Как по закону подать в суд на магазин?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как по закону подать в суд на магазин?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Договор подписан в моем присутствии, личность сторон установлена, их дееспособность проверена, принадлежность отчуждаемого дома проверена. Основные статьи гражданского права для формирования вышеописанного соглашения. На их основании не составит труда составить и собственный договор, учитывая индивидуальные условия.

Как по закону подать в суд на магазин?

В современной жизни случается немало спорных ситуаций, которые не могут быть решены мирными способами. Тогда требуется судебное разбирательство. Различные конфликты, связанные с покупками, качеством предоставляемых товаров — нередки в юридической практике. В большинстве случаев потребитель даже не догадывается о том, что закон на его стороне. Поэтому человек не знает, с какой стороны подойти к отстаиванию своих прав.

В каких случаях можно подать в суд

В любом случае, когда нарушены права потребителя, можно подавать исковое заявление в суд. К таким ситуациям относятся:

1. Обман со стороны продавца. Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.
2. Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
3. Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
4. Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
5. Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
6. Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
7. Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.

Это далеко не полный перечень ситуаций, когда потребитель имеет право на юридическую защиту. Для того чтобы яснее представлять себе, когда есть причина для обращения в суд, нужно знать свои права, как потребителя.

Человек имеет право на:

1. Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
2. Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца. Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.
3. Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве. Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.
4. Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.
5. Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
6. Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.

Если обвинения потребителя имеют под собой почву и находят отражение в законе о защите прав потребителя, то он вполне может рассчитывать на положительный исход судебного разбирательства и защиту со стороны суда.

Как подать в суд

Простой обыватель, далекий от юриспруденции, может быть абсолютно беспомощным, оказавшись перед лицом подобных проблем. Составление искового заявления, подача его в какие-то инстанции — все это и многое другое едва ли знакомо простому человеку.

Суд — это последняя инстанция, где человек может отстоять свои права. Перед тем, как идти туда за помощью, можно попробовать предпринять следующие шаги и обратиться в:

1. Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений. Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы. Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее. При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ. Это занимает не более двух недель.
2. Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
3. Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.

В каждое из этих ведомств можно отослать жалобу, не выходя из дома. Такие меры могут оказаться вполне действенными, и не потребуется тратить свои денежные средства для составления исковых заявлений.

Правила составления иска — образец

Если же стоит цель обратиться именно суд, нужно составить исковое заявление. Такое заявление считается официальным документом. Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ. Заявление пишется в деловом стиле, обязательны ссылки на соответствующие законы и статьи. Проблема должна быть изложена максимально точно, сухо, без эмоциональной окраски и нецензурной брани. К заявлению могут быть приложены материалы собственного расследования, подтверждающие доказательства, видео и фото по теме обращения, заключения экспертов (если таковые имеются).

Документ обязательно должен содержать:

1. Наименование суда, куда направляется заявление.
2. Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.
3. Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
4. Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
5. В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.

Обязательно нужно составить реестр всех переданных суду документов.

Куда необходимо направить иск

Когда исковое заявление составлено по всем правилам, осталось разобраться, куда же именно его подавать. Здесь свобода действий остается так же за покупателем, и он может выбрать на свое усмотрение любой из судов:

1. Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
2. Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.
3. Суд, который находится по месту покупки товара.

Иногда в целях запутать покупателя в договорах прописывается конкретный суд, где может проходить рассмотрение любых спорных вопросов. Зачастую этот суд расположен очень далеко, так, что покупателю будет проблематично туда добираться. Это делается намеренно. Это незаконное требование, заявитель никоим образом не обязан его исполнять, он может обращаться в любой удобный ему суд.

Источник: https://homeurist.com/ugolovnoe-pravo/sud/kak-podat-v-sud-na-magazin.html

Как подать в суд на магазин?

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Как подготовиться к суду

Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

• Нарушение закона о защите прав потребителя;
• Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
• Мошенничество или иные экономические преступления;
• Нарушение норм обслуживания;
• Продажа опасных и некачественных товаров;
• Распространение персональных данных вне рамок законодательства.

И иные, более редкие случаи. Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной. Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

• Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
• Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
• Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.

Как составить иск

Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

Во время написания искового заявлении вам следует помнить, что в нём не должно быть никаких оскорблений и ненормативной лексики, так как если они будут присутствовать в тексте то ваше обращение просто вернуть без разбирательства. Кроме того, писать исковое заявление в суд на магазин нужно в строгом деловом стиле, избегая вольного изложения текста и личного взгляда – вы составляете официальный документ, который не раз будет использован в деле.

