Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Лабиринт аннулирование заказа когда вернут деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
По данным МВД РФ, в настоящее время в России числится 2,5 миллиона трудовых мигрантов, они в эпидемию коронавируса теряют работу и не могут вернуться домой. Профсоюзов нет. Эти люди будут переносить COVID на ногах и заражать окружающих, и вряд ли будут наниматься на сезонные работы из-за опасений заражения.
Лабиринт аннулирование заказа когда вернут деньги
Впервые у нас? Укажите почту и получите скидку 5% уже на первый заказ!
- Книги
- Главное 2020
- Школа
- Игрушки
- Канцтовары
- Товары для дома
- CD/DVD
- Сувениры
- Журналы
- Еще
- Клуб
- Нюрнберг
- Главное 2020
- Все книги
- Билингвы и книги на иностранных языках
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Билингвы и книги на иностранных языках»
- Все книги жанра
- Билингвы
- Литература на иностранном языке
- Литература на иностранном языке для детей
- Книги для детей
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Книги для детей»
- Все книги жанра
- Детская художественная литература
- Детский досуг
- Первые книги малыша. Развитие ребенка
- Познавательная литература для детей
- Книги с автографом
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Комиксы, Манга, Артбуки»
- Все книги жанра
- Артбуки. Игровые миры. Вселенные
- Комиксы
- Комиксы для детей
- Манга
- Манга для детей
- Новеллизации
- Образовательные комиксы
- Фан-сувениры
- Молодежная литература
- Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Религия»
- Все книги жанра
- Ислам
- Религии мира
- Религиоведение
- Христианство
- Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Художественная литература»
- Все книги жанра
- Афоризмы
- Басни
- Детективы
- Драматургия
- Историческая проза
- Классическая проза
- Отечественный боевик
- Поэзия
- Приключения
- Сентиментальная проза
- Современная проза
- Фантастика
- Фэнтези
- Эпос и фольклор
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все игрушки
- Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
- Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
- Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
- Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для пропусков, удостоверений, карт
- Обложки для студенческих билетов
- Офисная канцелярия
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Офисная канцелярия»
- Все товары раздела
- Бумажная продукция для офиса
- Мелко-офисная канцелярия
- Офисные принадлежности
- Папки, скоросшиватели, разделители
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Папки, скоросшиватели, разделители»
- Все товары раздела
- Папки из картона
- Папки из пластика
- Папки из текстиля
- Папки-портфели (с пластиковыми отделениями)
- Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Принадлежности для черчения»
- Все товары раздела
- Другие виды чертежных принадлежностей
- Линейки
- Наборы для черчения, готовальни
- Транспортиры
- Треугольники
- Тубусы
- Циркули
- Шаблоны, трафареты, лекала
- Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Тушь, перья
- Уголь художественный. Пастель
- Фломастеры
- Холсты
- Сумки
- Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
- Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Видео»
- Все товары раздела
- Документальные фильмы
- Концерты. Постановки. Мюзиклы. Видеоклипы
- Мультфильмы
- Познавательные фильмы
- Художественные фильмы
- Эротика
- Юмор
- Софт
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Софт»
- Все товары раздела
- Игры
- Иностранные языки
- Мультимедиа для школьников и студентов
- Программное обеспечение и обучение работе на ПК
- Руководства, справочники и энциклопедии
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Календари»
- Все товары раздела
- Адвент-календари. Семейные календари-планеры
- Календари на магните
- Квартальные календари
- Настенные календари
- Настольные календари
- Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Подарочная упаковка
- Подарочные пакеты
- Подарочные сертификаты
- Постеры
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
- Назад в «Клуб»
- Лабиринт. Сейчас
- Детский навигатор
- Новости Лабиринта
- Книжные обзоры
- Рецензии читателей
- Подборки читателей
- Литературные журналы
- Литературные премии
- Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
- Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Книги с автографом
- Предзаказы
- Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
- Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
- Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Источник: https://www.labirint.ru/support/show/5587/
Лабиринт аннулирование заказа когда вернут деньги
Впервые у нас? Укажите почту и получите скидку 5% уже на первый заказ!
