Возврат ошибочного платежа билайн

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат ошибочного платежа билайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В связи с этим не стоит бояться, что банк или коллекторы самостоятельно придут описывать ваше имущество. Если основная часть ипотеки уже погашена, а жилье оценили слишком низко, то проще найти ей приобретателя самостоятельно. Кредитное учреждение не имеет права выселять семью с детьми на улицу.

Ошибочный платеж

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

Сумма платежа менее 3000 рублей.
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Перейдите на страницу perenos.beeline.ru.
Наберите USSD-команду *278#.
Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
Отправить заявление по электронной почте на [email protected]

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Сумма платежа менее 3000 рублей.
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Перейдите на страницу perenos.beeline.ru.
Наберите USSD-команду *278#.
Позвоните на специальный номер 07222.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
Отправить заявление по электронной почте на [email protected]

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Источник: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/pay/sposoby-oplaty/oshibochnyj-platezh/

Билайн – ошибочный платеж: как вернуть деньги

В этой статье мы дадим подробную инструкцию как вернуть ошибочный платеж, переведенный стороннему пользователю. Сразу скажем – сделать это можно всего за несколько минут, главное, чтобы на балансе ошибочного номера были средства для возврата. Сейчас все стало намного проще.

Итак, вы неправильно указали номер телефона при оплате и деньги ушли другому абоненту Билайн? Казалось бы патовая ситуация, с которой сталкиваются многие пользователи. Раньше приходилось звонить человеку, на чей телефон ошибочно был произведен платеж, нервничать, пытаться договориться и надеяться хоть что то вернуть, полагаясь на его порядочность.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Билайн – как вернуть ошибочный платеж

Чтобы возврат прошел максимально быстро, ваш платеж должен соответствовать следующим требованиям:

номер зарегистрирован на физическое лицо;
сумма не более 3000 руб;
различие в 2-х знаках между вашим и ошибочно введенным номерами;
прошло не более 2-х недель с даты платежа;
код номера не начинается с 6 (например, 8 603 *** ** **);
оба абонента зарегистрированы в Билайне.

Как проверить принадлежность номера к сети: введите команду *444*телефон в 10-значном формате#. Пример: *444*9031234567#

Способы возврата в Билайне ошибочного платежа

Убедившись, что ваша ситуация соответствует вышеуказанным требованиям, воспользуйтесь одним из трех вариантов и деньги автоматически вернутся на ваш баланс.

На странице perenos.beeline.ru , где в самом низу располагается удобная форма с подсказками. Вам останется лишь ввести правильный телефон и запросить код подтверждения в СМС.
Посредством USSD-комбинации на телефоне *278# .
Набрав специальный номер – 07222 . Далее следуйте инструкциям системы.

Заявление на возврат ошибочного платежа

Платеж не соответствует требованиям

В таком случае, вы можете оформить заявление на перенос (время обработки – 3 рабочих дня), связавшись со специалистами колл-центра. В письме укажите свои паспортные данные и приложите копию квитанции об оплате. Для этого потребуется посетить ближайший офис компании, либо отправить его по электронной почте [email protected] .

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека.

Заявление на перевод ошибочного платежа на правильный номер

В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Подробная инструкция, как взять обещанный платеж на Билайне. Случается.

Мною на номера 8960******* и 8909******* были ошибочно переведены дене.

Зона покрытия Билайн — какова мощность сигнала в разных регионах стран.

Мошенники от имени знакомого попросили перевести на телефоны Билайн су.

В офисах «Билайн» теперь можно сдать старый iPhone, чтобы купить новый.

Новая линейка включает в себя сразу несколько тарифов. Совсем Все Мое .

Для пользования услугами сотовой связи важно вовремя пополнять баланс.

Я ошибочно оплатил за мобильную связь, прошу вернуть перечисленную сум.

Весьма неудобно постоянно следить за балансом телефона. Постоплатные т.

Подключили платную подписку 8960 без моего разрешения, как вернуть ден.

