Как позвонить в рса

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как позвонить в рса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

По оформлению полиса ОСАГО.
В рамках системы “Зеленая карта”.
Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
Неправомерных действий страховой компании.
Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
помощи в составлении досудебной претензии.

Контактные данные РСА и Информационного центра «Зелёная карта»

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Все вопросы, связанные
с заявками, поданными
на восстановление

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке. Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность. Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Номер телефона горячей линии РСА

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
Неправильный расчет скидки КБМ.
Неправомерные действия страховой.
Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

При связи с оператором, можно получить такую консультацию:

Как оформить ОСАГО страховку;
Как действует система «Зеленая карта»;
Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
Узнать про действующую лицензию ОСАГО.

Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.

РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.

При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.

Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.

Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки

РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами. И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.

Представители РСА имеют возможность оказывать давление на страховые компании для обеспечения стабильности. В то же время профессиональное объединение страховщиков действует в рамках законодательства.

В российском Союзе автостраховщиков большой штат сотрудников. В этой организации работают представители различных специальностей:

юристы,
финансисты,
менеджер,
системные администраторы и т. д.

Каждый сотрудник проходит специальную подготовку, которая длится несколько месяцев.

Давайте же выясним, чем занимаются специалисты в РСА:

Организационно-техническое обеспечение реализации всех законов. Это очень важное направление деятельности организации. Специалисты тесно сотрудничают с международными системами страхования. Такое тесное сотрудничество позволяет улучшать организационно-техническое обеспечение.
Обеспечивает реализацию законов в информационном пространстве. Имидж организации работает на открытость информационной политики.
Защита в суде интересов всех членов организации. Профессиональные юристы с большим опытом помогают членом организации защищать свои права.
Специалисты формируют специальные ресурсы с обеспечением всех требований о защите информации. Этой деятельностью занимаются профессиональные системные администраторы и программисты. А также в обязанности этих специалистов входит наполнение информационных ресурсов.
В соответствии с требованиями законодательства осуществляются компенсационные выплаты.
Профессиональные юристы защищают членов организации в органах государственной власти.
Организация взаимодействия членов объединения.
Контроль правил профессиональной деятельности.

Рассмотрим основные возможности и права:

информационное обеспечение,
защита всех членов объединения,
техническое обеспечение,
подготовка специальных информационных ресурсов,
использование различных информационных ресурсов.

Сегодня основным помощником автовладельцев является Российский союз автовладельцев. Организация развивается стремительными шагами. Впереди большие перспективы.

Общероссийское профессиональное объединение занимает важнейшее место в рынке страхования. РСА обеспечивает взаимодействие всех членов и больших страховых компаний. И самое главное — защищает интересы страховщиков.

Горячая линия РСА — бесплатная помощь

Помимо РСА, жалобы на страховые компании могут быть направлены в следующие инстанции:

Банк России — в эту организацию можно подавать жалобы при тех же обстоятельствах, что и в случае с РСА. В обязанности Центробанка входит отслеживание законности работы страховых компаний. Сюда дополнительном можно обратиться, когда СК не руководствуется Единой методикой расчета ущерба, требует предоставить документы, не входящие в установленный перечень;
Федеральная служба страхового надзора — представители этой структуры рассматривают жалобы, поданные на нарушение договоров по ОСАГО и КАСКО;
Федеральная Антимонопольная Служба — орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законов в сфере конкуренции, рассмотрит жалобы на навязывание СК клиентам дополнительных услуг;
прокуратура — сюда нужно обращаться в случае выявления признаков мошенничества и других противоправных действий со стороны страховщиков.

Водители, которые пожаловались в перечисленные организации, но так и не добились удовлетворения своих требований, могут обратиться в суд.

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

Электронная почта.
Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам и Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

РСA представлено несколькими филиалами (подразделениями) в шести федерационных округах:

Северо-Западный ФО;
Приволжский ФО;
Южный ФО (включая р-ку Крым);
Уральский ФО;
Сибирский ФО;
Дальневосточный ФО.

Согласно Федеральному законодательству («закон об обязательном страховании гражд. ответственности собственников автотранспортного средства» союз РСА принимает на себя обязатетельство по компенсирующим выплатам потерпевшим в дорожно-транспортном проишествии (Д Т П) в счет возмещения рисков относительно утери жизни или здоровья в следующих ситуациях:

Если риски виновника несчастного случая были застрахованы в страховой организации, несостоятельной в период выплаты ввиду обстоятельств отзыва лицензий или отклика лицензии либо разорения.
Если инициатор несчастного случая никак не определен.
Если риски виновника АВАРИЙ никоим образом не были оформлены (т.е. не застрахован).