- Книги
- Главное 2020
- Школа
- Игрушки
- Канцтовары
- Товары для дома
- CD/DVD
- Сувениры
- Журналы
- Еще
- Клуб
- Нюрнберг
- Главное 2020
- Все книги
- Билингвы и книги на иностранных языках
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Билингвы и книги на иностранных языках»
- Все книги жанра
- Билингвы
- Литература на иностранном языке
- Литература на иностранном языке для детей
- Книги для детей
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Книги для детей»
- Все книги жанра
- Детская художественная литература
- Детский досуг
- Первые книги малыша. Развитие ребенка
- Познавательная литература для детей
- Книги с автографом
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Комиксы, Манга, Артбуки»
- Все книги жанра
- Артбуки. Игровые миры. Вселенные
- Комиксы
- Комиксы для детей
- Манга
- Манга для детей
- Новеллизации
- Образовательные комиксы
- Фан-сувениры
- Молодежная литература
- Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Религия»
- Все книги жанра
- Ислам
- Религии мира
- Религиоведение
- Христианство
- Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Художественная литература»
- Все книги жанра
- Афоризмы
- Басни
- Детективы
- Драматургия
- Историческая проза
- Классическая проза
- Отечественный боевик
- Поэзия
- Приключения
- Сентиментальная проза
- Современная проза
- Фантастика
- Фэнтези
- Эпос и фольклор
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все игрушки
- Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
- Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
- Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
- Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для пропусков, удостоверений, карт
- Обложки для студенческих билетов
- Офисная канцелярия
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Офисная канцелярия»
- Все товары раздела
- Бумажная продукция для офиса
- Мелко-офисная канцелярия
- Офисные принадлежности
- Папки, скоросшиватели, разделители
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Папки, скоросшиватели, разделители»
- Все товары раздела
- Папки из картона
- Папки из пластика
- Папки из текстиля
- Папки-портфели (с пластиковыми отделениями)
- Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Принадлежности для черчения»
- Все товары раздела
- Другие виды чертежных принадлежностей
- Линейки
- Наборы для черчения, готовальни
- Транспортиры
- Треугольники
- Тубусы
- Циркули
- Шаблоны, трафареты, лекала
- Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Тушь, перья
- Уголь художественный. Пастель
- Фломастеры
- Холсты
- Сумки
- Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
- Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Видео»
- Все товары раздела
- Документальные фильмы
- Концерты. Постановки. Мюзиклы. Видеоклипы
- Мультфильмы
- Познавательные фильмы
- Художественные фильмы
- Эротика
- Юмор
- Софт
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Софт»
- Все товары раздела
- Игры
- Иностранные языки
- Мультимедиа для школьников и студентов
- Программное обеспечение и обучение работе на ПК
- Руководства, справочники и энциклопедии
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Календари»
- Все товары раздела
- Адвент-календари. Семейные календари-планеры
- Календари на магните
- Квартальные календари
- Настенные календари
- Настольные календари
- Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Подарочная упаковка
- Подарочные пакеты
- Подарочные сертификаты
- Постеры
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
- Назад в «Клуб»
- Лабиринт. Сейчас
- Детский навигатор
- Новости Лабиринта
- Книжные обзоры
- Рецензии читателей
- Подборки читателей
- Литературные журналы
- Литературные премии
- Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
- Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Книги с автографом
- Предзаказы
- Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
- Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
- Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Источник: https://www.labirint.ru/support/show/70199/
Лабиринт аннулирование заказа когда вернут деньги
Журнал ЖЖ
На прошлой неделе я сделала совсем небольшой заказ с доставкой на первую половину дня среды. Заказ я в итоге получила в половину девятого вечера в пятницу.
И то после многочисленных звонков и продолжительных выяснений.
Но основная проблема оказалась даже не в этом. В заказе были всего две книги, которые были завернуты в необычно малое количество пленки, под которой был чек. Я на них посмотрела, следов грязи не было, переплеты были целые и ровные (хотя вру, один был некритично подмят), в общем, забрала я заказ и поспешила распрощаться с курьером.Через какое-то время я распаковала книжки.
Под чеком меня ждал сюрприз: разодранная обложка. Вот такая: Ладно, думаю, ерунда, меняли же раньше и не такое.
КАК УЗНАТЬ О НОВИНКАХ?
Ассортимент «Лабиринта» постоянно пополняется новыми товарами. Ежедневно в интернет-магазине появляется 100-300 новых книг, игр, канцтоваров, аудиокассет, CD и DVD-дисков.
Все новые товары вы можете посмотреть в разделе «», выбрав необходимый период: от 1-го дня до двух недель.
Вы также можете подписаться на новости, получив электронное подтверждение заказа.
Отказ от товара после его получения в «Лабиринте»
Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться.
Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее. Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.
- Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз).
Законодательная база
Процедуру отмены заказов, оформленных в интернет-магазинах (в том числе и в «Лабиринте»), регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1).
Сделать это можно несколькими способами:
- Обратившись к оператору интернет-магазина (по телефону или отправив письмо на электронную почту).
- Нажав кнопку «Отменить» в «Корзине»;
- Аннулировав заказ в «Личном кабинете»;
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврату и обмену подлежит Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами.
2. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.
3. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «».
Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки. 4. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Настоящим Вы уведомлены, что, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП, Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Вами. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат денежных средств 1.
Вы вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его передачи.
Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующее требование. 2. Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи Вам в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующее требование.
