Права Инвалида Который Является Должником Кредитной Организации

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Права Инвалида Который Является Должником Кредитной Организации». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Верховный суд принял решение в защиту прав инвалидов от незаконных действий судебных приставов, принявших решение снимать деньги с выплат по инвалидности. Высокая

История одного спора

История началась с того, что житель Волгограда Скромнов, фамилия героя изменена, по решению суда оказался должником на 21 тысячу рублей. Приставы-исполнители завели исполнительное производство и вынесли постановление «об обращении во взыскание на пенсию и иные доходы должника в размере 50 процентов ежемесячно».

Мужчина посчитал решение пристава незаконным и обратился в суд с иском к Службе судебных приставов, доказывая, что выплаты по инвалидности — это не пенсия и не доход. По мнению истца, действия пристава нарушают Закон «Об исполнительном производстве», в котором говорится о неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника.

Права инвалида который является должником кредитной организации

Суды первой инстанции не спешили на защиту интересов инвалида. По их мнению, постановление пристава не противоречит Закону «Об исполнительном производстве», ну а маленькая пенсия «не исключает возможности обращения на нее взыскания и не является обстоятельством, освобождающим должника от обязанностей исполнить судебный акт».

Закон, по мнению людей в мантиях вполне допускает «обращать взыскание на пенсию должника путем удержаний в размере, не превышающим 50 процентов».

Инвалид был вынужден обратиться за защитой своих прав в Верховный суд.

Исходя из вышесказанного, первые действия для защиты прав должника следует начинать с правового анализа договора займа. После получения результата предпринимаются действия, направленные на достижение необходимого результата.

— поощрения денежного плана за оказание содействия в предупреждении, выявлении, раскрытии, пресечения действий преступного характера или террористических актов.

Компенсационные выплаты, если они предусмотрены законодательством такого плана: стоимость проездных документов к месту прохождения лечения и на обратную дорогу. Если по закону компенсируется проезд сопровождающего лица, то и эта сумма.

Компенсационные выплаты в полном или частичном объеме от работодателя за стоимость путевок в санаторно-курортные учреждения оздоровительного характера, расположенные на территории России. Эти средства выплачиваются инвалидам, членам семей сотрудников, которые не трудятся в данной организации, самим работникам. Сюда не относятся туристические путевки. Денежные средства на полное или частичное возмещение затрат на покупку детских путевок в оздоровительные и санаторно-курортные учреждения, расположенные в России. Возраст детей составляет до 16 лет.

Сегодня те, кто работает в коллекторских агентствах, в основном даже не имеют образования. Их задача – заставить человека, имеющего просрочку по кредиту, оплатить долг. Методы коллекторов могут быть весьма своеобразными, а порой и пугающими. Часто компании, на которые они работают, обучают своих сотрудников выбивать деньги у должников путем запугивания. В подобной ситуации о законных действиях коллекторов в отношении должников не идет и речи.

Сразу следует отметить, что человек, который является тем самым родственником, не обязан предоставлять никаких сведений. Вполне достаточно будет ответить, что интересующей важной информации просто нет. Завершая разговор, можно попросить сотрудников кредитного отдела не беспокоить звонками.

Возможно, имущественное положение должника изменится, и это обстоятельство повлечет исполнение предъявленного исполнительного документа.

Обзор судебной практики рассмотрения дел об административных правонарушениях, предусмотренных главой 14 КоАП РФ (утв.

На практике попасть в реестр коллекторских агентств не так просто, нужно собрать много документов, иметь необходимые характеристики. Поэтому много компаний продолжают работать нелегально. И только жалобы граждан помогают выявить таких коллекторов.

Суд первой инстанции установил, что банк был привлечён к административной ответственности за включение в кредитные договоры, заключённые с гражданами, условия о праве банка потребовать досрочного исполнения обязательства по возврату кредита в случае, если заёмщиком будет допущена просрочка по возврату очередной части кредита и уплате процентов за пользование кредитом.

Он обязательно к основному пакету документов должен предоставить справки с места работы (о занимаемой должности, о зарплате).

Больше всего граждане страдают от звонков коллекторов. По крайней мере, до вступления нового закона в силу эти звонки могли продолжаться бесконечно. Теперь же есть даже категории граждан, которых взыскатели не имеют права беспокоить. Речь о беременных женщинах и женщинах с детьми до 1,5 лет, о гражданах старше 70 лет, инвалидах первой группы и гражданах, которые находятся на лечении.

P.S.: Следует отметить, что ввиду вступивших в силу изменений в законодательстве, любой гражданин, в течении 5-и рабочих дней с даты заключения договора страхования, может отказаться от страховки, вернув её полностью.

К сожалению, далеко не все агентства работают по новым правилам. Особенно это касается небольших фирм. Крупные агентства следят за своей репутацией и репутацией своих клиентов-банков, поэтому они соблюдают закон. Небольшие же агентства чаще всего работают с МФО, где о репутации не особо заботятся, поэтому довольно часто совершаются нарушения.

Здесь мы уже наблюдаем стойкое заболевание – это может быть послетравматическое расстройство или заболевание, которое перешло в хроническую форму. Таким людям нужен постоянный уход и реабилитация. Эти люди ограничены в возможностях выборе работы и требуют специального рабочего места, которое будет оборудовано согласно по требованиям к их проблемам со здоровьем.

Работаю с 2003 года заместителем начальника кредитования физических и юридических лиц, большой специалист розничного кредитования в России.

Банки могут потребовать от своего заемщик – инвалида заключения договора обязательного страхования его жизни и здоровья.

Дополнительные причины, почему наши кредитные учреждения не стремятся идти навстречу инвалидам заемщика.

Банки будут взыскивать с заемщика долг. Основных способов три. Первый — банк будет применять штрафные санкции, установленные самим кредитным договором. Второй — продаст долг коллекторам. Третий — обратится в суд, а затем передаст документы на взыскание судебным приставам. Наличие инвалидности не предоставляет никаких «льгот» в этой сфере.

Интеграция нашей страны в мировую экономику неминуемо ведет к необходимости детальной регламентации этого бизнеса, установлению четких «правил ведения игры», схожих с западными стандартами.
Как оформить взаимоотношения с контрагентами в случае, если долг перед одной компанией погашает другой партнер.