В упомянутых ситуациях РСА реализовывает выплаты с дополнительного фонда, сформированного членами объединения с 3% отчислений с полученных компаниями страховых премий (СП).

Если фирма, в кот. застрахована обязанность виновника Д Т П, признана нулем либо у нее изъято разрешение (лицензия), Объединение помимо всего прочего реализовывает компенсирующие выплаты с целью компенсации ущерба имуществу.

Телефон горячей линии представлен общий по стране , он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Белсплатный телефон горячей линии РСА

Для того, чтобы защитить свои права, нужно помнить о некоторых нюансах, которые напоминают специалисты:

В том случае, если клиенту отказывают в выдаче полиса ОСАГО, либо излишне настойчиво предлагают дополнительные услуги – в 2020 году он имеет право от них отказаться и обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Никто, кроме суда, не может обязать страховую компанию выплатить компенсацию.
В суде любые вопросы можно решить только после досудебного урегулирования. При этом жалоба направляется страховщикам.

Внимание
Если жалоба в страховой не рассмотрена в течение 20 дней – можно смело обращаться в ЦБ РФ или высшие судебные инстанции.

Вопрос	Ответ
Куда можно подать жалобу на страховую по ОСАГО в 2020 году?	Жалобу на страховую организацию можно подать в следующие инстанции: РСА. Центробанк России. ФССН. Госорганизация ФАС. Роспотребнадзор. Отделение Прокуратуры. Высшие судебные инстанции.
Можно ли подать жалобу на страховую по ОСАГО через интернет?	Да, сделать это можно:
Какие сроки рассмотрения жалобы по ОСАГО в 2020 году?	Срок рассмотрения жалобы – 20 календарных дней со дня принятия жалобы. Исключение составляют праздничные и выходные дни.
Куда жаловаться, если по ОСАГО мало выплатили?	Вначале в досудебном порядке следует отправить жалобу в страховую компанию, затем, если действия не возымели силу – в высшие судебные инстанции.

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Независимо от того, по какому вопросу автолюбитель обратился в РСА — мошенничества, страхования, отказа в перерасчете КБМ, его запрос может рассматриваться до 30 дней. В отдельных случаях срок увеличивается, о чем заявителю высылается уведомление. При отправке писем «Почтой России» рекомендуется оформлять их с уведомлением о получении. Это позволит точно отслеживать сроки рассмотрения запроса. В среднем ответ от некоммерческой структуры приходит в течение двух недель, независимо от формата обращения.

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Для исправления информации в РСА понадобятся следующие документы:

страховые полисы за прошедшие года, которые послужат доказательством, что имеющиеся в базе данные неточные;
справки, которые смогут подтвердить, что заявитель понес убытки;
копия ВУ водителя;
копия паспорта;
если же в страховке указано право на управление другими транспортными средствами, то нужно приложить копии паспортов этих автомобилей.

Выбрав для себя самый подходящий способ для исправления КБМ, и определив причину этой ошибки, приступают непосредственно к процессу восстановления. Если предыдущие полисы не сохранились или были заменены права, не стоит отчаиваться. Все равно реально исправить свой коэффициент. Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени.

Позвонить в рса по бесплатному номеру

Жалоба на страховую компанию оформляется с учётом положений следующих нормативов:

ФЗ «О защите прав потребителей»;
ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
ФЗ «Об организации страхового дела в РФ»;
ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
ГК РФ.

Наличие страхового договора не всегда гарантирует оперативное получение выплат. Более того, некоторые недобросовестные компании намеренно стараются избежать выполнения такой своей обязанности по компенсационной выплате. Обратиться в РСА – это способ разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Так, целесообразно это сделать, когда страховая:

отказывается от выплат в случае ДТП;
применяла в расчётах неправильные коэффициенты, что привело к занижению суммы;
умышленно затягивает сроки произведения выплат;
не признаёт случай страховым;
отказывает в заключении договора либо продлении полиса;
навязывает платные услуги, не прописанные соглашением;
не принимает или не выдаёт какие-либо документы;
предоставляет не весь спектр услуг, прописанных в договоре.