Только вчера помог маме с подобной проблемой, ей пришли деньги на счет н понятно от кого. В тот же вечер позвонил мужчина с требованием вернуть уплаченные средства. Посоветовали мужчине обратиться в офис Билайн, написать заявление. Через несколько дней эта сумма списалась.

Как хорошо, что всю информацию можно найти в интернете, быстро вернул себе 200 рублей. Всего лишь воспользовался простой командой *278#. И главное, так быстро, в этот же день, буквально через несколько минут, деньги пришли на мой номер телефона.

Ко мне не приходило смс о пополнении баланса, но позвонил мужчина с просьбой перевести 500 рублей на его телефон, якобы он случайно ошибся в одной цифре. Попросила обратиться к своему оператору, больше не звонил. Хорошо, что знала о такой возможности.

Как же я обрадовалась, узнав, что теперь можно вернуть уплаченные средства, если ошиблась номером. И не нужно звонить незнакомцу упрашивать вернуть твои деньги. Была в такой ситуации, сбегала в салон, а там только развели руками. Эх было бы это возможно раньше, я бы не потеряла деньги. Хоть и не большая сумма, но обидно.

Обратился в салон сотовой связи Билайн с просьбой помочь вернуть деньги, которые по ошибке перевел не тот номер телефона. Пришлось простоять полчаса, потом оформить заявление, распечатать чек об оплате и только потом мою заявку приняли. Прошло две недели до сих пор жду!

Здравствуйте. как вернуть деньги на телефон. Я ошибся цифрой 8909048657, а надо была 8908408657. Помогите пожалуйста.

был произведен ошибочный платеж на контактный номер данного оператора, после чего, в быстром режиме отправил заявление о возврате денежных средств. В ситуацию входить не собирались. никаких решений принято не было…. Рад что перешел на другого оператора, всем того же и желаю.

24.08.19 совершил ошибочный платёж на номер телефона оператора Билайн,в размере 2000 руб…для возврата платежа предоставил все нужные реквизиты,в салон билайна.Обещали вернуть деньги в течений 14 рабочих дней…По истечении срока возврата платежа,не могу дозвониться оператору,линия для меня постоянно занята..

здравствуйте случайно ошиблась одной цифрой когда ложила деньги на телефон отправила на 89645297633 а надо на 89605297633 отправила 200 рублей а они не хотят возвращять пишу заявку по электронке пишут ошибка звоню оператору говорят пишите заявление просто отмахивают от себя и не хотят помочь что мне делать

Валентина, чтобы вернуть ошибочно сделанный платеж, вам придется написать заявление. Как это сделать написано в этой статье.

Много лет пользуюсь оператором Билайн, но такое впервые встречаю… Звонит оператор Евгений и рассказывает что у моего мужа есть скидка на комплекс услуг. Он обещает хороший интернет, мобильную связь и телеканалы (200 шт) в итоге, по идее в конце месяца мы должны были оплатить услуги 630,а получается что сразу после подключения с нас требуют 900 оплаты. Сначала у нас было 200 каналов и интернет, но через неделю все исчезло.. И потом звоним Евгению и он вдруг (вспоминает наверное) говорит, что все это было на неделю бесплатного обслуживания.. В конце концов ..мы получаем 77 каналов, и отсутствие интернета! Просим вернуть наши деньги, так как никакого хорошего обслуживания мы не получили и обещанных услуг,или буду жаловаться в вышестоящие органы!

Добрый день, подскажите как научить сотрудников «Билайна» правильно заполнять заявление о переходе от одного оператора к другому с сохранением номера? Четыре раза сотрудники заполняли заявление №12441458,12380569,12325071,12029228 и опять «Мегафон» отклоняет из-за неправильности заполнения. Куда нам обращаться или у вас настолько много абонентов, что новые вам не нужны. В возврате сим-карты,которой так и не смогли воспользоваться нам отказали.

Здравствуйте. Не могу вернуть деньги с заблокированного номера в сумме 240 рублей.
Писал заявление на возврат денег, сотрудник дал номер заявки но она не верна. Через месяц сказали что почти все готово для возврата, Сегодня был в салоне связи и информации нет никакой. Заявление писал примерно 15-17 сентября.
щас уже 22 октября.

