субординации».
    Это будет уроком для других сотрудников. Не все хотят терять работу.

    3-я причина: Вы — слишком мягкий/демократичный руководитель.

    Тогда единственное Ваше оружие — это юмор и сатира в приемлемых для Вас формах. Как сказал Вольтер устами своего героя Кандида : Что сделалось смешным, не может быть опасным.

    Первая мысль руководителя в таких ситуациях: «Если я его уволю, кто будет работать. Опять нового учить». Запомните раз и навсегда. Если подчиненный начал хамить, его нужно увольнять, как бы он не был полезен.Только не нужно это делать впопыхах и немедленно.

    На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов :

    Первый : руководитель вежливо, серьезно, без раздражения пресекает неприятную реплику. Снисходительных руководителей, относящихся покровительствегнно к своему персоналу, в России очень любят.

    Второй : руководитель грубит или оскорбляет в ответ , цепляется к словам ( Это ответ , который, как правило, первым приходит в голову руоводителю в реальных условиях)

    Третий : руководитель отвечает без обид и ответных оскорблений, если и не с блестящим остроумием , то , по крайней мере, быстро и находчиво. Такой руководитель всегда пользуется симпатией сотрудников. Считается, что у него есть харизма.

    Самый частый пример грубости подчиненного:

    «Если вам не нравится, как я работаю, я могу и уволиться»

    Остроумно : Пишите. Я предпочитаю риторическим
    заявлениям письменные. Есть на что поставить резолюцию.

    Агрессивно : Ну и скатертью дорожка

    Сдержанно : Давайте не будем драматизировать.

    Ответы руководителя на гр у бость, бестактность и хамство подчиненных.

    1. Вы со своей женой таким тоном разговаривайте

    Вы не помните, хамство входит в пакет из 7 смертных грехов?

    Пасть заткни. Забыл с кем разговариваешь.

    Я просил бы Вас соблюдать деловой этикет.

    2. Сами туда идите. Сами ему скажите. Сами делайте.

    Если не можете быть джентльменом, так не будьте хотя бы свиньей.

    Да ты вообще не нанимался, это тебя наняли подчиненным. Ну и подчиняйся.

    Не женщин же нам просить шкаф перенести.

    Может быть, с Вами расплатиться монгольскими тугриками?

    Придержите язык или выметайтесь. Пока платят должен, а как перестанут платить, можешь быть свободен.

    Ничего не поделаешь, Сергей Петрович, это надо сделать. И я уверен, что Вы справитесь.

    Ну и что? Всадник может быть без головы, но не лошадь.

    Зачем столько слов. Скажите просто : «Козел!» И я вас пошлю в другой огород.

    А ну пошел отсюда, мыслитель.

    Я думаю, Вам нужно еще раз прочитать техзадание, а потом мы с Вами встретимся и еще раз все обсудим.

    В смысле баба с возу. ? Увольняться решили? Верное решение.

    Ну если начальнику легче, подчиненным сразу становится тяжелее. Вы же знаете закон сообщающихся сосудов.

    Мне от этого ни жарко ни хол о дно.

    Ну , значит, судный день недалек.

    Правда? У вас есть гроб , для моих распоряжений? Теперь я буду выпускать их для вас в черной рамке.

    Станешь начальником, будешь куражиться. А щас иди работай

    Смените лексику и вообще, прошу Вас придерживаться рамок субординации.

    Вот видите, на сотый раз Вы наконец запомнили. А я уж думал, Вашего Альцгеймера нам не победить.

    Подумайте-ка , надоело ему слушать. А мне тебя видеть надоело каждый день.

    Ну если работа на дядю Вас не устраивает, дядя разрывает с Вами родственные связи ( вычеркивает Вас из завещания).

    Знаете, Петр, история не терпит сослагательных наклонений. И я, как главный историк этой фирмы, уже теряю терпение.

    Так иди и делай. Или не делай, но все равно иди,
    давай отсюда.