Ведь право требования возврата суммы кредита не является банковской операцией, не нарушает нормативных положений о банковской тайне, но только с согласия должника в силу п. 2 ст. 388 ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Коллекторы вообще не правомочны разглашать информацию о долге и должнике третьим лицам. Поэтому звонки родственникам, друзьям и на работу — это нарушения, за которые коллекторы могут привлекаться к ответственности.

Но зато к заёмщикам там относятся лояльно, и процесс оформления займа происходит намного быстрее, чем в банках.

Для этого достаточно изучить подходящую документацию, собрать 15 пайщиков и нанять квалифицированных бухгалтеров и юристов.

Если клиент-инвалид живет только на пособие и у него возникнут проблемы со здоровьем, банку будет очень проблематично истребовать долг. Претендовать он может только на 50% от постоянного дохода, учитывая, что вторая половина должна быть не ниже прожиточного минимума.

И хотя сами банки в этом никогда не признаются, но им нужно иметь некоторые гарантии того, что они получат обратно свои деньги.

На сегодняшний день получить потребительский кредит от кредитных учреждений практически может каждый совершеннолетний гражданин. Официально работники банков при выдаче кредита тому или иному заемщику говорят, что для них не имеет значения статус человека, так как кредит выдается сейчас в том числе и моментально, на основе анализа кредитного рейтинга и заявленных клиентом данных.

Несмотря на то что сделки по уступке банками своих прав требования к клиентам коллекторским агентствам в банковской практике получили повсеместное распространение, по-прежнему отсутствует должное законодательное регулирование, из-за чего возникает множество проблем. В каких случаях суды признают договоры уступки прав требования недействительными?

Нерабочая. Как правило, клиент имеет большие проблемы со здоровьем и основным источником его дохода является пособие.

По мнению суда апелляционной инстанции, спорное условие кредитного договора предоставляет банку возможность предъявить требование о возврате кредита не в срок, установленный договором, а ранее этого срока, что не допускается положениями указанной статьи Закона о банках.
В данной статье мы поговорим о том, можно ли получить ссуду, и что для этого потребуется. С какой группой инвалидности можно получить деньги в банке? Основная проблема заключается в следующем.

Расторжение кредитного договора по инвалидности при взыскании задолженности

Касаемо самого взыскания (когда имеется исполнительное производство). На основании п. 9 ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», нельзя удерживать сумму долга со «страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию, за исключением пенсии по старости, пенсии по инвалидности и пособия по временной нетрудоспособности. ».

Человек работал, все было хорошо, но несколько месяцев назад его сразила болезнь в последствии которой он стал инвалидом первой группы. Пока он был на больничном кредит не платил, возможности не было теперь на него подали в суд и хотят взыскивать задолженность с пенсии. Имеют ли право? Для чего тогда страховка?

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Несмотря на то, что банки неохотно выдают кредиты инвалидам, все же шанс есть всегда. На первом месте из требований финансового учреждения стоит прежде всего состоятельность клиента и его платежеспособность, поэтому банку не принципиально — является инвалидом человек или нет.

Доход менее прожиточного минимума и наличие единственного источника — пенсии от государства.
Отсутствие какого-либо дохода и постоянного места работы.
Серьезный диагноз и полная нетрудоспособность.
Признание недееспособности человека.
Отсутствие возможности связываться с клиентом или близкими ему людьми.

Таким образом, отказаться в одностороннем порядке от договора после передачи денег нельзя. Расторгнуть — только по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ), чего не банк делать не будет, или при существенном нарушении банком условий договора кредитования (та же статья): например, при навязывании страхования и получения с заемщика комиссии при открытии счета. Положительная судебная практика по отказу от страхования и взыскания с банка страховой премии и комиссии есть, можно попробовать и с расторжением кредитного договора, но толку будет мало.

1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Если в результате проверки имущественного положения должника будет установлено, что последний не имеет денежных средств и иного имущества для удовлетворения требований, судебным приставом-исполнителем составляется акт о невозможности взыскания и исполнительный документ возвращается взыскателю без исполнения. Однако, несмотря на это, исполнительный документ может быть предъявлен на принудительное исполнение вновь в пределах трехлетнего срока. Возможно, имущественное положение должника изменится, и это обстоятельство повлечет исполнение предъявленного исполнительного документа.

Одной из наиболее важных гарантий, защищающих интересы должника, является запрет обращать взыскание на определенное имущество, необходимое для поддержания жизнедеятельности должника и состоящих на его иждивении лиц, при исполнении исполнительных документов в отношении граждан. Перечень видов имущества граждан-должников, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, содержится в ст.446 ГПК РФ. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности:

Перед тем, как отправиться домой к должнику с целью наложить арест на его имущество, судебные приставы направляют в банк запросы, чтобы получить информацию о том, где хранятся деньги задолжавшего гражданина. Это делается по той причине, что взыскать долг с банковского счета намного проще, чем отобрать бытовую технику дома у недовольных домочадцев для последующей продажи ее на аукционе.

Получается, что инвалидам выдадут кредит, если они во время оформления кредитного договора примут во внимание все вышеупомянутые условия. Потенциальный заёмщик обязательно должен быть платёжеспособным и быть в здравом рассудке. Иначе выдача кредита будет лишённой всякого логического смысла.

Здесь-то инвалиды и сталкиваются с «железобетонными стенами» из-за недоверия кредитных организаций. Конечно, тут можно понять обе стороны. Людям с ограниченными возможностями давать деньги взаймы трудно. Потому что часто из доходов, которые они получают (в виде пенсий или пособий), большая часть денег тратится на приобретение препаратов или лекарств, нужных для реабилитации либо поддержания нормальной жизнедеятельности организма.

«При отсутствии или недостаточности у должника денежных средств взыскание обращается на иное имущество, принадлежащее ему на праве собственности, хозяйственного ведения и (или) оперативного управления, за исключением имущества, изъятого из оборота, и имущества, на которое в соответствии с федеральным законом не может быть обращено взыскание, независимо от того, где и в чьем фактическом владении и (или) пользовании оно находится».

Работодатель обязан соблюсти все указанные в ИПР рекомендации к условиям труда и рабочему месту для работника-инвалида. Очень часто именно требования трудового законодательства к созданию приемлемых трудовых условий для инвалидов являются причиной того, что работодатели не слишком охотно заключают трудовые договора с людьми, имеющими инвалидность. На деле создание условий или оборудование рабочего места, соответствующих трудовым рекомендациям в ИПР, не обязательно будут слишком сложным или дорогостоящим делом. В большинстве случаев речь идет лишь о нескольких не самых затратных мероприятиях, позволяющих облегчить работнику-инвалиду доступ к рабочему месту или снизить воздействие негативных факторов. Например, установка пандусов или установка в рабочем помещении приемлемого уровня освещенности или вентиляции.