ВЫ ДОЛГО МУРЫЖИТЬ МЕНЯ СОБРАЛИСЬ ?
ВАШИ коллеги не континенты. Причем не один.
Являюсь 12 лет Вашим клиентом и Вам плевать на клиентов. Услуги за которые мы платим, Вы не можете предоставить.
С Апреля месяца пытаюсь вернуть ошибочный платеж.
То заявление Вам не так, то теперь платежку дайте с печатью Банка.
Вы вообще работать умеете с электронными платежами ? Где именно на сайте у Вас указано, что я еще должна пойти в банк и поставить печать на платежке проведенной в банке — интернет . НИГДЕ!!
Отвечаете долго. Каждый Ваш не обученный специалист, которого даже хлеб нельзя поставить продавать у метро, дает информацию по разному!
Ахренели уже в конец!!
ЛЮДИ… БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ОПЕРАТОРА. Мой Вам совет.
Сама в ближайшую неделю выберу другого оператора.

Когда вернет мне Билайн сворованные деньги с моего счета? . Ответ -Вы не вернете их никогда. а если и вернете то отнимите их незаметно позже. Эта версия более актуальна. Верните мои деньги и прекратите ВОРОВАТЬ их с моего счета.

Очень плохое обслуживание,меня обманули обещали что,если с другого оператора передешь на Билайн будет скидка 30%, и взяли с меня ещё дополнительные 100 р,и сказали ,что их вернут на счёт после перевода,теперь когда перевод произошло,я пришла в офис 09.05.18 мне сказали что,такого уже нету,100 р вам никто не вернет,и скидок для вас никаких нету,и мало того это обянили очень грубой форме,одним словом лахатрон,обвели меня вокруг пальца,содрали с меня то 300 р,то 100 р, сказали что это все вернуть,а теперь ничего у них такого нету,и ещё и я осталось выноватой,как сказал сотрудник,что это я ничего не понимаю!

Был тариф хороший по 8 р в день, менеджер позвонил и предложил тариф по такой же стоимости, но с большим интернетом. Оказалось стоимость у него 11 р. После этого оказалось, что у меня снимали деньги за услугу, которая была отключена (в лк показывалось что отключена, а оператор сказал что была некорректно отключена и она работает). И вот минус один клиент.
Буквально вчера папе предложили выгодный тариф. Папа говорит мне нужны только минуты и всё. Ни смс ни интернета. И вот новый тариф, день улетучиваются. Оказалось ему подключили пакет и с интернетом и смс ещё и за 400р! Требуем вернуть деньги и подключить тариф обратно.
Почти вся семья ушла на теле2 и очень довольны!

Добрый день.
Товар был куплен в офисе «Билайн» Б.Черкизовская 125.
При возврате получили отказ от менеджера.
Товар при возврате в срок в течении 14 дней.

7мая этого ж года через сбербанк онлайн ошибочно перевел 95 рублей абоненту Билайн в двух транша-65 и 30 рублей,который не отвечает,дозвонился до оператора Билайн,как только узнали в чем суть проблема,перевели меня в режим ожидания оператора специалиста,и тут понеслось,ждешь ответа 10,20,30,40,50,60 минут и бесконечно,короче говоря не хотят капусту возвращать,позор,позор,позор.хотя есть 14 дней по возвращению,номер абонента Билайн 89066033391.