Исключением данного положения является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, и который может быть использован исключительно Вами. 3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества (за исключением расходов Лабиринта на доставку от Вас возвращаемого Товара) происходит в течение 10 дней со дня предъявления Вами требования об отказе от Товара надлежащего качества.
Возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте» не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования о возврате. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки. Обмен Товара надлежащего качества 1.
Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Вам. Для совершения процедуры обмена Вам необходимо предъявить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
2. При отсутствии аналогичного Товара надлежащего качества в день Вашего обращения, Лабиринт вправе предложить Вам подождать поступления аналогичного товара в продажу.
В случае Вашего отказа, Лабиринт возвращает уплаченную за Товар надлежащего качества денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товара, путём перечисления средств на Ваш баланс в «Моем Лабиринте». Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки.
Как отменить заказ в «Лабиринте» на стадии обработки?
Самым простым способом отметить покупку в Лабиринте, является аннулирование заказа до получения им статуса «Собирается».
Для отмены заказа сделайте следующие:
Перейдите в раздел «Мой Лаб»; 3.
Выберите раздел «Заказы» (название раздела может отличаться в зависимости от совершенных вами покупок, так например он может носить название: «1 заказ на сумму 3 546р.» и т.д.) 4. Выберите нужный заказ и перейдите к его редактированию; 5.
Пролистните страницу до самого низа и нажмите по функции «Аннулировать заказ».
Этот способ является самым простым, потому что не требует временных затрат и общения с представителями компании. Как только заказ приобретает статус «Собирается», его отмена осуществляется исключительно по телефон или электронной почте.
Оплата заказа
- Как сохранить данные банковской карты для последующих заказов?
- Я хочу оплатить картой, но возникает ошибка. Что делать?
- Как экономить на Беру?
- Беру работает с юридическими лицами?
- Как получить чек?
- Мой заказ разделен на несколько посылок. Как его оплатить?
- Как оплатить заказ?
- Как изменить способ оплаты заказа?
- Я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его.
Когда и как мне вернут деньги?
При оформлении заказа (онлайн)
- Картой.
- В кредит «Покупай со Сбербанком».
- Бонусами Спасибо от Сбербанка.
Заказ нужно оплатить в течение двух часов после оформления.
-
В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой. Постамат PickPoint при оплате наличными не дает сдачу, но предлагает, как ее получить: например, зачислить на телефон или забрать из офиса PickPoint.
Постаматы не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.
Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты.
Вы увидите доступные вам способы при оформлении заказа.
Оплата при оформлении заказа (онлайн)
Оплата при получении заказа В зависимости от способа доставки чек может быть доставлен разными способами: электронный чек — по почте или в SMS; бумажный чек — в пункте выдачи, постамате или у курьера. Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании.
Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой. Привязать карту можно двумя способами:
- При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.
- В личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Привязать карту или Привязать еще одну карту и введите ее данные.
Чтобы отвязать карту, в личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Отвязать у нужной карты.
Примечание. Данные банковских карт в Беру защищены по стандарту PCI DSS. Ошибка на Беру Скорее всего, вы превысили лимит платежей.
Лимиты для банковской карты:
- максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.
- максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
- максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.
Написать в службу поддержки Ошибка на сайте банка Обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибки после обработки платежа Не удалось провести платеж Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.
Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.
Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Операция отклонена: недостаточно средств На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ.
Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.
- А еще при покупке некоторых товаров вы можете получить скидку на другие товары!
- Также у нас есть Беру Бонусы и промокоды.
- Для оплаты покупок вы можете использовать бонусы Спасибо от Сбербанка.
- Все товары, которые участвуют в распродаже, собраны на специальной странице.
- Вы можете подписаться на рассылку о скидках и акциях. Для этого в меню
Мой профиль нажмите Настройки и включите опцию Рассылки о скидках и акциях.
Письма будут приходить на почту, которую вы указали в настройках.
Это зависит от статуса заказа:
- Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).
- Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ.
Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.
Примечание. При возврате товара, купленного в кредит «Покупай со Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн, чтобы у банка не было к вам претензий. Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно.
Проценты по кредиту возвращаются, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества. Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:
-
Картой при оформлении, бонусами или в кредит от Сбербанка — оплачивайте сразу весь заказ.
Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.
Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении. Нет, купить у нас товары могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании, к сожалению, не получится.
Я не нашел ответа на свой вопрос
«Лабиринт» — Как отказаться и отменить заказ в книжном интернет-магазине?
Потребность аннулировать заказ в интернет-магазине Лабиринт может возникнуть по разным причинам. Такой причиной может стать актуальность заказа, его цена, нецелесообразность приобретения или же просто желания покупателя. Несмотря на причину, покупатель вправе отказаться от покупки, независимо от ее статуса и качества, согласно закону «О защите прав потребителя».