Существует несколько наиболее встречаемых причин обнуления показателя бонус-малус. Так, оформлять заявление на перерасчет КБМ придется в таких обстоятельствах:

Несколько водителей допущены к управлению одним транспортным средством. Работники страховой организации часто не учитывают индивидуальный бонус малус КБМ каждого водителя и присваивают автомобилю 3 класс.
Наступление страхового случая не по вине автомобилиста.
Замена удостоверения на управление транспортным средством. Нередко сотрудники страховой попросту забывают указать реквизиты новых прав при составлении ОСАГО.
Оформление неограниченного полиса. В таком случае устанавливается КБМ, принадлежащий владельцу авто, а не водителю.
Закрытие страховой компании из-за каких-либо причин. При ликвидации организации ее сотрудники попросту не внесут данные в базу данных по окончании года. Поэтому, при составлении нового полиса РСА не сумеет отыскать актуальные сведения и присвоит КБМ равный 1.
Ошибка сотрудника страховой организации. Никакой человек не застрахован от ошибок, поэтому при составлении полиса работники страховой нередко вносят недостоверную информацию в базу данных. Как правило, неточности допускаются в ФИО водителя, дате его рождения или реквизитах водительских прав.

Законодательством устанавливаются определенные сроки проверки данных и последующего рассмотрения прошения по восстановлению коэффициента бонус-малус. Так, заявители, обратившиеся в страховую компанию, имеют возможность получить ответ уже в течение 10 дней. Водители, воспользовавшиеся услугами ЦБ РФ и РСА, должны подождать рассмотрения заявки вплоть до 30 дней.

Если Вы столкнулись с проблемой недоступности страховой компании, в которой Вы ранее покупали полис ОСАГО, то мы рекомендуем обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Поэтому, когда Вы попали в сложную ситуацию с ОСАГО, Вам нужно обращаться в данное общероссийское профессиональное объединение. Для того, чтобы исправить неверное значение КБМ, используемое при расчете стоимости ОСАГО, Вам необходимо направить официальное обращение с соответствующей просьбой в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Если же водитель уверен в своей правоте, но получил отказ в исправлении коэффициента, то ему следует обратиться в соответствующую инстанцию. Имея в наличии все документы собранные ранее, отказные письма, почтовые уведомления о вручении жалоб, водитель может смело идти в суд и подать иск.

Претензии и жалобы также отсылают в Федеральную Антимонопольную Службу и в Общество защиты прав потребителей.

К тому же с появлением большого количества страховых организаций между ними возник вопрос конкуренции. Некоторые фирмы переманивают к себе автомобилистов, путем восстановления КБМ, если это не противоречит закону, конечно. Условием решения этой проблемы является приобретение нового полиса у них.

При заключении страхового договора нередко искажают значение КБМ. В таких случаях не стоит поддаваться панике. Обратившись в страховую компанию и РСА нужно выяснить, почему это произошло. С их помощью любой водитель сможет исправить свой коэффициент. В случае, если новая страховка с завышенной стоимостью уже приобретена, то как только бонус восстановят, переплаченная часть суммы возмещается.

Лучший способ избежать ошибки, сотрудничать с добросовестной страховой компанией. Фирмы с хорошей репутацией всегда учитывают коэффициент КБМ и предоставляют бонусы.

юристы;
финансисты;
менеджер;
системные администраторы и т. д.

Каждый сотрудник проходит специальную подготовку, которая длится несколько месяцев.

Давайте же выясним, чем занимаются специалисты в РСА:

Организационно-техническое обеспечение реализации всех законов. Это очень важное направление деятельности организации. Специалисты тесно сотрудничают с международными системами страхования. Такое тесное сотрудничество позволяет улучшать организационно-техническое обеспечение.
Обеспечивает реализацию законов в информационном пространстве. Имидж организации работает на открытость информационной политики.
Защита в суде интересов всех членов организации. Профессиональные юристы с большим опытом помогают членом организации защищать свои права.
Специалисты формируют специальные ресурсы с обеспечением всех требований о защите информации. Этой деятельностью занимаются профессиональные системные администраторы и программисты. А также в обязанности этих специалистов входит наполнение информационных ресурсов.
В соответствии с требованиями законодательства осуществляются компенсационные выплаты.
Профессиональные юристы защищают членов организации в органах государственной власти.
Организация взаимодействия членов объединения.
Контроль правил профессиональной деятельности.

Рассмотрим основные возможности и права:

информационное обеспечение;
защита всех членов объединения;
техническое обеспечение;
подготовка специальных информационных ресурсов;
использование различных информационных ресурсов.

РСА — Российский союз автостраховщиков. Информация.

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

По оформлению полиса ОСАГО.
В рамках системы “Зеленая карта”.
Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
Неправомерных действий страховой компании.
Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
помощи в составлении досудебной претензии.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

РСА – всероссийская некоммерческая организация, участвующая во многих вопросах, касающихся компаний. Ей удается урегулировать различные вопросы, но обязательно выполняются разнообразные правила, остающиеся мощной правовой основой. Широкие права дают возможность представителям оказывать необходимое давление для обеспечения стабильности.