Уважаемые сотрудники компании Билайн,

Я хочу оставить жалобу относительно безобразного отношения консультанта Алексея к клиентам (фамилию свою он назвать отказался) в салоне Билайн в г. Коломна (ул. Советская 8). Моя мама (пожилая женщина) отправилась в салон 2 недели назад, чтобы уточнить, какой тариф будет ей выгоднее, так как деньги с телефона исчезали с катастрофической скоростью. Обьяснив, что в основном она делает звонки в Алтайский край своим родственникам, она получила рекомендацию от вышеупомянутого консультанта, что тариф «Ноль сомнений» — это самое выгодное, что только может быть. «Заплатите еще 200 рублей и можете разговарить часами с вашими родственниками» (цитирую буквально). Собственно как выяснилось потом, «разговоры часами» возможны были только в пределах Моск. обл. (а не Алтайского края!), так что в результате вечером с телефона моей мамы были сняты не только 500 рублей, которые там лежали, а еще и записан долг в почти 300 рублей. Когда расстроенная женщина пошла обратно в салон, чтобы узнать, почему это произошло, консультант Алексей (которого иначе как бесстыжим я назвать не могу) заявил, что «мы вам все сказали, вы сами решили, не нравится, платите деньги, чтобы перейти на другой тариф». При полной поддержке присутствующей там менеджера, они отказались прокомментировать ситуацию и назвать свои фамилии, чтобы написать жалобу. Я считаю, что подобный вопиющий «развод» пожилых людей на деньги и хамское отношение к клиентам не может остаться безнаказанным. Как говорит мама, пока она была в этом салоне, туда подходили другие клиенты с подобными жалобами, то есть это не единичный случай. Я все-таки надеюсь на ответственное отношение компании Билайн к клиентам и своему имиджу и верю, что компания сможет приструнить обнаглевших консультатов и вернуть деньги. Надеюсь, что меры будут приняты.

Являюсь вашим абонентом уже лет 15. Но в последнее время ваше хамское и наплевательское отношение к клиентам поражает, когда другие компании повышают лояльность своих клиентов, вы теряете стабильных партнеров. Вы не то,что не предлагаете более выгодных условий постоянным клиента, но и игнорите обращения в спорных ситуациях. До «горячей» линии (до живого оператора) дозвониться очень сложно, а когда и удасться два из трех звонков просто ужас ( это не образно за последний месяц именно так и было). Суть последнего обращения: в соответствии с моим тарифом «ноль сомнении» все исходящие звонки в области подключения 1.2 руб при это за звонки на городские номера внутри област подключения и из той же области тарифицируются по 12 руб. Это нарушение устовий тарифа. Горячая линия пояснила, что изменились правила набора, с которыми меня не знакомили, и теперь нужно набирать дополнительную цифру 4 и ставить плюс т.к. номера моего региона шестизначные, откуда мне это знать и зачем мне это, какие сложности, это ведь не только моя пооблема, но и проблема жителей некрупных городов. Специлист горячей линии пояснила мне что это моя «ошибка» набора номера и компенсировать списанные средства мне не будут (хотя повторяю устовия тарифа в данном случае 1.2, а с меня списывают12). Я конечно сделаю выводы и «проголосую ногами» и вместе конечно свою семью переведу на другого оператора, т.к. внутри одного оператора общаться всегда более выгодно. Конечно 5-6 абонента для вас это меньше , чем иголка в стоге сена. Надеюсь мой отзыв заставит вас задуматься к чему приводят технические недоработки и отсутствие клиенториентировпнности в сотрудниках горячей линии. Т.к. минимальный завышенный разовый доход ( в виде незаконно списанной комиссии) и экономия на никаеих сотрудниках приводит к потере клиентов. Для справки: с начала 2018 года потратила 2.9 т.р на связь ( посмотрела в личном кабинете) , а из-за 24 рублей, неожиданно прерванного разговора и отсутствия в ваших сотрудниках желания разобраться в проблеме , вынуждена уити от вашего обслуживания( хорошо что сейчас можно сохранить номер при переходе) .

Как так можно вообще?! Ошибочно положили на Интернет большую сумму, писали заявление о возврате денег. Прошел месяц уже,а деньги не возвращают!! Только обещают и все!!

Сегодня, 8 мая 2018 г., утром я заказала на сайте Билайн универсальную чехол-книжку синего цвета 2Type для смартфонов 4.7″-5.5″ Blue, за 190 руб. Позвонила оператор Билайн, все вопросы мы решили. Она прислала мне номер заказа, код, вообщем, все как положено. Но в салоне, куда мне сказали прийти — по адресу Зеленый Лог, 32 (Магнитогорск) мне было отказано в продаже. Четкого объяснения я так и не получила. Разберитесь, пожалуйста.