Арест пенсии судебными приставами — законная мера, которая может применяться к любому пенсионеру, нарушившему законодательство РФ. Не стоит думать, что пенсионные выплаты защищены от каких-либо взысканий. В случае накопленных долгов по кредитам банков, коммунальным услугам или алиментам, доходы пенсионера могут попасть в распоряжение приставов как и любого другого должника.

Полученный исполнительный лист обрабатывается в течение 3 дней, после чего начинается исполнительное производство.
Копия постановления в обязательном порядке направляется должнику, где указываются сроки добровольного погашения долга.
Розыском пенсионера пристав может заниматься самостоятельно либо обратиться за помощью в правоохранительные органы.

В случае отказа, согласно статье 64 Федерального закона № 229-ФЗ от 2 октября 2007 года судебный пристав вправе наложить арест не только на банковские счета должника, но и на его имущество, которое впоследствии может быть оценено и продано, а денежные средства с продажи будут уплачены в счет погашения долга.

По закону приставы не имеют права обращать взыскание на эти поступления, но если средства перечисляются на счет или пластиковую карту гражданина, для исполнителя они обезличены. То есть судебный пристав не обязан проверять источник поступления средств и, соответственно, может снять эти деньги, не нарушая Законодательство.

Для людей, мыслящих разумно, нормальным является понимание своих прав и обязанностей в рамках существующих законов и, естественно, осознание возможных последствий своих действий. Поэтому никого не должен удивлять тот факт, что при наличии просрочки по взятому кредиту или при накоплении долгов по ЖКХ вашу задолженность, скорее всего, передадут для взыскания коллекторскому агентству. Этот способ максимально удобен для финансовых организаций, поскольку позволяет им не списывать долги, а получить по ним хоть какую-то компенсацию.

Как именно ваш долг передают для взыскания коллекторскому агентству? Это может быть сделано двумя способами, причем на любом этапе просрочки долга:

Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.

Государство четко определило, на что имеют право коллекторы в процессе возврата долга. Это выразилось в принятии Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ или Закон о коллекторах). С 1 января 2017 года все положения данного закона вступили в силу, более того, регулятор (государство) продолжает вносить изменения в отдельные статьи этого документа, не изменяя его сути.

По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.

Права коллекторских агентств указаны в Федеральном законодательстве за номером 230. Ранее деятельность коллекторских организаций вызывала множество жалоб, ее можно было назвать одним словом — беспредел. В 2018 году действия таких компаний носят чаще всего законный характер.

Коллекторы имеют право только проинформировать человека о накопившемся долге (да и то, если у него заключен договор с банком). Коллектору разрешается :

сказать сумму задолженности;
величину штрафных санкций;
узнать у должника, когда он собирается погашать кредит.

Для того чтобы юридически защитить физических лиц, 3 июля 2016 года в России был принят Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении поправок в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» N 230-ФЗ. В нем четко определили положения долговой амнистии, а также основания для возврата задолженностей (включая кредитные).

Следует отметить, что его положения не относятся к должникам по выплатам за коммунальные услуги, потребителям, выплачивающим чужие кредиты, а также неплательщикам-предпринимателям, чьи задолженности возникли из-за банкротства их независимой предпринимательской деятельности.

Юридическое лицо, которое наделено полномочиями по общению с должниками, должно быть обязательно зарегистрировано в госреестре. Как только коллекторские агентства начинают свою деятельность, они берут на себя обязательство вести учёт и постоянно отчитываться в государственных органах.

В 4-й статье указанного выше закона о кредитных долгах говорится, что осуществлять контакт с должником, у которого плохая кредитная история, возможно путем:

почтовых уведомлений по месту его временного пребывания или постоянного проживания;
голосовых и текстовых сообщений, высылаемых по электронной почте;
личных встреч (заранее согласованных) и телефонных переговоров.

При этом должник вправе в любой момент отозвать разрешение на взаимодействие с ним. Дальнейшие попытки установления контакта с ним представителей кредитора будут считаться неправомерными.

[offer]

Также рассматриваемый закон указывает на противоправность физического воздействия и угроз в отношении неплательщика со стороны коллекторов в связи с взысканием кредитного долга. Если должностное лицо нарушит данный пункт, то ему придется выплатить штраф в размере от 20 000 до 200 000 рублей (штраф для юридического лица составит от 50 000 до 500 000 рублей).

Теперь давайте рассмотрим Федеральный закон N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». 1 июля 2014 года в него внесли значительные изменения. Так, в 15-ю статью добавили запрет на любые анонимные действия, целью которых является взыскание кредитной задолженности. Теперь при разговоре с заёмщиком коллекторы или другие представители кредитора обязаны озвучить свои ФИО, должность и местонахождение.

Как уже говорилось выше, коллектор не вправе настаивать на личной встрече с должником. Закон также запрещает ему отправлять смс-сообщения и осуществлять телефонные звонки с 22:00 по 8:00 в рабочие дни и с 20:00 по 9:00 в выходные.

03 июля 2016 во 2-ю статью рассматриваемого Федерального закона о кредитных долгах внесли поправку о том, что данный нормативно-правовой акт основывается на нормах Гражданского кодекса России, и одновременно упразднили 15-ю статью ФЗ №353.

Также изменения коснулись 13-го пункта 1-й статьи, относящегося к кредитным выплатам граждан, проживающих на территории Крыма. Население данного субъекта РФ наделили такими же правами и обязанностями, которые имеют другие российские граждане.

С 29 июля 2016 года всем банкам РФ предоставлены полномочия по взысканию кредитных задолженностей с заёмщиков без обращения в суд. Это положение закрепили в виде поправок к Федеральным законам «О банкротстве физических лиц» и «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ (в части уточнения положений по вопросам оценки имущества)». В результате для того, чтобы законно взыскать долги, стало достаточно наличия нотариальной подписи.