    Не говорите глупостей. Перестанете крутить педали, просто упадете.

    И поставлю в уголок, чтоб никто не уволок?

    Какой угол предпочитаете? Пятый?

    Не надо мне советы давать. Не дорос еще.

    Как говорили древние греки: Хочешь иметь врагов, иронизируй.

    Идите домой. Вы же знаете, с проблемой надо переспать , и она станет вашей.

    Это вы перекладываете проблему с ног на голову. И по-видимому, на свою.

    Пока я – начальник, ты – дурак, и нечего высказываться, если тебя не спрашивают, понял?

    Мои проблемы вам не по плечу, а вот ваши начнутся завтра, когда я подпишу приказ о Вашей аттестации.

    Хотите быть семи пядей во лбу? Я предпочитаю 7 подчиненных с одной пядью у каждого.

    Жене своей указывайте , что делать. Я обойдусь без ваших советов.

    Молодой человек! Перебивать шефа можно только аплодисментами.

    .Скажите это своему организму, когда он захочет в туалет. Вы сейчас примерно в той же ситуации.

    Будешь как миленький, или я тебя по статье уволю.

    Без проблем, дайте мне список, что еще Вы хотите убрать из своего функционала, я передам в бухгалтерию, чтобы Вам пересчитали оклад

    Вообще-то это секрет, но я готова поделиться в ответ на Ваш: скажите дорогая, у Вашего мужа есть любовница? (вариант: скажите, дорогая, когда Вы в последний раз занимались сексом?)

    Вы это кому адресуете? Королю Лиру? В нашей пьесе у вассалов нет такой реплики.

    Похоже , у вас белая горячка. Чертей отгоняете?

    Ах ты, гаденыш, это ты у меня пойдешь отсюда.

    А что же Вы пароль не поставите. Вся личная жизнь нараспашку. Представляю, сколько у вас вирусов.

    А Вы введите в свою личную жизнь закон о персональных данных.

    И хорошо, что придупредили. У нас ведь запрещены побочные заработки. Придется Вам выбирать, кем работать.

    • Как поставить на место подчиненного
    • Как себя вести, если начальник дурак
    • Как обращаться с подчиненными

    • Уделите немного времени для прочтения статьи.

    Завышенные мужские требования

    Мужчины могут требовать от своих жен слишком многого. Это касается внешнего вида, домашних дел, манеры поведения дома и в компании других людей, общения с представителями противоположного пола, а также других вещей.

    Если ваш муж запрещает вам заводить друзей среди мужчин, вы должны воспринимать его просьбу с пониманием, так как это требование вполне разумно. Другое дело, когда супруг начинает изводить вас беспочвенной и глупой ревностью.

    Ваша реакция на завышенные мужские требования

    Прежде чем решать, как относиться к требованиям своей второй половинки, вы должны разобраться с причинами их появления. Может быть, ваш супруг воспитывался по строгим правилам, которые он пытается навязать и вам. Поговорите со своим возлюбленным и выясните, что именно его не устраивает, и что вы можете сделать для того, чтобы ваши отношения изменились в лучшую сторону.

    Если вы говорите о том, что муж предъявляет к вам очень строгие требования, значит вы подсознательно имеете представление для себя о пределах допустимого. Раз уж вы вступили в брак с этим человеком, вы изначально согласились выполнять его капризы и удовлетворять его желания, поэтому теперь вам стоит подумать, какую вы выгоду извлекаете из подобных отношений. Возможно, вы понимаете, что ваш возлюбленный — достойный мужчина, способный обеспечить вам счастливое и безбедное будущее, вы должны согласиться с его требованиями и стараться соответствовать своему любимому представителю сильного пола. Если же он сам не определился с жизненными приоритетами, не является для вас надежной опорой и защитой, вы не обязаны подчиняться его воле.