Какими возможностями обладает объединение?

Подготавливать, а потом использовать любые информационные ресурсы, где указываются полезные сведения об обязательном страховании, соответствующие законодательству РФ.
Заниматься защитой членов организации во время судебных разбирательств, касающихся осуществления профессиональной деятельности.
Заниматься техническим и информационным обеспечением компаний для обеспечения работы членов организации в рамках законодательства РФ.

РСА выполняет определенные функции, для чего специалистам приходится прибегать к собственным правам. Они описаны в статьях законодательства РФ, что гарантирует точность выполнения положенных действий. Без участия некоммерческой организации редко удается следовать действующим статьям, поэтому для страховых компаний объединение в группу оказывается простым решением.

Каждая компания готова оперативно решить возникшие вопросы по ОСАГО, горячая линия предназначена для звонков по любым ситуациям, которые волнуют клиента.

Предлагаем ознакомиться: Наследственные споры – виды, примеры, решения

Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА – на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.

РСА внесен в единый Государственный реестр страховщиков и объединений страховщиков Министерства финансов Российской Федерации.

РСА – это первое профобъединение на страховом рынке, статус которого закреплен законом.

Ключевые направления деятельности РСА: РСА осуществляет прием жалоб и обращений от страхователей и потерпевших на действия страховых организаций – членов РСА.

На сегодняшний день в России представлено 45 крупных страховых организаций.

Эти компании обеспечивают страховую защиту автомобиля. Страховщики производят страховые выплаты, определяют размер ущерба, формируют резервы и т. д.8 августа 2002 года была учреждена некоммерческая организация, которая объединяет страховщиков.

выполняет важнейшие функции.Что такое горячая линия РСА? Это обычный многоканальный телефонный номер, который предназначен для входящих звонков.

Горячая линия используется для обслуживания потенциальных клиентов, а также для входящих звонков.Горячая линия — это всегда бесплатная линия.

Куда пожаловаться на страховщика ОСАГО

РСА (российский союз автостраховщиков) — это организация, основой которой являются некоммерческие задачи. РСА — это объединение страховщиков РФ, осуществляющих услуги по автострахованию.

Если шоферы столкнулись с какой-либо проблемой, то они обращаются за помощью к РСА и горячая линия помогает им решать возникшие проблема. Для наилучшего контакта создана горячая линия, куда водитель может позвонить и проконсультироваться.

Основными задачами Союза являются:

разного рода выплаты;
защита потерпевших;
взаимодействие агентств и владельцев того или иного транспорта.

Зачастую РСА добивается разрешения сложных задач, с которыми могли столкнуться водители.

У организации имеются свои специалисты, которые относятся к разным профессиям, и каждый выполняют индивидуальные задачи. Все работники обязаны пройти обязательную подготовку длиною в несколько месяцев.

Оформление договора ОСАГО;
По договору страхования «Зелёная карта»;
По расчёту КБМ;
Нарушение договора со стороны страховой компании;
Информация о лицензии;
О денежной компенсации.

Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.

РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами. И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.

Рассмотрим основные возможности и права:

информационное обеспечение;
защита всех членов объединения;
техническое обеспечение;
подготовка специальных информационных ресурсов;
использование различных информационных ресурсов.

Электронное письмо отправляется в ту же секунду, обратную связь от РСА можно получить в течение суток.
Ответ на обращение, высланное на почтовый адрес РСА, даётся не позднее, чем через 10 дней после регистрации.
Время ответа на звонок занимает от нескольких минут до получаса. Это зависит от загруженности линии.
Операторы горячей линии владеют актуальной информацией и оказывают профессиональную помощь в решении вопросов. Все переговоры ведутся на русском языке.

При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.

Телефон горячей линии 8 800 РСА по ОСАГО и общим вопросам

РСA представлено несколькими филиалами (подразделениями) в шести федерационных округах:

Северо-Западный ФО;
Приволжский ФО;
Южный ФО (включая р-ку Крым);
Уральский ФО;
Сибирский ФО;
Дальневосточный ФО.

Если риски виновника несчастного случая были застрахованы в страховой организации, несостоятельной в период выплаты ввиду обстоятельств отзыва лицензий или отклика лицензии либо разорения.
Если инициатор несчастного случая никак не определен.
Если риски виновника АВАРИЙ никоим образом не были оформлены (т.е. не застрахован).