Хочу рассказать об отвратителном отношении ко мне со стороны компании… 13 марта этого года мной был проведен ошибочный платеж интернета. По этому факту была составлена заявка и ей присвоили номер . В заявке обещали 30 дней на рассмотрение возврат средств на карту. Все документы, чек и заявление были отосланы 15 марта. При приближении конца срока поинтеросовалась по почте когда будет возврат средств. На что была мило проигнорирована сотрудниками компании. При самоличном явлении в офис компании,с просьбой объяснения и помощи в такой ситуации на меня смотрели изумленным глазами… сотрудники не щнают даже что заявление можно сделать в электронном виде… так и оправилась восвояси.. при повторном обращении уже в контакте,”оказывается” ,заметьте в кавычках,заявка не была отправлена в нужный отдел … смотрите,лежала целый месяу и никто не удосужился направить куда надо… следущим шагом компании было то,что присвоили новый номер завке и обещали за 14 дней вернуть средства. Опять сидим в позе ждуна.и что аы думаете,снова НИЧЕГО. При сообщении на почту приходит ответ ,что заявка снята,так как никакие документы отосланы не были(документы были отосланы уже как,суммирую 44 дня назад)..вывод напрашивается само сабой -НИКТО НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ. Ну и плюсом делают из клиентов идиотов… печально…….
Мой совет на будующее если кто попал в такую ситуацию с ошибочным платежом с карты ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ,А СРАЗУ ИДИТЕ В БАНК АННУЛИРОВАТЬ ПРОВЕДЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ!!
В этой компании отвратительное отношение к клиентам. Хотелось как лучше а получается все через одно место….с уважением ….

Добрый день. Я являюсь абонентом «Билайн» более 10 лет. 24 марта 2018г мной был сделан ошибочный платеж абоненту «Билайн». 29 марта 2018г я с паспортом и чеком об оплате обращаюсь в офис «Билайн» по адресу Ивановская обл г. Комсомольск ул Спортивная,1 о возврате денег в размере 1110 руб на мой номер, к сожалению Ф.и. сотрудницы не могу сообщить. Сегодня 20 апреля обратилась в службу поддержки узнать ситуацию по моему обращению и узнаю что в офисе даже не зарегистрировали мое заявление на возврат денег(ошибочного платежа). Прошу принять меры по решению данного вопроса т.к из за неквалифицированной работы вашего сотрудника у меня прошли сроки на возврат ошибочного платежа.

14 апреля сего года я по ошибке перевёл деньги со счета симкарты на карту сбербанка. По ошибке отправил средства на номер заблокированной карты. Каким то непонятным образом мне сказали что эти деньги ушли и пообещали вернуть в течении 3 дней. Ничего не вернули а на мою просьбу разобраться, сотрудник билайн нахамил в ответ. Подаю в суд. Будем разбираться и билайном лично я больше пользоваться не буду и всем буду рассказывать о этой ситуации