Недавно было проведено исследование касательно того, доступны ли банковские услуги людям с ограниченными возможностями. О том, что данная тема не интересует банковские организации, стало ясно уже из реакции их представителей. Анкеты были отправлены почти 100 большим финансовым организациям. Исключение составили банки развития и Национального клирингового центра. Ответы на вопросы были даны лишь 11-ю банками, то есть чуть более 10%. Речь идет о следующих банках: «Открытии», «Трасте», «Союзе», «Русском стандарте», «Росбанке», Райффайзенбанке, Московском Кредитном Банке (МКБ), Лето Банке, Российском Национальном Коммерческом Банке, Интеркоммерц Банке, Росинтербанке.

Первым делом был задан вопрос об уровне технической подготовки офисов финансовых организаций для приема подобных клиентов. Как утверждают представители финансовых учреждений, ответивших на анкеты, ситуация не так уж и плоха. Банк «Открытие» говорит о том, что в данный момент маломобильные группы населения могут воспользоваться 150 отделениями учреждения по всей стране, а это практически 45% от всей офисной сети. В банках «Траст» и МКБ примерно 30% офисов оборудованы под таких клиентов, в Росинтербанке – более 50% офисов. Банк «Русский Стандарт» имеет две трети офисов со специальными пандусами (так гласят данные самого учреждения).

МКБ придерживается мнения, что офисы без оборудованных пандусов в них и не нуждаются, так как входная группа дает возможность лицам с ограниченными возможностями свободно входить и покидать помещение без чьей-либо помощи. В новом году в планах МКБ – оснащение пандусами остальных отделений, «там, где это можно сделать».

Райффайзенбанк для подобных слоев населения оборудовал 70% офисов в Москве, в регионах – 50%. «В остальных офисах физически нереально установить пандусы или же воспользоваться иными техническими средствами», — комментарий пресс-службы Райффайзенбанка.

Клиентские центры Лето Банка насчитывают 338 отделений во всех регионах. Исключение – Дальний Восток. В 95% из них есть доступ лицам с ограниченными возможностями посредством пандусов, ролл-пандусов либо оборудования подъемного типа (по словам банковской пресс-службы). Во всех клиентских центрах есть кнопки вызова работников банковского учреждения. Также для людей с плохим зрением на входной группе таких центров наклеены особенные желтые наклейки.

Вопрос о том, какие банкоматы в определенных банковских организациях подходят инвалидам по зрению и слуху, и вовсе загнал представителей организаций в тупик. Комментариев на этот вопрос было очень мало. Впрочем, некоторые банки обладают АТМ для таких людей.

Допустим, банк «Открытие» имеет оснащение в виде центральной точки (она необходима для ориентирования, при этом на ней отсутствует полное дублирование всех функциональных надписей рельефно-точечным шрифтом) на клавиатурах всех используемых финансовым учреждением банкоматов. Как сообщает пресс-служба, многие банкоматы финансового учреждения (примерно 20%) обладают еще и наклейками с маркировкой, у которой рельефно-точечный шрифт, обозначающий функциональные части банкомата – речь идет о чековом принтере, кардридере, купюроприемнике. «Звукового сопровождения в громком варианте либо с применением наушников у наших банкоматов нет из-за их конструктивных особенностей», — сообщается «Открытием».

Банкоматы Райффайзенбанка имеют оборудование для инвалидов по слуху, но не имеют оборудования для инвалидов по зрению, сообщается кредитной организацией. У Лето Банка 70% банкоматов имеют шрифт Брайля и разъемы для наушников. Банк также планирует осуществить изготовление специальных аудиороликов для плоховидящих людей и внедрить их в банкоматные устройства.

Почему банки не увеличивают доступность финансовых услуг для таких групп населения? В чем их сложности? Как говорят банкиры, главное преткновение в законодательной базе. «Существуют различные трудности касательно согласования перепланировок входных групп с городов из-за того, что нормативная база во многих случаях имеет несовершенства. В данный временной период мы отыскиваем варианты для того, чтобы урегулировать этим моменты. Мы собираемся оснастить нужной инфраструктурой все наши офисы, чтобы офисы МКБ могли свободно посещать все наши клиенты», — рассказывается представителями банка МКБ.

Трудностями, которые сдерживают создание доступной среды для граждан, чьи возможности ограничены, банк называет еще и конструктивные особенности дорожной инфраструктуры рядом с некоторыми офисами — например, узкий тротуар около входа в отделение может мешать организации пандуса.

Федором Лежневым из Райффайзенбанка также было сказано о сложностях в согласовании технических решений со стороны конкретных органов и получении разрешений в многоквартирных домах. «Также наблюдаем техническую невозможность адаптировать объект для нужд инвалидов. Допустим, если установить подъемник на лестнице, будут нарушены противопожарные нормы — это считается заужением и преградой на пути эвакуации», — комментируется Лежневым.

«Мы считаем, что сотрудники любых фирм, которые оказывают услуги гражданам, должны обладать специальными знаниями и информацией об особенностях работы с людьми с ограниченными возможностями. Такие специальные знания в формате тренингов предоставляются некоторыми благотворительными фондами и общественными организациями, помогающими людям с инвалидностью», — говорится Еленой Кожадей. Ею было отмечено, что далее планируется комплексно адаптировать отделения Росбанка для всех категорий инвалидов и маломобильных групп населения.

Как считает руководитель «Финва», Влад Линдер, потребности людей с ограниченными возможностями в данный временной период учитываются банковскими учреждениями чисто формально. «Многие банковские учреждения занимаются как бы созданием видимости принятия необходимых мер. Допустим, устанавливают нефункциональные пандусы», — сообщается им.

«Финва» предлагает решение для слабовидящих людей. Как показали результаты опросов фирмы среди инвалидов по зрению, выделяются наиболее распространенные причины недовольства обслуживания банковскими учреждениями. Допустим, многие коммерческие учреждения принципиально отказываются работать с клиентами-инвалидами. Возникают ситуации, когда инвалид первой группы по зрению — тотально незрячий человек — по истечении срока действия банковской карты был вынужден от руки заполнить заявление о выпуске карты с новым сроком. Несмотря на законодательно разрешенное применение факсимиле, многие банковские отделения до сих пор отказываются принимать факсимиле в качестве аналога личной подписи.

Результаты обращения в ведущие российские банки показали следующее: «Нашим банком не ведется статистический учет клиентов с инвалидностью». При этом 100% таких людей получают от страны социальное пособие (это пенсия по инвалидности). В Санкт-Петербурге подобные операции с начислением таких пособий производятся посредством банковских счетов, то есть, все инвалиды – автоматически банковские клиенты.