Сделать это можно несколькими способами.
Самым простым способом отметить покупку в Лабиринте, является аннулирование заказа до получения им статуса «Собирается». В этом случае, заказ еще не прошел проверку модератором и не был передан на комплектацию. Для отмены заказа сделайте следующие:
4. Выберите нужный заказ и перейдите к его редактированию;
5. Пролистните страницу до самого низа и нажмите по функции «Аннулировать заказ».
2. В открывшемся окне выберите нужный товар, нажмите на него, тем самым перейдя к его редактированию;
3. Нажмите на кнопку «Аннулировать».
Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения).
Этот способ является самым простым, потому что не требует временных затрат и общения с представителями компании. Как только заказ приобретает статус «Собирается», его отмена осуществляется исключительно по телефон или электронной почте.
Для отмены заказа, которые переданы на комплектацию и имеют статус «Собираются» или более поздний статус, например «Передан в курьерскую службу», отмена заказа осуществляется одним из следующих способов:
После обращения, вам предстоит разговор с оператором магазина по телефону или в электронной форме (зависит от того, какой способ связи вы выберете). Оператор будет задавать вопросы, так или иначе связанные с деталями заказа.
Процент одобрения достаточно высок, поэтому вы без труда сможете отменить совершенный вам заказ.
Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться. Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее.
Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.
- Если вам необходимо отказаться от товара и вернуть деньги на свой счет, сделать это можно в ближайшем пункте самовывоза компании, имея при себе паспорт и чек. Возвращаемый заказ должен иметь товарный вид и не иметь как внутренних, так и внешних повреждений. Для возврата средств, вы должны обратиться в компанию в течении недели со дня получения заказа. Деньги за товар возвращаются в течении 10 рабочих дней, компенсация за затраты на доставку не возмещается.
- Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз). Покупатель вправе потребовать замену товару на такой же товар надлежащего качества;
Как отменить заказ в «Лабиринте»? Ответ на этот вопрос волнует многих российских книголюбов.
Ведь операторам данного интернет-магазина приходится ежедневно рассматривать сотни жалоб и различных обращений. Согласно этому акту покупатель вправе отказаться от товара в любой срок до момента его получения.
Сделать это можно несколькими способами:
- Нажав кнопку «Отменить» в «Корзине»;
- Аннулировав заказ в «Личном кабинете»;
- Обратившись к оператору интернет-магазина (по телефону или отправив письмо на электронную почту).
На заметку! Решив сделать заказ в интернет-магазине, не забудьте прочитать правила его отмены (разъясняются на сайте).
Как аннулировать заказ в Лабиринте? Сделать это просто! Воспользуйтесь данной схемой:
- Зайдите в «Мой Лабиринт».
- Перейдите в «Историю».
- Проверьте историю. Если все сделано правильно, заказ оттуда будет удален.
- Найдите нужный заказ и отметьте его «птичкой» в соответствующем поле.
- Нажмите на красную кнопку «Аннулировать выбранные заказы».
Отсутствие красной кнопки указывает на то, что книги уже переданы на комплектацию (статус «Собирается»). К сожалению, в этом случае данный способ не сработает.
Также помните о том, что все аннулированные заказы поддаются восстановлению – для этого достаточно связаться с оператором из службы клиентской поддержки и сообщить ему номер. Как отменить заказ в Лабиринте, если он собирается?
От сформированных и переданных в службу доставки заказов можно отказаться только по согласованию с операторской службой «Лабиринта». Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения). Связаться с ней можно 3 способами:
Чтобы добавить в сформированный, но еще не отгруженный заказ новые позиции и при этом не платить за повторную доставку, запомните эту хитрость. Создайте новый заказ и в комментариях к нему укажите: «Прошу объединить доставку с заказом №******».
Как только менеджер обработает дополнительный заказ, стоимость его доставки обязана обнулиться. Как отказаться от заказа в Лабиринте через мобильное приложение? При отмене заказов через приложения для iOS или Android выполняются те же действия, что и на официальном сайте.
Единственное отличие – вы пользуетесь не компьютером или ноутбуком, а мобильным телефоном ил планшетом. Аннулировать заказ в «Лабиринте» можно лишь в двух случаях – по инициативе клиента или при истечении срока его хранения. После того как заказ перейдет в статус «Собирается» и отправится в службу доставки, самостоятельно удаление или добавление позиций становится недоступным.
На время редактирования заказ поддается обязательной блокировке. После внесения правок не забудьте нажать кнопку «Разблокировать». В противном случае он не будет обработан.
Можно ли отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине «Лабиринт», во время его получения? Согласно законодательству, действующему на территории РФ, покупатель имеет право отказаться от всего или части заказа в течение 7 дней с момента передачи.
Чаще всего это происходит, если товар:
- Оказался бракованным;
- Его покупка больше не является актуальной;
- На момент получения заказа магазин запустил акцию и теперь эти же книги можно получить по более низкой цене.
- Не оправдал ожиданий;
Бракованные книги можно не только вернуть, но и поменять. Если их доставку проводила курьерская служба с оплатой наличными, курьер, приехавший за бракованной позицией, сразу же вернет ее стоимость.
При получении заказа в пунктах самовывоза обмен может занять немного больше времени. Полный или частичный возврат товара проводится в месте его получения – например, в пункте выдачи или представительстве курьерской службы.
При этом «отказные» позиции вычеркиваются из чека, а общая сумма меняется в сторону уменьшения. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней. Деньги можно получить как на баланс в «Моем Лабиринте», так и наличными.
В последнем случае клиент должен самостоятельно прибыть в пункт самовывоза «Лабиринта» вместе с документами, подтверждающими его личность.
Главное требование ко всем возвращаемым товарам – сохранение потребительских свойств и первоначального вида.
Отказ от заказа, оформленного в интернет-магазине, не сопровождается какими-либо штрафными санкциями и не требует объяснения причин ни сотруднику службы доставки, ни менеджеру «Лабиринта». Также следует учесть, что почтовые отправления с наложенным платежом выдаются только после внесения получателем всей суммы (правила «EMS Почта России» и ФГУП «Почта России»).
Если внешний вид посылки указывает на явные повреждения, сотрудник почты обязан составить акт №51. При этом сумма наложенного платежа взыскивается только после вскрытия почтового отправления.
Если вложение целое и отвечает предоставленной описи, акт на вскрытие аннулируется. В противном случае клиент вправе отказаться от некачественного товара и вернуть его на адрес отправителя.
Теперь вы знаете, можно ли отказаться от заказа в «Лабиринте» и как это нужно сделать. Будьте внимательны при совершении покупок в интернет-магазинах и не бойтесь отстаивать свои права в случае их нарушения.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Условия возврата и обмена Товара 1.
Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами. 2. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа.
Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта.
Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки.
3. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления. 4. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта.
Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте». Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки. 5. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак 1.
Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.
1.1. Скрытым типографским браком признаются: * перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы * зеркальное расположение текста или иллюстраций * некомплектность и непоследовательность элементов блока * незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы) * непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать * склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании * срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации) * текст или иллюстрации «ушли» в корешок * неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок * дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки * неровная фальцовка и биговка клапана обложки 1.2.Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара. 2. При обнаружении в Товаре типографского или производственного брака Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующую претензию не позднее 20 дней со дня получения Вами Заказа, содержащего Товар с типографским или производственным браком.
Рассмотрение требования на возврат Товара происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления в Службу клиентской поддержки, при этом: 2.1.
возврат денежных средств за Товар осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте» не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования.
Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки. 2.2. Обмен Товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления соответствующего требования в Службу клиентской поддержки.
2.3. Все вопросы, связанные с отказом от Товара ненадлежащего качества, и его обменом, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки на адрес Иные условия 1. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом. 2. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
3. Вы соглашаетесь, что Лабиринт не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
Юридические лица
оплачивают заказы по безналичному расчету, согласно выписанному счету, или наличными при самовывозе или курьерской доставке. Все необходимые для бухгалтерии документы (счет, накладная, счет-фактура, чек) выдаются при получении заказа.
Получение заказа юридическими лицами возможно только при наличии доверенности от фирмы-заказчика.
Источник: https://ucbp.ru/labirint-annulirovanie-zakaza-kogda-vernut-dengi-49694/
Лабиринт аннулирование заказа когда вернут деньги
Журнал ЖЖ
На прошлой неделе я сделала совсем небольшой заказ с доставкой на первую половину дня среды. Заказ я в итоге получила в половину девятого вечера в пятницу.
И то после многочисленных звонков и продолжительных выяснений.
Но основная проблема оказалась даже не в этом. В заказе были всего две книги, которые были завернуты в необычно малое количество пленки, под которой был чек. Я на них посмотрела, следов грязи не было, переплеты были целые и ровные (хотя вру, один был некритично подмят), в общем, забрала я заказ и поспешила распрощаться с курьером.Через какое-то время я распаковала книжки.
Под чеком меня ждал сюрприз: разодранная обложка. Вот такая: Ладно, думаю, ерунда, меняли же раньше и не такое.
КАК УЗНАТЬ О НОВИНКАХ?
Ассортимент «Лабиринта» постоянно пополняется новыми товарами. Ежедневно в интернет-магазине появляется 100-300 новых книг, игр, канцтоваров, аудиокассет, CD и DVD-дисков.
Все новые товары вы можете посмотреть в разделе «», выбрав необходимый период: от 1-го дня до двух недель.
Вы также можете подписаться на новости, получив электронное подтверждение заказа.
Отказ от товара после его получения в «Лабиринте»
Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться.
Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее. Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.
- Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз).
Законодательная база
Процедуру отмены заказов, оформленных в интернет-магазинах (в том числе и в «Лабиринте»), регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1).
Сделать это можно несколькими способами:
- Обратившись к оператору интернет-магазина (по телефону или отправив письмо на электронную почту).
- Нажав кнопку «Отменить» в «Корзине»;
- Аннулировав заказ в «Личном кабинете»;
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврату и обмену подлежит Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами.
2. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.
3. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «».
Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки. 4. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Настоящим Вы уведомлены, что, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП, Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Вами. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат денежных средств 1.
Вы вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его передачи.
Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующее требование. 2. Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи Вам в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующее требование.
Исключением данного положения является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, и который может быть использован исключительно Вами. 3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества (за исключением расходов Лабиринта на доставку от Вас возвращаемого Товара) происходит в течение 10 дней со дня предъявления Вами требования об отказе от Товара надлежащего качества.
Возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте» не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования о возврате. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки. Обмен Товара надлежащего качества 1.
Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Вам. Для совершения процедуры обмена Вам необходимо предъявить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
2. При отсутствии аналогичного Товара надлежащего качества в день Вашего обращения, Лабиринт вправе предложить Вам подождать поступления аналогичного товара в продажу.
В случае Вашего отказа, Лабиринт возвращает уплаченную за Товар надлежащего качества денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товара, путём перечисления средств на Ваш баланс в «Моем Лабиринте». Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки.
Как отменить заказ в «Лабиринте» на стадии обработки?
Самым простым способом отметить покупку в Лабиринте, является аннулирование заказа до получения им статуса «Собирается».
Для отмены заказа сделайте следующие:
Перейдите в раздел «Мой Лаб»; 3.
Выберите раздел «Заказы» (название раздела может отличаться в зависимости от совершенных вами покупок, так например он может носить название: «1 заказ на сумму 3 546р.» и т.д.) 4. Выберите нужный заказ и перейдите к его редактированию; 5.
Пролистните страницу до самого низа и нажмите по функции «Аннулировать заказ».
Этот способ является самым простым, потому что не требует временных затрат и общения с представителями компании. Как только заказ приобретает статус «Собирается», его отмена осуществляется исключительно по телефон или электронной почте.
Оплата заказа
- Как сохранить данные банковской карты для последующих заказов?
- Я хочу оплатить картой, но возникает ошибка. Что делать?
- Как экономить на Беру?
- Беру работает с юридическими лицами?
- Как получить чек?
- Мой заказ разделен на несколько посылок. Как его оплатить?
- Как оплатить заказ?
- Как изменить способ оплаты заказа?
- Я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его.
Когда и как мне вернут деньги?
При оформлении заказа (онлайн)
- Картой.
- В кредит «Покупай со Сбербанком».
- Бонусами Спасибо от Сбербанка.
Заказ нужно оплатить в течение двух часов после оформления.
-
В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой. Постамат PickPoint при оплате наличными не дает сдачу, но предлагает, как ее получить: например, зачислить на телефон или забрать из офиса PickPoint.
Постаматы не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.
Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты.
Вы увидите доступные вам способы при оформлении заказа.
Оплата при оформлении заказа (онлайн)
Оплата при получении заказа В зависимости от способа доставки чек может быть доставлен разными способами: электронный чек — по почте или в SMS; бумажный чек — в пункте выдачи, постамате или у курьера. Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании.
Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой. Привязать карту можно двумя способами:
- При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.
- В личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Привязать карту или Привязать еще одну карту и введите ее данные.
Чтобы отвязать карту, в личном кабинете Яндекс.Денег нажмите Отвязать у нужной карты.
Примечание. Данные банковских карт в Беру защищены по стандарту PCI DSS. Ошибка на Беру Скорее всего, вы превысили лимит платежей.
Лимиты для банковской карты:
- максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.
- максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
- максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.
Написать в службу поддержки Ошибка на сайте банка Обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибки после обработки платежа Не удалось провести платеж Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.
Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.
Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Операция отклонена: недостаточно средств На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ.
Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.
К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.
- А еще при покупке некоторых товаров вы можете получить скидку на другие товары!
- Также у нас есть Беру Бонусы и промокоды.
- Для оплаты покупок вы можете использовать бонусы Спасибо от Сбербанка.
- Все товары, которые участвуют в распродаже, собраны на специальной странице.
- Вы можете подписаться на рассылку о скидках и акциях. Для этого в меню
Мой профиль нажмите Настройки и включите опцию Рассылки о скидках и акциях.
Письма будут приходить на почту, которую вы указали в настройках.
Это зависит от статуса заказа:
- Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).
- Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ.
Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.
Примечание. При возврате товара, купленного в кредит «Покупай со Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн, чтобы у банка не было к вам претензий. Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно.
Проценты по кредиту возвращаются, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества. Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:
-
Картой при оформлении, бонусами или в кредит от Сбербанка — оплачивайте сразу весь заказ.
Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.
Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении. Нет, купить у нас товары могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании, к сожалению, не получится.
Я не нашел ответа на свой вопрос
«Лабиринт» — Как отказаться и отменить заказ в книжном интернет-магазине?
Потребность аннулировать заказ в интернет-магазине Лабиринт может возникнуть по разным причинам. Такой причиной может стать актуальность заказа, его цена, нецелесообразность приобретения или же просто желания покупателя. Несмотря на причину, покупатель вправе отказаться от покупки, независимо от ее статуса и качества, согласно закону «О защите прав потребителя».
Сделать это можно несколькими способами.
Самым простым способом отметить покупку в Лабиринте, является аннулирование заказа до получения им статуса «Собирается». В этом случае, заказ еще не прошел проверку модератором и не был передан на комплектацию. Для отмены заказа сделайте следующие:
4. Выберите нужный заказ и перейдите к его редактированию;
5. Пролистните страницу до самого низа и нажмите по функции «Аннулировать заказ».
2. В открывшемся окне выберите нужный товар, нажмите на него, тем самым перейдя к его редактированию;
3. Нажмите на кнопку «Аннулировать».
Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения).
Этот способ является самым простым, потому что не требует временных затрат и общения с представителями компании. Как только заказ приобретает статус «Собирается», его отмена осуществляется исключительно по телефон или электронной почте.
Для отмены заказа, которые переданы на комплектацию и имеют статус «Собираются» или более поздний статус, например «Передан в курьерскую службу», отмена заказа осуществляется одним из следующих способов:
После обращения, вам предстоит разговор с оператором магазина по телефону или в электронной форме (зависит от того, какой способ связи вы выберете). Оператор будет задавать вопросы, так или иначе связанные с деталями заказа.
Процент одобрения достаточно высок, поэтому вы без труда сможете отменить совершенный вам заказ.
Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться. Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее.
Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.
- Если вам необходимо отказаться от товара и вернуть деньги на свой счет, сделать это можно в ближайшем пункте самовывоза компании, имея при себе паспорт и чек. Возвращаемый заказ должен иметь товарный вид и не иметь как внутренних, так и внешних повреждений. Для возврата средств, вы должны обратиться в компанию в течении недели со дня получения заказа. Деньги за товар возвращаются в течении 10 рабочих дней, компенсация за затраты на доставку не возмещается.
- Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз). Покупатель вправе потребовать замену товару на такой же товар надлежащего качества;
Как отменить заказ в «Лабиринте»? Ответ на этот вопрос волнует многих российских книголюбов.
Ведь операторам данного интернет-магазина приходится ежедневно рассматривать сотни жалоб и различных обращений. Согласно этому акту покупатель вправе отказаться от товара в любой срок до момента его получения.
Сделать это можно несколькими способами:
- Нажав кнопку «Отменить» в «Корзине»;
- Аннулировав заказ в «Личном кабинете»;
- Обратившись к оператору интернет-магазина (по телефону или отправив письмо на электронную почту).
На заметку! Решив сделать заказ в интернет-магазине, не забудьте прочитать правила его отмены (разъясняются на сайте).
Как аннулировать заказ в Лабиринте? Сделать это просто! Воспользуйтесь данной схемой:
- Зайдите в «Мой Лабиринт».
- Перейдите в «Историю».
- Проверьте историю. Если все сделано правильно, заказ оттуда будет удален.
- Найдите нужный заказ и отметьте его «птичкой» в соответствующем поле.
- Нажмите на красную кнопку «Аннулировать выбранные заказы».
Отсутствие красной кнопки указывает на то, что книги уже переданы на комплектацию (статус «Собирается»). К сожалению, в этом случае данный способ не сработает.
Также помните о том, что все аннулированные заказы поддаются восстановлению – для этого достаточно связаться с оператором из службы клиентской поддержки и сообщить ему номер. Как отменить заказ в Лабиринте, если он собирается?
От сформированных и переданных в службу доставки заказов можно отказаться только по согласованию с операторской службой «Лабиринта». Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения). Связаться с ней можно 3 способами:
Чтобы добавить в сформированный, но еще не отгруженный заказ новые позиции и при этом не платить за повторную доставку, запомните эту хитрость. Создайте новый заказ и в комментариях к нему укажите: «Прошу объединить доставку с заказом №******».