Добрый день! Не взирая на то что не все и всегда устраивало, оставалась вашим клиентом около 15 лет. На данный момент столкнулась со следующей проблемой: 14 марта, оплачивая телефон он-лайн с банковской карты, ошиблась одной цифрой в номере телефона и деньги ушли не туда. Обратилась в ближайший офис (Рязанский проспект, 99 стр.1), где ребята попытались вернуть деньги через команду 278 (так как не прошло 3-х дней и сумма была меньше 3-х т.р.; на тот момент на номере, куда ошибочно был произведен платеж, деньги оставались, хоть и не вся сумма). Пришло смс о том, что заявка принята и необходимо ожидать успешного возврата в течение 3-х дней. Деньги не были возвращены, пришло пришлось писать заявление и брать в банке подтверждение платежа. Все необходимые документы так же были предоставлены в этот офис 20 марта. Несколько раз после этого заходила в ближайшие офисы и обращалась по номеру 611 для того, чтобы узнать статус моей заявки, стандартный срок обработки которой (как мне обещали) — 2 недели. Сегодня 16 апреля! Прошел почти месяц, и НИКТО С ТЕХ ПОР не дал вразумительного ответа, что не так, что может от меня требуется еще для решения данного вопроса, сколько это еще займет времени? 3 апреля обращалась по номеру 611 и оператор оставляла сообщение для ответственного за данную заявку сотрудника связаться с клиентом — звонка не последовало. 6 апреля заходила в офис (Рязанский пр-т 99, стр.1) и сотрудник обещал по возвращении начальника на рабочее место уточнить, что не так с заявкой и связаться (т.к. у него самого не было доступа) — и опять тишина! При обращении 14 апреля на 611 мне все так же отвечают, что заявка в работе. С момента моего первого обращения 14ого марта со мной НИКТО по данному вопросу НИ РАЗУ не связался, не пришло ни одной смс (кроме как уведомления о текущих задолженностях!). Решение подобных вопросов по отзывам знакомых у них занимало от 3 дней до максимум 2 недель с учетом срока возврата денег. Вывод — меня в клиентах вы не хотите видеть. Перед тем как я напишу заявление о переходе к другому оператору прошу разьяснить, что с заявкой, каковы сроки возврата денег и почему при внешне вежливом обращении сотрудники Билайн забивают и забывают об обращениях клиентов?!

Добрый вечер! 1 апреля я по ошибке перевела деньги с карты на номер телефона которым не пользуемся. 3 апреля пришла в салон билайн с хозяином номера для возврата средств. Консультант Светлана получила от нас заявление которое выдала сама и чек. Через неделю средства так и не поступили. 10 апреля я пошла в салон для выяснения оказалась зая вление должна писать я, так как я владелец карты банка, а не владелец номера и деньги переведены по карте. Написала заявление я, но другая сотрудники меня предупредила, что деньги вернут не в полном объеме так как сняли за обслуживание. Но мы то пришли ранее с заявлением. Прошу перевести мне средства в полном объем — 350 рублей, так как вина отсрочки лежит на вашем сотруднике, тем более номер для связи у неё был что бы вызвать нас если что. Прошу принять меры. Я Панченко Еагения, владелец номера Панченко Галина. Всё произошло в Георгиевске салон находится на улице Калинина

Прошу Вас перевести на мой номер -89099287017 деньги, в сумме 550рублей, с номера-89099287071. Так как я ошиблась порядком набора цифр при пополнении платежа.

Источник: https://support-beeline.ru/oshibochnyjj-platezh/

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в Билайн

Когда необходимо вернуть платеж?

В какой срок при пополнении неправильного номера нужно уложиться, чтобы вернуть себе деньги? Если при пополнении счёта, абонент положил средства по ошибке на счёт неизвестного человека, заявку на возврат нужно оформить в течение ближайших 4 дней.

В случае если нужно вернуть деньги на банковскую карту, возврат возможен только при условии, что перечисление происходило с этого же пластика.

Условия возврата средств

Услуга возврата перечисленных средств на Билайн обладает определенным сводом правил. Чтобы вернуть свои деньги, пользователю необходимо ознакомиться со следующими положениями:

Сумма перевода не должна превышать 3 тыс. рублей;
При пересылке пользователь совершил не более 2 ошибок в написании номера;
Номер абонента не может начинаться с цифры «6», только с «8 6ХХХХХХХХХХ»;
С момента списания прошло не более 4 суток;
Телефонный номер пользователя принадлежит сотовому провайдеру Билайн. Проверить это можно через отправку USSD запроса * 444 * номер # .

Внимание! Если какой-либо пункт идёт в разрез с вашей ситуацией, решить проблему можно будет только через офис компании.

Способы, как вернуть ошибочный платеж Билайн

Если все вышеуказанные правила соблюдены, автоматическое решение о пересылке средств, отменить можно несколькими способами. Самыми востребованными методами возвращения денег на Beeline, считаются:

Звонок на специальный телефон. Для этого совершите звонок по номеру 07222 , и далее следуйте инструкции;
Отправка USSD команды. Для этого наберите на мобилке цифровой код * 278 # , и далее следуйте подсказкам системы.