У российских банков, за небольшим исключением, фактически нет приспособлений, чтобы обслуживать маломобильные группы. Такое убеждение у директора по исследованиям Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), Тимура Аймалетдинова. «Само собой, это не значит, что клиенту с ограниченными физическими возможностями откажут в обслуживании, но подобный сервис очень сложно называть доступным и комфортным», — считает Аймалетдинов.

НАФИ сделало «тайные звонки» в учреждения под видом маломобильных клиентов и расспросило о наличии офисов, которые можно посетить на инвалидной коляске. Иногда сотрудники говорили, что можно обратиться с просьбой к охране и посетителям поднять коляску руками по лестнице. Другие говорили о факторе очень узких дверных проемов либо о том, что у банковской организации отсутствуют отделения с удобным парковочным подъездом по предварительной заявке.

За границей ситуация иная. Зарубежная практика говорит об обеспечении такой категории граждан не только традиционными элементами безбарьерной банковской среды в виде пандусов, дверных проемов, специальных парковок и невысоких стоек обслуживания. Возможен вариант с применением инновационных технологий обслуживания. Допустим, для слабовидящих людей банкоматы оборудуют входом для наушников и шрифтом Брайля на клавиатуре. После предварительной заявки сурдопереводчик приглашается банковским учреждением в отделение, по сообщениям в НАФИ. Маломобильными людьми может быть оформлена заявка на выездное обслуживание в собственном доме. Также организациями-посредниками предлагаются различные услуги – например, выстраивание видеокоммуникации между клиентом и банком. «Многие европейские страны, особенно скандинавские, а также Великобритания, хорошо развили доступность банковской среды для инвалидов, по сравнению с прочими развитыми государствами», — по рассуждениям эксперта Тимура Аймалетдинова.

Нашей стране есть к чему стремиться в данном направлении. Банки все же будут вынуждены менять свое отношение к таким людям. В июле текущего года Банком России была дана рекомендация финансовым учреждениям активизировать усилия и заняться оснащением офисов приспособлениями, которые помогут людям с ограниченными возможностями, беспрепятственно посещать банк. Письмо «О создании безбарьерной среды для инвалидов» за подписью первого заместителя председателя ЦБ Георгия Лунтовского — содержит напоминание о том, что с 1-го января 2016-го года вступают в силу законодательные поправки «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». По этим изменениям учреждения обязаны предоставить таким лицам возможность беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры. «Банк России уверен в целесообразности активизации усилий кредитных организаций и не кредитных финансовых учреждений по обеспечению инвалидам беспрепятственного доступа к объектам инфраструктуры кредитных организаций и не кредитных финансовых учреждений, а также помощи инвалидам в преодолении тех барьеров, которые мешают им получать услуги наравне с другими лицами», — сообщается письмом регулятора. Закон говорит о том, что на приведение соответствие с новыми нормами своих отделений банкирам дается шесть месяцев со дня его вступления в силу, то есть к 1-го июля 2016-го года.

Стоит напомнить, что существует программа «Доступная среда» — о разработанных рекомендациях касательно обеспечения доступности социальных объектов для лиц с ограниченными возможностями.

Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника

Но, чтобы решить проблему, нужно принять различные меры, с привлечением целевой аудитории и экспертного сообщества, по мнению экспертов. Допустим, «Финва» предлагает следующее для отличного офиса для таких людей – наличие беспрепятственного доступа для инвалидов и маломобильных групп населения. Речь идет о наличии пологих пандусов или подъемников, заниженных порогов и расширенных дверей, поручней, минимального количества перепадов высот, оборудованной санитарно-гигиенической комнаты, в зоне целевого оказания услуг — наличие удобных посадочных мест или мест для размещения инвалидного кресла, а также стола, за которым будет комфортно разместиться инвалиду-колясочнику.

У информационных систем должен быть ориентир на регионы во всех структурно- функциональных зонах и прием определенного верного решения заранее. Инвалиды по зрению в офисах кредитных организаций должны пользоваться установленными контрастными маркировками, тактильными наземными указателями. На банкоматах должен быть тактильный шрифт, зал ожидания должен быть оснащен звуковой информацией. Оказывая услуги инвалидам по зрению, банковский персонал должен следовать этикету общения с такой категорией людей. Инвалиды по слуху должны пользоваться установленными максимально визуальными информаторами, а для общения с банковским специалистом возможно применение коммуникационных устройств по типу ввода информации через клавиатуру,

«Мы считаем, что необходимо реализовать комплексный подход к обслуживанию таких клиентов. Должна быть повышена доступность очного обслуживания, а также развитие систем ДБО – разработка и внедрение адаптированных версий «Банк — клиент» плюс обязательное обучение потенциальных клиентов пользованию продуктов и основам финансовой грамотности», — говорится Владом Линдером.

Тимуром Аймалетдиновым также было отмечено, что первый шаг к улучшению финансовой доступности – это возможность пользования удаленными сервисами, которые могли бы использовать не только инвалиды, но и другие маломобильные группы – многодетные матери, женщины с малолетними детьми, люди пенсионного возраста, клиенты с временными проблемами со здоровьем.

Впрочем, как считает Тимур Аймалетдинов, коммерческие банковские учреждения вряд ли займутся созданием безбарьерной среды в отделениях в ближайшем будущем: клиентов такого типа не так уж и много. «В целом это затрагивает административное влияние со стороны государства и общественных фондов, которые занимаются защитой гражданских прав таких людей. Сама дружественная безбарьерная среда для лиц с такими потребностями пока на банковском рынке отсутствует. И пока инвалиды не включены в систему социальных отношений в принципе, банковским сектором вряд ли будет проявляться здесь активная позиция», — резюмируется экспертом.

Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.

По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.

Теперь микрофинансовая или кредитная организация имеет право передавать информацию о должнике лишь тем коллекторским агентствам, которые прошли процедуру регистрации. Хотя для передачи личных данных согласия должника не требуется, с 1 января 2017 года это законно только в том случае, если таковые данные передаются агентству, состоящему в государственном реестре и отвечающему определенным требованиям[1].

Регулируя сферу полномочий коллекторов, Закон № 230-ФЗ ограничивает способы их воздействия на должников и защищает интересы и права заемщиков. Отныне четко определены:

перечень способов взаимодействия (иначе говоря, общения) коллекторов с должником;
условия, при которых данное общение законно.

Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему с момента образования просрочки по займу или кредиту. Разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений. Все другие способы взаимодействия, например общение коллектора с родственниками должника, возможны только с письменного согласия последнего, причем такое согласие может быть отозвано должником в любой момент. С другой стороны, данное согласие клиент обычно дает при оформлении кредита, когда предоставляет ФИО и номера телефона третьих лиц в качестве контактных данных.

Целью указанного взаимодействия является сообщение информации о состоянии задолженности, консультирование по возможным способам ее погашения, реструктуризации образовавшейся задолженности и возврату денежных средств. Однако процесс общения должен быть выстроен коллектором добросовестно и разумно, только тогда это будет законно.

Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону:

Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю.
Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы.
Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения? Да, отправка сообщений (телеграфных, текстовых, голосовых и т.п.) разрешена, но нельзя отправлять их во внерабочее время и более установленной нормы.
Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия.
Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг.

Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт[2]. Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории.

Приведем наиболее часто возникающие вопросы о запретах и ограничениях действий коллекторских агентств по отношению к должникам, а также ответы на них в соответствии с положениями главы 2 Закона № 230-ФЗ.

Могут ли коллекторы приходить, звонить или писать, не представившись? Нет, лицо, действующее от имени коллекторского агентства, должно сообщить собственные ФИО и наименование кредитора. В противном случае гражданин вправе отказаться от общения с ним. Недопустимо действовать анонимно, а также скрывать регистрационный номер коллекторского агентства.
Могут ли коллекторы звонить ночью? Нет, звонки, которые раздаются в неурочное время, неправомерны. Законом введены жесткие нормы по времени взаимодействия с должником:
- в рабочие дни — с 8 утра до 22 вечера;
- в выходные дни — с 9 утра до 20 вечера.
Разрешено ли коллекторским агентствам связываться с должником сколько угодно часто? Нет, законом определены следующие ограничения:
- встречи по инициативе коллектора могут происходить не чаще 1 раза в неделю;
- звонки — не более 1 раза в течение дня, 2 за неделю и не более 8 в течение месяца;
- отправка сообщений — не более 2 раз за сутки, 4 в неделю и 16 в течение месяца.
Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам должника? В случае, если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а также поручителям по кредиту. Кроме того, закон напоминает о недопустимости совершения каких-либо действий, унижающих достоинство как самого должника, так и членов его семьи.

На заметку
Коллекторское агентство — это посредник между кредитором и должником в вопросе погашения (возврата) долга. Коллектор может подать на должника в суд по поручению кредитора (банка), и в таком случае после ареста счетов и имущества должника приставами денежные средства будут возвращаться на счет банка. Если коллектор становится новым кредитором на основании заключенного с прежним кредитором договора цессии (уступки прав требования), то он может подать на должника в суд от своего имени и далее получать на свой счет суммы, которые будут удерживать судебные приставы.

Имеют ли право коллекторы описывать имущество? Нет, подобных прав у коллекторов нет. Описать имущество можно только после соответствующего решения суда, а это — обязанность судебных приставов[3]. В то же время коллектор в качестве кредитора имеет право присутствовать при описи имущества.
Могут ли коллекторы звонить по чужому кредиту и что делать в этом случае? Коллекторы не имеют права взаимодействовать в целях сбора задолженности с третьими лицами, если у них нет на это выраженного в письменной форме согласия должника или если указанные третьи лица высказали свое нежелание участвовать в данном общении[4]. Исключением является ситуация, когда в кредитном договоре указано контактное лицо, с которым можно связаться в случае, если должник недоступен, а также если вы в договоре указаны поручителем или являетесь наследником человека, имевшего долг, и уже вступили в права наследования[5]. Если вам позвонили по любому, в том числе и чужому, кредиту, необходимо уточнить, нет ли долгов у вас лично, не выступали ли вы поручителем либо созаемщиком. Возможно, в документах вас назвали контактным лицом со стороны должника. Также возможен вариант, что вы приобрели сим-карту, ранее принадлежавшую должнику. В любом случае стоит спокойно поговорить с коллектором, который обязан представиться и сообщить вам о причине звонка.
Могут ли коллекторские агентства взаимодействовать с банкротами и недееспособными лицами? Нет, статья 7 Закона № 230-ФЗ устанавливает, что следует оставить в покое должника в том случае, когда:
- суд признает обоснованным его заявление о банкротстве — в соответствии с действующим на данный момент законодательством о несостоятельности физлиц (статьей 25 части 1 ГК РФ, главой X Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ и др.);
- должник получает на руки документы, подтверждающие его недееспособность, например пребывание на излечении в стационаре, приобретение инвалидности I группы и пр.

Итак, принятием Закона о коллекторах государство вводит сферу взыскания задолженностей в рамки правового поля. Именно поэтому стоит постараться найти общий язык с коллектором, действующим в рамках закона, который работает как в своих интересах, так и в интересах человека, по каким-то причинам не сумевшего вовремя внести очередной платеж.

Неприкасаемый доход. С выплат по инвалидности долги брать запрещено

Взыскание долгов — это процесс принудительного осуществления платежей в счет частичного или полного погашения долговых обязательств отдельных физических лиц или предприятий. К принудительному возврату предоставленных взаймы средств кредиторы приступают только в том случае, если заемщик нарушает условия сделки. Подобные нарушения обязаны иметь умышленный и повторяющийся характер.

Клиент, который своевременно сообщит представителю финансового учреждения о причинах снижения платежеспособности, может избежать принудительного взыскания задолженности. В рассматриваемом случае кредиторы приступают к поиску компромисса, изменяя по обоюдному согласию с заемщиком изначальные условия сделки.

Далее хотелось бы отметить, что Закон запрещает банкам навязывать заемщикам-потребителям страхование жизни, а зачастую и приобретаемого имущества. Логика очень простая: закон запрещает навязывать потребителю какие-либо дополнительные услуги. А потому обуславливать выдачу кредита страхованием можно лишь в случае, прямо предусмотренном законом.

А закон пока допускает совершенно немного случаев обязательного страхования – например, объекта залога недвижимого имущества (ипотеки) от рисков утраты и повреждения. Любая другая страховка по кредиту будет ущемлять права потребителя.

Требовать от заемщика купить полис страхования жизни и здоровья, иных связанных с домом или квартирой рисков и т.п. уже нельзя. Равно как нельзя навязывать страховку по кредиту в виде полиса КАСКО получателю автокредита.

В том числе банки не имеют права навязывать страховку ОСАГО при автокредите, даже не смотря на то, что данный вид страхования является обязательным видом страхования, но с кредитом ОСАГО никак не связано.

В данном вопросе суды мотивируют свое решение тем, что выдача кредита банком обусловлена обязательным для клиента (потребителя) требованием заключить договор страхования жизни и здоровья в согласованной с банком страховой компании, в то время как такая обязанность не предусмотрена действующим законодательством. «По закону на гражданина не может быть возложена обязанность страховать свою жизнь или здоровье», – констатировали суды. Решения по этим и другим аналогичным делам также вступили в законную силу.

Еще одно распространенное ущемление прав заемщиков заключается в произвольном выборе банками по своему усмотрению очередности погашения долга по кредиту при недостаточности суммы произведенного платежа. Так, согласно совместному Постановлению Пленумов Высшего арбитражного и Верховного судов РФ, принятому еще в 1998-м году (с изменениями по состоянию на 2000-ый год), при применении норм об очередности погашения требований по денежному обязательству при недостаточности суммы произведенного платежа (статья 319 ГК РФ) судам следует исходить из того, что под процентами, погашаемыми ранее основной суммы долга, понимаются проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, в частности проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предоплаты и т.д.

Проценты же, предусмотренные статьей 395 ГК РФ за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства, равно как и все неустойки и штрафы по договору, погашаются после суммы основного долга. Указанная правовая позиция нашла свое отражение в судебной практике по данному вопросу. Так, например, арбитражный суд одного из округов в своем решении (постановлении) указал следующее: Согласно статье 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — сумму основного долга.

Указанная статья под процентами, погашаемыми ранее основной суммы долга, подразумевает проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, по основаниям, не связанным с его нарушением (в частности проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предварительной оплаты). Порядок погашения санкций за неисполнение или просрочку в исполнении денежного обязательства данная норма не регулирует.

Санкции за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства в порядке, предусмотренном указанной статьей, погашению не подлежат. Взыскание в первую очередь неустойки затрудняет исполнение основного обязательства и искусственно увеличивает задолженность, что противоречит обеспечительной природе неустойки. При указанных обстоятельствах суммы штрафных санкций (неустоек) подлежат погашению после суммы основного долга.

Может ли банк списать кредит, если заемщик стал инвалидом 2 группы?
Являюсь инвалидом 2 группы и не могу оплачивать кредит
Кредит взят, но получена инвалидность!
По 2 группе инвалидности списывают ли банки кредиты?
Могут ли снять задолжность по кредиту, если сделать группу инвалидности?
Как списать кредит в банке инвалиду 2 группы

Может ли банк списать кредит, если заемщик стал инвалидом 2 группы? Получается, что если наступил страховой случай по кредиту инвалидность 2 группы, вы не можете освободиться от уплаты ссуды, но можете подать прошение об изменении порядка выплат как лицо, попавшее в трудную жизненную ситуацию.

Таким образом, если наступил страховой случай по кредиту инвалидность 2 группы, вы не можете освободиться от уплаты ссуды, но можете подать прошение об изменении порядка выплат как лицо, попавшее в трудную жизненную ситуацию. Банк предложит несколько путей решения задачи:

реструктуризация долга;
рефинансирование ссуды;
предоставление кредитных каникул;
освобождение от процентов;
продление срока кредитования.

Чтобы добиться этого, необходимо написать заявление и совместно с банком найти подходящее решение.

Могут ли инвалиды рассчитывать на получение кредита На основании действующего законодательства, банк имеет право отказать по заявке в том случае, если есть обстоятельства, говорящие об отсутствии вероятности возврата долга. Об этом факте свидетельствует 2-й п. 42-й гл. ГК.

Принудительное взыскание долгов: права и обязанности коллекторов

То есть не получится – принести в банк справку из больницы и освободиться от выплат.За инвалидом сохраняются все обязательства по выплате ссуды. Если он пренебрежет этим требованием, займодатель вправе обратиться в суд, и за этим последует кропотливое судебное разбирательство.

Внимательно ознакомьтесь с договором страхования, а также с полисом, который был получен еще до инвалидности.

А ответ на вопрос «мне присвоили группу, могу ли я не платить по ссуде» всегда будет отрицательным.

Добавить комментарий Комментарии Популярные статьи Какая должна быть зарплата, чтобы взять кредит 500 000 рублей?! Какая должна быть зарплата чтобы взять кредит 500000? Точный расчет… Почему банк не подает в суд за неуплату кредита?! Почему банк не подает в суд за неуплату кредита?! В… По 2 группе инвалидности списывают ли банки кредиты? То есть не получится – принести в банк справку из больницы и освободиться от выплат. За инвалидом сохраняются все обязательства по выплате ссуды.

Поскольку они платили страховку исправно, то по страховая им закрыла частично сумму ипотеке в размере 700 000. остальное все же нужно было выплачивать им. Жена то не инвалид и вполне дееспособна. Вообщем, за счет этого выплата у них снизилась за месяц более чем в 2 раза.Есть ли для инвалидов с первой группы какие-то возможности закрыть кредиты или еще что нибудь? Как-то звонили в русский стандарт с просьбой прислать договор и страховую, но нам сказали, чтоб мы писали заявку в банк и через месяц примерно пришлют, может быть… Страховка есть у нас в ВТБ, альфе, русский стандарт, восточном, но ДОГОВОРА и СТРАХОВКИ у нас нет в русском стандарте и в ВТБ.

При обращении в кредитную организацию никто прямо не ответит отказом по причине инвалидности обратившегося, поскольку ни один банк не имеет права ущемлять права клиентов. Тем не менее, на практике всё обстоит иначе, и процент отказа в кредитовании этой категории граждан довольно высок. Это можно объяснить нежеланием банковской организации рисковать, поскольку если есть инвалидность, как платить кредит клиенту? Государственной помощи часто оказывается недостаточно.

Люди, у которых наблюдаются проблемы со здоровьем, приведшие к инвалидности, часто оказываются нетрудоспособными. Большая часть пособий уходит на приобретение дорогих лекарственных препаратов и лечение. Также банковская организация не может выдавать инвалидам кредиты под залог имущества, поскольку законодательно запрещено лишать инвалидов жилья, даже при условии большого долга. Так что, если человек взял кредит и получил инвалидность, вероятность его закрытия высока. Разумеется, при наличии определённого перечня документации.