Как подать иск

Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Для этого вам нужно воспользоваться одним из способов:

• Лично передать заявление и материалы дела в суд;
• Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
• Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
• Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.

Как проходит разбирательство

После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней. Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких – либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца. Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде.

В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда. С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд – процесс длительный.

После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение. Оно может быть одним из трех:

• Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
• Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
• Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Как выиграть дело

Выиграть дело – задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное – хорошо подготовиться. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям:

• Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
• Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
• Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
• Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
• Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
• Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Источник: https://zpp.help/sud/kak-podat-v-sud-na-magazin.html

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

• суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
• суд по месту нахождения или жительства истца;
• суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

• наименование суда, в который подается заявление;
• фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
• описание нарушенных прав потребителя;
• доказательства, на которые ссылается истец;
• условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
• цена иска и расчет этой суммы;
• требования покупателя;
• перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

1. Копия чека об оплате
2. Копия претензии
3. Расчет неустойки.

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Как грамотно подать в суд на магазин?

Совершая покупки в магазине, потребители не застрахованы от приобретения некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа в возврате не подошедшей вещи. Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, нужно знать, как грамотно защитить свои права через суд. В статье рассмотрим, когда можно подать в суд иск на магазин, что вправе потребовать покупатель от продавца, как подготовиться к подаче иска, как обратиться в суд с иском на магазин.

Когда можно подать в суд иск на магазин?

Продавец обязан руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей. Если он нарушает права потребителя, на него можно подать исковое заявление в суд.

Разберем, когда у клиента возникают основания для обращения в судебную инстанцию за защитой своих интересов:

Примеры нарушения прав потребителей	Статьи Закона о защите прав потребителей
Продажа некачественного товара, техники с производственными дефектами, продуктов с истекшим сроком годности	Статья 5, статья 18
Отказ в проведении гарантийного ремонта техники, мебели и других изделий, для которых установлено гарантия	Статья 6, статья 19
Магазин не предоставил достоверную информацию о товаре (производителе, потребительских свойствах, условиях безопасного использования, гарантийном сроке и другую)	Статья 8, статья 9, статья 10, статья 12
Отказ в обмене качественного товара, который не подошел по цвету, размеру, дизайну, другим потребительским свойствам	Статья 25
При покупке товара дистанционным способом клиента не проинформировали о его потребительских свойствах, а также порядке возврата	Статья 26.1

Что вправе требовать покупатель от продавца?

При обращении в суд покупатель вправе требовать от продавца восстановления нарушенных прав. Обычно конкретное требование указывается в просительной части иска. Варианты могут быть следующие:

• Обязать магазин осуществить замену качественной или некачественной вещи;
• Снизить стоимость некачественного товара;
• Обязать провести безвозмездный ремонт приобретенного изделия;
• Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.

Если покупатель понес убытки из-за некачественного товара, он вправе потребовать с магазина их возмещения. Также может быть заявлено требование о возмещении компенсации морального вреда.

Как подготовиться к подаче иска: пошаговая инструкция

Прежде, чем подать иск в суд на магазин, необходимо попробовать решить конфликт в досудебном порядке. В случае отказа магазина устранять допущенные недостатки необходимо собрать документы, относящиеся к приобретенному товару, и составить исковое заявление. Для того, чтобы грамотно подготовиться к суду, рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом.

На практике претензионное письмо составляется следующим образом:

1. Заполняется «шапка». Потребитель указывает наименование магазина, его юридический адрес. Для того, чтобы продавец мог направить ответ на претензию в адрес заявителя, пишется его ФИО, место проживания. Также можно указать номер сотового для связи по телефону.
2. Далее составляется основная часть заявления. Необходимо описать, когда была осуществлена покупка, какой товар был приобретен, сколько он стоил, по какой причине покупатель обращается к продавцу (изделие оказалось некачественным, не подошло по размеру, причинило вред здоровью и другие).
3. В завершение заполняется просительная часть. Гражданин формулирует конкретное требование к продавцу со ссылкой на статью Закона о защите прав потребителей.

Готовая претензия подписывается заявителем и подается в магазин.

Если магазин отказался выполнять требования клиента или проигнорировал претензию, следует собрать все документы, относящиеся к конфликтной ситуации.

В пакет документов для суда входит:

• Договор купли-продажи;
• Чек об оплате товара;
• Сервисная книжка или гарантийный талон;
• Претензия;
• Ответ на претензию.

Все документы готовятся в копиях. При необходимости суд запросит оригиналы с целью их исследования и сличения в процессе судебного разбирательства.