    Некоторые девушки устают от постоянных стараний и попыток угодить своему законному супругу. Если для вас слишком сложно поступать так, как требует ваш мужчина, вы вправе в любой момент разорвать отношения и освободиться. Однако в таком случае вы должны четко понимать, к чему приведет развод. Станете ли вы более счастливыми, если вырветесь из рамок и границ, установленных вашим мужем, потеряв его? Готовы ли вы пойти на подобные весомые жертвы ради собственной свободы и успокоения?

    Предложите своему супругу разговор по душам. Объясните ему свою позицию и свое несогласие по поводу тех или иных требований и запретов. Скорее всего, вам удастся найти с ним общий язык и прийти к общему выводу ради спасения вашего брака.

    Для этого важно пройти несколько этапов:

    1. Проститься с прошлыми обидами.

    Комплексы часто появляются после неприятных слов со стороны близких или значимых людей. Важно вспомнить эти события, подумать, почему были сказаны эти слова, простить и отпустить ситуацию. Например, плохие слова, могут быть сказаны по причине плохого настроения, а может, собеседник недоволен собой и видит в окружающих только недостатки.

    2. Научитесь принимать себя, перестаньте бороться.

    Главное, что важно запомнить — комплексы следует принять. Изменение внешности, фигуры или социального положения решают проблему лишь на время. Когда присутствует уверенность в привлекательности, то никакие внешние факторы не смогут испоритить личное восприятие.

    3. Перестать думать про мнение окружающих.

    Меньше думать про суждение других – залог уверенности. Нравиться всем невозможно. В этом можно убедиться, посмотрев на известных людей, которых критикуют, несмотря на идеальную внешность и роскошную жизнь.

    4. Проверить правильность своих суждений.

    Например, отличным способом будет зайти на любой форум или сайт, где можно задать вопрос, связанный с недостатком. Посмотрев на мнение других людей, можно убедиться, что людей принимают в зависимости от того, что они делают, а не как выглядят.

    5. Вдохновляться известными примерами.

    В современном мире среди актеров, певцов и звезд шоу бизнеса встречаются люди, далекие от идеала. При этом внешние дефекты никогда не мешали достигать успехов. Важно обратить внимание на характер знаменитостей, и подумать, что послужило причиной уверенности.

    Иногда этих этапов бывает недостаточно и приходится обратиться к психологу, но понимание того, что комплексы — это в первую очередь преувеличенное представление о своих недостатках — половина пути к успеху.

    В современном мире с его бешеным ритмом и стремлением все успеть, отношения между людьми в обществе стали более напряженными и конфликтными. Избежать ссор практически невозможно, поэтому необходимо уметь постоять за себя и вовремя дать отпор.

    Победа интеллектом

    Этот способ хорошо походит для людей, которые ниже вас по интеллектуальному уровню. Например, если вас обозвали «толстой коровой», то со всей ответственностью можете утверждать, что жировая прослойка у этих животных формируется слабо, поскольку этого не позволяет специфика корма. Поэтому прежде чем, оскорблять вас, индивидууму необходимо почитать соответствующую литературу.

    Проявление спокойствия

    В ответ на оскорбительные выпады можете иронично улыбнуться, нивелируя тем самым попытки оппонента унизить вас. Также можете сделать вид, что не услышали колкости в свой адрес и продолжайте заниматься делом.

    Хорошее чувство юмора

    Юмор – это один из лучших способов выйти из трудной ситуации без ущерба для себя. Обидную фразу можете парировать искрометным юмором и, в большинстве случаев, «зрители» шоу будут на вашей стороне. Например, в ответ на поток оскорблений попробуйте сказать «Прекрасная погода, не так ли?», придав лицу ироничное выражение.

    В любой ситуации, насколько это возможно, постарайтесь не доводить дело до скандала и безобразных оскорблений. Тем самым, сохраните себе здоровье и нервы.

    Источник: https://kalibr20.ru/urkons/kak-postavit-na-mesto-podchinennogo-kotoryj-hamit/


    Похожие записи:

    • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *