Жалоба на медицинское обслуживание горячая линия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на медицинское обслуживание горячая линия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Рассмотрим подробнее. родили ребенка, не состоя в официальном браке, и этот ребенок не был признан отцом в свидетельстве о рождении стоит прочерк ;. В юридической точки зрения этот статус получают женщины, которые.

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения

Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.

Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России

Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:

• ЗОЖ;
• проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
• физическая активность;
• медицинское страхование.

Что можно узнать на горячей линии

Чаще всего обращения бывают на следующие темы:

• все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
• вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
• перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
• информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
• жалобы на плохое качество обслуживания;
• вымогание взятки.

На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.

Как и куда звонить

Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.

Горячая линия департамента здравоохранения Москвы

Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:

Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.

На какие вопросы можно получить ответ:

• оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
• все, что касается здоровья;
• обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
• лечение в санаториях и на курортах;
• вакцинация.

Другие способы связи

С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:

• написать сообщение на электронную почту [email protected];
• обратиться в социальных сетях — Facebook
  —
  Одноклассники
  —
  ВКонтакте
  —

В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.

Не смог дозвониться ни по одному телефону в течении 3-х часов. Минздрав закрылся.

Господа, ну невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона. Все узко специализированы. А вопрос такой: 31 августа я должна была лечь на госпитализацию в больницу им. Спасо-Кукоцкого. Сегодня звонит диспетчер и говорит, что в связи с измерением срока действия мазка на короновирус до 5-ти дней, все операции отменяются. Что за бред? Назначенные и внесенные в план операции отменяются?! Новых пациентов вводите в новые рамки. А зачем отменять уже назначенные? Это все сначала для больных и для врачей тоже коллапс. Убедительно прошу внести ваши коррективы в указание об изменении сроков действия мазка на короновирус.

С 29.09 по 05.10, находилась на излечении в 15 больнице. Дома прочитала выписку и пришла в ужас: сплошное вранье в выписке ( было указано, что что я заболела 22.09. но ни куда не обращалась. хотя я трижды вызывала скорую помощь и только третий врач услыхал хрипы справа. Почему меня увезли из района фили -давыдково на другой конец города, хотя в западном округе 7(семь) своих больниц. Мне сделали шесть анализов и мазков и все были отрицательные. В выписке был только один положи тельный (!) от 29.09.20 который появился почему-то только при выписке. То, что мне вылечили двустороннюю пневмонию за восемь дней- полный блеф. Мне жалко бедный медперсонал. которые работают в жутких условия. при чем даже в усеченном составе. врач приходил каждый день. но ни разу даже не послушал легкие. все лечение чистая формальность. выписали недолеченной возмущению нет предела. Акатова Л.М.

Такое впечатление, что Минздрав Москвы с нами общаться не хочет. Дозвониться невозможно, то есть совсем невозможно. Моей маме, а ей 83 года, поставили диагноз — катаракта. Требуется срочно операция. В 175 поликлинике, что на Челябинской улице, дали направление на операцию. При этом печати на направлении поставить забыли. Ей пришлось еще раз (!) ехать в поликлинику (да еще за свой счет, так как соц.карту заблокировали) ставить печати. И это в период пандемии, да еще пожилому человеку.
Сегодня, 12 октября, ей пришлось ехать в больницу, куда направили на операцию, сдавать мазок на ковид (опять же, за свой счет!). В данной ситуации пришлось выбирать — рисковать заражением в транспорте или потерять зрение. Уважаемые организаторы московского здравоохранения! Как вы себе представляете — человеку 83 лет ехать на трех видах транспорта, чтобы сдать анализ? А что, в поликлинике по месту жительства это нельзя сделать?
И это еще не все! В поликлинике при больнице РЖД им. Семашко, где операцию предстоит сделать, и где принимают анализы, народу так много, и так много неразберихи, что надо обладать железным здоровьем, чтобы это выдержать. На нервах все — и медперсонал, и пациенты.Анализ моя мама, конечно, сдала, потеряла полтора часа в очереди, где люди задыхались в масках, а некоторые и вовсе без них сидели. Но самое интересное в том, что анализ будет готов завтра, 13 октября, но получить его нужно лично, т.е. опять приехать туда, или в день поступления в стационар сначала зайти в поликлинику (которая находится на большом расстоянии от стационара), а потом уже идти в приемное отделение. И это, напоминаю, все должен сделать человек 83 лет.
В наше время цифровых технологий минздрав города МОСКВЫ не мог сделать нормальную систему передачи данных? Жители страны и Москвы налоги платят на зарплаты чиновникам, которые не могут нормально организовать работу, так что ли?
Стыдно за наших организаторов и за московские власти.
Организация здравоохранения — это не только новые поликлиники и оснащение их оборудованием. Это еще и многое другое. Реальная забота о людях, например.

Источник: https://goryachayalinya.ru/minzdrav

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Источник: РИАМО , Анастасия Осипова

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg . ru .

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

— на выбор врача и медицинской организации;

— надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

— возможность консультироваться со специалистами;

— облегчение боли доступными методами и лекарствами;

— получение медицинской информации;

— получение питания в стационаре;

— отказ от медицинской помощи;

— возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

— допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения. В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: ©, Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

— причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

— оскорблении чести и достоинства человека.

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Горячая линия Минздрава России

Для обращения граждан по вопросам охраны здоровья, реализации программ по развитию здравоохранения и контроля качества медицинской помощи работает бесплатный телефон горячей линии Минздрава.

Горячая линия Минздрава России:

По этому номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон справочной службы:

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Министерство здравоохранения Российской Федерации — ведомство, осуществляющее функции выработки государственной политики, нормативно-правового регулирования, управление государственным имуществом и оказание государственных услуг в сфере здравоохранения.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Источник: https://freehotline.ru/gosudarstvo/minzdrav/

Горячая линия комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, как написать обращение?

Интересуетесь лицензионной деятельностью, снабжением лекарственными средствами, работой и функционированием мед. центров в Петербурге, рекомендуем обратиться в единый call-центр.

Как написать обращение?

Урегулирование вопросов здравоохранения возможно, как в удаленном формате, так и при личных обращениях граждан в представительство органа. Предпочтение отдается запросам в call-центр или сформированных через соответствующее «окно» на официальном сайте.

При желании, написать обращение можно и другим способом, для этого понадобиться воспользоваться электронной почтой. Для общих вопросов, консультаций выделен следующий адрес — [email protected].

Для связи с пресс-службой отправляйте письма по адресу — [email protected].

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Санкт-Петербурга?

Когда требуется решить вопрос оперативно, гражданам советуют связываться, используя соответствующие номера подразделений. Позвонить можно и в единый call-центр.

На большинство представленных номеров дозвониться можно круглосуточно.

Телефон доверия

Столкнувшись с неправомерными действиями сотрудников отдельных мед. учреждений, нарушений законодательства, граждане могут сообщить обо всех фактах уполномоченных лиц.

Адрес на карте

Адрес Комитета по здравоохранению можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов контакт центра, оказывается, по ряду тем:

• Обеспечение лекарственными средствами.
• Лицензионная деятельность в сфере здравоохранения.
• Страхование.
• Неотложка, функционирование поликлиник, больниц.
• Льготная система.
• Запись на прием к доктору и т.д.

Через call-центр проходит большая часть жалоб и пожеланий, высказываемых гражданами.

Как написать жалобу?

Жалоба на учреждение, работу отдельных сотрудников, подразделений и отделов может быть сформирована, как в телефонном формате, так и онлайн.

Оставить жалобу можно по номеру, позвонив в единый call-центр или воспользовавшись контактами представительств.

Также о своих претензиях, возможно, заявить и другим способом:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму в разделе «Электронная приемная» через гос. портал, выбрав в нужном окне графу «Министерство Здравоохранения».

Время работы

Режим работы главной службы, обрабатывающей запросы от населения — круглосуточный.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-zdravspb

Похожие записи:

• Сроки перехода на упрощенку с 2021
• Как рассчитать налог на имущество физических лиц 2020 калькулятор
• Ветеран труда в московской области в 2020 году бесплатный проезд или нет