Помимо этого, перенести средства обратно можно:

Через звонок в техническую поддержку провайдера.
Через офис.
Посредством специализированного сайта.

Рассмотрим три последних способа детально.

Сразу оговоримся, что вернуть сбережения таким способом бывает проблематично. Несмотря на то, что оператор позволяет переводить обратно до 3 тыс. рублей, через звонок в Cool центр, абонент сможет оформить заявку на возврат, не более чем на 500 руб.

После соединения, сообщите менеджеру о цели своего обращения, предоставьте личные данные, укажите метод, которым вы совершили оплату, дату и время. Также нужно указать сумму и телефон, на который ушел платеж.

Далее сотрудник компании перепроверит все данные, и если всё верно, сообщит о деталях обратной транзакции.

Заявление на возврат можно написать непосредственно в офисе сотового провайдера. Для этого нужно прийти в ближайшее отделение с паспортом и чеком об оплате (бумажным или в электронном формате), и обратиться к свободному консультанту.

Далее клиенту будет предложено заполнить соответствующее заявление. После перепроверки информации, ошибочный перевод будет возвращён на карту абонента. А также средства можно получить наличными в кассах «Вымпелком».

Неправильно переведенные деньги со счета Билайн, вернуть можно и через интернет. Для этого нужно зайти в свой ЛК, найти пункт обратной связи, и отправить письмо со всеми данными и реквизитам (скан заявления, фото/копия чека) по адресу [email protected].

После этого оператор проверит заявку абонента, и проинформирует о деталях возврата денежных средств.

Как вернуть деньги с Билайна на карту?

Что делать при неверном зачислении Билайн с банковской карты? В этом случае, абоненту нужно будет обратиться в офис провайдера, с паспортом и чеком. Узнать адреса филиалов Билайн можно на сайте провайдера, или по номеру 0611 . Звонки на телефон техподдержки бесплатные.

Помимо этого, в случае неверного списания денег с карты Сбербанка, клиент может отослать заявление в электронном формате по адресу [email protected]. К письму нужно приложить скан заявления и чека.

Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер?

А что если средства были ошибочно переведены на ваш счет Билайн? Нужно ли возвращать деньги с Билайна назад?

Вопрос конечно риторический, и исход дела зависит только от воспитания человека. Но если говорить по делу, то даже при обращении в офис, вернуть деньги вы не сможете, так как оператор не знает, кому предназначался платёж.

А если же отправитель подаст заявление на возврат, средства спишутся с баланса и без вашего ведома.

Источник: https://protarify.ru/beeline/vozvrat-oshibochnogo-platezha-bilayn.html

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на Билайн?

Согласно статистике мобильных операторов, по меньшей мере 27% всех абонентов хотя бы раз ошибаются в цифрах при пополнении счета и переводят деньги на другой номер. И действительно, подобное явление очень распространено в современном мире. И если всего одна цифра будет неправильной, ваши средства перейдут к другому человеку – от подобной ошибки никто не застрахован. Однако действительно ли ситуация столь печальна? Давайте разберемся на практике, как можно вернуть деньги с Билайна, если вы произвели ошибочный платеж.

Принцип возврата денег

Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.

Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа. После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

Основные способы, как вернуть ошибочный платеж

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:

Отправка запроса по номеру *278# → Кнопка вызова.
Осуществление звонка по особому номеру оператора Билайн 07222 → Кнопка вызова.
Посетить веб-сайт perenos.beeline.ru , где кроме инструкций, внизу будет указано советующее поле. В нем вам нужно ввести ваш номер мобильного (на который должен был прийти платеж) и ввести код, что придет вам в виде СМС-сообщения.

Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:

При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.

Скачать бланк заявления на перевод средств на правильный номер Билайн (.doc)

Скачать бланк заявления на возврат средств Билайн (.doc)

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.

Источник: https://finansy.name/kak-vernut-dengi/oshibochnyj-platezh-beeline.html