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: 74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

В веб-сайте Объединения автостраховщиков в области «Компенсирующие выплаты» детально отмечено, в той или иной ситуации пострадавшему для получения компенсации необходимо запрашивать РСА, а некторых случаях – в собственную страховую фирму. С целью более прозрачного и наиболее комфортного восприятия данные сведения показаны в формате таблицы.

Для аудитории страхователей также будет удобен интерфейс главной страницы РСА-сайта, где встроен Калькулятор страховки ОСАГО.

После ввода в Калькулятора таких значений, как срок эксплуатации ТС, сроки контракта, данные владельца ТС, модель авто, и т.д., в результате получается примерная стоимость страховых полисов. Помимо ОСАГО Калькулятора на сайте имеется информация об учете в контракте параметра КБМ (коэффициент «бонус-малус»).

Коэффициент «бонус-малус» калькулируется из количества ДТП по вине страхователя и с учетом страховых компенсаций за предыдущие периоды. КБМ в результате влияет на финальную цену полиса ОСАГО. На сайте приведена разбивка в формате таблицы, по которой страховщики и страхователи имеют возможность самостоятельно производить расчет коэффициента для их случая.

Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.

Служба поддержки РСА
доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.
Горячая линия РСА не ограничивает количество минут. Вы можете задать все интересующие вопросы. Для того чтобы специалист смог оперативно приступить к решению проблемы, заранее приготовьте паспорт, водительские права и договор страхования.

Нюансы жалобы в РСА в 2020 году

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм.

Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра. Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:
- сколько лет человек пользуется автотранспортом;

При получении прав впервые водителю присваивается третий класс. Далее расчет производится по следующей схеме с использованием специальной таблицы, в которой отражены все значения параметра:

Например, в течение 1 года использования транспортного средства водитель не стал виновником дорожного происшествия. На следующий страховой период он сможет получить скидку на полис в размере 5%, так как значение Кбм снизится с 1 до 0,95 и так далее по каждому году автострахования;

Водитель был вписан в несколько страховых полисов, как лицо, допускаемое к управлению. В одном из документов страховщик по какой-то причине обнулил скидку.
Чтобы избежать данной ситуации рекомендуется лично присутствовать при вписывании водителя в автостраховку и самостоятельно проверять все вводимые данные.
Ошибка в базе данных. При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0. В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.
Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество. Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.
Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных. Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.
Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
Смена водительского удостоверения. Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена.
Для предотвращения этой ситуации рекомендуется попросить сотрудников ГИБДД при выдаче нового удостоверения внести в документ отметку о реквизитах старых прав.
В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
Страховая компания прекратила свою деятельность.

Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить. Как это сделать, читайте далее.

Существует много причин, по которым страхователи жалуются в страховую компанию. Но некоторые из нарушений страховые компании допускают регулярно.

РСА предоставляет горячую линию и по вопросам оформления, изменения и прекращения договора ОСАГО.

Позвонить в РСА по вопросам со своим страховым полисом можно по телефонам:

75 – для жителей Москвы и Подмосковья.
8 – для жителей остальных регионов страны.

Для отстаивания прав водителей и собственников автомобилей создан Российский союз автостраховщиков (РСА). Некоммерческая организация контролирует работу страховых компаний по ОСАГО и программе «Зеленая карта». Если граждане не довольны качеством услуг, права страхователей нарушаются, подается жалоба в РСА. Важно правильно составить обращение, чтобы оно было принято и удовлетворено.

Распространенной причиной подачи жалобы на страховую компанию (СК) является несвоевременная выплата компенсации при наступлении ДТП, несмотря на условия договора. Многие СК уклоняются от исполнения своих обязательств, нарушая законодательные нормы и права потребителей. В этом случае обращение в РСА – возможность урегулировать конфликт без привлечения суда.

Также выделяют иные причины подачи обращения в Союз автостраховщиков:

продление срока выплат без видимых на то оснований;
неправомерный отказ в выплатах;
непризнание страховым случаем произошедшего;
отказ в продлении или выдаче полиса для ОСАГО;
навязывание дополнительных услуг, которые не являются обязательными в рамках программы;
неправомерное удержание документов, которые может потребовать страхователь;
предоставление не всех услуг в рамках договора.

Пожаловаться можно на КБМ, установленный страховщиком неправильно. Данный коэффициент влияет на стоимость страхового полиса.

Справка! Перед обращением в РСА требуется предпринять попытки самостоятельно урегулировать конфликт. Для этого нужно напрямую обратиться к руководству, клиентскую поддержку.