При составлении иска покупателю необходимо руководствоваться требованиями процессуального законодательства.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ в иске необходимо указать обязательную информацию:

• Наименование суда, в который подаются документы;
• ФИО потребителя, адрес проживания, телефон;
• Наименование магазина, юридический адрес;
• Сведения о дате покупке товара и его стоимости;
• Сведения об обращении в магазин в досудебном порядке и результат рассмотрения претензии;
• Причины обращения к продавцу с требованиями, которые остались без удовлетворения;
• Ссылки на нормы права, нарушенные магазином;
• Требование об обязании продавца заменить товар, провести гарантийный ремонт, вернуть деньги;
• Перечень приложений;
• Дату и подпись.

Иск готовится в нескольких экземплярах, поскольку один нужно направить в адрес ответчика, один передать в суд вместе с документами и последний экземпляр оставить себе.

Образец иска для обращения в суд на магазин

Если при составлении иска возникли трудности, предлагаем воспользоваться образцами, подготовленными нашими специалистами:

1. Иск на возврат денег (скачать)
2. Иск на магазин, если продали некачественный товар (скачать)
3. Иск на магазин если продали просроченный товар (скачать)
4. Иск на магазин мебели (скачать)

Как обратиться в суд с иском на магазин?

После подготовки документов для суда, направления копии иска ответчику, необходимо обратиться в суд. Покупатель может подать пакет документации через канцелярию суда, где его зарегистрируют и передадут судье для решения вопроса о возбуждении производства по делу.

Если у гражданина нет возможности прийти в суд лично, он вправе подать документы одним из следующих вариантов:

1. Через представителя. Истец оформляет доверенность на другое лицо, которое вместо него посетит канцелярию суда и подаст документы. Доверенность должна быть оформлена у нотариуса. В ней могут быть предусмотрены полномочия не только на подачу иска, но и на его подписание, а также участие в судебном разбирательстве от имени потребителя.
2. По почте. Покупатель обращается в отделение Почты России, запаковывает документы в конверт и направляет заказное письмо в суд. Исковое заявление считается поданным с момента передачи письма в почтовую службу. Отследить поступление корреспонденции в суд можно по номеру РПО, указанному на квитанции, выданной оператором.
3. Через сайт суда. В настоящее время доступна возможность электронной подачи исков в суд, если у гражданина имеется учетная запись на портале Госуслуги. Следует заполнить онлайн-форму иска на сайте суда и прикрепить электронные документы.

Если документы подготовлены правильно, суд принимает иск к производству и направляет в адрес истца извещение о дате и времени судебного разбирательства. В дальнейшем гражданину необходимо принять участие в судебных заседаниях, при необходимости предоставить дополнительные доказательства. По итогам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено продавцом.

Какие сложности могут возникнуть при обращении в суд?

При обращении в суд покупателю необходимо доказывать вину продавца. Часто для этого требуется проведение экспертизы качества товара. Если гражданину не приходилось решать подобные ситуации, желательно привлечь квалифицированного юриста. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или в специальную форму для вопросов (в конце страницы).

Чат с юристом – это самый быстрый способ получения ответа (в течение 15 минут). Через форму ниже – среднее время ожидания ответа 24 часа.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-gramotno-podat-v-sud-na-magazin.html

Как подать иск в суд на магазин

Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы.

В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.

К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

К кому предъявлять претензии

Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя, всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии.

При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

• Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.
• Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.
• Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр.
• Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.

Передать претензию в магазин можно следующим образом:

1. Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.
2. Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней. Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням.

Если все разумные сроки для ответа на досудебную претензию прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин.

Нюансы обращения в суд

Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

• По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.
• По месту нахождения или жительства истца.
• По месту, где был заключен или исполнен договор.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

• Путем личной передачи в судебную канцелярию.
• Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
• Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

Порядок составления искового заявления

Исковое заявление всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом.

Исковое заявление должно содержать:

1. Сведения о суде, в который подаются бумаги.
2. Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
3. Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.
4. Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора (при его наличии) были нарушены ответчиком.
5. Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания.
6. Требования истца.
7. Перечень приложений.

Отдельное внимание следует уделить цене иска. Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом (расчет суммы иска).

Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца. По закону, размер такой неустойки равен 1 %. Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма.

Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления.

Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами. Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Особенности подачи иска

Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко. Потребитель должен быть готов к следующему:

Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты. Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него.

Предугадать результат любого судебного заседания сложно, поэтому следует быть готовыми к любому исходу дела.

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-podat-isk-v-sud-na-magazin.html

Похожие записи:

• Документы и копии на загранпаспорт старого образца 2021
• Какие машины дпс не останавливает
• Дни зарплаты и аванса 2021