ГПК РФ «Не может быть обращено взыскание на продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении»; Таким образом, действия судебного пристава не соответствуют закону.

Если займ не выплачивается, то накладывается взыскание на имущество пенсионера. Осуществляется опись имущества, после которой также пенсионеру дается срок для оплаты задолженности. По истечению этого срока (если оплата все-таки не произошла) описанное имущество будет реализовано в счет оплаты долгов по кредитованию.

Ущемление прав заемщиков банками.

Законодательством в равной степени регулируются и полномочия, и ограничения в коллекторской деятельности. Запретов достаточно, и они вполне конкретные. С 1 января 2019 года взыскателям грозит уголовная ответственность, если не будут соблюдаться следующие требования:

Звонки. Коллекторы могут звонить в день не больше 1 раза. В неделю таких звонков должно быть 2, в месяц — 8.
Визиты. Строго 1 раз в неделю.
Сообщения. Исключительно по 2 раза в день и 4 раза в неделю.
Время взыскания. Коллекторы не могут беспокоить человека по будним дням с 22 до 8 часов утра; по праздничным дням с 20 до 9 часов утра.
Номера телефонов. Коллекторы не могут звонить с любых номеров — только из тех, которые зарегистрированы на агентство.
Предоставление информации. Коллекторы обязаны представиться, и по запросу должника назвать компанию, ее данные.
Характер визитов. Коллекторы не могут посещать вас по 5-10 человек. Должник может взаимодействовать только с одним коллектором за посещение.
Разглашение информации. Коллекторы не могут в рамках взыскания задолженности разглашать сведения третьим лицам: соседям, коллегам, начальству, родственникам должника.

Также законом предусматривается и ответственность коллекторов — если они причиняют вред имуществу, моральному и физическому здоровью должника (или его семьи), они обязаны его возмещать.

К сожалению, как бы строго официальный текст 230 закона не регулировал их деятельность, все равно некоторые зарегистрированные агентства допускают нарушения.

К счастью, есть контролирующий орган, надзорные ведомства и правоохранительные органы. При любых нарушениях следует обращаться в ФССП, которая на официальном сайте ведет реестр взыскателей.

Если действия коллекторов (или тех людей, кто представляется ими) по возврату просроченной задолженности переходят рамки разумного и законного, обязательно обратитесь:

В правоохранительные органы. Следует обратиться с заявлением, если вы начали получать письма с угрозами, листовки от коллекторов, если вам испортили окна, входную дверь или были совершены другие аналогичные действия.
В Следственный комитет РФ, если у вас вымогают деньги. Несмотря на договор цессии, коллекторы могут лишь напоминать о долге, выслать претензии, вести подсчеты роста суммы задолженности: накопление процентов, пеней и других начислений, которые прописаны согласно кредитному договору. Однако они не могут заниматься вымогательством. Такие действия являются уголовно наказуемыми.
В прокуратуру. Если вам открыто угрожают физической расправой и убийством, если вас грозятся «сделать инвалидом», такие действия нужно пресекать. Они преследуются по закону, и подпадают под юрисдикцию УК РФ. Если вы обращаетесь в прокуратуру, обязательно подготовьте копии заявлений, которые были направлены в другие учреждения и ведомства.
Если коллекторы и те, кто так представляются, вам хамили или угрожали, то обязательно для обращения в суд и правоохранительные органы иметь доказательства — например, запись разговора.

Вы можете воспользоваться доказательствами, приложить их к заявлениям. В качестве базы могут выступать:

переписка, сообщения. Желательно перед обращением пойти к нотариусу и засвидетельствовать распечатки;
видеозаписи, на которых вы общались с коллекторами;
аудиозаписи, диктофонные записи телефонных разговоров;
свидетельские показания — привлекайте соседей и родственников, других лиц, которые стали свидетелями некорректного поведения взыскателей.

Права коллекторов по новому закону существенно ограничены.

В целом ответственность коллекторов может быть выражена:

в административной ответственности, к которой привлекаются отдельные сотрудники;
в уголовной ответственности, к которой привлекаются отдельные взыскатели;
в штрафах в отношении агентства;
в лишении лицензии.

Нужна помощь профессиональных юристов? Обращайтесь, мы защитим вас от притязаний коллекторов, поможем ограничить с ними общение, отстоять законные интересы и избавиться от долгов на 100%. Все услуги предоставляются по гарантии.

Некоторые заемщики ошибочно полагают, что ряд жизненных обстоятельств приведет к списанию долгов в банке. Но это не так. Кредитор не освободит от выплат при:

болезни, травме или назначении группы инвалидности, которая не относится к страховым случаям или если у заемщика не была оформлена страховка;
службе в армии;
смерти супруга;
потере работы, если не была оформлена страховка, на этот страховой случай;
переезде за границу;
заключении под стражу или полном ограничении свободы.

Никакая из перечисленных ситуаций не освобождает от выплат по кредитным обязательствам. Заемщик обязан продолжить погашать кредит или подать заявку на кредитные каникулы. Автоматическое списание или закрытие кредита по инвалидности по инициативе банка тоже невозможно.

Инвалидность – страховой случай. Если не отказаться от страховки при оформлении кредита, можно рассчитывать на определенную компенсацию от страховой компании. При получении инвалидности заемщиком для закрытия кредита по страховке понадобится:

Изучить договор страхования и полис, который был оформлен еще до возникновения инвалидности.
Отыскать список страховых случаев, при которых можно получить помощь от страховой компании.
Как можно раньше отправить в страховую компанию уведомление о наступлении страхового случая. Важно уложиться в сроки, которые указаны в договоре страхования, иначе можно лишиться шанса на финансовую поддержку. Страховые компании очень жестко относятся к выполнению этого условия. При нарушении сроков никаким образом не удастся доказать свою правоту. Если заемщик не может оповестить страховщика сам, можно это поручить другому лицу.
Доказать документально наступление страхового случая. Для этого следует собрать справки и заключения комиссии, где указано, что заемщик признан инвалидом 1 или 2 группы. Только в таком случае можно рассчитывать на помощь страховщика. Если присвоена 2 группа, некоторым заемщикам могут отказать в компенсации. Еще ниже шансы, если присуждена 3 группа инвалидности.

После этого страховая компания рассмотрит документы и примет решение. Могут одобрить погашение всей суммы выплат банку за инвалида или вносить платежи за клиента только до тех пор, пока он не вернется на работу. Все нюансы оговорены в договоре страхования.