Как только менеджер обработает дополнительный заказ, стоимость его доставки обязана обнулиться. Как отказаться от заказа в Лабиринте через мобильное приложение? При отмене заказов через приложения для iOS или Android выполняются те же действия, что и на официальном сайте.
Единственное отличие – вы пользуетесь не компьютером или ноутбуком, а мобильным телефоном ил планшетом. Аннулировать заказ в «Лабиринте» можно лишь в двух случаях – по инициативе клиента или при истечении срока его хранения. После того как заказ перейдет в статус «Собирается» и отправится в службу доставки, самостоятельно удаление или добавление позиций становится недоступным.
На время редактирования заказ поддается обязательной блокировке. После внесения правок не забудьте нажать кнопку «Разблокировать». В противном случае он не будет обработан.
Можно ли отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине «Лабиринт», во время его получения? Согласно законодательству, действующему на территории РФ, покупатель имеет право отказаться от всего или части заказа в течение 7 дней с момента передачи.
Чаще всего это происходит, если товар:
- Оказался бракованным;
- Его покупка больше не является актуальной;
- На момент получения заказа магазин запустил акцию и теперь эти же книги можно получить по более низкой цене.
- Не оправдал ожиданий;
Бракованные книги можно не только вернуть, но и поменять. Если их доставку проводила курьерская служба с оплатой наличными, курьер, приехавший за бракованной позицией, сразу же вернет ее стоимость.
При получении заказа в пунктах самовывоза обмен может занять немного больше времени. Полный или частичный возврат товара проводится в месте его получения – например, в пункте выдачи или представительстве курьерской службы.
При этом «отказные» позиции вычеркиваются из чека, а общая сумма меняется в сторону уменьшения. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней. Деньги можно получить как на баланс в «Моем Лабиринте», так и наличными.
В последнем случае клиент должен самостоятельно прибыть в пункт самовывоза «Лабиринта» вместе с документами, подтверждающими его личность.
Главное требование ко всем возвращаемым товарам – сохранение потребительских свойств и первоначального вида.
Отказ от заказа, оформленного в интернет-магазине, не сопровождается какими-либо штрафными санкциями и не требует объяснения причин ни сотруднику службы доставки, ни менеджеру «Лабиринта». Также следует учесть, что почтовые отправления с наложенным платежом выдаются только после внесения получателем всей суммы (правила «EMS Почта России» и ФГУП «Почта России»).
Если внешний вид посылки указывает на явные повреждения, сотрудник почты обязан составить акт №51. При этом сумма наложенного платежа взыскивается только после вскрытия почтового отправления.
Если вложение целое и отвечает предоставленной описи, акт на вскрытие аннулируется. В противном случае клиент вправе отказаться от некачественного товара и вернуть его на адрес отправителя.
Теперь вы знаете, можно ли отказаться от заказа в «Лабиринте» и как это нужно сделать. Будьте внимательны при совершении покупок в интернет-магазинах и не бойтесь отстаивать свои права в случае их нарушения.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Условия возврата и обмена Товара 1.
Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами. 2. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа.
Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта.
Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки.
3. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта.
Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления. 4. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта.
Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте». Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки. 5. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак 1.
Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.
1.1. Скрытым типографским браком признаются: * перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы * зеркальное расположение текста или иллюстраций * некомплектность и непоследовательность элементов блока * незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы) * непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать * склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании * срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации) * текст или иллюстрации «ушли» в корешок * неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок * дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки * неровная фальцовка и биговка клапана обложки 1.2.Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара. 2. При обнаружении в Товаре типографского или производственного брака Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующую претензию не позднее 20 дней со дня получения Вами Заказа, содержащего Товар с типографским или производственным браком.
Рассмотрение требования на возврат Товара происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления в Службу клиентской поддержки, при этом: 2.1.
возврат денежных средств за Товар осуществляется на Ваш баланс в «Моем Лабиринте» не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования.
Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки. 2.2. Обмен Товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления соответствующего требования в Службу клиентской поддержки.
2.3. Все вопросы, связанные с отказом от Товара ненадлежащего качества, и его обменом, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки на адрес Иные условия 1. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом. 2. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
3. Вы соглашаетесь, что Лабиринт не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
Юридические лица
оплачивают заказы по безналичному расчету, согласно выписанному счету, или наличными при самовывозе или курьерской доставке. Все необходимые для бухгалтерии документы (счет, накладная, счет-фактура, чек) выдаются при получении заказа.
Получение заказа юридическими лицами возможно только при наличии доверенности от фирмы-заказчика.
Источник: https://ucbp.ru/labirint-annulirovanie-zakaza-kogda-vernut-dengi-49694/